Hôpital Bicêtre Service des Urgences Pediatriques

"Bravo et merci !!"

"10h entre l’admission et le résultat du bilan sanguin (seul acte réalisé) sur un enfant de 3ans fiévreux et dans le mal. Une belle performance"

"Très mauvaise expérience aux urgences pédiatriques de Bicêtre pourtant sur les conseils de la pédiatre de mon fils. Arrivée avec mon fils de 10 ans pour grosses douleurs intestinales, nous avons été appelé après quatre heures d'attente.Aucune évaluation de douleur n'a été faite.Un médecin apparaît environ toutes les 40 minutes et l'accueil n'est pas couvert ..Appelées en même temps que ns six autres familles avec lesquelles nous avons été entassé dans une nouvelle salle d'attente minuscule.Oublions le Covid et les distances puisqu'il n'y a pas assez de sièges pour tout le monde.Après encore 30 minutes d'attente, la médecin nous reçoit de façon très expéditive.On n'en sait pas plus sur la santé de mon fils et repartons avec du Spasfon et dose de traitement doublée!😤"

"Pire urgence pédiatrique d’île de France 3h attente . Et du personnel à l’accueil vraiment incompétent !!!!"

"Cst dommage de répéter la même chose à plusieurs personnes différentes... Et svp gardez vos commentaires pour vous même, médecin ou infirmière ne permet pas de dire ce que l'on veut. Cordialement"

"Catastrophe naturelle ces urgences! Le personnel n est pas formé pour absorber les flux d arrivant, un management à revoir"

"Nous sommes venus pour notre petit garçon de 2 ans et demi qui faisait une crise d'asthme très impressionnante. Il a été pris en charge très rapidement (diagnostique, soins, vérifications), et le personnel a été très agréable. Il a pu sortir quelques heures plus tard, avec des consignes claires. Un très grand merci à eux."

"Autant les pédiatres sont vraiment gentil, autant la dame de l’accueil elle devrait mieux parler aux patients. Vu les commentaires je vous propose vraiment de la virer :)"

"Arrivée aux urgences pédiatriques à 18 h ma petite fille de 3 ans en pleurs avec forte douleur à l'oreille et fièvre. Un prélèvement des urines a été fait pour analyse (prévenue qu'il faut 4 h d'attente pour résultats) et Doliprane donné. Après plusieurs heures d'attente nouvelle crise de douleur une compresse tiède apposée sur l'oreille. A minuit toujours pas visitée par un médecin et il faut attendre encore 3 heures ou peut-être plus. Les pédiatres sont certainement compétents, mais une attente de 10 heures pour une urgence est inadmissible même si affluence."

"Malgré la possibilité d'une longue attente difficilement supportable, la prise en charge est quand même bonne et le personnel sympathique et compétent. L'equipe du KB a tout de suite détecté l'arthrite sceptique de hanche de mon fils et a directement fait le nécessaire pour son passage au bloc a trousseau là où Necker a totalement echoué ! Merci"

"Pk urgences vu que l on attend plus de 3h un enfant souffrant de maux de tête et vomissements on va dire manque de personnels"

"19 hours ago -5 étoiles plutôt. Des incompétents. Passez votre chemin. Ils choisissent leur dossier en fonction de leur envie. 5h30 d’attente pour au final avoir un « médecin » qui n’est pas pédiatre, qui ne sait pas trop faire et qui nous renvoie chez nous alors qu’un médecin nous envoyait en urgence. Les médecins jouent au Rubikcube en nous regardant. Plus on leur demande si ça vaut le coup d’attendre, plus ils nous disent qu’on passe dans « 2 enfants » , plus en fait on attend le 10e enfant (sans arrivées entre temps). Quelle incompetence. De plus les locaux sont sales, les toilettes cassés, bouchés, sans savon et sans serrure… On paye vraiment pour ça ?"

"Un scandale ! Un médecin nous dit d'aller aux urgences vu le problème de mon enfant, accueil froid et attente interminable...6h pour nous dire qu'au final il n'y pas de pédiatre seulement un médecin et ce dernier nous renvoie chez nous en disant revenez demain dans 48h si ça va vraiment pas... bilan on va dans une maison médicale...10min d'attente vu le problème et le médecin étonné de voir que celui des urgences n'a pas vu la gravité des choses... un bébé avec 40,5 de fièvre pendant 5jours, des hurlements, otite et angine blanche donc un traitement et des analyses diverses à faire Passez votre chemin pour ces urgences avec des personnes incompétentes, qui choisissent des dossiers devant vous alors que vous êtes le prochain normalement Des personnes impatientes qui vont voir directement les médecins...dans quel monde vit on ?"

"Nul, incompetent, malpoli font passer les personnes au pif on a attendu 4h et on a fini par partir avec un enfant de 2ans 40 de fièvre, vomissements dans la salle d'attente... Et on nous parle comme à des chiens on a des urgences vitales et hop encore une entorse qui nous passe devant alors que arrivée 2 h après."

"Aller aux urgences avec un enfant de 7 ans qui souffre d’une otite aiguë, une attente interminable 9h au finale pour enfin voir un pédiatre en plus ils font comme ils veulent pour choisir les patients, c’est un vrai cauchemar franchement très déçu"

"Oui il y a bcp de monde mais je n ai pas à subir votre erreur de ne pas donner d etiquette, limite je me fait engueuler pcq je viens demander le bracelet."

"Pire urgences pédiatriques ma fille bébé de 10 mois, 41 de température depuis 4 jours encombrée et somnolente on me dit que que son état n’est pas inquiétant, on me prescrit du doliprane, je rentre chez moi ma fille convulse je reviens accompagné des pompiers on nous laisse patienter encore et encore on nous dit que ça arrive de convulser on nous renvoi chez nous, au moment de quitter les lieux mon bébé convulse une seconde fois devant tout le monde et la ils nous prennent enfin au sérieux et nous garde pour examen du jamais vu FUYEZ"

"Bonjour très mauvaise expérience nous n’avons pas de nouvelles de nos malades en aucune circonstance pendant 10 heures voir une journée c’est catastrophique"

"Lamentable!! Il n'y toujours pas d'orthopédistes!!!! Au bout d'un moment ça suffit !!"

"À fuir!! Médecins infirmiers incompétents… n’emmenez surtout pas vos enfants la bas… 4h d’attente pour rien savoir à la fin. Et l’infirmière qui parlait mal aux enfants qui s’impatientaient au bout de 4h d’attente."

"N'y allez surtout pas !!! Mon fils de 5 mois, ne mange pas, ne boit pas et a convulsé dans la journée ... 6h d'attente avant de rentrer chez nous au bord des nerfs et surtout un bébé en pleurs qui s'est vu fait recaler par des enfants venus pour des petits bobos, sans compter les infirmières qui vous regardent de travers. Trop occupée à papoter, se masser ect ... ces mêmes infirmières ont mélangés les dossiers, des enfants déjà consultés se voyaient encore être appelés et en comprenant leurs erreurs sont partis se cacher dans une salle pour papoter. Je n'ai rien trouvé de positif à dire."

"2eme passage en 4 ans au SAU pour mes enfants. Je ne rejoins pas les avis précédents. Si vous venez pour une urgence vous serez pris en charge rapidement, et avec douceur. Merci"

"Arrivées avec les sapeurs-pompiers, ma fille épileptique, après chaque crises est prise rapidement, les internes, infirmières, médecins à la hauteur. Nous sommes pris en charge selon gravité des cas et non selon l'ordre d'arrivée ...c'est écrit dans la salle d'attente... seul bémol manque d'examens complémentaires...."

"Trop null,pas professional,pas bon service !"

"Si je pouvais mettre 0 je l’aurai fait sans hésiter de 21h jusqu’à 6h30 pour nous dire que ma belle sœur de 7 ans n’a rien alors qu’elle est en hypertension et souffre de maux de ventre. Là chef du services des urgences pédiatriques n’a pas trouvé mieux à faire que de crier sur nous et trouver le moyen de nous dire qu’à part donner du Doliprane ou spasfon elle ne pouvait rien faire, en nous stipulant également qu’elle a que 10 lits et qu’elle peut pas garder tous les enfants de plus, elle a osé nous dire qu’un enfant qui ne mange pas c’est pas grave …. Non mais où va le monde….!!!! DES INCOMPÉTENTS ! A FUIR"

"J’ai été amenée par les pompiers suite a un accident dans un concert a Vitry, mon problème: malaise et paralysie partielle du mes deux bas de jambes. Aucune infirmière, aucun médecin, des patients qui souffre pendant des heures et entassés tous au même endroit. Personnel pas gentil, parle mal et ne respecte pas les vielles dames. Je déconseille fortement !!!!"

"Pire hôpital de toute ma vie si je pouvais mettre zéro étoile je l’aurais fait . 6h d’attente en urgence pour qu’au final je décide de partir car 1 seul médecin et beaucoup de personne encore non consulté et m’abandonne dans une salle sans me consulter pfff pas de mot . Un patient assez toc toc tombe de sa chaise et comme il n’avais pas l’équilibre de rester debout un autre patient en informe les infirmières elles s’en tapent limite ça les soûle. Une d’entre elle as souffler et une autre dit qu’elles ont l’habitude et elle part pfff. Quel manque de professionnalisme ! Entre l’infirmier qui fume une puff dans les locaux et les infirmières qui parlent mal à fuiiiirrrr . Heureusement 2 d’entre elles étaient agréable et avaient de la compassion !"

"*urgence enfants* Je suis arrivé avez ma fille d'un ans pour un shock sur la tete côté l'oreille, c'est était très gonflé, donc l'infirmière m'avait dit que il ya 5 enfant avant votre fille, donc je dois attendre comme les autres, apres 2 heures d'attente, j'ai demandé de l'infirmière la numbre des personnes rester avant ma fille , elle m'avait dit 5 ou 6 personnes !!!! C'est incroyable. Médecins infirmiers incompétents… travailler très très lentement. par contre la maternité c'est top 5/5."

"Je déconseille fortement, ils se sont trompés 2 fois sur le diagnostic de mon fils en l’espace de 3 mois , la première fois on lui parle d’entorse à l’épaule malgré la radio faites aux urgences, lors de la radio de contrôle en ville 15 jours après la dame nous informe qu’il a une fracture de la clavicule, 2 eme chute au genou cette fois il y a quelques jours rebelote radio aux urgences ils sont formel il n’a pas de fracture , dans le doute je fais un irm à Antony et là fracture du plateau tibial lol j’ai jamais vu autant d incompétent au même endroit"

"Zero étoile , passage aux urgences deux fois en Octobre 2021 , ma fille n'a vu aucun medecin après 4h30 d'attente nous sommes repartis. Attention nous avons également eu la mauvaise surprise de recevoir une facture 18 mois plus tard alors qu'aucun soin n'a été réalisé"

"Nul honnêtement surtout pour l infirmière qui devait faire une prise de sang à ma fille de deux ans première fois de ca vie qu'elle doit avoir une prise de sang mais honnêtement 2 infirmière sur ma fille a la barbare quoi dieu merci j'ai ouvert ma bouche en lui expliquant que le médecin avant ma bien expliqué que ma petite aurait un masque avant piqure elle voulait rien savoir mon dieu niveau patience parceque ça travail à l hopital ça doit être Hautaine dans ça façon de faire et être bas non honnêtement déçu du service c'est bien une première mais je reste encore choquer de la façon de faire avec un gosse quoi travaillant en pediatrie ça fait peur"

"Fuir !!! Nous sommes venu avec notre bébé de 6 mois car très prit du nez avec une toux et du mal à respirer. 4h après nous avons enfin pu voir un médecin (je précise que des enfants âgé de 12 ans arrivé 2h après nous sont passés en 20 mins pour un petit mal de ventre …). Le médecin nous dit que c’est rien c’est qu’un rhume. Son état était pire le lendemain donc go chez le pédiatre … et bas c’est une grosse bronchiolite !!!! Donc si je n’avais rien rien, mon fils aurait pu être dans un état bien critique avec juste une ordo de Doliprane ! Je pense qu’il faudrait carrément fermer le service car il ne sert strictement à rien à part nous faire perdre du temps. De plus les infirmières sont très condescendantes et nous prennent pour des idiots."

"À fuir je suis venu car mon fils ne pouvais même pas ce mettre debout et ne manger rien ont ma donner du laxatif mon instinct me disais qu’il y avais quelque chose de grave en sortant de cette hôpital j’ai été de suite été au urgence pédiatrique de l’hôpital trousseau ils ont fait tout le nécessaire toute analyse a faire et ont diagnostiqué une méningite inflammation du cervelet vraiment à fuir l’hôpital du Kremlin bicêtre urgence pédiatrique à fuir même une étoile vous méritez pas !!!!!! Je vous aurais écouter mon fils ne serait plus là à heure actuelle à fuir !!!!"

"La pire prise en charge qui puisse exister ! On a passé 8h aux urgences pediatrique à cause des infirmières qu'ont oublié de ne appeler pour alles faire une prise de sang et une échographie. Presque 2h d'attente de plus pour rien,. Sans oublier les bugs du syst informatique. Incroyable!"

"NE MÉRITE PAS L’ÉTOILE QUE J’AI MIS. CARRÉMENT DITES A VOTRE DIRECTEUR D’HÔPITAL DE FERMER CE SERVICE. EN COMMENÇANT PAR CELLES QUI SONT À L’ACCUEIL HAUTAINES AUCUN PROFESSIONNALISME IDE D’ORIENTATION ENCORE PIRE …. A FUIIIIIIIIR"

"A fuir !!!"

"Pendant que les enfants souffre, l’accueil est un peu trop festif entre petite blague d’infirmier. Une prise en charge médiocre et des médecins qui se baladent alors qu’il n’y a que trois enfants. Une maman s’en est allé avec son enfant sans avoir vu le médecin. Au bout d’une heure de souffrance on est allé dans un autre hôpital. Je ne pensais pas écrire d’avis sur un service hospitalier mais là c’est juste incroyable d’incompétence à tout les niveaux. Manque de moyen et d’argent mais surtout de motivation et de sérieux !"

"Pire expérience je comprends que c'est de l'urgence qu'on doit s'armer de patience mais la c'est abusé o bout de 5 heure d'attente pour un médecin fantôme, le pure c'est que il prennent pas de carte vital donc facture pour un service inexistant."

"Bonjour, en accompagnant mon fils, j'ai fait une hypoglycémie sévère (je suis diabétique sous pompe à insuline). J'ai demandé à l'une des infirmières un ciseau pour ouvrir un sachet de fruits secs que j’avais apporté par précaution, celle-ci m’a répondu de voir avec ses collègues du bureau d'accueil. Si je m'étais adressé à elle, c'est bien parce qu'il n'y avait personne à l'accueil. J'ai fini par l'ouvrir seul sans ciseau et me resucrer SANS PERTE de CONNAISSANCE. Pour ma part, il y a eu un gros manque de professionnalisme de cette personne, je reste convaincu qu'elle ne m'a même pas écouté. Quelle déception... Accueil à améliorer pour être à l'écoute dans mon cas au lieu d'avoir un patient à s'occuper, il y aurait pu y en avoir deux..."

"Accueil déplorable, la dame brune avec les taches de rousseurs très condescendante en conclusion accueille non chalant"

"Dommage j'ai pas de zéro même un c'est trop"

"Bonjour depuis 2h34 je suis la il est 06h41 pas encore vu pas les médecins. J'étais bien accueilli par l'infirmière très humaine .j'ai une douleur thoracique et pas encore vu par des médecins faute grave on joue pas avec ce genre de truc et je fais parti de ce domaine et mon mari est Urgentiste. Dans le poste central ya que mr Serge un cadre de santé très gentil et digne de ce métier mais aucun médecin. Je suis parti voir le cadre il m'a dit ils vont venir et j'ai vi un petit interne quand j'ai commencé à m'exprimer que la prise en charge est nul et je vais faire une lettre à LARS il a commencé à rigolé comme un idiot j'espère qu'il va pas être urgentiste pas digne de ce métier noble parce très mr Serge je le filicite top et digne de son métier. L'infirmière d'accueil est digne de ce poste la bravo et à mr Serge .merci . Les médecins internes vous devez les formés à nouveau comment ils se comporte . Merci"

"Consultations deux fois aux urgences pédiatriques pour une grosse réaction allergique sur les jambes de mon fils avec eczéma suintant. Le mercredi soir nous repartons avec un antihistaminiques et rien de plus. Nous reconsultons jeudi dans la nuit et repartons avec une crème et du Doliprane alors que notre fils souffre. Je décide le vendredi d'aller à la clinique privée des Peupliers où on me conseille d'aller à Necker. Résultat : hospitalisation en urgence à Necker, jambes surinfectées... Je sais que l'hôpital public est en crise et que les conditions de travail sont difficiles mais à ce stade cela s'appelle de la négligence !"

"Non mais c’est quoi ce service. Arrivée dimanche après midi avec bébé de 20 mois car depuis 2 jours grosse fièvre toux et ne s’alimente pas comme il faut. Première étape les infirmières…pourquoi vous venez aux urgences ? J’explique. Pourquoi pas son médecin : on est dimanche ! Bah y a le Sami ! Ok super. On est pourtant pas du genre aller aux urgence pour rien. Bref. Votre fils a l’air d'aller il va voir le médecin. Ok. Le médecin arrive auscultation. Votre enfant n’a rien c’est juste virale. Ok. On rentre avec du doliprane. Et aujourd’hui grosse fièvre. Prise de rdv à la maison médicale. Et bah verdict. Grippe sur infecter plus otite. Donc merci les urgences !!!! Plus jamais. Vous nous faites culpabiliser et en plus vous ne donner pas le bon diagnostic !"

" Attendre de 19h à 7h du matin avec mon bébé qui a eu une infection. Ils ne pouvaient pas expliquer ce qu'avait mon bébé. Je n'ai pas reçu le bon traitement, bien sûr. Je ne veux pas blâmer tout le monde, je respecte beaucoup d'entre eux qui travaillent dur avec le sourire. Mais il y a beaucoup trop peu de médecins pour les personnes qui en ont besoin, et la plupart des médecins sont des internes. Je n'ai pas le choix d'y retourner quand cela se reproduit, c'est vraiment dommage."

"Délais et attente suivi un peu rapide"

"Cela fait 2 fois en 5 ans que j'y vais mais au vu des commentaires très négatifs, je me devais de mettre un avis! Les deux fois, nous avons été très très bien accueillis, le personnel sympathique et très professionnel . Ils ont vraiment étudié toutes les éventualités pour être sûr de ne pas passer à côté de quelque chose d'important. Alors merci aux équipes pour leur bienveillance et leur professionnalisme ! Merci Clara et Alan!"