Hôpital Femme Mère Enfant Service des Urgences Pédiatriques

"impossible a les joindre"

" 10/10 j'aime "

"7h d'attente !"

"6h d'attente pour 15 min avec le médecin"

"7h d'attente"

"Je me suis présenté aux urgences maternité pour ma petite âgée de 1 mois. Accueil de l’équipe soignante tout à fait correct et professionnel. Par contre , personne à l’admInistration agressive verbalement avec des propos , irrespectueuse du genre « on vous déroulera le tapis rouge madame la prochaine fois ». Je ne vais pas en rester là car je pense aux autres mamans et papas qui seront confrontés à cette personne. J’aurai souhaité joindre la cadre administrative mais en vain !!!. Je vais donc écrire un courrier."

"4h d'attente pour avoir un médecin et finalement c'est une étudiante qui a consulter mon fils de 3 ans qui avait une toux sans arrêt, une fièvre qui l'avait pas avant d'aller à l'hôpital, l'étudiante est partie chercher le médecin car elle savait pas quoi faire ,le medecin est arrivé pour me dire c'est une rhino il faut mettre juste l'eau salée à la vapeur il a pas le droit de donner des médocs ni sirop ni antibiotiques !!!!!j'ai lui demander de donner juste Doliprane pour essayer de baisser la température de mon fils car j'habite loin et c'était 23h ,il m'a répondu on est pas une pharmacie !!j'étais vraiment choquée !!alors il faut prévoir des médicaments avant d'aller à l'hôpital Je vous dit monsieur par là que l'humanité passe avant tout surtout avec les bébés et les enfants??"

"Bravo pour l'accueil déplorable à notre arrivée aux urgences! Sans compter le temps d'attente interminable!!!!"

"Je viens voir si avez un parc"

"Suivi en PMA , ce fut la pire prise en charge de vie... à fuire !"

"Toute la chaîne d'accueil des agents administratifs est à revoir. On a beaucoup l'impression de déranger, on est obligé d'interrompre des discussions entre les agents. Ces discussions sur tout et rien ne pourraient pas avoir lieu en back office ? Car tout cela génère de la frustration et de la colère. Quand ça fait 1h qu'on attend pour des étiquettes et qu'on voit que les 3 guichets sont vides ou alors que les personnels sont en train de discuter sans fermer le guichet, sans appeler le numéro suivant pdt 10 minutes... cela provoque de la colère... L'accueil du personnel soignant lui est super. Il y a beaucoup d'attente aux urgences mais ça c'est plutôt auprès du gouvernement qu'il faut se plaindre... Trop de monde aux urgences pour des pathologies bénignes mais qui n'ont pas d'autres choix que de venir ici... L'état de l'hôpital en France est très triste... Soutenons les soignants dans leurs mouvements de grève etc."

"A fuir. Urgences pédiatriques désorganisées et en manque évident de discernement. Visite de contrôle de la même tenue. Très difficile d avoir accès à son dossier médical."

"Arrivee avec un enfant tombé sur la tête plaie On nous refuse des compresses Infirmière nous prend de haut On lui explique qu il a perdu connaissance qu il s endort nous rétorque d attendre malgres les plaies et visage enflé nous demande d attendre notre tour Toujours pris de haut hopital désorganisé pas de medecin à l accueil infirmière inexpérimenté à l accueil"

"A fuir vous êtes une urgence que quand vous êtes mort et encore après c'est la morgue donc pas de quoi s'affoler!!! Cest une CATASTROPHE le service d'urgence pédiatrique 7 heures d'attente de nuit 20h30 à 03h30 avec un bébé de 3 ans et si vous avez le malheurde l'ouvrir on vous appel la sécurité bienvenue dans la 3ème ville de France de la 6ème puissance économique mondiale !!!"

"Prise en charge initiale rapide (plaie ouverte saignant abondamment, la personne d'accueil a même pris le temps de lui donner du doliprane pour la douleur et de faire un premier pansement en attendant de voir l'interne), de l'attente ensuite mais c'est normal, il y a des urgences bien plus graves qui arrivent en continu. Interne très pro et très doux avec bébé, radio faite rapidement. Prise en charge en service traumato OK, on nous a attribué une chambre en attendant de pouvoir aller au bloc, on nous a fourni des couches, prêté des vêtements de rechange, demandé ce qu'il mange et à quelle heure sont ses biberons pour prévoir les repas, les infirmières sont adorables avec les petits. En résumé moins c'est grave plus on attend mais c'est le propre des services d'urgence, soignants compétents avec les enfants. Par contre l'administratif peut être vraiment lourd, notamment leurs étiquettes à refaire pour chaque changement de service..."

" Je mets 3 étoiles, à cause de la très longue attente jusqu'à ce qu'ils vous assistent. Cela peut être de 14h à 8h. Mais je pense qu’il existe les meilleurs spécialistes. Un autre gros inconvénient est qu’il n’est pas possible d’y acheter des médicaments. Dimanche, vous parcourrez tout Lyon jusqu'à ce que vous trouviez qu'une pharmacie est ouverte. "

"Je vous conseille de ne pas vous y rendre; une attente de plus de 4 h (20h à 01h du matin) pour qu'à la fin mon enfant sorte des urgences sans soin avec une plaie ouverte au niveau de la bouche. Par contre il se gave bien sur le prix du parking que j'ai du payé 5.30 euros pour un soit-disant parking longue durée. Merci mais jamais plus"

"Passage aux urgences avec ma petite fille de 2 ans en détresse respiratoire.. Prise en charge très rapide avec une équipe très avenante et professionnelle. Nous sommes restés longtemps certes mais après tout c'est pour le bien de nos enfants et pour avoir une bonne prise en charge... c'est tellement facile de casser les soignants sur Internet, qui font leur maximum dans un service bondé de monde.... Et quand les gens comprendront que les urgences, les vraies ,passent en priorité... Merci encore pour votre prise en charge."

"Nous sommes arrivé jeudi 4 mars a 22h30 avec mon petit frère qui avait une douleur au niveau des poumon et qui n'arrivait plus a respirer il criait de douleur, l'accueil des infirmières était déplorable elles n'étaient pas souriantes et peu compréhensives face à une douleur qui était pourtant réelle (notée a 10), au bout de 4h à patienter sur une chaise au fond de la salle de tri, un infirmier arrive lui dit je cite arrêtes ton cinéma, je ne veux plus t'entendre !! et est reparti comme si de rien n'était, à 5h du matin il n'était toujours pas prit en charge. Les infirmière avaient l'air agacées et nous avions l'impression de les déranger. Sachez qu'il ne faut pas s'orienter vers de tels métiers si l'on ne supporte pas les cris de douleurs, que vous n'avez d'empathie surtout en pédiatrie. Vous savez que vous avez une certaine emprise sur les patients se laissant parler comme des moins que rien de peur de ne pas se faire bien soigner. Ils lui ont diagnostiqué une crise d'angoisse et lui ont donné des médicaments contre l'anxiété alors qu'il s'agissait d'un pneumothorax gauche. A GERBER !!!!"

"Hôpital lamentable d une saletée incroyable en période de COVID en plus vraiment dégueulasses urgence pédiatrique dégrader salle mais salle a vomir une chaleur incroyable a crevé et le ponpon quand on va aux urgence pédiatrique se sont des petits bout en souffrance et la c est 4 a 5h d attente !! je suis reparti sans voir de Doc A 30 km de chez moi dans un autre hôpital !!!"

"Médecins excellents, des urgences, la radiologie, l'orthopédie aux blocs opératoires. Super à l'écoute"

"Attente 5 heures (ok c'est le jeux des urgences, on a pas le choix) pour dire : bah on ne sait pas ce qu'il a (fièvre + de 40 avec doliprane et bpm à plus de 190), pas une prise de sang, rien du tout, juste : a surveiller.. le lendemain tjr autant de fièvre, amené au val d'ouest, ils ont halluciné de voir qu'ils n'avaient rien trouvé. Heureusement eux ont fait quelque chose sinon dieu seul sait ce qui se serait passé. + 7,50 euros de parking, un hôpital insalubre. La petite étoile est pour les secretaires médicales à l'entrée qui sont adorables."

"NUL on attend 4h minimum pour du paracetamol avec des enfants qui souffrent toujours autant"

"Je suis outré par le manque d'empathie du personnel. Je suis infirmière dans un service d'urgence , je me permets d'emmener ma filles au bout de 3 jours de symptômes: hyperthermie à plus de 40 non soulagé par paracetamol, diarhee +++, vomissement . Elle a perdu 4.7% de son poids en 3 jours , les cetones était à 1mmol. On me dit de patienter avec un verre de solution rehydratation. Ma filles était épuisée elle ne tenait plus sur ces jambes , même la bas elle a de nouveau eu des selles et vomissement. J'attends 3h , je ne dis rien car comprend ... je suis vu par un médecin , qui me prend de haut en me disant pourquoi je suis pas allez voir son MT un dimanche soir. Elle lui touche son abdomen ma fille fait la grimace elle a osé noter sur cr palpation indolore. C'est honteux !!! 8 jours après toujours de la température, son MT demande une prise de sang + copro la base . Elle est choqué qu'on est pas fait un iono ou une hydratation. Dorénavant je reorientrais mes patients ailleurs mais certainement pas à la HFME."

"Deux passages aux urgences pédiatriques, arrivés 20h30 et 6 heures d'attente pour une solution de réhydratation. Mon enfant a plus souffert dans la salle d'attente. A fuir absolument. Je ne comprends pas comment la direction avec tout ces commentaires négatifs n'ont pas pris des décisions pour changer..."

"L'HFME est LA référence pour tout ce qui est pédiatrique. J'habite dans l'Isère et je fais 1h de route chaque fois qu'un de mes enfants à besoin de consulter un spécialiste ou en cas d'urgence. Jamais eu à redire quoi que ce soit. Je conseille cet hôpital. Seul bemole : le parking qui est assez cher ..."

"Merci à toute l'équipe. Merci surtout à Mme Lamberti qui a vite trouvé une solution pour mon bébé. Bon courage à vous tous"

"Une catastrophe. J'ai atterri là bas car je n'avais pas le choix, les pompiers nous y avaient transportés mon bébé de 15 mois et moi suite un malaise provoqué par une chute. Nous sommes restés dans la salle d'attente sur une chaise de 23h à 5h30 du matin, pour finalement que mon enfant soit visité par une interne qui lui a simplement palpé la tête avec ses mains pour vérifier si elle sentait des bosses. Une attente interminable au milieu d'une salle d'attente bondée, sale (même les grilles d'aération n'ont visiblement pas été nettoyées depuis une éternité malgré le covid). Vers 4h un côté des urgences a fermé...on avait l'impression qu'il n'y avait plus aucun médecin. Toutes les personnes autour de moi avaient subit le même temps d'attente. Bref, évitez vraiment que vos enfants finissent là (comme si on l'avait souhaité et qu'on nous punissait de l'y avoir emmené !!!). À fuir !!!"

"Si j'avais pu mettre aucune étoiles cela aurait mieux reflété la prise en charge. Que l'on soit d'accord, nous savons que vous mettez en priorité sur votre plateforme informatique les urgences de la pastille verte (ça peut attendre) orange a rouge (urgence vitale). Cependant il va donc falloir distinguer une urgence vitale lorsqu'elle se présente à vous ! Ma nièce ayant eu une détresse respiratoire a été emmené par ses parents aux urgences, l'infirmière gérant donc les priorités la a peine touché et n'a donc pas pris en considération sont état critique, surtout après les informations que les parents ont transmis. D'ailleurs je dis les parents mais en réalité un seul parent est autorisé ... Aux urgences !!! A quoi sert donc le pass sanitaire la vaccination et tout le tralala si dans un contexte aussi grave les parents de l'enfant ne peuvent pas être présent ! On marche sur la tête. Mais je tiens à signaler que ce n'est pas nous qui avons inventé le caractère urgent de l'état de ma nièce. Le lendemain très tôt elle a consulté un pédiatre (oui car attendre 7h aux urgences alors que le rendez vous chez le pédiatre était dans la même tranche horaire ... Ça ne sert a rien). Ce dernier était bien dérangé d'apprendre que les urgences n'ont pas daigné prendre le cas de ma nièce aux sérieux, il fallait la prendre en charge immédiatement !!! Il faut leur apprendre maintenant que les détresse respiratoire peuvent amener à une anoxie et une souffrance neurologique ? Il faut des cas comme ça pour qu'ils se réveillent ?? Quant je vois qu'une amie a été diagnostiqué avec des kystes aux ovaires suite à des douleurs abdominales alors qu'il s'agissait en réalité d'un problème hépatique... C'est tout les corps de métiers qui doivent donc se remettre en question ! Je m'adresse aux hcl, Si votre réponse est de me diriger vers un destinataire prenant en compte ces problématiques, c'est inutiles. Mieux vaut que le public le sache pour vous motiver à vous améliorer sans ça tout restera dans le silence et rien ne sera fait. Bref, n'allez pas a l'HFME, que vous soyez femme ou enfant !"

"Juste pour prevenir Attention a vos effets dans les voitures,qui sont souvent fracturées et aucunes cameras"

"manque de politesse incroyable de la part des équipes infirmiers ! orgueilleux inhumain honte pour notre pays d avoir ce service"

"Passer votre chemin vers l'hôpital de Vienne ou de Villefranche, sauf si vous voulez voir des incompétents oublier votre enfant dans une salle pendant 3h sans aucune analyse, ni prise en charge de soins, même pas un test covid, enfant qui je précise est lourdement handicapée (épilepsie) atteint d'une suspicion de covid aggravé. La réponse de l'infirmière au questionnement de la mère au bout de 3h j'avais pas vu qu'il était handicapée pourtant une lettre du médecin urgentiste a été donné à l'entrée ! Svp si vous aimez votre enfant allez ailleurs !"

"Honteux! Non assistance à personne en danger, mise en danger de la vie d'autrui, dirigé par les médecins urgentiste pour une suspicion de covid aggravé sur un enfant atteint d'épilepsie complexe, complètement léthargique avec une température à 40 une insuffisance respiratoire sévère et des convulsions régulières, les infirmières d'entrée ne prennent meme pas la peine de lire le courrier du médecin, l isole dans une pièce seul sans surveillance ( je précise que les convulsions provoque des arrêts respiratoire)sans prise en charge de soin pas même un test covid, la mère demande des nouvelles ont lui rétorque quel enfant handicapée ?. Elle a repris son fils et le volant en pleine nuit elle même fiévreuse et exténué avec l'état de son enfant qui décline vers l'hôpital de Vienne. Bravo HFME quel belle gestiondes hospices civile de Lyon, et ce soir sa n'est ni un problème d'effectifs ni de fréquentation élevé mais de petites s... pressé de se raconter leurs histoires de c... du week-end."

"Après 5h30 d’attente (12-17h30 le 28.12.2021)pour les douleurs de ventre qui dure depuis 10 jours et la fièvre 41.5 , on est sortie avec juste 1 Doliprane et aucun examen a faire ( prise de sang ou Radio-echographie )!!! Verdict visuel du médecin - Pas de appendicite! Douleurs toujours présentes de plus en plus forts , il est 8h15 le 29.12.2021 (Elsa 8ans et 11 mois)"

"Je suis choquée par le manque d'empathie et les phrases jugeant votre venue des personnes vous accueillant au guichet des entrées. Heureusement la pédiatre a su trouver les mots justes et rassurant après une prise en charge professionnelle et neutre."

"Attendre plus de 11h avec un bébé de 3mois nous sommes repartis sans qu'il puisse être ausculté tellement c'était long. Bébé avec diarrhée et regurgitation(pas prioritaire,attendez nous ont ils dits). En plus quand nous leur avons dit que l'on ne pouvait plus attendre, on nous a répondu : C'est le mieux à faire. Bravo!"

"Un gros bordel ni plus ni moins , cet hôpital est une catastrophe , aucune pitié pour les enfants de moins de trois ans qui ne tiennent plus debout du fait de leur faiblesse dû à des symptômes invalidants , des heures et des heures d'attente dans une salle archi bondée , plus de six heures d'attente avec votre enfant qui hurle parce qu'il est malade et épuisé , une honte .Mais fermez donc cette gare et réouvrez les hôpitaux de proximité au moins pour l'interêt des enfants . Cet endroit est le reflet vivant de l'inhumanité actuelle ."

"Seevice médiocre, attente interminable.....lamentable, il vaut mieux changer de nom Urgences"

"Fuyer hôpital ou zoo"

"URGENCES MERE ENFANT A FUIR ! SI JE POUVAIS METTRE 0 ETOILE JE LE FERAIS. 6H D'ATTENTE ET AUCUN MEDECIN NE S'EST ENCORE OCCUPÉ DE NOUS. INCROYABLE !"

"Admission aux urgences pédiatriques à 17:45 pour notre fils de 10 mois , aucune prise en charge avant 1:30 du matin. C’est juste inadmissible de faire attendre des bébés aussi longtemps."

"Je voulais mettre un peu de positif car je suis allée aux urgences un dimanche soir pour mon fils qui faisait une crise d'asthme sévère. C'était la toute première fois. Prise en charge immédiate et efficace. Tous les infirmières et médecins qui se sont occupés de lui étaient adorables. On a prit le temps de tout m'expliquer au fur et à mesure, on a répondu à mes questions. Oui parfois on attendait longtemps avant qu'on vienne nous revoir mais je pense que le manque de moyens et surtout de personnels dans les hôpitaux n'est plus un secret pour personne aujourd'hui... S'en prendre directement à eux c'est se tromper de cible. Merci à l'équipe et courage"

"Passage pour la première fois aux urgences aujourd’hui avec ma fille de 3 ans. Arrivée avec un courrier de mon médecin traitant donc nous avons été prise en « priorité » mais tout de même plus de 3h d’attente … ça se comprend le personnel a l’air débordé. Par contre rien a redire sur l’accueil, que ce soit à l’arrivé ou par les médecins tout le monde était très gentil. Ne pouvant pas attendre la PDS pour ma fille je suis partie avant que le médecin ne revienne nous voir (impossible de trouver une personne du service pour prévenir de notre départ malgré 30mn de recherche), et il a pris la peine d’appeler sur mon portable pour me faire un bilan et un rappel sur les suites de rétablissement."

"C'est une horreur. Enfant de 8 ans hospitalisé pour une intervention chirurgicale. Pas de lit pour le parent qui reste la nuit avec son enfant. Interdiction de visite des grands parents même avec vaccin et pass vaccinal. On m'a demandé de sortir sinon appel à la sécurité. Je portais juste des affaires pour ma fille qui reste avec mon petit fils. Honteux !!!!"

"A quand un nouveau système de sirènes permettant aux gens et surtout les enfants de dormir sans êtres réveillés constamment par des ambulances qui mettent leur sirène pour un rien. Vous n'avez pas besoin de la mettre avenue lacassagne les seuls qui vous entendent sont ceux que vous dérangez tous les jours."

"Au top réactif. Prise en charge rapide de mon loulou. Et je remercie particulièrement l'équipe de la rea qui sont tout simplement au top, sympathique et humain. 👏"

"Salle d'attente insalubre, temps d'attente interminable alors que nous sommes 3 parents à attendre dans cette fameuse salle.quand jai abandonné pour les oreilles de ma fille, jai du sonner pour pouvoir partir il y avait 6 personnes du personnel soignant a discuter derrière un ordinateur de l'autre côté de la porte. Indigne de notre système de soin."

"Totalement scandalisée par la prise en charge. Je ne parle pas de l’attente que je peux comprendre . Cependant au bout de 4h30 d’attente nous avons été reçu par un docteur junior ce qui ne me pause aucun soucis nous avons passé 15 minutes à lui expliquer la raison ne notre venue cependant après nous avons été oublié car 1h30 après elle est revenue et était surprise que nous soyons tjr là. Bref passons le pire étant que la porte de notre était ouverte et en arrivant j’entends alors le médecin dire à la médecin junior « oh ça doit être une migraine » il n’a donc pas prit la peine de nous poser des questions et encore moins de lire son dossier … il m’a dont prescrit de l’advil avec écrit en gros à arrêter si fièvre !!! Si il avait seulement lu le dossier il aurait vu que nous venions pour une fièvre et des maux de tête persistants depuis plus de 10 jours… et il nous a proposé seulement de revenir si cela ne passe pas avec l’advil ( qu’elle ne peut donc pas prendre car elle a une fièvre persistante) !!!! Voilà une fois de plus déçue c’est donc cette fois si la dernière fois que nous irons la bas …"

"Déplorable pour un service d’urgences pédiatrique, nous sommes venu un Samedi pour un bébé de 4 mois et comme par hasard aucuns médecins présents (étrange non ?) Pas plus de 3 ou 4 guichet pour toute la Métropole de Lyon (très limite) parce que aucun des hôpitaux HCL ne possède ce service appart celui ci… c’est une véritable honte. Le service devrait de renommer LATENCES PEDRATIQUE ! Si j’avais pu ne pas mettre d’étoile je ne l’aurais pas fait, à fuir absolument pour tout les habitants de Lyon et sa métropole."

"Samedi 26 mars nous allons aux urgences parce que notre bébé ne s'alimente plus. En Plus de n'avoir eu aucun examen complémentaire pas même une échographie ils nous ont renvoyé à la maison. Médecin de garde absolument incompétent et inutile ! Pourtant envoyé par notre médecin traitant. Une bien bel bande d'incapable. Si vous avez un cas sérieux trouvé des urgences de structure privé. Si votre enfant a 38.1 ils vous donenront du doliprane c'est la leur seule compétence !"

"Arrivée à 9 h matin. Je commence par l’enregistrement avec une infirmière hyper désagréable. Qui a clairement hâte de finir son service. Je passe ensuite aux étiquettes pour être tombé sur une dame au même comportement, qui me demande de directement m'asseoir en salle d'attente Je vais donc en salle d’attente pédiatrique avec mon fils enfant 4 personnes avec moi ! je me dis super ça ne va pas être trop long. Au bout de 2 heures d’attente une infirmière vient nous dire qu’il fallait enregistrer son enfant après d’elle et ensuite patienter en salle d’attente ! Elle la elle affiche sa feuille temps d’attente 7h et nous dit qu’il y a 37 enfants aux urgences. Avant moi il y avait un enfant autiste qui était toujours la a attendre avec sa maman et qui au bout de 4 heures d’attente commençait a faire des crises. Il a totalement été ignoré par lés soignants qui se plaignait même qu’il fasse trop de bruit. J’ai finalement décidé de partir car la gentille infirmière m’annonce que he vais surement attendre longtemps elle etait satisfaite de me voir découragée car une patiente en moins sans prendre des nouvelles de mon enfant et en étant satisfaite d’avoir fait fuir un patient. J’ai finalement appelé sos medecin a domicile qui eux au moins m’ont prise au sérieux et on été rapide. Les urgences ce n’est plus ce que c’était ok il y a un manque de moyens mais un sourire de l’empathie et du professionnalisme ça coute rien ! Et messages a tous lés employés dHFME si votre travail vous agace et que vous ne supportez plus les malades que vous n’avez aucune empathie : DEMISSIONNEZ et aller postuler a la fonction publique cela vous irai parfaitement ! car vous faites honte a votre métier."

"8h d'attente pour être expédiée en 5 minutes sans analyse de sang, ni de test covid bref une honte. Plus jamais."

"Ce serait bien de répondre au téléphone !! Impossible de joindre l'accueil consultation obstétrique !! Si on vous appelle c'est qu il y a un besoin urgent ! Inadmissible."

"Attente beaucoup trop longue sauf tôt le matin. Les médecins ont fait des recherches dans une prise de sang et des examens dont il n'ont même pas parlé."

"Au top pour les soin du fils"

"A fuir… nous avons emmenée notre bébé de quelques jours suite à des crises de hurlement de plusieurs heures dans interruption avec du mal à respirer… Longue attente pour avoir un étudiant en médecine parachuté dans le service . A chaque question posée: je ne l’ai pas abordée encore dans mes cours ou je ne m’en rappelle plus … un sketch… Une autre médecin est venue après de multiples attentes successives : votre bébé va très bien ce sont juste des coliques… malgré notre insistance. Ras Suspicion de mon côté d’une possible allergie : impossible pour les médecins avec comme réponse un bébé ça pleure c’est normal , c’est votre premier ?! Verdict : bébé faisait bien une réaction allergique, ses symptômes n’ont fait qu empirer … Si on ajoute le personnel qui lorsque l’on attend au guichet nous ignore alors que l’une est au téléphone avec une amie, l’autre dort sur sa chaise et l’autre nous ignore totalement … Une heure encore d attente à 5h pour avoir un bilan écrit inutile puis personne pour nous ouvrir… Une honte …"

"Prise en charge rapide et efficace de Margot, ma fille de 4 ans qui avait un corps étranger enfoui sous la peau. Merci tout particulièrement à l'équipe très bienveillante qui s'est occupé d'elle. Si je me souviens bien, il y'avait Léa, Amandine, Manon et Yves. Prise en charge de la douleur au top grâce au gaz magique et au travail de l'équipe. Je comprends que les gens soient frustrés par le temps d'attente mais le personnel soignant fait avec les moyens dont il dispose. Et les véritables urgences passent rapidement. Après, si vous avez attendu 8 heures et que vous êtes ressorti avec une ordonnance de doliprane, peut être faut-il vous remettre en question au lieu de remettre en question le système de santé. Peut être que vous ne veniez effectivement pas pour quelque chose relevant des urgences mais plutôt de votre médecin traitant."

"C’est jamais agréable de passer par les urgences mais il faut tout de même soulever le professionnalisme et les compétences de cette établissement régional qui permet de trouver des solutions Prendre en charge des millier d’enfants C’est vrai qu’il y a beaucoup de monde donc un peu de nettoyage plus régulier serai le bienvenue"

"Organisation=0 Attente interminable d'une salle d'attente à une autre 20 minutes d'attentes pour avoir des étiquettes au nom de son enfant ( pour faciliter le travail des professionnels). Résultat: rdv à 14h40, parti à 16h30 je vous passes tous les détails ( reçus, remis en salle d'attente pour recevoir un autre patient et gagner du temps, reçu à nouveau) bref ... . Maintenant reste à payer le parking payant après 45 min....et oui, personne n'y échappera car gros pb d'organisation...."

"Le pire hôpital pédiatrique! Personnels incompétents et toutes les secrétaires sont d’une impolitesse. Elles préfèrent passer leur temps à discuter et à se moquer ouvertement des patients qu’à faire leur travail. Plus de 8h d’attente alors que d’autres passent avant vous pour un petit mal de ventre ou une toux et de la fièvre. Heureusement que l’interne qui nous a enfin reçu après 8h d’attente à été efficace."

"Entre le personnel qui appel 4 fois le même enfants déjà en oscultation. L'attente 5h voir plus sans avoir vue le médecin, avec beaucoup d'enfants en souffrance. Au temps rester chez soi. Faut prendre son mal en patience..."

"Temps d'attente et accueil infirmière et médecin corrects pour des urgences mais côté suivi zéro pointé. Les résultats d'analyse ne nous ont pas été communiqués c'est moi qui ai du rappelé alors qu'une infection était bien détectée. Et aucun avis médical ni prescription par la suite........"

"Un hôpital sans médecin un comble surtout pour des urgences 😡😡😡"

" C'est juste une attitude terrible envers les gens !!! Et ce qui est encore pire, c’est que cela plaît tellement aux enfants !!! Attendre 5 heures avec un mal d'oreille, c'est trop !!! L'attitude est terrible ! Nous porterons plainte auprès de toutes les autorités possibles !!! Et je le recommande à tout le monde ! Peut-être qu’après cela, une sorte d’humanité apparaîtra chez ces gens. Les enfants souffrent, mais ils se promènent en souriant ! "

"A fuir absolument!! Dommage qu’il n’y ai pas plus d’hôpitaux en urgences pédiatriques. A chaque fois des heures et des heures d’attente pour repartir avec une ordo pour du Doliprane… j’y suis allé dernièrement pour mon fils qui a une otite qui traîne depuis un mois, on me dit qu’il n’y a pas de matériel adapté et on me renvoie avec ordo paracetamol. Au final j’apprends qu’il y a un service orl qq jours plus tard et lorsque j’appelle pour prendre rdv, la secrétaire me dit que le médecin est tout seul et qu’il n’est disponible ni le jour même ni les jours qui suivent. Tout ça pour dre que les personnes des urgences auraient pu me prévenir de ce service d’orl, c’est vraiment l’usine, bondé de monde, sal… et j’y suis allé plusieurs fois car pas le choix, pas d’autres urgences pédiatriques à Lyon."

"Arrivé aux urgences avec mon bébé de 10 mois en fin de matinée, devant moi 2/3 parents donc je me dis chouette on va rapidement passé même s’il y’a des cas qui sont prioritaires vu le nombre de personnes cela va pas s’éterniser… aucune personne pour nous enregistrer à l’accueil infirmier, le seul soignant présent préfère penser au premier tour des repas alors qu’il est a peine 12h, il nous dit gentiment d’attendre ok… on attends!!! Mais la salle commence à se remplir et toujours personne, j’attends qu’on nous appelle mais rien on est même pas enregistré à l’accueil infirmier… le temps de s’enregistrer et d’attendre à nouveau il est 14h, j’entends qu’on doit patienter 3/4 heure, une estimation d’après le soignant… mais Mr je suis là depuis fin de matinée ??? Je suis également soignante et comprends complètement qu’il y’a un ordre de priorité mais la çà relève d’une mal organisation et d’un grand foutage de gueule. Résultat des courses 4h de mon temps perdu pour rien, un bébé non soigné et 7e de parking payé dans le vent!!! Pour ma part plus jamais !!"

"Attente horriblement longue amabilité honteuse je ne conseille pas du tout Je ne reviendrai jamais Bref NUL !"

"Je viens donner mon avis, car il faut le dire aussi quand ça se passe bien aussi. Ça faisait longtemps que j’étais pas venue il y’a eu bcp de changements notamment niveau organisation et c’est beaucoup plus fluide je trouve. Je suis arrivée à 8h30 ce matin, un pédiatre nous a reçu à 9h00, un médecin vraiment super, elle nous a tout bien expliqué et répondait à nos questions, très agréable. Merci"

"Une honte d'appeler cela un hôpital. Des étudiants qui font des diagnostics d'amateur, pas de prise au sérieux des cas, ils jouent avec la vie des gens. Je ne comprends même pas pourquoi ce service existe si c'est pour ne pas soigner les enfants malades ."

"Une honte pour le système de santé français, des internes qui ne connaissent rien et qui ne savent pas diagnostiquer un cas. A les entendre parler personne n’est malade il faut pas s’inquiéter. Très grave ce qu’il se passe sans aucune impunité."

"Nous avons été accueillis après un grave accident de route. Le personnel a été parfait. Merci encore à toute l'équipe pour votre professionnalisme et votre investissement."

"Très déçu du services des urgences. Outre l'attente, cela est compréhensible au vu de la quantité de personnes admises... mais le pire un mauvais diagnostic pour notre fils de 6 mois.... 💔 nuit de dimanche 2/10 à lundi 3/10, 6h d'attente, nous laissant sortir avec du paracetamol sur une potentielle gastro.... ok.... 2j plus tard nous avons rdv chez notre médecin pour son rdv de suivi de croissance, qui nous dit qu'il a 2 grosses otite dans chaque oreille !!!! Résultat antibiotiques !!"

"Franchement a fuir... Il met arrivé de mi rendre pour mes deux enfants, qu'il on faillit laissé mourir... Situation 1 : il a un grosse gastro vous pouvez rentrée chez vous apres deux jours de visite consécutives, mon fils de 1 ans a l'époque, qui hurlais de douleurs... il c'est avéré qu'il avais un pancréatite aiguë et une invagination sévère... 1semaine e demi d'hospitalisation dans un autre CHU. Situation 2 : pour mon bébé de 4 mois, amenée par les pompiers, O2 trop bas, il etais sous 3l durant le trajets ( je précise que a choisir je ne serai pas aller a cette hôpital) Arrivée sur place le personnel d'accueil, en fin de journée et ne se prive pas pour le faire savoir, nous refile a une de ses collègues apres avoir vite fait vue mon petit. Le reste de ma visite a été une suite d'attente, de demande de vérification de sat 02. Aucune prise de sang radio des poumons alors que mon fils les crachet littéralement... On se retrouve le lendemain ou il est hospitalisé dans un autre CHU sous 2.5 O2 et sonde nazo..... Impardonnable."

"A fuir !!!! Des incompétents !! Il n’y a que des étudiants qui gèrent l’hôpital. Très peu de médecin ! Ne gère réellement que les urgences vitales. Délai de 5 à 6h à chaque fois. Ne traite pas le patient comme il le faudrait par manque d’effectif. Demande à chaque fois d’attendre et revenir si ça va pas mieux !!! Vraiment a fuir de toute urgence"

"Une catastrophe, accueilli par un interne gynécologique pour un bébé de 5 semaines qui hurle a causes des remontées dans l’estomac on me dit de rentrer chez moi et d’attendre l’évolution dans 1 semaines et me réfère à mon généraliste je suis obligé de réclamé du gaviscon pour nourrisson qu’il a dû aller voir sur internet car il ne connaissait pas.. Une honte…"

"Temps d'attentes minimum 6h, plusieurs familles partent avant au détriment de leur enfants, je trouve le temps excessivement long. Le.temps d'attente est passé à 10h. Nouvelle annonce, il nous ont demandé de revenir demain car il garantissait plus le temps d'attente de 10h."

"Presque 20h d’attente pour un bebe de 11 mois c’est insupportable…… un bebe c’est quand meme une urgence"

"Nous sommes venus avec notre petit garçon de 7 ans , un très bon accueil des consignes claires , un médecin très gentil qui explique bien et nous avons eu de la chance c était pas un jour de pleine affluence Après malheureusement quand on vient aux urgences on le sait en passant la porte va falloir être patient Merci a l équipe et bon courage"

"On est resté 3h00 aux urgences pediatriques pour au final ne voir aucun medecin car l'attente est simplement inhumaine surtout avec des enfants en bas âge. Au bout de 3h on va demander dans combien de temps nous allons passer et la on nous annonce encore entre 4h et 6h d'attente! Ma fille a 40° et vomi du sang mais d'après eux ce n'est pas une urgence!"

"Prise en charge de l'infirmière à l'accueil pas professionnel regarde mon fils méchamment car il pleure prise de température à distance d'1 mètre ne se lève pas pour faire son travail ."

"Service qui ne sert strictement à rien, je suis sidérée, à fuir !!!!! Du jamais vu !!!!"

"Je m’y suis rendue 3 fois en 2 mois pour mon bébé, au niveau de l’attente c’est toi et ta chance, la dernière fois que j’y suis allée on était une quinzaine dans la salle d’attente ce qui est raisonnable comparé à d’autres jours, j’ai attendue plus de 5h avec mon bébé qui vomissait et n’avait rien dans le ventre. Par contre les équipes (pédiatre, interne, infirmières…) sont tops et c’est ce qui est dommage. Manque de moyen ?"

"Venu 2 fois apres avoir été envoyé par le médecin du samu pour mon enfant qui a une bronchiolite et du mal à respirer. Au bout de 2h, on nous renvoie à la maison en disant que sa saturation est bonne donc à surveiller mais que c'est typique d'une bronchiolite, nous nous sommes rendus aux urgences de Vienne où notre petit bout a été pris immédiatement, il est à ce jour sondé et avec une assistance respiratoire. Je peux entendre la détresse et le manque de soignants, mais laisser des bébés en détresse est insoutenable. Je vous conseille de vous rendre à Vienne ou Villefranche"

"Merci bcp une équipe efficace un service soins continus d une extrême gentillesse et professionnel sur le diag, mille merci a tous et au dpcteur Ruiz en passant par Jérémy d avoir sorti Theo de sa pancréatite aigue"

"Incompétent 3h d'attente pour un gaviscon Limite je m'y connaît mieux que eux avec internet Il déshabille l'enfant 3 4 fois y fais 0 degré dans la pièce horrible horrible Sans parler de tout ces gens qui squatte là-bas les urgence ect..."

"Dommage que ça ne soit pas possible de mettre 0 étoile. C'est inadmissible qu'on ne prenne pas en urgence un enfant de 3 ans qui a plus de 40 de fièvre, ne tien plus debout et est a la limite des convulsions. Surtout que le samu nous a dit de l'emmèner au urgence au plus vite lorsque nous les avons appeller. Mais pour eux un enfant qui fait des pics de 41 de fièvre n'est pas une urgence."

"Une honte, pas de médecin dans le service avant 8h30 et ça on nous le dit parce qu'on veut partir Entendre un membre du personnel dire a son collègue: honteux de laisser attendre les gens pour rien. Il est 7h30 du matin, une maman et sa fille attendent depuis 21h, c'est inhumain une réaction de toute urgence de la part de la direction serait nécessaire!!!"

"Je n'ai pas compris que la température de 40 pour ces médecins est normale pour les enfants Et quand la tension artérielle de mon ami était dans les 20, il tremblait parce qu'elle était trop élevée. Le médecin nous a dit que c'était normal Je ne comprends pas du tout ces médecins en France qui pensent qu'une température de 40 chez les enfants et une tension artérielle de 20 chez les adultes est normale ???????🤔"

"2 passage par urgences avec mon fils de 3 ans; sa fièvre ne cesse pas depuis une semaine, gros toux jusqu'à vomissements. On avait l'impression de déranger (pourtant service était assez vide, très peu d'attente); rentrez chez vous c'est viral (malgré CRP a 89!!). Consulté ailleurs le lendemain : infection pulmonaire, antibiotiques+++. J'ai fait mes conclusions ; c'est vraiment uniquement pour des urgences vitales et pas autrement."

"Une horreur mon fils de 15 mois avec une grosse inflammation a dû attendre plus de trois heures en hurlant de douleur pendant que le médecin se prenait en selfie avec des copines et les secrétaires les pieds en éventail sur le bureau et aucune table à langer disponible la honte comment un hôpital pour enfants comme ça peu être encore ouvert"

"Nous nous y sommes rendus hier soir pour ma fille de 20 mois présentant une luxation de la tête radiale. Prise en charge très rapide par une infirmière. Elle a pu remettre en place son coude en la rassurant elle était très professionnelle. Moins d'une heure après notre entrée nous étions déjà dehors. Merci beaucoup pour ce temps d'attente express, le personnel a été très agréable."

"L'hôpital public va mal, le personnel n'est pas assez nombreux mais ils sont formidables !! Tout est fait pour que les enfants vivent leur passage ici du mieux possible mais svp les urgences c'est pour les.. URGENCES ! Pas pour les pics de fièvre même si ça fait peur quand on a des tout-petits. Les médecins de garde, SOS médecins, SAMU, 112 etc vous éviteront des heures d'attente inutiles et votre enfant sera mieux pris en charge."

"5 heures d'attente sans avoir vu le médecin. Hôpital public 😤👎"

"Tout simplement scandaleux !!! Cela fait plusieurs fois qu’on s’y rend et à chaque fois l’attente est interminable 6h en moyenne, personne ne vous informe de quoi que ce soit. Ils se basent sur 2 questions complètement bateau lors de l’entrée et prétendent pouvoir estimer le degré de gravité et l’ordre de passage, mon dieu quelle incompétence !!!! La dernier fois 6h30 d’attente pour être vu 5min et on nous a demander d’aller faire des examens à l’extérieur de l’hôpital car ils ne voulaient pas déranger les radiologues d’astreintes !!! Un SCANDALE !"

"Merci au personnel D avoir pris en charge notre fils Il on etais tres competent"

"Ma femme a accouché de notre deuxième enfant dans cette maternité. Un grand merci à tout le personnel (sage-femme, puéricultrice, aide-soignante, pédiatre) pour leur gentillesse et patience. Tout le monde nous a vendu une usine : oui c'est grand, il doit y avoir 20 naissance par jour mais tout le monde est à vos petits soins. Merci encore."

"Un grand merci , tout le service à été au petit soins et très bienveillant tout le week-end avec mon fils 🙏"

"👎😠6h d'attente toujours comme ça"

"Je viens souvent au urgence, et c’est toujours là même chose , les infirmières sont super gentille et rassurante, les médecins pareils . La prise en charge est rapide."

"Si vous attendez moins de 5h, allez jouer au loto en sortant. 5h d’attente avec un enfant qui se plaint, vomi et a des diarrhées, et la seule chose qu’ils vous demandent c’est de lui faire avaler du SRO (de l’eau salée en gros). Attention spoiler : aucun enfant ne voudra avaler ça. Grotesque, on pourrait en rire s’il ne s’agissait pas de la santé voire la vie de nos enfants. Très franchement : ça fait peur…"

"Pitoyable!!!! A fuir !!!! Et je mets une étoile car je ne peux pas en mettre 0. Accueil horrible avec des personnes condescendantes. J’avais un mot de ma pédiatre pour ma fille. Ma pédiatre m’a appelé le we tellement elle s’inquiétait car ma fille a fait 12 jours de fièvre avec irruption cutanée. Sous antibio, 3 prises de sang avec différentes recherches de maladies cutanées revenues négatives…Mais quand je suis arrivée aux urgences pas de fièvre car sous Doliprane et Advil. Irruption cutanée bien présente. Elles me disent que ce n’est pas une urgence vitale et qu’il y a 5h d’attente. Je lui demande si je vais passer devant la demoiselle qui devait avoir une quinzaine d’année et qui avait mal à la gorge depuis la veille sans fièvre et elles me répondent «non,  à la suite ». Je pense qu’il faut savoir faire le tri des vraies urgences c’est inadmissible…. Je suis partie, une honte cet hôpital…"

"Un scandal. Ils posent des plâtres n’importe comment et mette en péril la guérison des bébés / jeunes enfants ."

"PERTE DE TEMPS. Arrivés à 23h, radio à 1h du matin, résultats à 5h pour nous dire « trop de sang accumulés dans le genou, faites une irm dans 1 mois, en attendant tenez une ordonnance pour du paracetamol et une attele » Sachant qu’on est dimanche et pas véhiculé, les pharmacies sont toutes loins de chez nous mais on aurait préféré faire le trajet et faire ça nous meme plutôt qu’attendre 4h pour rien pff. D’ailleurs mon frère n’arrivait pas à marché, j’ai demandé à ce qu’on nous accompagne à la sortie déjà qu’il n’y a pas de bon retour et bah nan il devait se demerdé avec son genou. Sans parler des dames à l’accueil qui décrochent pas un sourire Après les médecins (deux filles) étaient assez douces et patiente. Merci pour cette nuit gâché et les sois du uber pas remboursés puis ils ont même pas à manger à part des kinder Bueno."

"Venue avec mon fils d'1 mois qui avait un début de bronchiolite. Super prise en charge. Salle d'attente à part pour les bébés avec table à langer. Prise en charge rapide. Top"

"Si j aurai pu mettre 0 je l aurai fait aucune empathie aucune écoute vraiment un service lamentable au urgence"

"Attente très longue alors que nous étions seulement 10 patients au urgences. Médecin énervé stressé et très peut de communication explications. brefs je suis bien content de revoir mon médecin traitant"

" Très très mauvais endroit pour les patients d'urgence "

"Un grand merci au urgences gynécologies qui on grand pris soin de moi aujourd’hui dans se moment difficile merci pour votre humain et votre professionnalisme ! Et encore merci à la super gentille dame de l accueille dès urgence gyneco ! Liaboeuf Sophie"

"Visite aux urgences pediatriques ce jour pour bebe de même pas 3mois. Attentes pas trop longue , prise en charge au top , tchek up de l'enfant de A à Z , diagnostic et conseil et explication pour les façon de faire à la maison pour soigner bébé ( rhino nettoyage de nez seulement +++)."

"Consultation en urgences car notre fille ne bougeait plus le bras depuis le matin. Très bonne prise en charge concernant les radios, les examens biologiques, ravi de l'attitude prévenante de la part de la plupart des pro de santé envers nous.. on s'est dit wow la prise en charge est rapide et super complète! Tu m'étonnes c'est parce qu'on a été intégrés dans un protocole d'urgence pour suspicion de maltraitance à cause de certains zélés qui nous ont balancé à la préfecture. Notre enfant de 2 ans est polyallergique et présente des carences en calcium d'où des fractures faciles. Pas besoin d'avoir bac +8 pour faire le lien je pense? Bilan: surhospitalisation de ma fille et de ma femme qui ont dû poireauter 3 jours le temps qu'un légiste vienne faire son boulot, impossible de sortir sans son accord, paye ton hôpital prison! Pour finir à la gendarmerie en audition le samedi d'après pendant 45 minutes. Merci le soin français, magique ❤️"

"Urgence pédiatrique honteux ma fille de 1 semaine ayant eu des problèmes respiratoire jusqu’à ne pas réussir à respirer correctement , je me suis donc déplacer au urgence et pour eux c’est tout à fait normal car tout les bébé font ça je me suis déplacer 2 fois et les 2 fois j’ai eu la même réponse avec comme vérification juste la prise de poid! Car pour eux ça ne servais à rien de faire plus sachant qu’il considérer qu’il n’y avais rien rien , ce matin rdv au médecin une fois sortie le bilan n’était comme par hasard pas le même bilan que les URGENCES !! Super les urgences à la hfme vite les remplacer par du personnel de qualité et surtout professionnel !!"

"Service d’urgence pédiatrique horrible, Temps d’attente trop long voir 5h et plus . On est arrivé 22h30 et maintenant 4h du matin presque et on est pas encore passé, malgré que on est même pas 8 personnes . On demande il nous reste combien pour passer toujours ils ne savent pas et toujours y a des cas plus urgent que le notre !!! Mais si ce n’est pas urgent pourquoi on viens ??? Des enfants qui pleuraient fort du mal et qui hurlent et eux ils s’en fou carrément, La Clim est à fond dans la salle d’attente et qu on demande de le baisser ils disent désolé on a pas accès!! Des toilettes dégueulasses on est assise des heures sur une chaise une fois allongé, on rentre chez nous courbaturé pour te dire à la fin donné que du Doliprane Madame ! C’est vraiment honteux!!!!!!!"

"Terrible service aux enfants, un enfant avec une entorse au doigt doit attendre très longtemps pendant 5 heures. Ils nous ont fabriqué une radio et nous sommes venus attendre une réponse à midi, à la fin tout le monde est allé déjeuner et nous sommes restés assis pendant 2,5 heures en attendant le résultat de l'image. Établissement épouvantable ! Je ne le recommande pas. Le service est très mauvais, les médecins font semblant de faire quelque chose, mais en réalité ils font des allers-retours sans rien faire. Ne venez pas ici pour sauver vos enfants!!!"

"Nous savons tous comment ça se passe aux urgences. Pourtant, parfois, nous n’avons d’autre choix que d’y aller, quand nous sommes désespérés par l’état de notre enfant malade. Vous serez alors en contact avec ce qu’il y a de pire chez l’homme, l’indifférence dans la salle d’attente, le plaisir sadique des infirmières d’accueil à avoir un peu de pouvoir sur vous, leur attitude exécrable, leur méchanceté, leur inhumanité… un jour pourtant viendra où elles seront à notre place, elles aussi, et leurs congénères seront aussi impitoyables qu’elles. Elles ne devraient pas l’oublier"

"Ma fille de 3ans sais couper à la mains lors d'un atelier cuisine a l'école. Nous sommes arrivés à 10h50 devant le portique général, bien-sûr aucune place disponible aux urgences. J'ai donc tournée 20 min pour me garer. Nous arrivons enfin à l'accueil, l'infirmière me rassurent, ma visite était bien nécessaire. Mon inquiétude était de venir pour rien, étant consciente qu'il ne faut pas encombrer le service pour de la bobologie. Nous nous installons en salle d'attente. Après 3h, nous accédons aux services. Puis une personne vient vérifier la plaie, prendre des photos pour faire vérifier et constater. Attente, 2h...puis une autre personnes repasse... encore des vérifications... Re attente 2h... Puis un premier résultats, passage au bloc pour une chirurgie, suspicion rupture des nerfs du pouce. Puis 3h d'attente. Une personne vient me prévenir entre 2 patients que la chirurgie est annulée pour se soir plus de place mais qu'un rdv sera fixé le lendemain.Encore de l'attente. Puis le chirurgien arrive, opération annulée le professeur ne voit pas nécessaire d'opérer. Des points de sutures feront le job. Et après 10 long heure d'attente, mon bébé est rentrée à la maison. 4 points de sutures, qui j'espère on été parfaitement réalisés. Je suis en colère, dégoûtée et découragée.Comment un pays comme le nôtre peut laisser nos hôpitaux et nos soignants dans une détresse comme celle ci. Je conclurai, que ma fille n'ai pas passé en urgence. Faire attendre 10h une enfant de 3ans, avec un plaie importante à la mains n'est Pas digne du mot URGENCE. Je me permettrais de vous conseiller, le renvoie aux foyers des personnes venant consulter les services d'urgence par facilité et non pour de vrai raisons. Courage à nous, dans se pays où 2 monde s'oppose. Cordialement."

"Notre petit garçon ne pouvait plus bouger le bras droit depuis ce matin et avait visiblement très mal dès qu'on le touchait. Après exclusion de l'option (AVC) sa pathologie est jugée tout sauf urgente. Je m'attends donc à passer 6h minimum dans la salle d'attente. Mais bonne surprise ! Une infirmière nous prend en charge et est habilitée à réaliser certains soins. Dans notre cas elle a en effet pu effectuer les manipulations nécessaires pour que son bras soit de nouveau fonctionnel. Et nous voilà sorti ! Je trouve ça super d'étendre le périmètre de responsabilité des infirmières (dans une mesure raisonnable) à la fois pour desengorger les urgences et pour donner plus de reconnaissance à ce beau mais difficile métier d'infirmière. Un grand merci !"

"Si je pouvais mettre 0 je l aurais fais ! Accueil 0 , pesonne hautaine , sans empathie. On arrive avec un enfant qui vient de faire une crise d asthme , et on attend des heures des heures sans aucune prise en charge rien , on nous dit il peut attendre , A FUIR"

"Dommage y'avait pas la possibilité de donner 0 étoiles ! C'est sensé être des urgences ! Je suis venu trois fois et a chaque fois j'attends plus de 3h30!"

"Bonne équipe rassurante. Par contre le stationnement est parfois difficile. Le parking est grand mais saturé les 3 fois où j'y suis allé ..."

"Terrible service,faire attendre un bébé de dix mois plus que 9 heures au urgences c’est de la maltraintance c’est vraiment honteux !! Et encore ca fait 9h que on attend et on y pas encore passée !"

"Lamentable honteux"

"Bonne surprise pour la prise en charge de mon fils de 9ans. Interne et médecin agréables et compétents. Diagnostic et sortie en a peine 2h alors que je pensais en avoir pour toute la nuit."

"Prise en charge rapide pour un 24 décembre, besoin de passer au bloc donc arrivée 10h45 sortie 23h, urgences obligent... Personnel plutôt agréable, même très agréable pour les dames du service à partir de 22h30 pour les chambres pediatriques, car les memeres de l'après midi ou jusqu'à 22h étaient pas agréables du tout , pas méchante mais condescendante, alors que l'équipe de nuit (les 2 dames à partir de 22h30 environ) étaient moins nombreuses et très agréables et gentilles avec les enfants. La chirurgienne très gentille, et quel travail et amplitude horaire... Vous avez beaucoup de mérite. Merci pour tout ( sauf les mémères qui gèrent les chambres des enfants après midi / début de soirée )"

"J'espèrais ne plus avoir à faire aux urgences pédiatriques, mais pas le choix. Y a-t-il des médecins ? Sommes-nous en France ? Est-ce normal d'attendre minimum 4h et faire souffrir les enfants ?"

"A éviter d'urgence ! J'ai récemment eu l'occasion de vivre une expérience frappante (et désastreuse) aux urgences pédiatriques. Un samedi après-midi, alors que mon bébé de seulement 3 mois avait une fièvre persistante de 38,5°C malgré la prise de Doliprane, j'ai décidé de contacter le SAMU pour obtenir un avis médical professionnel, afin d'éviter de nous rendre aux urgences de manière inutile. À ma grande surprise, l'opérateur du SAMU m'a conseillé de me rendre aux urgences pédiatriques, expliquant que la fièvre chez un bébé de cet âge pouvait être très dangereuse. Après avoir fait le déplacement jusqu'aux urgences, ma famille et moi avons été accueillis par une infirmière dont la gentillesse aurait pu rivaliser avec celle d'un cactus. Elle m'a presque insulté en affirmant que ce n'était pas une situation grave, tout en ajoutant que nous devrions patienter dans la salle d'attente pour quelques vérifications, juste au cas où. Je me suis alors interrogé sur la pertinence de ma présence dans cet établissement d'incompétents, me demandant si j'aurais mieux fait de rester chez moi et d'attendre jusqu'à lundi pour consulter un médecin compétent. Il est regrettable de constater que l'attitude désinvolte de certains membres du personnel a terni l'image des urgences pédiatriques. En tant que parent, lorsque la santé de notre enfant est en jeu, nous espérons trouver réconfort et expertise auprès des professionnels de la santé. Malheureusement, dans cette situation, cela a été loin d'être le cas. Dans l'optique d'améliorer la qualité des services, je vous encourage vivement à revoir les attitudes et comportements du personnel des urgences pédiatriques. Chaque enfant mérite des soins appropriés et une attention bienveillante, sans aucun jugement ou traitement désobligeant. La confiance et le respect mutuel doivent être au cœur de la relation entre les parents et le personnel médical. En espérant que mon expérience serve à remettre en question certains aspects de votre fonctionnement."

"Je remercie infiniment le personnel soignant, bienveillant, adorables avec les enfants , ma fille a été opérée pour une fracture de l’avant bras , elle a été très bien accueilli et très vite rassurée et mis en confiance grâce à des infirmières adorables , j’ai retenu le prénom Sophie et Mélanie des perles , merci pour votre professionnalisme."

"Nous avons été adressé aux urgences par notre pédiatre qui s’inquiétait de l’état de santé de notre bébé de 3 mois et qui le voyait se dégrader depuis 10 jours malgré la kiné respiratoire. Il a à peine été ausculté par un étudiant puis le médecin est venu et l’a à peine regardé avant de nous renvoyer à la maison. Notre pédiatre de ville était outrée. Elle nous a fait ds ordonnances pour des examens mais qui vont devoir attendre plusieurs jours faute de disponibilités des professionnels. Nous somme maintenant chez nous avec un bébé qui n’arrête pas de pleurer et qui vomit sans pouvoir faire quoi que ce soit et personne vers qui nous tourner. Il se peut que nous devions retourner aux urgences dans les heures qui viennes mais certainement pas celles-ci. Suite: Après avoir passé le week-end avec notre enfant malade, nous avons eu rendez-vous dans une clinique privée pour passer une radio (ce que le médecin des urgences a refusé de faire). Verdict : mon fils a une infection des poumons. Bref, le service des urgences est déplorable malgré des infirmières très compétentes et agréables. L’interne et le médecin qui nous ont reçu par contre ont été d’une condescendance sans pareil et n’ont clairement pas fait leur travail. Quand un enfant est adressé par un pédiatre aux urgences, on prend la peine de d’ausculter correctement l’enfant, c’est la moindre des choses."

" Indifférence : Quand la France est-elle devenue ainsi ? "

"Ayant été dirigé par le samu et un médecin du samu parce que notre enfant a 40.5 de fièvre + vomissement fréquentes, déjà a l'accueil personnelle pas très sympathique et qui vous juge. après 6h d'attente une étudiante nous prend et nous dit qu'il n'y rien d'inquiétant parce que il n'a pas perdu du poids ( ils attendent qu'on soi a l'agonie peut être) et nous dis que c'est juste une bronchiolite malgré le fait d'avoir bien insisté sur la respiration anormal de notre enfant , vomissement et fièvre ,elle ne voulait rien savoir, limite elle voulait juste se débarrassé de nous alors elle nous a juste prescrit du doliprane et nettoyage de nez; on lui demande si on doit revenir s'il a encore de la fièvre , elle insiste bien que non pas la peine de revenir pour ca. et pourtant a peine arrivé a la maison ,fièvres toujours 40 et respiration toujours mal, sachant bien que sur Ameli.fr et santé publique on nous dit bien d'aller consulté en urgence avec tous ces symptômes. je comprend que leur travail c'est difficile , mais quand même je trouve que c'est abusé , sur une de leur affiche c'est bien écrit '' sauvé des vies c'est notre priorité '', au final c'est normal qu'il y a beaucoup de vie en danger a sauver si ils attendent toujours le derniers moments pour réagir et sans prévention . je déconseille sauf si vraiment pas le choix"

"Oui l'attente est trèèèès longue (7 heures pour être recousu), oui le personnel est débordé et manque parfois de tact....mais mettons nous à la place de ces professionnels qui eux sauvent des vies...et qui doivent gérer une patientèle à qui il faut malheureusement répondre qu'elle n'a rien à faire aux urgences pour un bouton qui gratte... Merci à l'auxiliaire de puériculture et à l'interne qui se sont occupées de nous avec gentillesse et professionnalisme cette nuit. Bravo la team HCL !"

"A fuir Si je pouvais mettre 0 étoile je l'aurais mis"

"Pour le service d'accouchement c'est 5/5 très bonne expérience. Par contre pour des urgences pédiatriques à fuir. Dans la salle d'attente il y a beaucoup d'enfants au sol, en train de vomir, bras cassés etc. Je pense que le taux de mortalité doit être très élevé. Il faut attendre de longues heures voir plusieurs jours sur place pour être pris en charge. Notre pays va droit dans le mur."