Centre Hospitalier de Saint-Omer Service des Urgences

"Très bonne prise en charge ! De l'attente mais normale ! Bravo au personnel pour la compétence et leur gentillesse."

"Hôpital à fuir !!! Je doit mettre une étoile pour pouvoir publier mais pas pour autre chose ! Nous arrivons le 8 janvier 2020 pour notre fille de trois ans qui en sautant sur notre lit et mal retomber sur le matelas et ce plaint et hurle de douleur pour son bras. Nous arrivons au urgence à 21h20 pour finalement être reçu par un médecin interne à 23h45. Déjà pour un enfant de trois ans vraiment pas terrible. L'examen fut simple quelque pousses et rien d'autres. Ont nous dit q que c'est une simple torsion et que demain plus rien. Deux jours après notre fille se plaigner encore surtout quand ont la porter. Nous allons donc voir notre médecin traitant qui trouve cela anormal et nous envoie vers les urgences darmentiere pour faire une radio ce qui n'a jamais été fait à helfaut. Direct les résultats tombes fractures. 4 à 6 semaines avec une atèle. Notre fille a déjà perdu presque une semaine par un manque de compétence et le fait de ne pas avoir fait correctement le job car la moindre des choses est de faire au moins une radio. Nous ne franchirons plus la porte de cet hôpital et je vous invite sincèrement à pas le faire non plus car pour ma part 3 ans de calvere et d'opération à ne plus finir suite à une opération dans cette établissement."

"Encore une fois un manque de professionnalisme... Il y a 1 mois de çà nous venons pour un problème à la cheville.. On nous dit vous inquiétez pas juste une petite entorse.. Il y en a pour 3 jours. À l'heure d'aujourd'hui ma femme n'a toujours pas retrouvé toute sa motricité et c'est encore douloureux .. Si vous avez le choix n'allez pas aux urgences d'Helfaut... Ça fait 2 fois qu'on y va et 2 fois qu'il y a mauvais diagnostic.. Il minimise les problèmes j'ai bien l'impression..."

"Visite aux urgences. Personnel aimable et rassurant."

"4 étoiles pour la dame qui nous a pris en charge et guidé à notre arrivée..pour le reste on pourrait mettre des -12 etoiles. Très très déçue et en colère de mon passage dans vos urgences. Je trouve ça honteux...Rester 4 heures dans un fond de couloir sans aucune personne qui nous prévient ni renseigne de quoi que ce soit. Avec un enfant qui se plaint ... pour au bout des 4 h nous faire bien sentir que le personnel est dépassé et se défoule sur nous... j'avais juste demandé si j'avais qq chose à signer avant de partir sans attendre plus...bref le passage avec le dr . Qui fait déshabiller mon fils de 11 onze ans porte ouverte...à la vue de tous. Et qui ose me demander si j'ai un problème avec lui quand je dis qu'il faudrait peut être fermé la porte .. ah non vraiment en colère même 15 jours après."

"Si j’aurai pu mettre 0 étoile je l’aurai fait, on te raccroche au nez alors que tu demandes si il y a pas possibilité d’avancer un peu les examens ou dans savoir un peu plus car on l’a déposé à 5h et il est 11h et rien n’est fait encore «  venez travailler à notre place , bonne journée au revoir »"

"Merci au docteur Houssin pour son excellente prise en charge, ainsi qu’au personnel soignant du service des urgences pour leur gentillesse."

"Bonne prise en charge des urgences. Bravo à l'équipe du docteur Houssin. Personnel professionnel et attentif."

"Bonne prise en charge de l'équipe de Mr Smail Nourreddine ce samedi à 21h. Bien accompagnée, rassurée et bon suivi. Equipe bienveillante."

"Alors comment dire 2semaine soient disent une entorse mon pied et fort gonfle avec un énorme bleue je peut toujours pas appuyer dessu et j'ai des grosse douleur je retourne au urgence on me sort on vous prend pas c'est pas une urgence sa devien grave!!!!"

"Réactifs, pas dans l'excès, un urgentiste professionnel :Halit et un chirurgien qui prend le temps de venir vous voir même sans opération : docteur Zeroug. Merci"

"Le service des urgences à fait un progrès spectaculaire en termes de prise en charge , de diagnostique, de professionnalisme. Merci à toutes les équipes de leurs dévouements."

"INCOMPÉTENTS !! Venir pour une crise de constipation +++ a être pliée en 2 ! Aucun examen de fait, on vous donne des lavements pour la maison, et bonne journée !!! On demande un examen approfondi genre ASP : non pas besoin ! Comment tu peux le voir à l’œil nu ?!! J’espère pour vous qu’il n’y aura pas d’occlusion d’ici ce soir ! Sinon attendez vous au pire ! Honteux ! À fuir !"

"Honteux on me laisse attendre 5h pour me dire quon c'est reconnaître une fracture d'une fêlure 0 pointer ces urgence"

"Un passage aux urgences pour une suspicion d’entorse suite à une chute Accueil par une infirmière top, peu de temps d’attente et un médecin qui a su prendre son temps pour établir le meilleur diagnostic et avec beaucoup de bienveillance Merci aux équipes de santé pour leur patience et leur gentillesse !"

"Après 6h d’attente pour une perte d’audition de l’oreille droite on m’osculte l’oreille gauche pour voir la comparaison en me blessant dans l’oreille non atteinte et on me dit ne pas avoir le matériel nécessaire pour voir ce que j’ai . Résultat du temp perdu , le problème non résolut et la deuxième oreille flingué.."

"Très bien soigné et accueillant"

"Je suis franchement déçue et en colère de voir si peu d'humanité dans ces services où justement oui il est important de communiquer,de sourire car oui c'est stressant d'y emmener son enfant,sa maman ....alors on attend juste un sourire et de l'empathie chose qui doit normalement se retrouver chez tout soignant or à Helfaut n'en cherchez pas . L'infirmière qui m'a accueilli ce jour n'explique pas son soin,m'attrape le doigt sans m'expliquer qu'il va y avoir une petite piqûre pour le dextro...cette infirmière ne sait pas sourire (ce qui reste la dernière chose gratuite de nos jours) Ai attendu sept heures et suis sortie sans compte rendu médical et cathéter encore en place!!!ai fait la réflexion la secrétaire me dit vais appeler une infirmière,j'ai dit non merci pour devoir encore attendre une heure,vais le faire moi même.. On ne vous propose pas de verre d'eau,grosse pensée à cette dame enceinte qui attendait avec moi..et attention les machines à café et casse croûtes ne fonctionnent pas toujours . Bref à l'avenir j'éviterai helfaut"

"Bonjour on arrive on urgence avec les ponpier pour un calculer rénal on demande au médecin un papier pour une ambulance on vous dit mon honte j ai du rentre à pied chez moi"

"Urgence déplorable laisser une personnes âgée sans manger pendant 3 jours limite hydratè honteux très peu de passage de l équipe médicale pendant ses 3jours vive le service de soin"

"Bien parce que je met une étoile pour l'infirmier qui ne savait plus où se mettre !! 4 novembre 2023 je me retrouve face a ce médecin qui ne veut faire aucun examen car je suis déjà venu quelques fois pour les mêmes douleurs. A 8 mois de grossesse une honte de laisser repartir les gens sans RIEN faire je précise, qu'on parle d'une douleur dans la poitrine. De plus pas un chien dans les urgences.... De la pure incompétence......"

"Une étoile, car je n’ai pas le choix !!! 5 heures d’attente pour faire une radio. Le personnel pas très actifs…"

"Pas de service urgence dentaire en 2024 !!!"

"1 étoile oblige j'ai été voir la direction , ,ils s'en foutent de leurs interne les laisse faire ce qu'ils veulent sans prendre en considération leur mauvaise occultation et soi disant ne peuvent intervenir du genre tu as le rhule mais en faite tu as un cancer urgences ne pas y aller interne laure HERALY 2 JOURS que je souffre coups dans les côtes me touche la colonne vertébrale me dit c'est bon pas de radio au-revoir vive les urgences je comprends qu'il y ai des morts aux urgences"

"N'y allez pas ! Si tu mets pas ton pyjama , tu morfles (j'espère que vous comprenez ) et encore amené sans rien du tt , pas alcoolisé"

"Médecin urgentiste extrêmement désagréable. Totalement dans le jugement, n'a aucune politesse envers son patient, ne pose pas de questions sur les antécédents. Je repars sans rien pour m'aider. A fuir!!"