Hôpital Victor Provo Service des Urgences Urgences

Merci à toute l’équipe de réanimation 2 pour leur professionnalisme, leur bienveillance et dévouement !

Merci beaucoup pour votre attention, réactivité, soins et gentillesse lors de mon séjour.

Le personnel aide soignant pas aimable !! Les médecins sont bien... deux étoiles...

Comment un patient réopéré une deuxième fois le 29 février d'un cancer au niveau de la gorge peut-il rester sans aucune surveillance médicale seul dans sa chambre après une opération ?!!! Ce même patient a été retrouvé décédé d'un AVC le lendemain dans sa chambre par sa propre fille lors d'une visite plusieurs heures après son décès. C'est aberrant !!! L'image de ce pauvre papa restera gravée à jamais dans l'esprit de sa propre fille... Pourquoi un patient doit il se faire réopérer sans qu'il y ait aucune certitude de récidive de cancer ? Juste la chimiothérapie aurait suffit et il serait encore en vie mais l'hôpital en a décidé autrement... Honte à Victor provo que je déconseille fortement !!

J'ai eu RDV début mars 2024 dans le service de stomatologie. Que ce soit auprès de l'accueil de l'hôpital, de la secrétaire du service de stomatologie ou des médecins qui m'ont examinée, j'ai été très bien prise en charge, je n'ai quasiment pas eu à attendre, on m'a bien expliqué pourquoi je souffrais et le traitement à suivre. Merci aux professionnelles, courage et bravo l'hôpital public !

Équipe médical au top ! Des aides soignantes, au infirmière au personnel du bloc ! Vraiment très bonne expérience

Laisse ma mère dans une salle d'attente aux urgences seule pendant 1h30, porte fermée , immobilisée sur un brancard après chute sur dos et tête dans une baignoire. Au bout d'une heure je reçois un coup de fil de ma maman en disant qu'elle devait aller au toilette. Malgré ma prévention auprès de l'acceuil à plusieurs reprises, personne n'est aller la voir. Une trentaine de minutes plus tard, ma mère hurle de douleur et d'impatience au téléphone car elle devait vraiment aller au toilette et elle avait ultra mal ... Je hausse donc le ton à l'accueil car je n'allais pas laisser ma mère comme un chien se faire dessus. Vraiment 0 empathie auprès de la dame en service ce 26 février 2024 vers 14h00.

Ayant fait plusieurs séjours à l hôpital, et passant par les urgences, je ne comprends pas certains commentaires. Prise en charge plus ou moins rapide, il y a urgence et urgence. Un mal de ventre ou une grippe passera après des cas plus grave normal il me semble. Pour ces pathologies il y a SOS médecin ou le médecin traitant. Secrétaires des urgences sympathique et avenante. Les équipes soignantes à l écoute.

A fuir !!

Catastrophe une étoile je reste encore gentil ça mérite aucune. Je me suis rendue aux urgences vendredi 9 février pour une douleur insupportable au ventre sur le côté droit un point que j'avais toute la journée et qui augmentait de plus en plus je n'arrivais même plus à bouger même en respirant j'avais mal. Je me présente à l'accueil la personne me dit vous avez juste un point sur le côté allez-y à la maison médicale on va vous donner décalement musculaire aucune consultation rien du tout il m'informe ça. De là je me rends à la maison médicale de Roubaix le médecin m'a consulté et m'informe que je dois y aller aux urgences car c'est ma vésicule c'est aberrant pour les urgences.

Dr Plantier, Dr Wemeau et Dr Yeulle ont une expertise, sont très fiables, rassurants et je me suis sentie bien et rapidement prise en charge. La structure est familiale et cosy, et ça n’a eu à mes yeux que des avantages. Camille, Christelle, Louise, Khadija, Safia, Mathilde, Lucille, Rachel, Marie et Marie, Charlotte, Pascale, Pyns, Djema, Fréderique, Maria et j’en oublie… ces infirmières / aides soignantes sont de véritables pépites humaines et professionnelles. Leur douceur, leur bienveillance, leur dévotion, leur énergie… et surtout le professionnalisme consciencieux à toute épreuve… forcent le respect. Immense gratitude face à cette équipe de soignants au top.

Si vous pouvez faire 10 min de route de plus, allez au CHR. Si vous n'avez pas le choix, alors bonne chance. Je suis venue pour une sciatique hyperalgique (normalement un motif d'hospitalisation en urgence), on m'a dit que ce n'était pas grave et on m'a laissée 3h sur une CHAISE. Je suis partie sans avoir vu un seul medecin au bout de 4h. Lorsque je suis arrivée nous étions pourtant 3 patients seulement. Quelques jours plus tard, j'ai perdu en mobilité au niveau du pied, à 30 ans à peine. Merci à l'interne qui m'a clairement jugée.

Je suis venue aux urgences le soir du 13 janvier car je m'étais blessée au coude et j'avais très mal. Après 5h d'attente on m'a fait 5 radios. Les infirmiers qui m'ont pris en charge étaient désagréables et se moquaient limite de mon état ! Je suis sortie avec une simple attelle et on m'a dit que j'avais une petite contusion au coude (je n'ai même pas pu voir mes radios) Deux semaines plus tard je suis toujours incapable de bouger mon bras. Je vais faire un scanner et il s'avère que j'ai une fracture du coude et que je vais peut-être devoir me faire opérer. Merci les urgences ! Vous n'avez pas su faire votre travail se soir la. Je suis vraiment déçue. PS : on vous entends rigoler entre collègues, soyez plus discrets merci.

Il annule l'opération de ma fille prévue demain,sans me prévenir donc sans avoir de date de report pour l'opération service honteux aucun respect des petit patients 4 ans.

Un vrai cauchemar ces urgences !! 4h d’attente bon encore c’est comme partout… mais par contre le personnel n’a clairement pas été formé à la bienveillance et à l’amabilité ! On vous rit au nez, vous prends de haut et vous parle comme à un moins que rien. Même envers les personnes âgées (qui certes s’impatienter mais bon ils sont âgés) il n’y avait aucun respect surtout en salle d’attente. Je pense que même en prison les gens sont plus accueillants, il faut changer de métier si l’humanité ne fait pas partie de vos valeurs ! Vous avez un métier compliqué c’est sure mais ça n’empêche pas le respect des patients les plus jeunes aux plus âgés Heureusement une fois passé la salle d’attente les infirmières et médecins sont très agréables c’est la seule raison pour la quelle je mets 2 étoiles Mais si vous pouvez aller ailleurs faites le

service public de qualité, les gens qui y travaillent sont dévoués et professionnels.

Secrétaire au standard incompétente désagréable parle mal raccroche au nez quand on appel encore une qui sait pas faire son taff!!! Et c'est au service du public à fuir change de métier !!!!

Pire urgences, j'aurai aimé mettre zéro

Je félicite le personnel de l hôpital de la part de mon papa. Il remercie leur sympathie, leur professionnalisme et leur sourire. Merci d avoir pris soin de lui. Malgré l' attente c est le résultat qui compte ! Vous faites un travail fatiguant mais merveilleux. Continuez !

Que dire, à fuir, honteux.....

Personnels très professionnelle et très sympathique dans tous les étapes de la prise en charge des urgences. Bon beaucoup de monde ce jour là donc un peut d attentes comme même.

Je met une étoile dans le but de pouvoir mettre un avis mais ça ne tiendrait qu'à moi je n'en mettrais aucune. Pas la première fois que je vais dans cette hôpital mais là c'est de trop. Mon père s'est présenté au urgence en novembre 2021, pour des douleurs dans le bas du ventre et l'impossibilité de boire et de manger, au final juste une prise de sang et ils lui ont dit que c'était une gastro. 10 jours après, il s'est mis a vomir du sang, uriner du sang et ne plus respirer, a l'hôpital d'Hazebrouck ont a découvert qu'il faisait une appendicite+ hémorragie interne avec sang dans ses poumons et son appendice qui a exploser et c'est collé contre les paroi de ses organes, encore un petit peu, il aurait pu perdre la vie car Roubaix n'a rien fait. Le jour de mon accouchement en janvier 2023, je me suis présenté car je ne mangeais plus et je ne buvais plus, je ne pouvais plus marcher sans pleurer, avec énormément de douleurs dans les reins, ont m'a fait une échographie, on m'a expliqué que j'avais des cailloux dans mon reins, on m'a envoyé à la maternité de Roubaix alors que je devais accoucher a Villeneuve d'Ascq, j'ai été déclenchée puis l'urologue est venu me dire que maintenant que j'ai accouché, elle va voir si elle a une place pour un rendez-vous pour me les retirer, j'ai accouché il y a 11 mois et je n'ai jamais eu de ses nouvelles, d'ailleurs 2 mois après, j'ai contacté l'hôpital car je ne pouvais plus marcher a cause des douleurs au reins je me suis fait raccrocher au nez, en m'expliquant que je n'ai qu'à prendre du paracétamol et me reposer, au final c'était une nouvelle fois des douleurs rénale. Le 22 novembre 2023, mon mari arrive avec notre fille a 18h54, il m'explique que les urgences sont bondés, pour la plupart des enfants qui sont capables de marcher, de rire, voir même de tenir un téléphone, juste pour une toux ont va pas au urgence. Une du personnel explique à mon mari qu'avant notre fille il y a 2 patients, au final, 6 patient passe devant lui, plusieurs sous prétexte qu'ils arrivent avec le samu mais les enfants venus avec sont dans la capacité de bouger et de parler .. 23h19, mon mari est enfin passé, a 1h07, on lui annonce que ma fille va avoir une attelle pendant 15 jours et ils nous libére. 2h du matin mon mari est enfin rentré avec notre fille a pieds car nous ne sommes pas véhiculé. Un seul médecin pour gérer des centaines de patients qui en plus non pas a être là ça devient grave. Il est urgent de réagir la.

Vu certaines mauvaises expériences de beaucoup de personnes avec Victor provost je voulais quand même faire un com positif.vendredi dernier 13h30 j appel le 15 pour une douleur thoracique, 5 min après l équipe SMUR était en train de s occuper de moi donc merci a cette équipe qui a assuré (sans oublier les ambulanciers privés qui ont aussi correctement fait leurs travailles). 1h30 max entre la prise en charge et passage en coro pour me sauver. Encore un grand merci a tout ces professionnels.

Excellente prise en charge pour un gros problème cardiaque. Merci à tout le service.

à fuir personnel super mais aucun moyen

Urgences comme un peu partout débordées en sous effectifs et suppressions de places donc un mauvais service aux patients...on gère des chiffres plutôt que l'humain... merci au gouvernement qui organise de la communication durant le Covid...mais rien n'a suivi ! Je n'ose même pas penser à une nouvelle pandémie car ĺà c'est la mort assurée ! ⚰️☠️

Venue en urgence début septembre et passée 6 jours en gastro et chirurgie. Merci à l'ensemble du personnel qui s'est occupé de moi, très pro et gentil :) Question : comment récupérer ma carte de groupe sanguin ? Merci A.Rou

Hallucinant de lire la plupart des commentaires. Tellement simple de dénigrer le personnel hospitalier, qui se bat tous les jours depuis des années pour tenter d'offrir le meilleur aux patients, avec les moyens que l'on connaît. J'ai honte de la plupart de nos citoyens.

dommage que l’on ne puisse pas mettre 0. J’ai été emmené hier aux urgences de l’hôpital à 2h du matin suite à une crise suicidaire. Laissée dans la salle d’attente toujours en crise, infirmière malveillante n’ayant aucune formation psychologique n’ont cesser de m’infantiliser, et de me menacer au lieu de prendre un temps pour calmer ma crises. Au bout de 4h d’attente toujours en crise, un seul infirmier bienveillant m’a donné un brancards pour dormir. Je n’ai été vu que le lendemain à 10h30!!!!! Sans avoir accès à mon téléphone et mes traitements habituels. Énorme manque de personnel, pour au final partir comme je suis arrivée. Mais à pieds sans aucune affaire et sans argent. Je n’ai jamais été aussi traumatisé par une structure hospitalière ou l’on est censé être aider.

Je suis passer par les urgence provo cette nuit de 20 h à 4 h du matin j ai fini par m en aller tellement je n en pouvais plus , absolument tout était horrible mention spécial au personnel qui est plus occuper à faire les langues de vipère les unes sur les autres plutôt que de s occuper des patient une infirmière à dit à un patient qui soiffrai le martyr de se taire car elle avait mal à la tête et que tout les autre patients arrivaient à souffrir mais en silence. Je suis rester bouche bée par tant d inhumanite . Changez de métier mais ne maltraitez pas vos patient

Impossible de joindre par téléphone les urgences c'est pas normal du tout que au bout de 4 sonneries quelqu'un decroche et racroche !!!

Je suis allée aux urgences suite à une chute (grosse douleur à l'épaule). Après une radio je suis sortie des urgences avec un diagnostic de tendinite hypothétique. N'ayant pas été rassurée, je suis retournée voir mon médecin qui m'a prescrit de nouvelles radio en ville (6 clichés demandés à la place de 2 fait aux urgences). Il s'avère que j'ai bien l'épaule cassée (une semaine à se balader avec un bras cassé non maintenu et à prendre des anti-inflammatoires...). De plus, mon médecin, des suites de la radio à essayer de joindre un traumatologue pour un suivi et pas moyen non plus d'avoir un spécialiste. Je trouve ça navrant...

Nous sommes partis en urgence dimanche soir vers 22 heures, et on a été reçu à 1h30 du matin. Manque de personnel , les infirmiers, les médecins travaille très lentement comme des escargots. Sinon, la salle des urgences était bien entretenue. Beaucoup de place assise il y avait même mini canapé confortable. Les WC, entretien moyen. Il y avait même 2 télévision au mur qui était éteint, c'est dommage, je me demande ça sert à quoi qui ils ont accroché au mur si ils sont pas utiles ? mais sinon franchement, même si le personnel est été long , mais quand même ils étaient très sympa et gentil, il m'emmène en faire un café. Merci de améliorer votre service d'urgence s'il vous plaît

Les infirmières et infirmiers ce samedi 15 juillet service après midi. au top merci à vous pour votre gentillesse et votre patience. Continuez ainsi !!

Bonjour, j ai été admis aux urgences pour traumatisme crânien, aucun danger, même si le médecin a préféré assurer avec un scanner. C était lundi soir 19h38. M. Lenoble J ai été très bien reçu par un infirmier. Ensuite 4 heures d attente. Je suis entrepreneur donc j observe. Tellement de personnes qui gravitent autour de vous, les mains vides, qui se promènent tellement de copinage que cela en devient désolant voire indécent . Et pourtant. Un médecin vient vous voir, attentionnée, débordée, 80 urgences à gérer !!!!! Inadmissible. Bravo à cette femme, je l admire. Apprenez à gérer et récompenser les bonnes personnes. Cordialement o. Olivier Lenoble

Les personnel et très sympa mais vu des avis que j'ai vu je ne conte pas mettre 5 étoiles

Venez ici si vous allez bientôt crever peut-être ils vont vous recevoir. Sinon en week-end aller à côté si c’est pas une question de vie et mort : 31 rue de barbieux Roubaix Médecins de garde quoi lol En tous cas, vaut mieux vous vous soignez vous même. 😉 Bonne chance 🍀

On laisse les gens crever dans les salles d’attente, il est beau le serment d’Hippocrate, honte à vous

Amener une personne âgée malade dans cet hôpital c'est comme l'enterrer vivante

J'ai été en pleine nuit au urgence pour des douleur thoracique.entre le 2er examen et le 2eme on te laisse attendre au moins 2h. Le cardiologue des urgence super efficace. J'avais fais un infarctus. Le service soins intensifs en cardiologie sont top aussi bien équipe de nuit que équipe de jour. Je pense que je suis tomber dans un bon moment ..

Personnel bienveillant. Prise en charge rapidement des infirmiers au petit soin je remercie le Docteur Pierre Henri Delesalle qui a su rassurer et être présent malgré de nombreux patients. Je remercie toute l'équipe de ce vendredi 5 mai de l'après midi car le nombre de patients était important et malgré ça nous avons eu des soins et de la bienveillance à juste titre. C'est pas le cas dans tout les services des urgences. Bravo à l'équipe des Urgence de L'hôpital Victor Provo

Je salus le travail et je remercie les soignants des urgences qui m'ont prise en charge hier en fin d'apres-midi pour leurs bienveillance. Bon courage a vous dans contexte si particulier.

VOLS à répétition sur personnes vulnérables. Vol de la bague de fiançailles de ma grand-mère juste avant son décès à Noël, alors qu’elle devait passer un scanner. On lui a fait retirer sa bague et ils lui ont remonté le bac avec ses objets personnels, sans la bague ! Rebelote en ce mois d’Avril où c’est cette fois-ci l’alliance de mon grand père qui a disparu à Victor Provo alors qu’il y est décédé. C’est totalement honteux et abjecte… et c’est a priori monnaie courante là bas ! A 3 mois et demi d’intervalle, se faire piller 2x ça fait beaucoup. Pour ma grand mère nous savons que le vol a eu lieu au service Radiologie, pour mon grand-père peut-être à la morgue ? 1 ou plusieurs voleurs dans le personnel en tous cas, c’est grave !!! J’espère que ce message pourra être un avertissement à de futurs patients : n’allez pas à Victor Provo avec des objets de valeur, même si vous vous y rendez uniquement pour faire une radio… Et pour la direction de l’hôpital, surveillez votre personnel…

Hospitalisée dans le service trauma de l'hôpital Victor Provo en avril 2023, je remercie le personnel soignant ainsi que celui des urgences pour son dévouement, sa disponibilité et sa bonne humeur. Les patients sont respectés. Par ailleurs, les repas sont excellents. Je recommande vivement cet hôpital. Merci à vous

Urgence c'est écrit, au final quand vous avez quelques chose de grave une première personne vous demande d'aller remplir des papiers pour au final vous jeter dehors, des incapables,

Mon partenaire a été hospitalisé en ambulatoire aujourd'hui, j'ai appelé deux fois pour prendre de ses nouvelles et à chaque fois, j'ai eu des dames très gentilles, à l'écoute et rassurantes alors merci pour tout 😊

Hôpital pathétique et lamentable a fuir ! En 2019 suite a une chute je me rend a l hôpital avec de grosse douleur a la jambe mais pour eux c est rien ça va passer résultat j ai du me faire opérer en urgence et je ne pourrai jamais faire de sport parce que je leurs et fait confiance et que j ai attendu que la douleurs passe ! J ai toujours de grosse douleurs et je dois maintenant me faire opérer de ma rotule droite merci ! 2024 ma grand mère ne sais pus respirer elle a mal au cœur et personne la calcul elle sors de la encore plus mal en point qu a sont arrivé...je suis épileptique par électrocution dans le cerveau je finis a peine ma crise et hop dehors pour au finir en faire une deuxième a peine sortie ! De longue attente des fois des nuits entières sans que personnes ne viens , des personnes désagréable qui remettent ta parole en doute ( manque de personnel ) nan nan plutôt pause café tout les 20 minutes et ont ose appeler sa urgence , médecin , infirmière 😂 la blague ... Incapable de lire une radio

Pas très gentil et désagréable, Il dise faut attendre 1h pour savoir si nous avons le Covid 2h après tjr personne

Continuez! Merci de votre disponibilité de votre engagement et de votre passion pour votre métier. Quand je lis les commentaires je suis effaré. Je crois que certains ne voit pas ce que ça implique les urgences. D’autant que si le personnel n’a pas de temps c’est principalement à cause des patients qui vienne pour un mal de ventre ou de tête ou attendent 3 semaines avant de venir. Ça c’est inadmissible! Courage à notre personnel soignant.

Si j’aurais pu mettre 0 je l’aurais fait. Je viens avec qlq remplie de sang mais je peux pas rentrer par ce que « c’est pas grave », résultat aucun soins, attente de 5h pour repartir avec 4 mèches ridicules. Pour un final revenir… Vraiment a éviter

J aurai pu mettre 5 étoiles ou plus ou pas. . Là n'est pas la question nous ne sommes pas dans le tourisme. En tenant compte des difficultés actuelles concernant le milieu hospitalier, l attente nous a semblé évidente. Notre enfant a été pris en charge dans la nuit et gardé jusqu'au lendemain après les examens nécessaires.Bon courage à toutes ces personnes qui doivent faire face à ce qui leur tombe dessus durant le jour et la nuit. Et en plus de devoir/pouvoir donner des indications par téléphone. J'espère pour tout le monde que cette situation va s'améliorer.

Je n’es jamais vue un hôpital aussi naze au temps mourir

avant de m’y rendre j’ai appeler le 116 117 qui m’a dit de me rendre au urgence pour faire un scanner car mon fils de 8 ans a des crises d’estomac forte à rester plié en 2 et devenir tout blanche qui lui arrive de temps en temps qu’il ne faut pas laisser un enfant de 8 ans plier en 2, j’arrive là-bas je leur explique et sous prétexte que mon fils n’a plu la douleur là-bas ce n’est pas nécessaire de faire un scanner même en sachant que ça lui arrive de temps en temps, ils ne veulent pas travailler du coup te renvoie voir un spécialiste ou tu aura certainement rendez vous dans 6 mois. Moi je suis spectatrice de la douleur de mon fils et de ses médecin qui ne veulent pas travailler

Très rapide sauf pour les résultats. 24h minimum. Si vous venez en VSL…

Une catastrophe pour y avoir été plusieurs fois ces derniers années : fractures des vertébres, hémorragie du mon traitement pour le cœur. Personnel infirmières (ce n'ait pas un généralitée)et interne incompétent. Il y a plusieurs années mon épouse à fait une hémorragie cérébral l interne de service voulait la renvoyer chez elle Heuresement que le médecin de garde est passé et envoyé en URGENCE mon épouse au centre hospitalier de Lille

Un grand merci et bravo à toute cette équipe,compétente à l'écoute de nos problèmes nous avons de la chance ! MERCI

Départ sous oxygène à 18h30 ma mère 91 ans en fin de vie a été renvoyée chez elle à 2h du matin. Les ambulanciers n ayant pas accès au logement ont trouvé mon téléphone ds son dossier pour m avertir de son retour au domicile. Aucun courrier aucune explication de la part des urgences. Ce service est vraiment à la hauteur de sa réputation.

la dame de l'accueil des urgences est horrible, une vieille peau !!! pas assez de personnel donc attente trèèès longue...

Le service d'accueil quand on arrive aux urgences est lamentable comment peut-on recevoir des patients comme ça aucune humanité limite on nous montre qu'on dérange et on me dit pourquoi je suis venue aux urgences on est où la ???je comprends pas pourquoi la Direction ne fait rien vu tous les avis négatifs mis sur le site faut vraiment changer de métier pour en arriver a ce stade pourtant on est arriver avec courtoisie bonjour merci je comprends pas ???

Honteux!!!!!!!!!! Ma belle soeur c est fait opérer d'urgence pour une appendicite. Opération a 17h ressorti le lendemain matin a 11h. Malgré les douleurs les infirmières lui on parlé comme une malpropre et l'on rabaisser a dire que c est juste une appendicite honteux...... Des gens irrespectueux a fuir!!!!!!!!!!

Mon conjoint ayant un gros problème à l'oreille interne, qui lui donne le tournis et des vertiges sans cesse, ce qui l'handicape et le rend incapable de se rendre au travail, nous appelons les urgences ORL pour qu'on le nous dise pas avant le mois de Mars nous sommes en Novembre. Faut prendre rendez-vous pour les urgences maintenant ? C'est ridicule.

Le pire hôpital au monde vraiment À FUIR Ils passent leur temps à manger discuter boire et traîner a rien faire

Incompétent. Depuis le covid il se sont fait pousser des ailes . Vous êtes bon qu'à boire des cafés et médire entre vous . Je vien pour une urgence dentaire très grave on m'envoie à lille pour qu'arriver sur place on me refoule

A éviter vraiment vraiment vraiment … ça fait peur de nos jours de voir ça, honte à vous , vous devriez changer de métiers pour certaines et pour ceux qui liront , fuyez vraiment cet hôpital ou rien ne va ..

Service en manque d’effectifs. Dans un restaurant ou magasin on peut faire preuve de compréhension. Mais dans un service d’urgence un peu moins. D’autant plus que les infirmières ou aides soignante sont totalement désagréables. Donc encore plus difficile d’être compréhensif. J’ai attendu 8heures en salle d’attente, 3heures sans aucune intervention puis après avoir fait un malaise tellement ma douleur était forte on est venu me poser une perfusion toujours en pleine salle d’attente. C’est un patient qui a dû avertir le personnel car les deux femmes de l’accueil était plutôt occupé à rigoler. D’ailleurs des rires du personnels on en attend beaucoup ici, mais c’est entre eux, une fois en face des patients ça devient désagréable et hautain. Je trouve ça honteux pour un service d’urgence à la personne. Ils nous annoncent un manques d’effectifs et beaucoup de patients. Mais en 8h, j’ai vu plus d’infirmier infirmière sortir prendre des pauses cigarettes ou quitter le service que de patients rentrer.

Je suis venu au service des urgences ce soir on m’a reçu comme ci je déranger on m’a très mal parler alors que je suis venu en ayant mal et après 1h passer là bas on me renvoie chez moi sans aucun examen de fais sans aucun compte rendu rien du tout pour nous rassuré ou pour aller mieux rien de tout cela a était effectué et toujours parler en se sentant au dessus de tout le monde j’ai halluciné de ses urgence n’y allez jamais vraiment je déconseille !!!

Ma grand-mère y est restée. 10 jours sans boire ni manger, c’est inhumain. 10 jours de souffrance et de torture avant de quitter notre monde. Heureusement qu’il restait encore un peu d’humanité chez certaines personnes.

3h50 d'attente pour voir un médecin lamentable, sans respect ni empathie pour ses patients, 3h50 d'attente pour te dire que comme il l'avait dit tu n'a rien, avec 1 prescription de doliprane. Vraiment déçu.

Les infirmières sont horribles et ce permettent des commentaire odieux.

arrivée a 21H avec les pompiers pour un trauma au genou (ligaments croisés au sport) ressortie à 02H15 du matin avec ... RIEN, vous n'avez rien, la radio (apres 3h d'attente) ne montre rien et le medecin vous renvoie chez vous sans béquilles, sans atèle, sans arret ou dispense de sport. je ne vous dis pas bravo.

A fuir ! Aucun soins donné alors que ma conjointe souffrais énormément ! 4h d'attente pour un vous pouvez sortir !

Bonjour je suis Sabine LALLAU. Opération ce matin en ambulatoire. Très bonne équipe, au petit soin. Bravo à tous pour votre travail fait à cœur. Cordialement Mme lallau

Arrivé samedi soir à 22h15 avec une arête de poisson coincée dans la gorge même après avoir vomi ; a été vu au triage et traité à 22h25 par le seul médecin qui travaillait vraiment et qui ne sortait pas pour fumer ou discuter, ni pour manger du chocolat (merci !!). On m'a dit que j'étais le prochain à voir un médecin, 2 heures plus tard, j'attendais toujours. Salle d'attente : lit sale, pas de savon ni d'alcool près du lavabo (j'ai essayé d'en récupérer pour essuyer et nettoyer le lit). A abandonné, s'est déchargé et est parti. Des arêtes de poisson toujours dans ma gorge. J'irai dans un autre hôpital demain et demanderai un ORL pour extraire les os.

Je me suis présentée le 8 mai pour un traumatisme du genou, arrivée à 17h30, pris en charge à 23h30, manque de personnel, je peux comprendre jusque la. Un interne vient m’ausculter me pose des questions, je lui fait savoir que plus jeune le ménisque était douloureux, sans même regarder le genou, il diagnostique une entorse du genou et certainement un soucis au ménisque,Je lui dit mais je n'arrive plus a tendre la jambe, ni même la poser Ne vous en faite pas, avec une attelle dans 10jours vous marchez Je fais une radio, puis on me donne un document avec écrit IRM a faire sans urgence. De ce fait le lendemain je prends RDV, RDV 3 semaines plus tard pour L'IRM, A savoir que les 10 jours sont écoulés et que je ne sais toujours pas marcher, L'IRM révèle rupture des ligaments croisés + anse de seau au menisque(Le menisque passe sous l'articulation du genou qui ne permet pas de tendre la jambe), je n'aurai même pas du porter une attelle, être pris en charge sous 10 jours maximum, opérée le 08/06 aujourd'hui apres bientôt 4 mois je ne marche toujours pas correctement car la jambe est restée bien trop longtemps pliée avant l'intervention. Honte à vous

imbuvables en terme de relations humaines , incompétents et sans états d’âmes.. je vous conseille d’éviter ces urgences

Roubaix est le seul hôpital que je connaisse qui active un plan blanc pour absentéisme au lieu d'embaucher. Le seul qui au même moment, ferme plus de lits (dixit le directeur en interview) et s'étonnent après que des personnes soient hospitalisées dans des box d'urgences pendant plus de 24h... Niveau expérience, cela se fait évidemment ressentir, mais finalement pas tant pour les patients mais surtout pour le personnel qui tire sur la corde... Niveau personnel justement. Je suis plus que déçue qu'une medecin, Dr Demory, ait non seulement mal annoté, sur la fiche de suivi/sortie, ma posologie ET la raison pour laquelle je venais, mais qu'en plus elle n'écoute pas (pose plusieurs fois les mêmes questions avec impatience), et ne sache pas encore que les maux invisibles ne sont pas forcément psychologiques... Dommage. Mais même si j'ai retiré les étoiles pour ce plan blanc en soutien aux soignants et pour le suivi avec le Dr Demory, jamais je n'en aurais mis zéro, au moins une étoile pour le suivi, le sourire et le soutien de l'infirmière Émilie des urgences circuits courts, ainsi que le Dr Limentour. Elles ont pris le peu de temps qu'elles avaient pour m'aider, m'expliquer, m'orienter et ont étés très douces, y compris dans les soins. Je rentre chez moi, déçue, triste aussi de ne pas avoir été soignée faute de diagnostic mais aussi réconfortée par ces deux personnes...

Tres bien reçu ,de l'accueil ,au personnel soignant .à l'ecoute .Bravo à tous . Merci .Mme Devroe. Le 15 juillet 2022.

Pris en charge aux urgences (ça a prit un peu de temps mais c'était prévisible) prit en charge par la suite pour un hospitalisation puis opération, heureux de voir un personnel gentil avenant et dynamique Que ça soit de l'interne aux aide soignant infirmière etc j'ai trouver tout le monde très humain, cela aide beaucoup surtout dans le e genre d'endroit ou on encaissé pas toujours de bonne nouvelle... un grand respect à eux et encore merci

C'est un service dans l'extrême... Ils ont des gens( sage femme/ infirmière/ médecin...) très agréable et à l'écoute. Néanmoins il y a certaines/ certaines personnes sont tellement désagrément qui cassent tout. A revoir les profils... Et si possible d'avoir un moyen de donner feedback directement !

Incompétent !!! Il faux aller avec une jambe couper pour qu’il puissent vois faire quelque chose , sinon tant que c’est pas couper en 2 pour eux vous n’avez rien ..je pense sérieusement qu’il non pas eu leur diplômes ou bien il l’on eux en trichant .. parce que a se niveau incompétent c’est trop sans abuser vraiment

Hopital a déconseiller très mauvais soins personnel non qualifié sur de SORTIR de cette HOPITAL les 2 pieds devant

Super prise en charge au dechoc par un super binôme ( lea et colleen ) et aussi au docteur !!!!!! Un grand merci pour joie de vivre et bonne humeur !! ♥️

Prise en charge très bien, surtout au déchocs par le binôme spectaculaire de Léa et Colleen Bisous les filles

2 étoiles pour certaines infirmières et brancardiers. Les médecins, du moins tous ceux que j'ai pu rencontrer sont lamentables. J'ai perdu une dent lors d'une crise d'épilepsie qu'ils auraient pu me remettre dans l'immédiat mais ils n'avaient pas le temps de le faire, donc je vais devoir payer 1500e pour une dent sur pivot. Merci Victor Provost.

Aucune urgence, extrêmement lent.

Vraiment des incompétents je viens j’attend 3 heures pour que au final on me prenne en charge et qu’on me dise bah les urgences peuvent rien pour vous vous pouvez rentrer mais c’est du jamais vue

Hopital de très grande compétence technique et à dimension humaine. Service de stomatologie exemplaire et disponible.

J'ai était au urgence parce que j'ai mal au pied le médecin a refusé de l'examiner c'est honteux 👎🏿

Mon épouse est transportée aux urgences sur décision de notre médecin traitant a 14h. Prise en charge à 17h. Jusque là rien d'anormal. Il y a l'urgence dans l'urgence. Je téléphone vers 20h puis 21h pour avoir des nouvelles. La réponse toujours la même les infirmières sont occupées, veuillez rappeler plus tard. Je rappelle à 22:30, toujours la même réponse sauf que là, l'infirmière me dit qu'elle rappelera dès que le médecin sera passé. Pas de nouvelles durant la nuit. A 8h ce matin, je rappelle et là, je tombe sur une infirmière qui me donne une fois de plus l'a même réponse les infirmières sont occupées. Je lui explique la situation, à savoir que mon épouse est entrée la veille à 14h et que 18 HEURES après je n'ai toujours pas de nouvelles. Et là on me répond qu'il n'y a pas de nouvelles données aux familles et que si je ne suis pas content, il fallait emmener mon épouse au CHR de Lille. Je suis d'accord que les urgences soit un service fatiguant. Mais le rôle des soignants est aussi de rassurer et d'être poli. Je ne sais pas si ce long commentaire sera utile, mais une chose est sûre, de nos jours, la conscience professionnelle a disparue pour beaucoup, seul l'appât du gain compte. Bien triste mentalité de certains soignants.

Bon je vois que tout le monde est du même avis il serait temps de changer votre personnel !! Qui est malpoli, qui rigole des pb de patient devant nous, qui nous laisse dans la douleur et surtout qui parle mal !!! Désagréable et limite irrespectueux surtout l’infirmer «  Khaled » alors lui c’est le ponpon!!! Je ne comprend pas, qu’est-ce qu’il fait dans ce métier ?? Sa place est sur le plateau de cyril hanouna puisque il donne son avis sur tout !!! ( et je ne parle pas d’avis médical… ) Je ne conçois pas un tel personnel pour un si bel hospital. Revoyez votre personnel c’est juste inadmissible

Quand je lis les différents commentaires, je comprends mieux la mauvaise expérience vécue ce soir. A le demande de mon médecin traitant, je me rends au urgence pour ma fille de 2 mois, souffrant d'une bronchiolite et nécessitant une hospitalisation. Après une consultation rapide, on me dit que ma fille est sortante car son état n est pas suffisamment grave ... Pour un bébé de 2 mois. Finalement, une infirmière nous confit qu il manque de lits et su il faut libérer la place ... A éviter absolument

J’aurai aimé pouvoir mettre un zéro services urgence pédiatrique aucun professionnalisme ni à l’écoute on te laisse patienter deux heures pour t’écouter 30 seconde et te demande méchamment qu’il fallait voir le médecin traitant alors que lui même ne travaille pas le samedi votre comportement est honteux madame le médecin Diagnostiquer un main pied bouche alors que ma fille a des boutton à partout dans le corps et n’arrive pas à aller au toilette!!! Je vais la reprendre à Lille

très bonne hôpital courage a tout le personnel Merci

Faites attention quand vous vous rendez dans cette hôpital ils prennent tous vos affaires personnelles les mettre dans un sac blanc et les mettre dans une pièce je ne sais où ils se servent vous vous faites dépouiller et bien sure quand vous en rendez compte et que vous demander des comptes à la direction la direction prends la défense de ses employés à éviter cette hôpital de voleur !!!!

Elle fou quoi la dame qui fait les contrats tv.. Elle se glande ? 25 min en attente physique à 3 reprises... 6 appels entre 15h et 17h pas un n'a répondu... Sincèrement changez la ou mettez tout en numérique, vos patients auront la TV c'est un minimum qd on travaille avec du public malade. Et Madame si votre boulot vous soûle... Donnez votre place à quelqu'un qui souhaite bosser correctement

Un enfant de 16 ans, déposé par les pompiers et envoyé dans le service des urgence Adultes (cherchez l’erreur). Un capharnaüm complet, pas assez de personnel pour gérer le flux d'arrivée (je pleins le personnel soignant les pauvres, ce commentaire n'est pas de leur fait mais plutôt de la Gestion de cet hôpital) Résultat : Une ambiance au top de l'impatience et du mécontentement des patients et de leur proches, début de bagarre cris et j'en passe. Hôtesse d'accueil coté urgence hyper désagréable (en même temps tous le monde lui hurle dessus). Au bout de 4h30 d'attente sans que mon fils ai vu un médecin, laissé dans le couloir sur un brancard, j'ai pris la liberté de changer d’hôpital et j'ai bien fait !

Une catastrophe ! Attente plus d'une heure pour une radio pour s'apercevoir que la radiologie des urgences est fermée Soins faits en salle d'attente Personnel qui rigole, qui boit des cafés, qui erre dans les couloirs.... Et après ça se plaint d'être en manque de personnel ! Manque d'implication ça c'est sûr

Je trouve sa lamentble de la part des URGENCES DE NUIT car ma fille a ce jour dont le 12/10/21 c'est présenté au URGENCE a 23h30 pour des douleur abdominale il l'on envoyé à SOS MÉDECIN NEANT MOINS ma fille c'est représente le 13/10/21 a 3h30 son fiancé la ramener car ma fille et tombé dans les pommes enfaite ma fille avais une appendicite donc là en URGENCE L'ON PRIS A CHARGE moi en temps que maman j'ai été aujourd'hui voir les URGENCES et demander qui étais la le 12/10/21 et qui avais pris en charge ma fille pour l'envoyer à SOS MÉDECIN

La dame des urgence très très désagréable ! ( cheveux attacher lunette tranche d’âge la 50ene je dirais ) Elle se permet de mal parler aux patients alors qu’il souffre après avoir fait une opération pour soit disent ne pas avoir pris le numéro du chirurgien je ne vois pas en quoi sa concerne le patient je lui dit qu’elle été désagréable elle se permet de me dire ( si vous le dite ) même pas elle se remet en question de sont erreur aussi tordu !!! J’ai envie de vous dire si votre travail ne vous plaît plus bah arrêter le car nous lui avons très bien parler elle a agresser juste parce que elle été saouler de faire sont travail nous sommes rester courtois je ne voyais aucune utilité de se faire mal parler !! Alors qu’on voulais juste consulter pour soulager les douleurs soyez polie avec les gens qu’il le sont et faite d’avantage nous sommes pas des objets !!! Mais des être humains pitoyable !!!! C’est pas l’hôpital qui est mauvais mais là plus part des personnes à l’intérieure 😡😡

Déplorable, perte de temps, aucunes information, dévisage les gens et se permettent de juger se raconte entre eux les problème des patient et en rigoles devant vous.... Mon fils s'est endormi d'épuisement. S'il compter 'é rien faire de plus que de dire consulter votre médecin traitant pour un meilleur suivis... Nan mais sérieusement, ça bouffe et ça surf sur le net au lieu de bosser.

On a aucunes informations concernant nos proches. Ils organisent leur transfert sans nous alerter, et quand on appel pour demander des nouvelles de la personne,ça décroché en rigolant et en répondant texto sans même simuler la recherche, on a pas de personnes répondant à ce nom ici. BANDE DE CLOWN

Tout le personnel est pro et mobilisé. De l'accueil à la prise en charge, on vous explique ce qui se passe, le temps que ca va prendre en moyenne et donc on peut plus facilement patienter si besoin. Merci à eux !

Je n'ai jamais connu un service d'urgence pareil... Aucun examen de pratiqué, juste une perf et on attend... laisse sortir des personnes non autonomes, aucune possibilité de parler avec un médecin (logique puisque la patiente n'en a même pas vu...), compte rendu des examens pratiqués totalement incohérent, au point qu'on croirait à un canular ! Les infirmières libérales (qui ont contacté elles même les urgences pour faire hospitaliser la patiente) n'en reviennent pas, c'est dire ! C'est bien beau de se mettre en grève pour sous effectif, mais encore faudrait il être capable de faire son travail de manière correcte...

Accueil des urgences déplorable !!!! A éviter si vous voulez rester en vie !!!! Vous êtes parqués comme du bétail pendant des heures pour vous entendre dire que l’on ne trouve pas ce que vous avez 😡😡😡😡 ... résultat : j’ai vu le lendemain un chirurgien compétent dans un autre hôpital qui m’a opéré d’urgence !!!!! Honteux !!!!!!

Déplorable ! Impossible d'avoir un médecin en ligne pour suivre une hospitalisation. Ils ont laissé sortir mon père en pleine confusion et avec un cathéter sanglant dans le bras... Lors de mon appel ils m'ont demandé de le retirer moi même ou de demander à un pharmacien ! La qualité de l'accueil téléphonique était du même acabit ! Bref, une expérience franchement inacceptable.

Mon mari à été conduit en urgence à l hospital Victor Provost à Roubaix il a été pris en charge de suite par l équipe médical comme nous habitons Tourcoing nous allions à l hospital DRON ou nous étions déçus à chaque fois maintenant nous avons décidé tous les deux d opté pour VICTOR PROVOST si nous devons être hospitalisé fini DRON mais Victor Provost un grand merci à l équipe médicale de ROUBAIX pour leur compétence

4h que j'attends aux urgences de Roubaix, pour un possible pneumothorax, 4h à souffrir dans un box, la soirée semble calme et pourtant on devais me prendre en priorité, la douleur se fait de plus en plus forte et personne ne vien même si j'appelle ! Je pourrai mourir le poumon perforé seul dans mon box que personne ne s'en rendrai compte ! Cependant le personnel est fort sympathique.

Je me suis rendue aux urgences le 21 avril 21 à la demande de mon médecin pour un angiscanner. J'ai été orienté sur le service Covid puisque suspicion. Très bon accueil aussi bien pr les démarches administratives que la rencontre avec le personnel soignant. Tous très sympa. Dialogue bcp ce que j'ai apprécié on ne vous laisse pas ds le flou. Arrivée vers 9h30 toute une batterie d'examens. Prise en charge directe. L'interne que j'ai eu et L'infirmière qui m'a fait les examens étaient au top, L'infirmière était très douce et faisait attention de bien piquer. Je n'ai pas pensé à demander leur nom, ils me l'ont dit en rentrant ds la chambre mais j'étais quelque peu inquiète et j'ai oublié. Je félicite tout le personnel soignant des brancardier aux professionnels. Celui qui m'a fait le scanner m'expliquait ce qui allait se passer. Très gentil et rassurant par ses blagues comme toute l'équipe que j'ai pu avoir.

Bonjour pouvez vous me dire ce que c'est un STAB ? Le D et le E coûter trop cher peut-être ?

J y suis rentrée pour une suture au doigt en ambulatoire. J ai apprécié la prise en charge du début à la fin. Le personnel était très agréable de l aide soignante au chirurgien. Il y régnait une bonne ambiance.

Franchement aux urgence de Roubaix c'est pitoyable les infirmières et infirmiers qui discute entre eux sa rigole sa papotte entre eux pendant que les patients attendes et ils osent appeler sa les urgences en plus quand je suis allé une femme sur un brancard crié a l'aide donné moi de l'eau svp et j'ai mal et une femme en blanc lui a dit de se taire quel dérangé les patients , pitoyable .a moin d'être a l'article de la mort vous pouvez attendre avant qu'on s'occupe de vous.

La dame de l'accueil aux urgences une blonde décolorée je dis blonde décolorée car je ne connais pas son prénom, un accueil déplorable, attitude déplorable, et a du mal à se bouger de sa chaise quand c'est nécessaire et je dirais même une m'enfoutiste. A carrément posé la tête sur ses bras pour s'endormir.

Tout le personnel,infirmier(e)s médecin, est Compétent,courageux, efficace,travaillant dans des conditions limites acceptables. Profond respect!

Vraiment une grande gentillesse des équipes et beaucoup de professionnalisme. Merci.

Très bonne prise en charge rapide et efficace. Merci au personnel médical et administratif

Pris en charge ce matin aux urgences, accueil au top de l'agent de sécurité au médecin en passant par les infirmiers, accueil avec le sourire, petites blagues pour détendre l'atmosphère, prise en charge rapide et efficace. Pas trop de monde jai eu de la chance, je suis sorti au bout de deux heures. Je recommande, vivement ma prochaine visite, nan jdeconne.

Je suis allée aux urgences de Roubaix après m'être fait violement agressée par une dizaine d'hommes, j'étais complètement traumatisée, avais de nombreuses contusions et une douleur atrocement insupportable à l'épaule. Je suis arrivée vers 4h du matin et on m'a laissée sur une chaise jusqu'à 9h. Ensuite on m'a fait une radio de l'épaule et on m'a prise de haut parce qu'il n'y avait rien d'apparent. Je suis repartie tête baissée à 10h. (Après échographie prescrite par mon médecin, j'avais le muscle deltoïde complètement déchiré.) Traiter comme une moins que rien une jeune fille qui vient de se faire agresser, chapeau. Vous m'avez dégoûtée et traumatisée des urgences.

J'ai du me rendre aux urgences dans la nuit de samedi à dimanche et je tiens à saluer la gentillesse et le professionnalisme de l'ensemble du personnel du SAMU et des urgences à qui j' ai eu à faire . Merci à tous. Nous avons bien de la chance d'être dans un pays où on est pris en charge de cette façon.

Comment dire..!!votre médecin vous y envoie pour faire un scanner en urgence. J arrivevendresi 16 octobre vers 11h40. Vous attendez pour passer au premier bureau. Vous allez au deuxième bureau et après vous retournez au premier et naturellement vous leurs dites que c est pour un scanner en urgence. Et après 4 heures d attentes. Une infirmière vient me dire qu il faut prendre un rdv..?! J avoue lui avoir fait répéter plusieurs fois.. donc fuyez si vous n etes pas a l artcle de la mort passer votre chemin. Et si je perds un peu au niveau des poumons. Je vais me faire une joie de les attaquer en justices. J espère qu'il vont lire ce message ou même cette infirmière comme ça elle dormira beaucoup moins bien. Moi cela fait simplement 8 jours... chacun son tour

Je suis allée en début de soirée ce vendredi, service urgence pédiatrie, équipe au top, les dames sont vraiment tres gentille, elle rassure très bien les enfants mais aussi les mamans,elle sont également très professionnelles, grand bravo ! De plus le service est plutôt rapide, une heure d'attente a tout cassé, avec consultation docteur+radiographie+synthèse ! 👍👌👏

Service de qualité avec du personnel dévoué. Merci

Expérience irréaliste... Digne du tiers monde, non ça se passe en France, hôpital public financé avec nos impôts... Un conseil faites quelques kilomètres et rejoignez la civilisation, le CHU de Lille pour ne pas le citer

Cest bien parce qu'on ne peut pas mettre zero.... Urgences médiocres. On vous fait attendre littéralement 3h de plus qu'il n'en faut. L'organisation est deplorable ! Et je tiens bien compte des autres cas plus urgents et des differents secteur qui concernent chacun. Il n'y a rien de bon à y retrouver. Allez ailleurs, vous serez mieux traités et plus vite. Même en tenant compte du temps de trajet

Suite à des piqures de guêpes mon mari a fait un oedeme de la langue difficulté respiratoire il était très mal en point. Ai dû appeler le 15 qui après intervention rapide des pompiers et premiers soins d'urgence à domicile il a été transféré aux urgences de Victor Provo qui l'attendait salle de déchoquage personnel attentif réactif . Prise en charge immédiate il a passé la nuit sous surveillance personnel très compétant et agréable. Je tenais à faire ce témoignage car vous recevez plus de négatif que de positif. Malgré le manque d'effectif , je tenais au nom de mon mari à tous vous remercier.

Parce que je suis obligée de mettre 1 étoile sinon ça serait 0 ! Ma grand mère à subi une erreur médicale aux urgences. On lui a donné un cachet auquel elle était allergique... Résultat 50% du corps brûlé, transfert vers les grands brûlés et pronostic vital engagé... Nous avons essayé de rencontrer la cadre et la chef de service qui nous ont toutes les deux envoyer bouler... On nous évite, on ne veut pas nous donner d'explications ! Mais nous n'en resterons pas là 😉 Hôpital à éviter absolument on ne sait pas dans quel état nous allons ressortir ! Je ne comprend même pas comment il peut rester ouvert après toutes les erreurs qu'il y a eu dans cet hôpital...

Je préviens il y as une très longue attente pour les urgences pédiatriques, et surtout après en radiologie. Mais sinon le personnel est compétent et gentil (sauf à l'accueil)

Un personnel compétent, réactif, professionnel et à l'écoute. Pas toujours facile de gérer et de rassurer des parents inquiets face à une suspicion de méningite chez leur fille. Un grand merci à vous tous !!!

Je remercie toute l’équipe des urgences très gentil très serviable et en particulier Olivier infirmier en salle de déchocage qui s’est bien occupé de ma mère ainsi que l’équipe de la SAMU avec le cardiologue qui sont arrivés très vite et ont tout de suite pris en charge ma mère un grand merci encore

Je suis d'accord pour dire que la dame a l'accueil des urgences est très désagréable !!! Par contre le reste du personnel est professionnel, d'une gentillesse et d'une patience incroyable, j'ai été prise en charge longtemps après, certe c'est très long mais ils font du mieux qu'ils peuvent ...

Très mauvaise expérience aujourd'hui.. je suis allée sur ordre du docteur pour un problème ORL j'ai été reçu par une espèce de secrétaire très très hargneuse en disant que ce n'était pas ici qu'il fallait venir.. peut-être que c'est effectivement ailleurs que je devais aller mais il y a une façon de parler aux gens qui viennent ......nous ne venons pas là pour notre plaisir et cette femme n'avait pas bien dormi ou alors problème personnel mais qu'elle garde ses problème chez elle .......au boulot avec le sourire s'il vous plaît!!! je ne recommande pas du tout cette secrétaire des urgences adultes