Hôpital privé de Marne Chantereine - Service des urgences - Ramsay Santé

" 3 heures pour qu'ils s'occupent de moi, j'avais une coupure pour mettre des points de suture, mais bien sûr beaucoup de temps s'était écoulé et on ne pouvait plus la coudre. REGRETTABLE! "

"Attention le parking situé sur ce point est privé. Il appartient à la résidence. Il y a un parking dans l’hôpital. Merci de votre compréhension."

"Temps d'attente bien inférieur à celui des urgences de jossigny, par contre gros probleme d'interactions avec les mutuelles."

"Nous avons emmené mon mari aux urgences ..pris en charge rapidement..le médecin lui a fait tous les examens. Nous ne savions pas ce qu il avait..Ils l ont transféré à l hôpital de Jossigny en cardiologie..Deuxième fois que nous allons à l hôpital de Brou aux urgences et vraiment je recommande"

"Suite à mon passage au urgences ce soir 12/03/2024 vers 20h00. Prise en charge parfaite par le Dr BELKEBIR SAID et son équipe (Dounia, Rizlen et 2 autres soignantes dont je n’ai pas retenu le prénom et la soignante du scanner) Un grand merci pour votre professionnalisme, votre expertise et votre gentillesse! Mention spéciale au Dr BELKEBIR ! Excellent docteur que je recommande vivement !"

"Très accueillant et sympa, pour ma part c’était rapide, merci au personnel"

"Services parfait. De l'accueil jusqu'au personnel médical. Ils sont bienveillants et rassurants tout en étant professionnels. Le médecin responsable est très gentil et sait vous rassurer."

"Ce matin je sais pas qui était le médecin mais fuyez car pour elle ma femme avait une sciatique ( diagnostic établi juste avec les symptômes que ma femme tu as donné) Une personne est venu plié en deux avec des douleurs au ventre et au poumon et d'après ce que j'ai entendu pour elle c'était juste musculaire ... Bref Au vu de sa douleur nous sommes allés à l'hôpital de Jossigny où il s'avère qu'après examen elle avait une entorse Merci tout de même à tout le personnel médical"

" J'étais satisfait 👍 "

"Personnel très pro et très à l'écoute. Merci à vous"

"Je remercie le service des urgences dans son ensemble et le diagnostic du Dr Belkebir .Merci à tous et bon courage Raymond Krouch."

"urgence brou 4 aout 19 h, rapidité efficacité gentillesse , ça fait la deuxième fois que je dois venir et satistaite du resultat. Merci Dr BELKEBIR"

"Personnel au top, bon accueil, rapide. Nous sommes passés le 06 août vers 01:30 du matin. Médecin et infirmière rassurant, à l’écoute et sympathique. Merci à eux. 😊"

"Très bonne clinique. Merci beaucoup au Docteur Benkhelil qui a été super."

"Très bon accueil par les agents d'accueil des urgences ce dimanche 18 septembre 2022 fin d'après midi. Un duo agréable malgré les circonstances de notre visite."

"Sa fait des mois et des mois que je contacte le service du docteur pevelec dénis et sa secrétaire et il y’a toujours pas de réponse de leur part ! Sa fait des mois et des mois qui me laisse traîner avec mais dent de sagesse en sachant que je n’est pas la place du tout pour pouvoir les garder. Je me suis déplacer sur place mais il ne consulte pas de la semaine à Paris le mercredi 😳 Super l’accueil"

"Arrivé à 20h pour un doigt cassé reparti à 21h30, personnel très rapide et agréable et surtout les infirmières Marie et Alicia."

"Accueil et gestion des patients professionnels et humains. Par les temps qui courent ça n'est pas forcément évident. Je suis tombée sur une équipe au top. Merci."

"Aujourd'hui le 23/11/22 ma Mère àgée à ete mal reçu par un homme de la reception des urgences à 11h15 ce Mr âgée de 40ans desagreable à refuser que je prenne un fauteuil sachant qui y en avait trois de libres. Ma mère se tortihier de douleur. Mes se Mr à éstimé quelles en avez un des Ambulanciers qui n'etait pas confortable, se Mr n'est pas à sa place il na pas de ❤️"

"Les urgences les plus claquées que je connaisse ! Après 1h00 d’attente on vous informe qu’on ne prend pas les enfants de moins de 16 ans !!! Hallucinant aucune affiche !!! Bien entendu pendant toute cette attente la dame de l’accueil qui est sensée enregistrer les malades fait en même temps de la facturation pour les patients qui se présentent et qui ont désirâtes !!! je précise qu’il est 20h30!!! On sent qu’on est dans une clinique et que la thune passe avant la santé des patients. A éviter absolument"

"Une prise en charge rapide aux urgences, même un 1er janvier. Une équipe attentionnée et attentive. Merci à vous de faire ce métier"

"Bon accueil aux urgences mardi soir pour des douleurs abdo intenses. Le personnel de l accueil et l infirmière d orientation sont à l ecoute et patientes. Par contre l'urgentiste Monsieur Fryde Xavier s est montré odieux !!! Et je dis Monsieur parce que le titre de Docteur ne se mérite pas qu avec un diplôme. Peu d ecoute, conclusion hâtive et réflexion dénuée d empathie face à quelqu'un un qui souffre beaucoup. Et qu on ne me dise pas que je suis frustrée parce que je n ai pas obtenu ce que je désirais. Pas besoin d arret de travail ici mais juste de l ecoute et une prise en charge efficace. Je n ai absolument pas trouvé quoi que ce soit qui ressemble à ça auprès de monsieur Fryde hier soir."

"Beaucoup mieux que Jossigny"

"arrivé pour des calculs rénaux , accueil tres professionnel , infirmières idem tres professionnelles , et le medecin idem . c'est une clinique privée peut être mais l'attente est faible et la prise en charge est top. je recommande cette clinique"

"Prise en charge très rapidement par une équipe très sympa malgré l’heure tardive"

"2 expériences négatives: 1) En décembre, mon Bébé de 12 mois s'est vu refusé la prise en charge car cet établissement ne prend pas en charge les enfants de moins de 3 ans. Cela n'est clairement pas mentionné et nous a fait perdre du temps... (1h d'attente alors que bébé avait une pneumonie) 2) Hier, mon mari, artisan à son compte, s'est présenté après une chute dans les escaliers alors qu'il partait au travail. On lui a donné un seul point de suture à son coude là où l'on aurait pu lui en mettre 2 et on lui a donné une ordonnance pour du paracetamol ainsi qu'un arrêt de travail de 2 jours après une auscultation expéditive. Mme Dr T. À quoi sert un arrêt de travail alors qu'on est son propre chef ? Il fallait lui faire un accident de travail... Tout ça est ridicule et démonstratif d'un manque d'écoute et de bienveillance envers vos patients. Nous avons dû consulter ailleurs pour avoir une auscultation digne de ce nom, un formulaire pour accident de travail et une ordonnance pour une radio du thorax afin de vérifier s'il n'y a pas de fracture costale ce qui est protocolaire en cas de chute normalement."

"Accueil téléphonique très désagréable !!!! Comment peut on avoir aussi peu de compassion pour les malades !!!!!"

"Erreurs médicales sur erreurs de prise en charge aux urgences. La définition de comment il est possible aujourd’hui de risquer sa vie pour avoir été pris en charge dans ce service. Pas besoin d’en dire plus. Je suis allée dans un CHU où la j’ai été soigné correctement, dignement et cette fois avec de la bienveillance jusqu'à au bout."

"Une prise en charge parfaite et rapide. Merci d'avoir ce côté humain qui devient si rare🙏"

"Première fois que je suis contente des urgences dans ce département. Équipe très très sympa et attentionnée, autant les infirmières que les docteurs. Passage rapide et efficace. Les secrétaires sont expéditives mais efficaces. Merci."

"Accueil rapide et bienveillant pour mon fils de 3 ans."

"La clinique est très bien par contre le services des urgences est une catastrophe sur la prise en charge du patient et de la douleur si vous êtes en souffrance +++ on n’en tiendra pas compte là-bas , je n’en resterai pas là un courrier sera fait et plus …"

"J'ai été pris en charge très rapidement. Personnel souriant et à l'écoute."

"Agréablement surpris, mon fils a été pris en charge très rapidement en moins de 10 min, les infirmières ont été top avec lui et la femme à l’accueil était vraiment aimable. Merci."

"Merci a l'accueil du personnel de l'hôpital en ce samedi soir. Personnes très aimables et bienveillantes. Toujours un accueil de qualité et les soins qui vont avec."

"Un service d’urgences d’exception avec une prise en charge rapide, complète et t très humaine. Une équipe qui a l’air soudée et compétente. Merci aux agents d’accueil, aux aides soignantes, aux infirmières et aux médecins pour la qualité de votre travail et pour votre gentillesse. On a vraiment l’impression d’être des patients et pas des numéros 👏🏻"

"Rapide, efficace, aimables...merci infiniment :)"

"Une Prise en charge aux urgences du patient rapide avec gentillesse et amabilité Suivi médical et sortie réalisé avec indications détaillée sur papier et explications du médecin Des hôpitaux comme ça il en faudrait beaucoup plus en France Le personnel est au top de la patience et de la délicatesse Ma maman accompagnée de mon papa tous les 2 au maximum de leur stress sont ressortis ravis et tellement rassurés suite à votre accueil Encore un grand merci"

"URGENCE A FUIRRR Suspicion de fracture de la clavicule suite à une chute. Aucune prise en compte de la douleur par Mr FRYDE. La radio fermée la nuit donc nous repartons avec une ordonnance de doliprane et d'anti inflammatoire.... Pas de prise en charge de la douleur alors que ma femme était à 9/10. C'est normalement obligatoire de faire l'évaluation de l'échelle de la douleur. Si vous n'avez besoin de rien, allez à Brou sur Chantereine !!!"

"J ai été prise en charge ce matin par les urgences pour un trauma doigt.. je n ai jamais vu un service d urgence aussi organisé, en 1h30, la radio est faite , vu le médecin et l infirmier m a pratiqué ma syndactylie. Le personnel est très sympathique .Une mention spéciale pour le monsieur a l'accueil qui est d une gentillesse ++++++. Beaucoup apprécié ce petit message à la fin ,:madame ,monsieur prenez soin de vous Malgré le nombre de patients on sent vraiment un personnel aimé leur travail ,des personnes bienveillantes."

"Consultation un dimanche pour une plaie sur la voûte plantaire. Les locaux des urgences sont propres et la salle d’attente calme L’accueil administratif s’est fait rapidement et la prise en charge par l’infirmière dans les 30mins qui suivent. Installé dans le box, propre et spacieux la docteur est arrivé après 5min d’attente. Bilan : un service d’urgence bien organisé, et efficace dans la prise en charge des patients Merci aux personnels soignant pour leurs gentillesses"

"Pris en charge pour un trauma jambe. Le personnel est agréable, on sent vraiment la volonté du personnel de santé d'écourter au maximum l'attente des patients et l'organisation semble très bonne."

"Prise en charge rapide, radio rapide, débrief médecin ensuite un peu longuet, mais les équipes sont très pros."

"je voudrai souligner la gentillesse de l’accueil, du personnel soignant lors de ma “ visite” de ce midi"

"L’accueil est inqualifiable ! Ils se moquent littéralement de vous. Pas d’information, ça parle dans le dos des patients et ça ne tient pas ses engagements. Aucun respect."

"Urgences pour trauma cheville Accueil exceptionnel, Prise en charge rapide, Infirmières et médecin très agréables, Locaux propres Rien à dire, meilleur établissement de santé du coin !"

"Venue aux urgences cette nuit pour ma fille qui faisait une otite. La jeune femme a l'accueil à été désagréable avec nous sans raison valable. La seconde personne qui est arrivée pour nous enregistrer pas mieux carte vitale, pièce d'identité sur un ton désinvolte. J'ai senti qu'elles se moquaient de nous dans notre dos. Pas à l'écoute, pas sympathiques. Seul le médecin a fait son travail et s'est montré attentif."

"Quand les choses se passent mal, on n'hésite pas à mettre des mauvaises notes donc la moindre des choses c'est d'agir de la même manière quand tout se passe bien et de manière fluide ( de l'accueil, à l'installation en box, le médecin, l'attente....à la sortie)."

"Venue hier pour un suspicion infection urinaire. A l'accueil, on m'a dit que pour ce genre de pathologie, il n'y avait personne car jour férié. J'ai répondu que c'était mon urologue qui se trouve au service d'urologie de cet hôpital qui m'avait dit que au moindre problème, je pouvais venir aux urgences sans problème. Quelle ne fût pas ma déception. Je n'ai pas compris, alors que je suis déjà venue, il y a quelques années et avec un ucbu, une prise de sang, on m'avait découvert une infection aux reins et ceci avec un médecin urgentiste très compétent, on m'avait fait une perfusion avec des antibiotiques. Un accueil qui laisse à désirer. Je suis rentrée complètement dépitée et j'attends lundi en n'étant pas bien du tout."

"Merci aux équipes d'accueil et de soin des urgences, très aimables et attentionnés. Merci à Manon, infirmière, si bienveillante et douce avec les patients. Merci pour le professionnalisme des équipes des urgences !"

"22h45 pas de radio j’arrive pas a la joindre ….bref du coup ont va à Sté Camille ha oui pas de poche de glace …pour vous dépanner bref ont est où là tiers monde ?"

"Un accueil professionnel du début à la fin de la prise en charge. Des urgences organisées et dynamiques. Merci pour votre empathie"

"Je suis allé le soir du mardi 14 novembre pour un problème survenu dans l'après-midi⅕. Merci vraiment pour vos efforts, votre courtoisie et votre prise en charge. Tous sans distinction, du personnel à l'accueil et tous les infirmiers/es au médecin et la personne (médecin ou infirmière je ne sais pas) qui m'a fait le scanner. C'était top"

"Une des meilleures urgences du 77. De plus le personnel est vraiment excellent La prise en charge s’est fait presque immédiatement."

"1 énorme merci à toute l équipe des urgences superbe accueil et de la bienveillance bon courage a vs tous👍👍"

"Accueil chaleureux , hôpital, très propre, prise en charge immédiate. De la bonne humeur et du professionnalisme et je remercie toute l’équipe des urgences."

"Je parlerai ici de l’accueil. 4 passage en 2 semaine et tjr le même accueil bienveillant. Un mot gentil et réconfortant. On oublie qu’ils sont en première lignes, et c’est pas la place la plus facile. Alors ce message et pour vous. Merci d’être là pour nous. Et merci au soignant derrière. Infirmier et médecin. Bonne fête de fin d’année à vous."

"Service d'urgence au top. Personnel très compétent et attentif. Prise en charge immédiate Je fais 40min de route pour venir ici mais la perte de temps vaut le coup. Un grand merci à toute l'équipe"

"Tres bon accueil et prise en charge rapide."

"Très bien reçu par riseleleine et Élodie,et soigné rapidement"

"Service concerné par cet avis = les urgences Prise en charge rapide ; accueil qualitatif ; locaux propres."

"Peu de patients au moment de l'arrivée, donc peu d'attente. Personnel agréable, atmosphère sereine malgré la situation, prise en soin efficace. Pas de complication au après le retour à domicile."

"Première fois aux urgences, et moi qui m'attendait à une prise en charge catastrophique j'ai été surpris par l'attention de tout le personnel de l'accueil jusqu'au médecin. Rien à dire, top."

"Bravo aux équipes des urgences!!!prise en charge,médecin et infirmiers au top!!!et merci au jeune homme de l accueuil pour son dynamisme et son sens de l humour !!!!!"

"Bonjour, je mets 3 étoiles pour vous faire réagir sur un point : si les équipes médicales et paramédicales sont professionnelles, agréables et méritent reconnaissance, la ou les secrétaire(s) d'accueil téléphonique sont désagréables, donnent l'impression de vous prendre pour des imbéciles. J'ai failli abandonner ma prise de rendez-vous pour me tourner vers une autre clinique. C'est difficile pour beaucoup de personnes de s'exprimer par téléphone, on sait cela en 2024 avec le succès des appels vidéos et messages vocaux à écouter à l'envi. Merci de votre attention."

"Très bonne prise en charge dimanche dernier pour l’entorse de mon fils. Personnel bienveillant, souriant et se rendant disponible pour nos questions. Délai d’attente raisonnable Courage et bravo à ces soignants formidables 👍"

"Bonne organisation pas trop d attente et bon accueil Merci"

"Très bon hôpital avec tous le personnel très compétent nous avons été pris en charge très rapidement avec le sourire et beaucoup d humanité"

"Je suis allée pour ma mère qui était tombée. La gentille dame Najet à l’accueil et son collègue était au top🙏🏻👍. À l’intérieur les infirmières toutes au petit soin avec nous ( fracture, plâtre mis avec douceur et délicatesse par Yousra 🙏🏻👍), le médecin était super 🙏🏻. Un grand merci à toute l’équipe. Aussi je tenais à préciser que l’établissement super propre et pas d’odeur désagréable comme chez certains 👍👍😊😊. MERCIIIIII😊😊😊😊"

"Je me suis rendu aux urgences hier soir, j’ai très bien était accueilli dans un premier temps par Najet qui m’a prise en Charge afin d’enregistrer mon dossier, elle est très aimable, et professionnelle, ensuite j’ai était prise en charge par l’infirmière qui se prénomme Rizlaine c’est un amour de femme très douce très gentille et très professionnelle. Et merci aussi au Docteur Laure qui est professionnelle souriante et dynamique. A chacun de mes passages aux urgences ces de la clinique de Brou, je suis très bien reçu et ma prise en charge est très rapide environ 1h. Je conseille fortement cet établissement."

"Prise en charge rapide, bonne organisation de la gestion des patients"

"Merci à toute l’équipe aussi gentille que souriante … un accueil au top de Leïla et sakina merci à elles . Le temps d’attente a été hyper court pour le bonheur de ma soirée à venir et le confort de ma fille . Je recommande"

"5 étoiles mérités pour un service organisé et prise en charge rapide pour ma gastrite! Casiment pas d’attente pour un samedi soir alors que j’étais dans le mal total et mise sous perf en moins de dix minutes je suis ressorti 1h après soulagée. Merci à tout le personnel qui veille de jour comme de nuit, elles sont très sympa et bienveillante."

"Je viens de faire un passage éclair aux urgences. Tout est écrit dans passage éclair avec la gentillesse en plus. Merci !"