Service des Urgences pour Adultes de l'hôpital René Dubos

"On sait à quelle heure on rentre ...."

"Très bon accueil"

"Quand il y a foule, c'est vrai que l'attente peut être difficile. Surtout quand des blessés ne cessent d'arriver pendant votre attente. Mais une fois on m'y a emmené d'urgence tôt un matin, et la prise en charge ainsi que la réalisation des examens ont été rapide. Je ne peux en aucun cas leurs jeter la pierre s'il ne disposent pas des budgets pour gérer les affluences."

"Détresse sociale et médicale à ciel ouvert, malheureusement c'est la grève donc mon avis peux être faussé mais je doute"

"Nouvelle visite aux urgences de Pontoise le 10 janvier. Malgré un contexte de crise hospitalière avérée, la prise en charge par le service des urgences d'une personne âgée à été remarquable. Du brancardier jusqu'au médecin urgentiste en passant par les infirmières et aides soignantes tous ont été bienveillants. MERCI à toutes et à tous. --------------------------- Le 10 avril, arrivé à 19h00 aux urgences pour un traumatisme cérébrale. Service débordé par des urgences vitales et de nombreux cas covid. Sortie plus de 8h30 après notre arrivée. 1 🌟 étoile. En revanche 5 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 étoiles pour le personnel aux admissions qui est a l'écoute et qui a de la bienveillance auprès des personnes accueillies. Il en est de même pour l'équipe soignantes. Félicitations aux vigile de service ce soir là, il a géré avec un grand calme une situation qui aurait pu dégénérer. Merci a vous tous. Un zéro pointé au visiteur qui a détruit la chasse d'eau des WC côté homme. Il n'en reste pas moins vrai que notre système hospitalier est en grande souffrance !!!"

"Ma grand mère âgé de 83 ans est arrivée au urgence à 14h. Sortie a 2h du matin. Je conçois l épidémie mais il est inadmissible de faire attendre 12h une personne âgée. Examen effectuer une prise de sang et un doppler. Ils ont laisser sortir un femme sans équilibre, confuse, vivant seule... C est une honte...."

"Bah j ai attendu 10h"

"Très opérationnel très bon accueil courage et prises de poste très professionnel de plus un calme surprenant et j'ai vu une gestion conflit entre patients surprenant bravo et courage a tous le personnel qui travaille la bas ."

"Urgence extrêmement salle très très longue attente pars quand personnel sympa"

"2h d'attente pour une prise en charge pour douleurs thoracique étant venu par le Samu. Indécent"

"Pri rapidement en charge personnelle Super simpa"

"Long, très très long"

"L’hophtalmo allait aller manger mais elle a décidé de me prendre avant pour ne pas me faire attendre. C’était la première fois que j’allais aux urgences et ca a été une bonne expérience, je n’ai pas attendu longtemps. Il vaut mieux y aller pour des urgences ophtalmologiques on dirait, à bon entendeur 🙃"

"Urgence déplorable arrivé à 4h du matin avec les pompiers Attendu 3 heures dans un couloir arrivé en salle à 10h du matin, à attendre le médecin qui est arrivé à 11h pour me faire un bandage qui au final ne sert strictement à rien c’est vraiment une honte…. De se fête retour aux urgences à la clinique cette fois…🥺🥴"

"C'est long pour se faire enregistrer, c'est très long d'attendre pour voir un médecin. L'accueil est très agréable"

"L'un des pires hôpitaux de France 👎👎👎 Vous avez le temps de mourir et de ressuscité encore et encore. Et le pire dans tout ça la nuit certain s'amuse a se balancer de l'eau a l'extérieur devant les yeux médusé des personnes qui sont en salle d'attente, qui attendent depuis des heures. C'est inacceptable."

"Je me suis rendu au Service des Urgences Medico-Chirurgicales le 5 avril 2023 pour une coupure au pouce et j'ai reçu le Docteur DA*** Ma**, la blessure avait cicatrisé avec un fil de tendon qui dépassait bien, il l'a arraché et est parti (2 min), alors que j'avais besoin d'une opération que j'ai heureusement eu ailleurs !"

"Une équipe au top et très rassurante"

"Je me suis rendu aux urgences je suis resté sept heures d’attente pour voir le médecin avec des douleurs à la cheville et à l’ épaule suite à une chute J’ai demandé du Doliprane pour calmer la douleur ils me l’ont donné en partant . je n’ai pas eu de soins, le compte rendu du médecin est zéro,c’est pas professionnel du tout .Elle a fait l’arrêt maladie sans prendre mon avis!"

"Les équipes des urgences de Pontoise sont au top, j’ai été parfaitement pris en charge, grand merci à toutes et au docteur 👏👏"

"Après que mon fils ait été diagnostiqué atteint d un zona ophtalmique et inquiète de l évolution de son œil malgré la prise de traitement. Je prends la peine d appeler les urgences afin de vérifier qu ils ont bien un service d urgences ophtalmiques, réponse oui jusqu à 17h Je me rends donc aux urgences, arrivé là comme il a 17 ans direction la pédiatrie Après une attente certaine le médecin vient, l ausculte. Il revient pour me dire il n y a pas d ophtalmo!!! on ne peut rien lui donner de plus que ce qu il a soit vous retournez aux 15/20 soit vous revenez demain pour une consultation d ophtalmo. Une plaisanterie alors même que j ai pris la peine de me renseigner avant Y’a t il donc des urgences ophtalmo??? Il faut croire que non . Heureusement le personnel d accueil et les infirmières étaient sympas."

"venir à 21h , être appelé à minuit par un médecin attendre dans une chambre pour au final jusqu’à 2h du matin voir les médecins faire des détours dans le couloir et aucun médecin est venue me voir franchement honteux !"

"service des urgences une honte de 16h30 a 1h du matin sans voir de médecin résultats j'ai craqué et je suis partie avec aucune radio aucun justificatif aucun avis une perte de temps néanmoins , la prise en charge de l'infirmière et de la radio c est fait en mois 1h30 ce qui est correct . Pour le reste vous êtes juste un numéro de sécu aucune compation et encore moins de communication ."

"Aujourd’hui 13h, 5 infirmières aux bras cassés qui refusent des patients alors qu’elles n’ont rien à faire mais ont le culot de vous dire qu’elles manquent de personnel! En fait elles n’ont rien à faire ici! Elles manquent juste de bonnes volontés et veulent être à l’hôpital sans rien faire. Ici ce n’est pas la Planque donc laissez vos places aux personnes qui en veulent! Vous êtes la honte de nos services, ce travail est pour les courageux pas pour les moins que rien"

"Une honte ces urgences! Plus de 4h d'attente pour un enfant de 7 ans."

"Je vais arriver , 10h du matin jusqu’à 19 heures qu’elle m’oubliera, pour la radio cervicale et je suis toujours là"

"CATASTROPHIQUE! MIEUX VAUT NE PAS AVOIR A FAIRE A CET ETABLISSEMENT! A FUIR et SURTOUT SE PRESENTER AILLEURS POUR ETRE PRIS EN CHARGE. PAR CONTRE FACTURER, ILS SAVENT FAIRE DE SUITE -> CARTE VITALE et HOP! .... VOUS RECEVREZ UN AVIS DE PAIEMENT DES IMPOTS."

"Apres avoir attendu 7heure dans un box parceque je me suis cassé le poignet. Je me fais agressé par le medecin de garde parceque pour elle ce n’zst pas une urgence et je devrais aller voir un docteur. Apres 7heure d’attente et une radio effectuée elle n’as pas voulu me dire ce que j’avais et m’as dis de rentrer chez moi et d’aler voir jn medecin demain. Je retourne chez moim avec ce mon Poignet cassé etma douleur"

"9h d’attente du jamais vu ! FUYEZ"

"Je reposte mon expérience retirée des publications, trop vraie ? Admise aux urgences accompagnées des pompiers, je confirme une prise en charge déplorable. La fatigue qu'on peut comprendre n'excuse pas tout. Les 2 jeunes femmes qui m'ont accueillies étaient sur le téléphone en même temps, elles ne m'écoutaient pas et ont donc consigné des informations fausses. J'ai été prise en charge suite à du sang qui remontait dans la bouche.On m'a balancée dans un couloir sur une chaise roulante avec tout mes sacs de boulot et j'y suis restée toute la matinée pas bien du tout. Une jeune femme en face de moi souffrait à priori d'une fracture de cheville, elle a exprimé sa fatigue et son ras le bol, il lui a été répondu que si elle n'était pas contente elle n'avait qu'à se barrer. Bref on était prié de la fermer. Au bout de la matinée j'ai enfin été allongée dans un box, ce qu'il m'a fait me sentir mieux. Quelques questions plus tard et une prise de sang, je suis remise sur ma chaise et installée dans une salle seule. Je ne verrai personne de l'après-midi, laissée sans eau ni nourriture toute la journée, je suis prédiabetique. J'ai finis par voir arriver une femme médecin qui n'a pas plus écouté ni tenu compte de mes propos mais des informations fausses. Une infirmière sympathique et compétente a assuré un passage de sonde gastrique pour savoir si il restait quelque chose. Je la remercie de sa présence, c'est la seule personne bien qui a fait ce qu'elle pouvait. Je suis repartie avec une prescription pour une fibro pour une suspicion de mallory weiss, ulcérations bref, de la bobologie. En gros c'était rien sauf que j'ai fait un examen complet bien plus tard vu que c'était rien, qui a confirmé une hémorragie digestive et une pathologie de l'estomac qui heureusement ne s'est pas aggravée. Si je peux comprendre l'erreur et la fatigue, je n'excuse pas le mépris et le manque de professionnalisme. J'ai trouvé le personnel indifférent et peu professionnel. Si vous pouvez éviter d'y être conduit ou d'y aller ce sera certainement mieux pour vous. Si ce commentaire dérange pas de problème on va au tribunal avec mon dossier médical."

"Hopital à fuir j'ai eu des douleurs très importantes sur mes lombaires en atttente après 5 heures d'attente je sors avec des dolipranes !! Les resultats après quelques semaines à la clinique Ste Marie après examen IRM et radio mes L5 , L4 , L3 et S1 et S2 sont très abimés !! par contre ce cher hopital vous envoi une note à payer aux service des impots pour n'avoir pas fait son travail ! C'est une honte cet hopital"

"le 15 08 23 je suis venu pour un érysipèle .Je tiens à dire que je suis très content du docteur , des infirmières et de tout le personnel qui ont fait un travail remarquable et ont fait le bon dyagnostic.Une ordonnance a été faite pour mes antibiotiques. Bravo 20 sur 20."

"On peut toujours mourir en attendant quelqu’un a l’accueil Malgré la gentillesse de la sécurité qui a essayé de les appeler plusieurs fois"

"Je me suis présenté aux urgences de Pontoise avec un courrier de la maison médicale de Pontoise, je vous passe l’attente, l’hygiène des WC, la salle d’attente non climatisée dans un état lamentable …. L’infirmier ultra désagréable, hautain, une tête à claque, il ne prend même pas la peine de lire le courrier, me dit qu’il va y avoir des heures d’attentes, c’est une catastrophe d’avoir ce genre de personne, pourquoi faire ce métier si vous n’aimez pas les gens, vous face à des gens souffrant et avoir une telle attitude est inadmissible. J’ai filé à l’hôpital d’Eaubonne, où l’accueil et le personnel sont corrects. Inutile de me répondre que vous êtes désolé et qu’il y a un formulaire de réclamation, je fais ça pour avertir les gens."

"Un lieu à éviter si vous Tenez a vos proches !!!! Les médecins,as, infirmière que des incompétent diagnostic erronée, tromperie sur les examens afin de libérer et gérer le flux.. Ce qui sont en poste sont je pense les repêché au examen du concours de médecine,au vue du manque de personnel cela arrangerait la direction. J ai un gros regret c'est d'avoir enmener mon papa qui n'est jamais sortie de ce lieu maudit !!! Mon épouse enceiy mal a l'estomac 10h au urgence pour nous indiquer ce sont des douleurs musculaires, nous repartons avec l'aide de notre voisine a Poissy qui eux nous indique que des calcules bloc le foie et nous fait une intervention au bloc en urgence !!! La question si nous avions écouté les bras cassés de Pontoise Aujourd'hui aurait été un drame de plus!! Le bon dieu vous le fera tous payé de vos péchés !!!🤬🤬🤬🤬🤬🤬"

"À fuir ! Si j'aurais pu mettre zéro je l'aurais fait sans hésiter Les dames à l'accueil, aucune éducation, hautaines... Plus de 3 heures d'attente pour une prise en charge pour ma fille, saturation à 89 !! Merci les urgences, payez et fermez vos bouches"

"Inhumain Mon père âgé est dedans depuis 17h, on ne me laisse pas l'accompagner, je poireaute jusqu'à 2h du matin sans aucune nouvelle malgré mes demandes répétées, tout ça pour que mon père m'appelle à 2h du matin pour me dire qu'entre temps on l'a changé de service dans un autre bâtiment et qu'il n'y a pas de visite avant 14h ! Inhumain"

"Bonjour, Ce jour, mon père âgé de 97 ans a été conduit aux urgences de l'hôpital René Dubos de Pontoise, aux alentours de 13 heures. Je me suis rendue à l'accueil du service des urgences vers 15h30 dans l'espoir de le voir pour le rassurer. La personne de l'accueil m'a informée que mon père était dans le couloir en attendant qu'un box se libére. J'ai demandé à le voir quelques instants pour le rassurer en raison de son âge. Il m'a été répondu qu'une demande venait d'être faite auprès des infirmières et que l'une d'elle viendrait me donner une réponse. Vers 17 heures, alors que personne n'était venu se présenter à moi, j'ai tenté d'aborder une infirmière qui m'a répondu qu'il n'était pas possible que je vois mon père dans le couloir car il y avait déjà suffisamment d'accompagnants comme ça dans le couloir. Je rappelle que mon père âgé de 97 ans est resté plusieurs heures dans le couloir, sans voir de médecin et qu'il m'a été interdit d'aller lui parler et de le soutenir quelques instants. Je suis donc rentrée à mon domicile sans avoir pu parler à mon père. Il est 19 heures et je n'ai toujours aucune nouvelle! Je ne trouve pas les mots pour exprimer la colère et le dégoût que j'éprouve face à une telle indifférence de la part du personnel médical envers un Monsieur si âgé. A ma connaissance, un proche a le droit de soutenir son parent qui attend depuis des heures dans un couloir! Aucune loi n'empêche cela! Je suis choquée par un tel manque d'humanité dans un établissement hospitalier, rien ne peut justifier cela! Madame BOUDY"

"Cette hôpital est une farce. Y'a ni infirmière, ni médecin. 4hr d'attente pour voir un médecin de triage alors que je suis venu en pleurant de douleur. Au bout de 4hrs, j'ai pris un taxi pour les urgences de la clinique la plus proche. N'allez pas là-bas !!"

"A fuir !! Se moque ouvertement et verbalement des patients devant eux et ne fait pas le bon diagnostic heureusement que j'ai été ailleurs et ils profitent de mal parler aux patients car il y a les vigiles ,je n'ai jamais vu un hôpital pareil !!!! Une réclamation avec le jour et l'heure sera déposé a la direction . Plus jamais avec des incompétents !!!"

"Cet hôpital ne mérite même pas une étoile.Je déconseille cet endroit.Entre 6 et 8h d'attente minimum pour une urgence , plus de personnes de la sécurité que de médecins et le personnel se croit dans une cour de récréation manque de sérieux, à fuir 😡"

"Les Urgences situées à Pontoise ne méritent pas 1 étoile ! Arrivée à 15h30 et prise en charge par un « médecin » à 20h40. Salle d’attente pleine mais aucune prise en charge par les médecins. Les patients de 15h30 étaient toujours là à 20h40. Mais le plus grave reste à venir : un « médecin » me prend en charge, et n'a cessé de sourire et pouffer de rire tout le long. La situation fut très malaisante et choquante ! À plusieurs reprises j’ai dû demander à ce « médecin » pourquoi il riait et se moquait ouvertement de moi et en lui demandant d’arrêter. Le « médecin » a continué de se moquer, plaisanter et sourire niaisement m’obligeant à quitter le bureau en larmes sans avoir été prise en charge par la suite. Je trouve cela extrêmement choquant ! Nous ne savons pas ce qu’une personne vie ou à vécu et ce genre de manque de professionnalisme et ce comportement enfantin peut affecter lourdement une personne ! À ne pas prendre à la légère !! Surtout pour des « médecins » Sur les lieux le 13/12/2023 à 15h30 et prise en charge par le « médecin » aux alentours de 20h35/40"

"Plus de 13h d’attente dans un brancard dans le couloir. L’indifférence du personnel qui ne voit même pas quand leur patient fait un malaise. Je ne recommande pas sauf urgence"

"Le 25 décembre 2023 C'est déplorable, aucun accueil après 8 h d'attente pour ma fille pour une pielonephrite. C'est notre médecin traitant qui nous a appelé pour nous dire qu'il avait reçu les résultats analyses et qu'on devait se rendre au urgence. On lui a donné un pot, elle a fait pipi et l'a gardé avec elle pendant 8h. Franchement, faire médecin c'est une responsabilité importante, c'est aimer aider les gens, soigner, l'humain quoi. Je comprends la fatigue, mais je ne comprends pas ce dédain envers les patients. Les gens ça les amuses pas de se rendre à l'hôpital pour le plaisir. Si ils y vont c'est parce que c'est urgent. Les gens arrivés après vous passent avant vous. Changer de métier quoi..... C'est tout ce qui reste à faire"

"Beaucoup d'attente c'est vrai, mais ils cherchent vraiment et font leur travail avec tous les patients, je comprends pourquoi tout le monde y va surtout au vu des urgences alentour qui sont catastrophiques"

"Très mal organisé"

"Gestion des patients horrible, attente interminable sous mauvais traitement même si le patient souffre terriblement"

"16h d'attente alors que mon cas était urgent. A leur décharge les samu et ambulances n'ont pas arrêté de la soirée et de la nuit. Les urgences de pontoise étaient les seuls d'astreintes pour tout le Val D'Oise ce soir là : anormal l'état ferme des services d'urgences, des lits d'hôpitaux, de psychiatrie ..etc. Alors que la population des français augmente et le nombre de personnes âgées augmente. Les salaires sont anormalement bas et les contraintes importantes...les jeunes ne veulent plus travailler ds ces nobles métiers. Mr Macron,redressez la barre,c'est insupportable !"

"Mille mercis aux soignants des urgences! Oui, nous avons attendu, mais pendant que nous attendions, des blouses blanches couraient partout à eteindre tous les feux. Difficile de rester à l'écoute et présents dans le speed continuel...et pourtant, quelqu'un a pris le temps de remonter la couverture de mon papa, d'expliquer, recommencer, rassurer. Merci encore. J'ai vu un caducée tatoué sur le bras d'un infirmier. 🙏"

"3 medecins vu pendant 10h, alors que je venais pour une urgence orl. Médecin orl que je n'ai même pas vu. Je suis ressorti dans le même état qu'en entrant. Je vais etre obligé de me tourner vers une clinique privé du coup pour être soigné. Le personnel toutefois a fait au mieux pour me faire passer ces 10h, le plus agréablement possible..."

"5 h d'attente et reparti sans voir le médecin malgré 20 de tension c'est vraiment déplorable à tous les niveaux de l'accueil au médecin."

"Prise en charge rapide, vu médecin rapide, bon suivi en court séjour, prise de sang et scanner rapide, repas du soir ou nuit, rdv pris en service gastroenterologie via mail du médecin des urgences rapide."

"Je me suis rendu au service IRM de cet Hôpital. Je veux préciser que je n'ai eu à faire qu'avec des personnes compétentes et particulièrement aimables, de la prise de rendez-vous par téléphone à l'exament lui-même. Je recommande."

"Si les infirmières pouvaient être plus compétente et moins hautaine, la prise en charge serait beaucoup mieux. Elles sont pas médecin mais peuvent se permettre de dire que les symptômes que j’ai ne nécessite pas une entrée aux urgences alors que le médecin du samu si. La prochaine fois, je préférerais souffrir avec les symptômes que de me ré déplacer là-bas."

"mon mari est arrivé au urgence a 10h ce matin, douleurs abdominales et vomissement, suite a une opération a l'hôpital de pontoise, il est 19h , il a eu juste une prise de sang , un médecin est passé a 17h soit 7h plus tard pour ordonner un scanner, qui n'est toujours pas réalisé a 19h . ça fait maintenant 9h qu'il est urgences et toujours dans la souffrance, c'est une honte de laisser les patients souffrir ainsi..."