Clinique La Croix du Sud - Service des urgences - Ramsay Santé Urgences

Médecins et personnels hospitaliers à l'écoute. Lieux calme et propre

Secrétaire désagréable, autaine, blasée de son métier, a remplacer ! Mon mari avait une très grosse douleur intestinale qui nécessitait une opération. Le médecin urgentiste l a examiné en 10 secondes, et en lui faisant mal, et l a renvoyé chez lui sans solution. Résultat des courses, opération en urgence a prévoir par nous même. Les urgences n étaient pas surchargées ce jour là. Seulement 4 personnes. Nous ne reviendrons pas !! Manque d empathie et de relationnel. Très décevant pour un service de santé

Les infirmières sont super gentilles ! Je me suis senti moins mal du fait qu’on s’occupe bien de moi. J’ai directement été prise en charge après mon arrivée et les résultats ont été rapides. Merci!

Certes l attente est longue mais quand des personnes viennent pour un nez qui coule bien entendu que cela rallonge le t3mps d attente. Je tiens à remercier la personne qui était à l accueil hier soir 2 mars 2024. Merci pour votre gentillesse votre bienveillance. Merci aussi au médecin deinterne de garde.

J'y suis allée en pensant que l'on allait me soigner car je suis suivie par des spécialistes. Douleur au cerveau localiser depuis plusieurs jours, perte de la voix, vertiges, vomissements je fais des malaises à répétition. L'infirmière me dit peut être que le médecin va vous voir, elle revient et m'installe dans une salle dédiée à faire des plâtres et je n'ai pas pu me faire accompagner. Le médecin arrive et me dit textuellement : bon qu'est ce que vous voulez que je fasse. Je ne suis pas compétent pour vous soigner. Votre tension est bonne, votre taux d'oxygène aussi alors vous n'avez rien à faire là. A un moment faut que quelqu'un vous dise les choses. Tout ça en me criant dessus et m'humiliant devant le personnel. Mon médecin traitant est démissionnaire et ne veut plus exercer et ce médecin des urgences m'explique que c'est pas son problème. Je suis partie en pleurs, je ne peux pas me défendre. Est ce que vous trouvez normal de vivre une violence médicale et un refus de soigner? Mon entourage non.

Pour les urgences. J'ai eu deux fois l'occasion d'y aller et c'est définitif : plus jamais.

Fuyez, cet établissement est réservé aux bobologies, ne savent pas traiter les vraies urgences. 5 heures d'attente pour 3 minutes avec un médecin odieux qui n'a même pas prescrit une prise de sang, le lendemain mon mari a été hospitalisé d'urgence. Bravo pour votre incompétence et je ne veux pas de votre réponse, les réponses aux autres commentaires étaient insultantes

Je déconseille le Docteur urgentiste DEJEANS L’équipe médicale autour est très bien, gentille et professionnelle mais je rentre le lundi après-midi suite à un malaise sur douleur abdominale, frissons, perte de sang (suspicion dans les urines mais au départ difficile à dire) Il s’est concentré pour lever le problème cardiaque du malaise (obligatoire je pense dans le process) mais ne s’est absolument pas intéressé à la douleur …. Qui a provoqué mon malaise!!!! Il a simplement conclu à un problème de contraception … « ne vous inquiétez, pas rien de grave » Vendredi matin (après nouveau passage aux urgences, test ECBU, médecin traitant) … Pyélonéphrite…. (Avec suspicion d’un passage de calcul rénal provoquant mon malaise) ! Comment pouvez-vous expliquer cela!? Le manque d’écoute, de considération et l’erreur de diagnostic qui en découle peut rendre la situation extrêmement grave! C’est inadmissible. 4 jours pour que mon médecin puisse me prescrire le bon antibiotique aux bonnes doses. Bilan de ce manquement une infection qui touche mon rein, 9 jours après mon malaise je suis toujours très fatiguée et j’ai de nombreuses douleurs … mais… « rien de grave Docteur! » 👏

Arrivée le 21 janvier 2024 à 22 heures Accueil au TOP Infirmière régulatrice ODIEUSE Médecin ODIEUX 1 minutes dans le box et ensuite les deux personnes ce sont moquées de MOI Infirmière et aide soignante EXTRA

Des urgences catastrophiques, arrivé à 6h du matin personne dans la salle d’attente. On nous dit que ça sera rapide mais aucune considération. 2h d’attente car pas de médecin mais on nous l’a pas signaler. A fuiiiiir

Une honte et des voleurs ! De passage aux urgences suite à accident du travail. Le dos bloqué et 4h passé assise par terre parce qu’il n’avait même pas un lit à me proposer dans le couloir. Passage par l’infirmière puis le médecin qui ne m’a même pas osculte mais propose un en-cas de sorte à facturer la secu . Aujourd’hui on me relance pour 8€ impayés ? Mais comment alors qu en accident de travail ils m’ont dit facturées à la secu directement ? Du vol

4h d'attente pour que le médecin ne m'accorde pas plus d'1minute 30 en me disant l'infirmière m'a raconté.... Je n'ai pas eu l'occasion de pouvoir expliquer le contexte qui m'a amené aux urgences, l'infirmière me tend une ordonnance pliée sans aucune explication et me revoila seule dans le couloir... Avec si peu de considération pour les patients, il vaut mieux réparer des voitures !

Scandaleux ! Nous allons aux urgences pour notre fille de 10 mois qui a du mal à respirer, elle est née à croix du sud donc nous nous disons que sa prise en charge va se faire aussi bien qu’à sa naissance ce qui a porté notre choix ici avant Purpan. Nous nous asseyons en face du monsieur à l’accueil qui nous vois donc très clairement, 40 min plus tard c’est enfin notre tour et l’homme à l’accueil nous dit « c’est pour le bébé ? Ah désolée nous n’avons pas de pédiatre qui peut la prendre » Outré nous lui disons qu’il aurait pu nous prévenir avant car il nous avait bien vu assis face à lui, de plus sa collègue lui avait signalé en nous montrant du doigt qu’il y avait un bébé ! Mais ça n’avait l’air de lui faire ni chaud ni froid, Une honte ! Changez de métier monsieur , l’humain ce n’est clairement pas pour vous !

Je suis envoyée aux urgences croix du sud par ma médecin: covid surinfecté résistant aux antibios, ça fait 6jours que j'ai de la fièvre, une toux à en cracher mes poumons; la secretaire à l'accueil me dit Ah mais on ne va pas aux urgences quand on a le covid hein (j'avais un masque bien sûr) Puis elle me demande d'aller attendre mon tour dans le Sas de l'entrée des pompiers à côté : 2 mètres carrés, 3 places assises déjà prises à côté d'une porte qui s'ouvre et se ferme sans cesse en plein courant d'air (HIVER), et apparemment plus de 5h d'attente. En fait vous voulez juste achever les gens ? Vous vous rendez compte à quel point c'est inadmissible et inhumain?

C'est pas tolérable une personne qui est une personne âgées qui tombe qui a besoin de point on la fait pas passer en priorité

Une catastrophe refus de pris en charge aux urgence pour une personne handicapé et souffrante seulement pour prétexte qu’ils ne sont pas compétent pour des médecins urgentistes et que ce n’est pas une refus mais un une pseudo redirection alors que la dernière fois on m’a pris en charge pour la même chose. La réglementation oblige de prendrez en soin une personne souffrante. Aujourd’hui 17 Décembre à 14h30 par le seul médecin qu’il y avait dans le service, avec une infirmière agressive qui s’auto énerve toute seule et se victimise. Sur le plan pénal, le refus de soins discriminatoire est puni jusqu'à 3 ans d'emprisonnement et 45 000 € d'amende. Je vais saisir le directeur de votre caisse primaire d'assurance maladie de la haute Garonne et le Président du conseil départemental de l'ordre. J’attend la réponse de la direction à cette discrimination. C’est une honte Bien cordialement

A fuir!!! La pseudo secrétaire est très désagréable, attente interminable et une fois appelé par une pseudo infirmière, elle m’explique très rapidement qu’en fait ils ne prennent pas les enfants qu’elle aller voir avec le médecin si selon son humeur du jour peut prendre mon enfant qu’avait juste le coude déboîté mais c’était pas vital apparemment donc elle me dirige vers les urgences de Purpan alors que dans la salle d’attente y’avait plein d’enfants et que d’après elle ils ont jamais pris des enfants de moins de 14 ans surtout que je suis venu l’an dernier avec ma fille de 12 ans et ils l’ont prise. en plus on paye le parking j’ai mis une étoile parce que j’avais pas le choix sinon je ne peux pas publié.

Accueil relativement rapide et prise en charge sérieuse. Le fait que le parking soit payant me paraît franchement mesquin, et le résultat est flagrant : une dizaine de voitures garées devant la barrière, en vrac, et un parking quasi désert... Vos finances vont si mal que ça ?

Passage hier, expédiée en 2 minutes par le médecin urgentiste. Aucune empathie, écoute. À fuir!

envoyée par mon médecin traitant le jour meme j'ai été entendue mais certainement pas écoutée... bref plusieurs heures d'attente perdues pour...rien et je suis rentrée au final avec une ordonnance de médicaments que je prenais déjà avant de venir et qui ont été sans effet jusque là...bref ca ou rien...pas de prise en compte de la détresse et douleur des patients. Je comprends mieux la note. Pour réponse au propriétaire le 05 01 24: j'ai effectivement consulté des spécialistes mais avant ca j'ai souffert pendant 2 mois (et oui les spécialistes ne sont pas les urgences et c'est long et tout ca car le médecin urgentiste n'a pas jugé bon d'en faire venir un , oui un patient qui souffre ce n'est pas grave...alors que mon médecin traitant m'assurait que cela leur est possible et que vu mon état il le ferait). Le pire c'est que, par la suite, tout le monde se basait sur la prescription de ce médecin des urgences de la croix du sud, jusqu'à ce qu'un médecin remarque que le diagnostic était erroné!!! Donc je ne vous remercie pas. Ecoutez les patients la prochaine fois...ca évitera des catastrophes.

Intervention ce matin. Avais réservé une chambre particulière payante qui avait été confirmée lors de la preadmission. À l'arrivée ce matin on m'informe, sans aucune empathie, que je n'ai pas de chambre particulière et que je serai dans une salle commune. Une intervention n'est elle pas suffisamment stressante pour qu'on nous rajoute du stress supplémentaire par les conditions d'accueil ? J'ai vraiment l'impression d'être considéré comme du bétail...

Déçue du comportement du médecin ce jour dans l'après midi . Expédiée en 2 minutes, alors que je suis a risque, rien ne semblait l'intéressé outre mesure. Cela dit les femmes que j'ai vue avant rattrapent la barre forte heureusement....

Bonsoir Je ne comprends pas que l'on renvoie en ambulance à 1 h du matin une personne âgée de 87 ans entrée aux urgences à 19h. Le retour ne pourrait-il pas se faire le lendemain ? On espère que ce ne sera pas plus tard qu'une heure du matin...on attend !!

Manque de sympathie de certain médecin généraliste

Arrivé un dimanche à 11h30 aux urgences pour un érythème noueux. Pris en charge immédiatement par l'accueil, très gentille d'ailleurs. Le médecin me diagnostic et me donne la marche à suivre. A 12h45, je ressors des urgences avec le soin prodigué, l'ordonnance et les conseils du médecin. Un grand grand merci.

Médecin de garde dépasser

Attendre, toujours Attendre. Et parking PAYANT, une honte.

Mon amie et moi sommes venues hier soir car mon état de santé nécessitait une prise en charge rapide aux urgences. Comment résumer cela ? Nous sommes encore choquées des événements… En arrivant, la secrétaire me demande ce que j’ai. Je lui dit que j’ai une allergie et elle me réponds « ça se voit pas» (a l’heure actuelle je n’ai toujours pas compris cette réponse), j’enlève alors le masque que j’avais mis sur mon visage et je lui dit de regarder son état. Elle me réponds en levant les yeux au ciel « et une allergie à quoi ??» je lui réponds que je ne sais pas. Elle me dit alors « ah super». A ce moment là et étant déjà dans la souffrance, j’essaye de rester calme malgré son regard noir et une haine envers moi totalement gratuite… J’exprime mon mécontentement quant à l’accueil de l’établissement puis elle fait mine de rire en se moquant de moi : « Ahahaha ben c’est pas moi qui suis assise à votre place hein si vous êtes pas contente pourquoi vous revenez ici ?» (vous auriez vu le mépris dans ses yeux…). Je lui réponds alors sur un ton très agacé que je ne lui ai rien demandé sauf de faire son travail. Elle lève encore sans cesse ses yeux au ciel et marmonne. Je perds mon calme et dit à mon accompagnante de prendre le relais en me levant. La secrétaire NOUS JETTE ALORS MON DOSSIER par terre en m’insultant de tous les noms !!!! Mon amie le ramasse et nous nous éloignons de l’accueil, choquées… Je ne parlerai pas de mon entrevue de 30 secondes avec un médecin qui n’avait clairement pas envie de travailler. Ça arrive de passer une mauvaise journée, ça arrive d’être pas pro. Mais là vous travaillez auprès de gens fragiles, vous vous devez de faire le minimum. Sinon svp, changez de métier et épargnez-nous des effets de votre incompétence. Faites un métier qui vous anime et laissez la place à des gens investis et bienveillants. Heureusement il y avait des infirmières et/ou aides soignantes adorables. Sinon bien sûr, FUYEZ ces urgences !

Medecin peut etre bon sur le plan medical mais lamentable sur le plan humain

L'art de se faire du fric sur le dos des patients et de la sécu. Une bonne illustration de la medecine actuelle

A fuir! Personnel pas aimable, aucune compassion. Des heures et des heures d attente sur un chaise a milieu des autres patients (avec des pathologies plus ou moins graves). J ai fini par partir sans voir personne. La petite cerise sur le gâteau : le parking payant!

Service d imagerie super tant au niveau administratif que soignant. Pour les urgences, passé l accueil la copie est a revoir. Et la leçon n°1 porte sur l écoute. J ai été invité à aller ailleurs et cet ailleurs j y ai été soigné de suite, ce qui était l idee..

N'allez pas là bas! Ce n'est pas du tout une urgence Les urgences ici est carême que les 🐌🐌

Personnels vraiment pas sympa en particulier au scanner... 45 mins d'attentes dans une cabine de 1m2...

Bonjour, Ce n'est pas clairement identifié sur votre site internet que vous n'acceptez pas les enfants de moins de 15ans et 3mois aux urgences. Nous ne sommes au courant que lorsque nous avons attendu pour l'admission et que le personnel nous informe que les enfants de moins de 15ans et 3mois ne sont pas acceptés... Il serait nécessaire de l'identifier sur votre site et clairement à l'entrée des urgences (pour éviter d'attendre et de payer le parking...)

Urgence rapide Personnels courtois et professionnel (sauf le médecin vu 30s chrono et même pas pu discuter avec lui), mention spéciale à l’infirmière de nuit (arrivée vers 21h ce soir 13/04), vraiment magnifique, une employée qui mérite reconnaissance et son poste dans cette clinique !!! Je ne consulte jamais à part si je suis sur le point de ne plus pouvoir marcher, des douleurs fortes aux ventres mais ces belles personnes qui, je pense ont encore beaucoup de passion pour ce métier difficile, ne font que réchauffer le cœurs des patients en souffrances et peinés de leurs venus à l’hôpital.

Ma mère 88 ans a été hospitalisée via le samu après une chute sur la tête. Je suis arrivé aux urgences à 14h15, à 18h passé malgré plusieurs demandes, aucune information données ni visite possible! Les personnes à l’accueil vous font sentir que vous les dérangez! ( la personne jeune en particulier). Si vous pouvez ( pas le choix avec le samu) allez ailleurs.

Impossible d'avoir l'accueil au téléphone ...!!!!!!?????? n'a pas docto libre .?? t'es mal...

Accueil téléphonique des urgences déplorable !

A fuir arrivée aux urgences à 4h du matin, 5h après je n’ai vu aucun docteur. Il n’y a pas de transmissions d’informations c’est la première et dernière fois que je me rends dans cet établissement Pour répondre à votre retour ce n’était en aucun car le nombre de patients. Il m’a était indiqué qu’il y avait uniquement un docteur et qu’on le réveillerai que pour les urgences très grave résultat j’ai décidé de partir à 9h le lendemain car personne n’est venu et visiblement oublié. Donc cela est difficilement compréhensible. c’est la 1ere fois que je vois cela malgré ma maigre expérience des urgences. Cordialement

Ma compagne est venue 2 fois en 10 jours la nuit pour urgence gynécologique + épilepsie avec les pompiers. Renvoyée à la maison avec consigne de voir médecin traitant et échographie à faire plus tard (plusieurs jours après malgré les fortes douleurs) car pas de radiologue la nuit. Pourquoi ne pas la mettre dans un box (tous vide d'ailleurs) et faire l'échographie au matin ? Surtout que c'est marqué qu'elle a déjà été opérée pour des douleurs similaires. Incompréhensible.

Personnel agréable et efficace

Très bon suivi pour une PMA et la grossesse de ma femme. Le seul point vraiment négatif est le parking payant qui revient à une véritable petite fortune lors d'une hospitalisation longue. Une facture à 840€ pour la chambre lors de l'accouchement de ma femme et on rajoute à cela 100€ de parking ce qui est vraiment anormal, car la voiture est obligatoire au vu de l'emplacement de la clinique.

20 minutes pour être reçu a l'accueil des urgences puisque le personnel est en pause devant la porte et nous a vu rentré !! Pour au final mal rentre les informations dans le dossier puisque trop occupé a rigoler son collègue !! 6h plus tard pas plus informé et rassuré, personnel pas du tout agréable que ce soit à l'accueil ou dans les soins, il faudrait peut être revoir vos choix de métier si vous n'avait aucune sympathie ni aucune empathie. Ancienne soignante je trouve ça plus qu'inadmissible, pas étonnant que certaines personnes deviennent désagréable avec le personnel.... Je ne reviendrai jamais ici et ne vous conseillerai surtout pas.

Un passage aux urgences il y a 3 jours. Accueil par une jeune infirmière , Laeticia. Cette jeune femme est tout simplement envoyée du ciel , un Ange . D'une douceur , une gentillesse et professionnalisme incroyable. Par les temps qui courent cela fait du bien . Le reste des soins au top, rien n'a été laissé au hasard par du personnel sympathique et compétent. Bravo et un grand Merci

J’aurais aimé mettre plus d’étoiles pour le personnel de l’accueil, les infirmièr(e)s, le les brancardière, et le radiologue qui on était au petit soin adorable. Mais le médecin qui m’a pris en charge n’a ps pris le temps d’écouter ma douleur… m’a laisser repartir sans attelle et sans béquille j’ai dû insister pour dire que je ne pouvais pas poser mon pied par terre il a fini par autorisé ma sortie en béquille. J’ai du en fin de journée aller dans une autre clinique avec un service d’urgence ou on m’a soigner et écouter Prescrit une attelle des béquille un IRM et un arrêt de travail … Je suis dans l’incapacité de me déplacer et le docteur m’a clairement dit que je pouvais aller travaillé le lendemain étant dans un métier toute la journée debout… Je ne recommande ps du tout le jeune médecin urgentistes de là-bas.

Excellent service d'urologie, bravo !!!

Accueil sympathique et chaleureux. Le 1er rendez vous avec l’infirmière également. Ensuite assez dégradant.. infirmière très peu aimable, qui m’envoie balader alors que j’avais une question très simple et demandé très gentillement. Médecin qui me prenait de haut.. très déçu de ce service des urgences. Je peux comprendre la fatigue nous sommes tous humains, ayant de la famille exerçant le même métier. Mais il faut néanmoins rester à minimum bienveillant avec les patients qui sont corrects et aimable. Nous ne venons pas aux urgences avec plaisir.

Au top du top ! Vous avez reçu mon compagnon hier. Un doigt coupé nécessitant des points de suture. J'avais peur qu'il y passe la nuit mais non prise en charge rapide. Bien soigné. Et en plus super site internet qui informe de la durée d'attente et prise en charge. Bravo pour ce service. C'est génial.

Prise en charge rapide accueil chaleureux A chaque fois que j ai été aux urgences j ai choisis celle-ci car je l’es trouve efficace. Le personnel a toujours été formidable Votre boulot est loin d être facile et pourtant vous répondez présent. Pour avoir été ailleurs vous avez une équipe au top. Merci

Je suis arrivé aux urgences avec de terribles douleurs (colique néphrétique), j’ai attendu 5 minutes avant d’être pris en charge (ça m’a paru 1/2h 😅). Quand il y a urgence , on est pris en urgence => ce message s’adresse à tous les mauvais commentaires . Je souhaite remercier chaleureusement les infirmières pour leur réconfort et leur bienveillance lors d’une de mes pires douleurs jamais ressentie jusqu’à présent . Nicolas

Quand tu va au urgence et que 23h10 et que. 01h personne t’a pris c vraiment abusé surtous quand y a qu un seule médecin en faite on peux crève c pareil

Envoyée aux urgences par mon généraliste pour des maux de tête brutaux et atypiques de mon fils avec lettre adressée au médecin urgentiste, celui-ci se permet de remettre en question la décision de mon médecin, fait des remarques sur le bien fondé de l'urgence, émet un jugement et un doute sur la douleur ressentie (écrit dans le compte rendu) pour cause d'utilisation du téléphone et ne tient pas compte des antécédents pourtant précisés à l'infirmière (malaises répétés). Bref, compte tenu des commentaires allant dans ce sens, j'invite le ou les docteurs (s'ils sont plusieurs) agissant de la sorte à renoncer à leur mission d'urgentistes afin de laisser leur place à des professionnels prenant en charge les patients avec respect. Venir aux urgences n'est jamais une partie de plaisir: l'attente, la douleur et l'angoisse y participant !

Ne répond pas en cas d urgence, et ne parlons pas des soins c est pire....du chiffre, du chiffre, et encore du chiffre au détriment des patients. Quoique pour eux au détriment on est des clients pas des patients !!!!!

Merci à Amandine et Zorha pour la prise en charge professionnelle et bienveillante de ma maman le 7 Avril 2022 Continuez

Admise aux urgences j ai été prise très rapidement en charge. Les ash et le docteur ont vraiment été super gentils et très professionnels !!! Rien à dire à part merci à vous. Je ne me rappelle pas leur noms mais je les ai remercie et encourage !!! Encore merci à vous ! Par contre payer le parking c est vraiment exagéré !!!

Cause de la venue : colique néphretique Je n'etais pas en crise. Accueil :10mn Attente: 10mn Triage: 10mn 30mn plus tard analyse de sang faits Scanner fait en suivant. Temps d'attente résultat analyse 1h30 Diagnostique : très bon Prise en charge : très bon Prise en compte de la douleur: très bon

Une prise en charge absolument déplorable qui témoigne de la « santé » de nos hôpitaux et cliniques . Le manque de moyens est une chose, l’absence d’organisation en est une autre (un seul médecin pour l’ensemble des urgences un samedi…). Dans ces conditions, je me doute que la prise en charge des patients se présentant aux urgences s’effectue en mode « dégradé » avec des priorisations qui sont faites, n’oubliez pas en revanche que le respect et le professionnalisme ne doivent pas être des options. J’ai ainsi été expédiée en 10mn (après 3h d’attentes) par un médecin qui avait juste avant commenté mon dossier auprès d’une infirmière en indiquant qu’il n’avait « pas le temps de faire le médecin généraliste » avec une légère pointe d’ironie et sans m’avoir rencontré. Cher docteur, comme je vous l’ai indiqué, quand nous venons aux urgences ce n’est pas par plaisir et sans rentrer dans l’intimité de mon dossier je ne pense pas que les symptômes que je vous ai décris était de l’ordre de la médecine généraliste. Quand bien même, le respect reste de mise, j’espère que cette attitude moqueuse et condescendante (qui a continué en « osculation ») n’était liée qu’à votre fatigue qui j’imagine elle aussi est bien réelle.

Envoyée aux urgences par mon médecin traitant car résultats de prise de sang très mauvais, infirmière d’accueil très gentille et à l’écoute, par contre médecin très désagréable, qui ne m’a même pas oscultee, prise de haut et limite me demandait ce que je faisais là. On ne va pas aux urgences pour le plaisir

Manque panneau indicateur du bâtiment consultations pour le parking payant ne serait-il pas possible d’avoir un ticket lors du paiement de votre consultation pour ne pas a avoir à le payer cela serait une bonne chose et éviter les utilisateurs extérieurs

J'ai eu un accident de travail et m'ont amené au urgence c'était plutôt bien pour la première fois..

Pas d’humanisme, pas de respect, les geste des infirmières sont agressif et non emphatique des patients. les informations des docteurs, sont pas concluants, et très vague. On ne ressent aucune passion dans leurs attitudes au travail.

C'est mon deuxième passage aux urgence. Prise en charge rapide de tout les examens et la gentillesse des infirmières ainsi que du brancardier. Que du positif

Seul point positif de ces urgences : je n'ai attendu que quelques minutes. Mais j'ai compris pourquoi lorsque j'ai été reçue. Expédiée en 1 minute 30 par le médecin qui n'a même pas attendu que je finisse d'expliquer la situation à l'issue de laquelle il m'a donné un diagnostique contraire aux deux précédents reçus (un à l'étranger et un par un médecin qui m'a redirigée vers cette clinique). Je n'ai pas eu le temps de lui poser mes questions, la présence de patients ce jour là l'embêtait clairement. Il ne m'a même pas dit quel os était cassé ! Bref, j'ai du aller dans un autre hôpital pour avoir un nouvel avis n'étant pas du tout convaincue par celui que j'avais reçu. Un peu d'amabilité ne fait pas de mal lorsque l'on est censé soigner les gens.

Accueil très léger, personnel froid, qui ne prend pas la peine de se demander comment va la patiente, attente très longue pour une hospitalisation, on sert le déjeuner à ma grand mère sans même se soucier de si elle peut se nourrir seule, les infirmières ne prennent même pas la peine de nous expliquer les soins qui lui ont été fait…

Pire urgence de ma vie. Un personnel absolument pas agréable et un temps d'attente vraiment très (très très) long alors que nous étions seul à attendre. Je ne recommande pas du tout. Sans parler du parking payant. Et des skittles qui restent coincer dans la machine...

Pire urgences de toute ma vie ! Si vous n'êtes pas vaccinés, FUYEZ. Se faire engueuler et rabâcher toutes les 5 min qu'on ne l'es pas alors qu'on est souffrant n'est pas digne de soignants. (Sous-entendu : vous ne méritez pas d'être soignés, vous me dérangez, vous n'avez rien à faire ici.) LAISSEZ NOUS CREVER AUSSI ??? Inutilité la plus totale du personnel, une vraie catastrophe. Je ne souhaite cette expérience à personne. Très énervée.

prise en charge scandaleuse et inhumaine d'une personne de 88ans.aux urgences aujourd'hui. Contact des médecins et infirmières totalement inadéquat et iandapté. ne mérite même pas une étoile. n'allez pas vous faire soigner là-bas ! standard inatteignable psr la famille . je suis médecin et je suis choquée .

Rien de négatif concernant la clinique, les équipes très sympathiques et toujours avec le sourire. Le parking payant, mais quelle bonne idée, maintenant on trouve toujours de la place pour se garer et on gagne du temps.

Très bonne prise en charge, tout les examens et les soins nécessaires sont effectués. Merci à l'équipe médicale qui est rassurante, sympathique, et professionnelle malgré le monde et la charge de travail conséquente.

Il faut souhaiter ne pas avoir besoin des urgences

N'ALLEZ PAS À CET HÔPITAL !! Sérieusement, allez ailleurs que là-bas. Le personnel est impoli et vous n’obtiendrez aucune aide. Ils se soucient davantage de corriger votre prononciation et votre utilisation des mots que de fournir une aide dans le service « urgence ». J’ai aussi été, commodément, et même si je souffrais énormément, refoulé parce que je n’avais pas de carte de débit émise par une banque française. Si quelqu'un lit ceci, il serait préférable d'aller voir un chaman du village. Ou essayez l’hôpital public, où le personnel traite les gens comme des êtres humains. MISE À JOUR : Leur réponse prouve que ce que j'ai dit était vrai. Il n’y a aucune responsabilité. Ils savent très bien qu'il s'agit d'un problème et ils réagissent de la même manière non professionnelle dont j'ai fait l'expérience hier. Ils ne demandent même pas l’heure, etc. Ils se contentent de fermer les yeux et les oreilles sur comment ça marche là-bas. Quoi qu'il en soit, si quelqu'un lit ceci, assurez-vous d'emporter soit de l'argent liquide, soit une carte de débit française, sinon vous serez refoulé à la réception des urgences.

Service complet rapide et efficace de la part de toutes les personnes impliquées, mais le médecin m'a mis mal à l'aise à cause de son arrogance, de son impatience et de sa nature hostile. Je ne choisirais pas d'y retourner.

Globalement correct mais juste le parking payant à partir de plus de 30min de stationnement c'est 1€ je trouve cela excessif . Tarifs assez exorbitant parfois mais c'est le prix selon moi pour être bien soigné. Donc il vaut mieux avoir une très bonne mutuelle.

Personnel aimable et serviable, parking gratuit 30mn, MAIS demande une arrivée 15mn avant le rendez vous et déjà 30mn de retard ... Fonctionnement nickel 😁

Une équipe très à l'écoute De l'accueil en passant par les infirmières douces, brancardiers rayon de soleil, radiologues de bons conseils, et médecin urgentiste bienveillant Le bien-être, la réactivité, le souci de ma douleur, une prise en charge au top Je suis rentrée chez moi soulagée Merci à tous, vous êtes vraiment super

Parking payant, on croit rever! vus les tarifs de chaque prestation. Vraiment honteux de profiter de la situation des patients

Ça va vous vous en sortez ? Parking payant une honte. Je ne viendrai plus !!!

J'aurais mis 5 étoiles pour les prestations et le sérieux de la clinique mais faire payer le parking au malade cela me révolte. 🤮

Consultations pediatrie avec ou sans Rdv au top

40 min d’embouteillage pour sortir de la clinique! Merci c’est très bien réfléchi🤬

Très bon accueil pour ma fille de 10 ans. Les infirmières et l'urgentiste ont été très prévenant et rassurant. Ils ont été aux petits soins. Merci. Seul bémol la dame de la radiologie qui a été brusque et cassante mais bon ...

N'importe quoi le service ambulatoire et ce qui va avec. Arrivez bien à 8h car vers 9h vous passez. 10h toujours rien...

Sommes arrivés aux urgences le samedi 7/11/2020 pour une inter concernant mon époux. L'accueil fut agréable et la prise en charge de mon époux par l'infirmière du bloc a été de très grande qualité ; dans la continuité la prise en charge par le chir uro s'est avérée absolument idéale. Grand grand merci aux urgences de la Croix du Sud

Catastrophique ma fille sportive de haut niveau est venu pour un accident de trampoline.sa cheville était bleue et de travers. Elle a été prise pour une chochotte qui en faisait beaucoup pour une simple entorse. On lui a dit de marcher au bout de 3 jours et prendre du doliprane. 8 jours après elle souffrait énormément urgence purpan résultats triple arrachements ligamentaires et 1 an de galère et carriere sportive interrompue

Très accueillant dans tous les services. On peut dire au petit soin des malades . Les services de nuit comme de jours tous sympa jusque au docteur. Hospitalisation de deux jours en demandant la télé dans la chambre a une infirmière a deux reprises il ne me l'on pas mise j'ignore le pourquoi? Après les excuses de l'infirmière qui elle ces'excuser du désagrément.

Excellent accueil, personnel aimable et attentionné. Efficacité de la prise en charge. Examens rapides. L'ensemble du personnel des urgences et services connexes ont tous été bienveillants et à l'écoute.

2 expériences aux urgences, aussi nulles l'une que l'autre... La dernière, j'arrive avec le samu pour une suspicion d'embolie pulmonaire et du mal à respirer; je ressors 4 h apres à 23h car ils n'ont rien trouvé au scan avec un doliprane en tout et pour tout! Ils ne sont apparemment pas là pour trouver la cause de ma détresse respiratoire, dixit l'infirmière! Les deux fois aucun médecin n'a pris la peine de venir me voir!! Hallucinant...Jamais vu ça dans les autres urgences...

Prise en charge très rapide , équipe au top Beaucoup d’écoute et traitement efficace Merci beaucoup

Ma femme et venu la nuit a 3h du matin pour un maux de ventre avec une hospitalisation mis en place par le samu sachant qu'elle etait en depression et pas bien elle a etai aceuilli comme un animal on lui a manquer de respect on la pousser a se quel pete un plom je trouve sa inadmissible de la par de perssonel soignan je ne conseille pas c'est urgence et j'espere que les personne responsable seront sanctionner ou sinon qu'ils change de metier et qu'ils deviennent maton . Et sachant que son gastroenterologue se trouver sur la clinique il lui on refuser les soin comment peut on imaginer sa en 2020

Nous sommes arrivés vers minuit pour un trauma du genou d un ado de 15 ans qui ne pouvait plus marcher. Première surprise, à notre arrivée, la personne ne nous a même pas demandé la cause de notre venue mais plutôt l ensemble des papiers (comme aux US). On passe donc 20 minutes à faire le dossier pour au final nous annoncer qu il n y a pas de radio possible avant 9h le lendemain... Mode de prise en charge à revoir. Du coup, nous sommes partis aux urgences du chu, soit à l autre bout de la ville. Que l identification du patient soit le premier acte de prise en charge, OK, mais il serait bon de vérifier avant si l établissement est en capacité de soigner la personne !!!

Hotel 5 étoiles. L'accueil, l'équipement, la compétence....ils m'ont sauvé la vie. Personnel au top! Qu'ils en soient tous remerciés. (Infarctus sur la route des Pyrénées)

génial. très bonne équipe.

Passé aux urgences pour une suspicion d'appendicite un lundi après midi, j'ai été pris en charge assez rapidement. Personnel compétent toujours agréable et souriant, bonne ambiance dans les couloirs, mesure de la douleur très fréquente, examens rapides et parcours cohérent. Je regrette simplement d'avoir passé la nuit sur un brancard au lieu d'un lit et l'aspiration d'air dans la chambre est un peu bruyante la nuit, sinon j'ai été choyé.

Accueillis au service maternité. Une super équipe. Des gens professionnels et competents. (gynécologue, puéricultrice, auxiliaire, sage femme, infirmière et femmes d'entretien). Par contre la nourriture sodexo pas très bon.

Nous sommes passés par les urgences mon épouse et moi et avons eu un super accueil. Le personnel hospitalier est très agréable et souriant. Merci à eux. En ce qui concerne la prise en charge. Elle est rapide et de qualité.

Bonne clinique propre et rapide ! Médecin compétant rien à redire là dessus Un seul point bien négatif sur l'accueil, pas très aimable... Ignore un peu les nouveaux patients.. Dommage..

Très bon accueil personnel à l'écoute Cardiologues très professionnel

Arrivé aux urgences, l'accueil a été parfait, ainsi que tout le personnel médical! Quand je vois des gens qui se plaignent parce qu'il n'y a qu'un rideau qui sépare deux lits dans les box, et bien j'ai envie de leur dire ce n'est pas un hôtel, mais un service d'urgence ! Ma prise en charge jusqu'à l'opération s'est très bien passée et le chirurgien a fait du bon travail ! Merci donc à toute l'équipe, les infirmières, les aides soignantes, l'anesthésiste et le chirurgien sans oublier les supers brancardiers! Bref une très belle clinique, avec des gens très compétents. Seuls bémols, si on ne réclame pas à manger, et bien on n'a rien (revoir la variété des collations, yaourt ou compote, même si ils sont très bons, il manque des petits gâteaux et un jus ou autre). Attention également aux bureaux des arrivées et départs de la clinique, l'apparence ne m'a pas donné un avis positif.... je suis mitigé.... Il y a également un problème de communication entres les différents services. Mis à part ça, je recommande vivement cette clinique

Venu voir un proche, l’accueil est vraiment décevant. J’arrive à l’accueil principal, les deux personnes parlent entre elles du privé, alors que je suis devant elles pour avoir des infos. Après 3 longues minutes, les personnes ont terminé de parler de leurs maisons respectives et s’adressent à moi avec condescendance. M’invitent à aller vers un autre accueil, accueil qui est fermé (17h mercredi, endroit désert). Je retourne à l’accueil principal, j’attends à nouveau que la conversation privée se termine, et après avoir bien soufflé les secrétaires m’invitent à m’assoir et attendre d’apercevoir le membre de ma famille... pour précision la personne sort d’anesthésie générale, incohérence... bref Pour un établissement privé, je m’attendais à quelque chose, justement, de supérieur. Le personnel médical est sûrement génial, mais la vision que je retiens après mon passage en tant que visiteur, est décevante notamment pour ce genre de situation, si j’ai des examens je m’adresserai en priorité à Purpan.

Prise en charge rapide. Lieu accueillant. Personnel très agréable. Un dimanche matin qui avait mal commencé mais une infirmière adorable qui vous calme !

Joli bâtiment. Soin correct. A voir si la guérison se passe bien dans les prochains jours.

Je suis venu aux urgences avec ma femme qui etait enceinte de 6 mois car cela faisait plus de 24h qu'elle subissait une gastro et ne pouvait absolument rien manger. (Gastro comfirmé par notre généraliste le lendemain). Nous sommes resté 5h sans avoir vu un seul docteur et nous ont renvoyé à la maison en disant que c'etait normal de vomir quand on est enceinte. Ma femme etait a bout et tenait a peine debout. Je ne juge pas mais de par cette expérience je déconseille ces urgences.

Beau service ( heureusement, car il est neuf! :-)..) , box plutôt confortable, bon accueil, personnel très gentil et à l'écoute. Seul bémol: ces lumières dans les plafonds des couloirs: bcp trop fortes! Plutôt aveuglantes, surtout la nuit quand on est fatigué, pas en forme et qu'on est couché sur un brancard ... Heureusement que j'avais pris mon pull, pour attendre dans le couloir des radios .. je l'ai mis sur les yeux et me suis couverte avec car il faisait un peu frais. Je plains le personnel de nuit qui doit se sentir agressé par de telles lumières, pendant plusieurs heures!...

Retour aux urgences car 2 cotes cassées il y a 2mois.La douleur est revenue. On vient de me faire une radio. Celle ci n'a pas été interprétée pas un radiologue. Après une heure d'attente, le médecin urgentiste se pointe. Il regarde rapidement la radio. Je lui signale que je me suis cassées la5eme et 6eme côtes il ya 3 mois et il me dit, ah oui c'est peut être cassé à nouveau. On lui pose des questions et à chacune il reponds:je sais pas. C'est juste magnifique. On a l'impression qu'il a eu son diplôme de médecin dans une pochette surprise. Urgences à éviter, médecin incompétent.

Service des urgences incroyable je n'ai jamais vu ca! Bonne prise en charge, et pour l attente on nous installe dans un box enfin une chambre très confortable !! Ils sont à l écoute également pour soulager. Parfait!!

Un scandale ces urgences ! Du jamais vu !! Autant au niveau de la prise en charge, que du comportement du personnel soignant.

Avis sur la Clinique (à défaut) : Encore quelques réglages... et surtout un sérieux manque de ponctualité et de communication interne. Laboratoire qui ouvre régulièrement en retard.. et vous fait attendre dehors (sous la pluie). Des rendez-vous donné le we sans prendre en compte l'horaire d'ouverture des autres services.

Une galère sans nom pour se garer...

Anesthésiste : 3 questions : 50 balles, des frais par ci, des frais par la, tu paye, tu paye... En plus de bâtiments avec des indications faites à l'arrache.. Je vous souhaite bonne chance.

Une honte.. Les médecins a l' image de la clinique, une façade mais pas de contenu. Aucune auscultation ce qui m' a choqué, aucune anamnèse, et J' ai rarement vu un médecin ne pas se soucier de laisser repartir un patient extrêmement souffrant et SANS DIAGNOSTIC, qui présente des symptômes neurologiques, avec des risques d' automédication très élevés tellement la douleur est violente! Lamentable il faut vider les box vite, quitte à faire une petite radio inutile et hop dehors ! On a été directement à purpan ou la les médecins se sont rapidement inquiétés des symptômes et cherchent actuellement à établir un diagnostic !

Tre bien reçu équipé efficace

Le personnel du service d'urgence n'a pas l'air informé que le we les patients n'ont pas d'autre recours que d'atterrir chez eux. Quand on veut consulter son généraliste on est accueilli par une secrétaire qui s'empresse de nous faire comprendre qu' il n'y a pas de disponibilité avant une semaine et qui nous dit qu' on n'a qu' à aller aux urgences. Et quand on finit aux urgences on se fait refouler par la secrétaire puis par l'infirmière d'accueil puis par le médecin. Et tout ce petit monde se plaint et souffle. Changez de boulot et vous verrez que ça n'est pas plus facile pour les autres.

Médecin soit disant urgentiste qui ne m a pas ausculte, me fait passe un scanner vite fait et qui passe à côté d une embolie pulmonaire... mieux vaux passer son chemin

attention personne transportée par ambulance il ne faut pas donner la carte vitale ou autres papiers le service les a perdu

Travaux faits à minima Peu de toilettes, pas de papier Pas d’urinoirs et toilettes communes hommes / femmes Pas de salles d’attentes pour certaines consultations mais peu de sièges dans le couloir... Parking déjà saturé à l’ouverture Mal desservi par les transports en commun. A moins d’avoir un toubib « exceptionnel » je vous conseille d’en changer...

Ensemble Fragille , Quelques points à revoir - La femme à l'acceuil , 1 heure d'attente avant que le systéme informatique redémarre ( une personne faisait une crise cardiaque il décédait littéralement dans la salle d'attente . Oui Rodolph c'est quoi le code pour démarrer la machine , Allo Rodolph Alarme batiment C Rodolph Au moins j'ai bien rigolé Aprés 1h30 d'attente ( sachant que l'on était deux dans la salle d'attente , si l'on peut appeler celà une salle d'attente ! ) - Médecin Urgentiste trés sympathique Le Radiologue également ! Si un jour il vous arrive une urgence vitale je vous déconseille ce service je ne mets pas en cause la compétence des médecins mais la personne à l'acceuil , une horreur !!

Service des urgences ou pas, cette clinique est plus que pourrie. Je me demande comment cet endroit peut rester en activité tellement la crasse est partout et comment les chirurgiens acceptent d'exercer dans ce lieu immonde ! Nourriture infecte. Accueil toujours agressif. Bref, ici c'est le royaume des bactéries très gentilles et toutes petites mais qui peuvent te tuer, toi qui déboule dans ce squat en toute confiance rassurée par ton toubib en qui tu crois.... C'est beau le rêve....Ça aide à ne rien voir.....

AU URGENCE PAS DE POSSIBILITE DE PRELEVEMENT SUIS REPARTIE SANS SOINS !

Honteux ! Plus de 3h dans un box , en attendant que quelqu’un vienne s’occuper de nous ! Au bout de 3h on a finalement décider de partir , dans un autre hôpital . Quand on a dis au médecin qu’on partait , il nous as rigoler au nez !!!! Honteux !

Accueil vraiment pas aimable pour des urgences ! !! Personnel sans communication entre eux. La personne qui faisaient une attelle à ma fille ne savait même pas ce qu'elle avait le médecin ne lui avait pas dit. Les urgences étaient vides ...

Équipe très agréable et efficace de l infirmière à l accueil a celle des soins jusqu au médecin urgentiste on sent la compétence merci

Dommage que le parking est trop petit

C'est très accueillant et chaleureux

Après être passé plus de trois fois au urgence pour des soucis de calculs rénaux , je peux vous dire que je n'ai absolument aucun reproche à faire aux urgences de cette clinique, si une chose moi avec trois calculs dans le rein gauche et un à coté par ce qu'il avait mal au doigt , une autre pour un mal au ventre , une mamie qui n'avait rien d'autre à faire bref il me semble que parfois le problème vient plutôt des gens qui n'ont rien à faire ici qu'un problème de compétence. Merci

Je suis allée aux urgences il y a peu de temps,cela a été long je commençais à m énerver car j étais très mal ,je n ai pas toujours été très agréable avec le personnel et malgré tout ils sont restés pro ,à mon écoute ils m'ont envoyés plusieurs spécialistes ,on fait au plus vite pour que je puisse sortir rapidement car ils ont vu que je souffrais de cet enfermement. Et j ai rdv pour un suivi . C est la toute première fois que je vais dans des urgences donc je n ai pas de point de comparaison donc j ai trouvé cela très long mais malgré tout bon accueil et très bon suivi par la suite ,la prochaine fois je prendrais mon mal en patience car ça vaut le coup .

quel que soit le service toujours bien reçue Seul probleme le parking!

ces numéros de téléphone qui coutent chers !!!!!!!!!

secrétaire très peu aimable, ce n'est pas une façon de recevoir les patients. je ne recommande pas !

Je suis mécontent des soins que m'a octroyé le docteur FICAT Jean-Jacques entre mon arrivée en urgence le 08 Juin 2015 (suite a une chute chez moi et au cours de laquelle je me suis fait l'équivalent de trois factures comme me l'a dis le docteur lui mème.)et le15 Octobre (jour ou il m'a avoué ,aprés différents platres et autre qu'il avait fait tout ce qu'il pouvait).Prétextant aussi son prochain départ a la retraite,il s'est contenté de m'adresser au Docteur BENSAFI Hocine ( Chirurgie du pied et de la cheville) a la Policlinique du Parc.Celui-ci m'a annoncé qu'il aurait fallu m'opérer dessuite (ce qu'il m'a fait)mais avec 4 mois de retard a cause du mauvais diagnostic et de l'incompétence du docteur FICAT..

Examen passé au service radio/scanner,très bon accueil, bonne prise en charge par la jeune manipulatrice en électroradiologie.juste un bémol à l'accueil certaine mâche du chewing-gum en vous parlant,très désagréable.

Service des urgences,personnel incompétent,arrogant,aucun suivi médical,méprise les malades et la personne accompagnatrice.C'est de l'abattage,tés cher payer,vous n'êtes qu'un compte bancaire,et surtout la direction approuve ces méthodes,car j'ai signaler ce scandale et il ne daigne même pas répondre.J'ai contacter la presse afin de dénoncer cette horreur.

l'accueil laisse vraiment à désirer, une arrogance et un mépris total pour les patients de la part des secrétariats j'ai vu 2 praticiens sur les 2 l'un avait l’âme d'un médecin l'autre plutôt marchand d'ordonnances j'y vais donc par obligation

Je suis de hayange dans le 57 pour le moment je n'ai rien à dire le service des urgences mon toujours était agréable et à mon écoute pour mon enfant qui a été hospitalisé et les informations 👍pour ce qui des autres service je vais voir dans les jours qui viennent

Tous c'est très bien passé. Le personnel est agréable.

Infirmière désagréable et qui ne réponds pas quand on l'appelle en appuyant sur le bouton pendant hospitalisation... Limite on la dérange et vous fait des réflexions quand on lui demande pourquoi c'est plus long que d'habitude. aucune collation de proposé contrairement à d'habitude... Le 28 octobre j;ai donc passé une très agréable après midi... J'y vais pour suivre un traitement, serait-ce trop demandé de ne pas avoir à subir les humeurs des infirmières...

Perte d un bébé à 21 semaine de grossesse même pas capable de dire le pourquoi.... honteux.

cette clinique est 100 fois mieux que la clinique de l'union!!!

Suite à une dent de sagesse qui est sortie cassée, je suis allée au service dentaire. Je vous dis pas la douleur que j'endurais, je n'en dormais plus la nuit. J'ai du attendre 3 semaines avant d'être opérée ! De plus certaines secrétaires étaient plus que désagréables! Au final je me suis faite arracher 4 dents le 26 décembre, alors que 2 de ces 4 dents étaient saines.... Joyeux Noël quoi!

Pour un rdv en ophtalmogie...très bien renseignée à l'accueil général, bonne signalisation dans l'hopital pour trouver le bon bâtiment, prise à l'heure, absolument parfait du début à la fin. En plus très bien desservi par le bus donc pas besoin de galérer pour trouver une place de parking comme parfois cela a pu être critiqué...

Impossible de se garer. Pas assez de places handicapés. Une horreur pour les personnes à mobilité réduite.

Si vous appeler l’accueil telephonique (histoire de prendre rendez vous), la conversation est facturée 12 euros les 45 premières seconde... qui dis mieux! Incroyable est scandaleux de la part d'un établissement de santé!

J'ai eu affaire à cette clinique 2 fois ces 2 derniers mois: j'ai été considérée comme un sac à viande, aucun tact de la part du personnel, aucune communication entre les différents services qui se critiquent mutuellement...

Arrivé aux urgences pour un ongle retourné, impossible de le retourner moi même sans anesthésie. Longue attente, personnel très peu chaleureux voir pas du tout, aucuns sourires, on ne sais pas ce qui se passe, aucune émotion pour le/la patient(e).

Equipe aimable, compétente et profesionnelle. Pas beaucoup d'attente, prise en charge rapide, à conseiller sans hésitation.