Clinique du Parc Service des Urgences

"A éviter absolument !!!!! Notre cas n'était pas désespéré, et je comprends que l'on fasse passer les grosses urgences. Mais là, peu de patient (pour ne pas dire personne!), attente de 5 heures (certaines personnes présentes étaient là depuis 7 h !!). Personnel peu ou pas qualifié, ou tout simplement qui s'en fout. Et on ressort de là avec un on ne sait pas..!, et une ordonnance de doliprane. 1 heure pour taper une ordonnance, sauf si on râle (ça va plus vite!) C'est une honte ! Si ils avaient été surbooké j'aurai compris, mais là, mis à part boire le café et rigoler...rien. Ils ont déboîter le pouce d'un monsieur âgé, 2 fois, ils n'arrivaient pas à le remettre en place 😲 Très très très mauvais !"

"Les infirmiers/ères sont vraiment super, la plupart des médecins aussi. Il arrive qu'on attende un peu, mais pas forcément en fonction des cas. Ma compagne a été prise rapidement, pour une blessure assez importante par exemple. Par contre, c'est dommage de voir tous les efforts du personnel soignant ruinés par un médecin, qui n'hésite pas à vous traiter de fou en vous voyant trois minutes, et sans interrogatoire. Comme bien souvent en milieu hospitalier, le mérite revient souvent à ceux qui sont le plus proche des patients, c'est à dire certainement pas les spécialistes."

"Prise en charge assez rapide pour faire une radio, mais 2h30 d'attente pour avoir le résultat. Il faut avoir de la patience ou de rien prévoir dans la journée"

"Personnel très impoli."

"Je me suis rendu aux urgences le 07 10/2019 vers 20h pour accompagner mon amie , la dame de l'accueil nous a reçu en regardant l''heure et vraiment en etant obligée de nous faire un dossier . Elle ne montre aucune humanité et elle n'est pas sympathique pour rien au monde . Le lendemain mon amie a dû rester pour la nuit j'ai dû lui porter des médicaments qu'elle prend tous les jours etque le service des urgences ne possède pas, je suis arrivé vers 9h20 en lui demandant toujours à cette dame de l'accueil( non de fuite) si je pouvais porter ces médicaments à mon amie , elle m'a fait patienter jusqu'à 9h50 et il m'a fallu insister pour qu'elle prenne ces médicaments et les porter à mon amie en lui montrant au passage qu'elle n'était pas contente . c'est dommage de mettre à ce poste un individu de la sorte . En plus d'être mal entendant si vous lui faites répéter elle a le don de vous le faire savoir . En revanche les infirmières et médecins sont au top . Mon amie a été bien prise en charge . Tout ça entaché par une seule personne désagréable"

"Extraordinaire, je revis depuis leur intervention , le soir même je marchai, 2 jours après je suis chez moi , equipe formidable, de l admission à la sortie, merci pour tout !!!!!!"

"Urgence arrivée vers 6h30, un mal horrible toyte la nuit qui est soulagé tardivement par un anti inflammatoire. L'infirmière decide que je suis assez bien pour monter seule sur mon lit alors que jai3perdu connaissance 3 fois dans la nuit. Elle insiste auprès du brancardier. Le temps passe et la petite infirmière me montre du dedain et un certain mepris lorsqu'elle ferme mal la porte derrière elle et que je l'entend parler en mal de moi. Je demandedes nouvelles de ce qu'il m'arrive vers 10h mais elle me dit que le docteur passera quand il ser disponible. Elie me voit aller aux toilettes seule mais ne me propose pas d'aide du tout. Plus tard je lui demande de donner des nouvelles à ma mère qui doit être dehors et mon compagnon car j'ai oublié mon portable et ne peut communiquer avec eux (depuis toutes les heures passée seule et calme depuis mon arrivée). Elle semble irritée. Vers 11h le docteur passe et me dit que je dois aller aux urgences Arnaud de Villeneuve car il une grossesse extra utérine. Résultat une grossesse extra uterine et une trompe pour moins poir celle qui pouvait bien se déplacer seule sur son lit et qui était impatiente. Si vous tombait sur cette jeune infirmière, fuyez là et préférez la jeune métisse aux tresses qui est adorable."

"Une blague , douleur abdo atroce , aucune echo pour voir ce qui se trame rien , je suis reparti avec ma douleur et à se jour la douleur et toujours la n ils ont rien changé de plus , le docteur darfin il parle mal au patient il ferai mieu de lire le code pénal concernant les droit des patient sur les soins et de travaillé correctement , et le docteur karimi il examine rien du tout il libère les patient sans même palpé le ventre voir si il y a pas un soucis ! merci les hopitaux français"

"À 70 ans, fortes douleurs à la hanche (3 semaines après une opération de prothèse totale de hanche), le médecin n'est pas là pour interpréter le résultat de la radio et savoir s'il y a besoin ensuite d'un scanner (car c'est Noël puis le weekend).. Il donne donc le résultat 5 JOURS après: il faut refaire la radio car on ne voit pas bien!! Le lendemain, 2°radio, rien. Donc le surlendemain, scanner, qui montre une frature de l'os à l'endroit de la prothèse!! 7 JOURS d'attente pour savoir ça, et un mois entier de rééducation dans la douleur avec une hanche fracturée après l'opération!!! > Donc REBELOTE, deuxième opération, et à nouveau un mois de rééducation... (avec encore le manque de matériel post-opératoire pour à nouveau refissurer la hanche à peine opérée???) >> S'il n'y avait pas eu de faille (opération bien faite et/ou matériel post-opératoire présent) : Noël et 1°de l'an à la maison, et pas de 2° opération ni d'un autre mois de rééducation... Sans parler de 7 jours d'attente inutile dans la douleur. Une honte."

"L'accueil au téléphone n'est pas des plus accueillants au service d'urgence."

"Rapidement été prise en charge pour une coupure en moins de 45 min les points de suture été fait et jetait dehors"

"J ai ete pris en charge tres rapidement. Le personnel soignant etait au top. Mon medecin generaliste a consulté les resultats apres ma sortie, il a trouvé le compte rendu des urgences tres clair et surtout complet."

"A fuir si vous avez une pathologie grave et des douleurs comme moi. La plupart des médecins en particulier l’une d’entre eux, Nadia Thoma, est d’une inhumanité et brutalité verbale incroyable. Pas de prise en charge de la douleur et on laisse les patients tout seuls, au bon vouloir des médecins. Les infirmiers sont plus humains. Par ailleurs hygiène déplorable, les murs et sol de mon box sales, et pas du tout de ménage pendant mes 24h passées la bas avant mon transfert . A éviter."

"Ils m’ont prescrit du Tramadol en me disant que c’était OK pour ma grossesse, à la pharmacie les pharmaciens ont halluciné et refusé de me vendre le médicament. De plus ils n’ont pas transmis mon arrêt de travail mais n’ont pas précisé que c’était à moi de le faire malgré un format photocopie imprimé qui en 2022 laisse à penser que l’hôpital pratique la télé transmission."

"Arrive à 12:00, prise de sang et urine à 13:00, à 17:00 toujours pas la moindre trace de médecin, j’ai préféré partir c’est inadmissible."

"Lamentable. A fuir."

"Avis sur mon expérience aux urgences de la Clinique du Parc samedi dernier ! ❌ Très mécontente ‼️ Le médecin qui s'est occupé de mon cas, était franchement incompétent et très léger ❗ Le Dr. Duval m'a recousu le pied et laissée rentrer chez moi après avoir tenté EN VAIN d'en retirer un MORCEAU DE VERRE, en me disant que le corps finirait par le rejeter... !! Heuh, un ami médecin m'a bien confirmé que NON !! Tout corps étranger doit être extrait !! Aujourd'hui, n'en pouvant plus de douleur, surtout à la marche, car impossible de poser le pied au sol, je me suis rendue dans la salle d'attente de mon généraliste, qui m'a prise rapidement entre deux patients et a retiré le morceau de verre en 2 secondes, avec une unique injection d'anesthésie, contrairement au médecin des urgences qui a eu à piquer plusieurs fois, car elle n'en finissait pas de fouiller dans les chairs !! Je suis enfin soulagée ! 🙏 Comme dans tous les corps de métiers, il y a des bons et des mauvais professionnels ! 🙄"

"mon époux a presente hier une douleur thoracique suspecte d'une dissection aortique , il s'est presente aux urgences de la clnique du millénaire mais la prise en charge a ete sommaire , ( ECG ET BILAN sanguin . ) mon mari gémissait de douleur et malheureusement devant l'inertie clinique des soignants cette situation a provoque de l'énervement du patient ce qui a ralenti d'avantage la prise en charge de la douleur c'est dire aucune médication , ..l'infirmier a répondu avec candeur au patient son droit de retrait c'est a dire un refus de prise en charge devant un malade souffrant et anxieux ... le cardiologue assistait a la scene , sans intervenir humainement devant un malade en furie et un personnel soignant sans empathie , les deux parties sont a blamer sans doute mais lequel des deux est a blâmer le plus .???? un patient en souffrance qui râle ?? ou un soignant en inertie clinique ??? mes 17 annes d' expérience professionnelle d'urgentiste me rend compte de l'incompétence de cette équipe de nuit dans la gestion du malade difficile et de la prise en charge de la douleur alors qu'il en existe d'excellent urgentistes a la clnique du millénaire mais nous sommes tombes sur les pires.. mon époux était en insécurité il a donc préfère partir aux urgences de la clinique du parc ou il a ete hospitalise pour suspicion de dissection aortique il a eu le scanner rapidement la morphine rapidement et l'intervention du cardiologue rapidement une prise en charge multidisciplinaire comme il est recommande ... quelle formidable équipe. je note les urgence s de la clinique du parc 10/10 Visité en août"

"Très professionnel et compétent rapide pour les urgences top"

"Les urgences sont une véritable catastrophe, l’organisation, le personnel. Rien ne va. Heureusement pour eux qu’on ne peut pas mettre zéro car ils ne méritent pas plus."

"Prise en charge hier soir pour une forte douleur à l'oreille et une perte partielle de l'audition, j'étais vraiment angoissée à mon arrivée. Mais tout s'est très bien passé, l'infirmière d'accueil était très avenante et souriante, l'infirmière des box d'urgence également, ainsi que l'aide soignante, et l'urgentiste à aussi été top. J'ai été prise en charge rapidement et dans la bonne humeur. Merci à vous tous."

"madame l'infirmière des urgence Arrivée hier à 11h30, vous m'avez recue 1 h après pour ' la paperasse' je vous ai dit que ma fièvre était à presque 39, vous me mettez 2 secondes un truc dans l'oreille et vous m'annoncez d'un ton très méprisant 36.8 ( erreur j'ai vérifié en sortant )) Le pompon a été lorsque je n'ai pas pu vous donner le nom de mon béta bloquant. je vous dis que mon cardiologue est à la clinique du parc, ça devrait être facile.... Ben non ! sur le même ton méprisant vous me dites que les médecins de la clinique ne descendent pas aux urgences et que vous ne pouvez pas joindre le service !!! Donc je peux faire un infarct, mon cardiologue ne sera même pas prévenu !!Finalement , 2h30 après, n'ayant toujours pas vu de médecin malgré moult vertiges, douleurs et fibrillation, je suis partie à Jacou où j'ai été reçue et soignée en 15 mn."

"Endroit propre. Personnel plutôt sympathique mais un peu lent pour attendre un médecin suite a la radio et avoir le compte rendu, juste un peu plus de réactivité. Je comprend s que ce service peut se retrouver assez souvent surchargée mais là ce n'était pas le cas. Dans tous les cas un grand bravo a vous malgré des situations pénibles que vous subissez journellement ! Ps: pensez a dire a votre prestataire d'approvisionner les sandwich dans le distributeur car ça dépanne lorsqu'on reste la journée ! (Plus 1 seul)"

"Fortes douleurs thoraciques le samedi 25 Mars 2023, je me présente au urgences accueil chaleureux bienveillant et respectueux de la secrétaire médicale qui gère les arrivées. Prise en charge rapide par un infirmier tout aussi professionnel et rassurant malgré la forte affluence. Prise de sang par une des ses collègues infirmière tout autant professionnelle et agréable. Un médecin s'est présenté rapidement à réalisé plusieurs tests et m'a tenu informé de tout les résultats qui arrivé suite au examens. Je suis arrivé avec des appriori mais rarement j'ai eu affaire à un personnel autant qualifié et visiblement animé par la passion de leur métier. Dans un moment difficile et effrayant pouvoir évoluer dans un contexte aussi professionnel est un soulagement considérable."

"J'ai été admise à la clinique du parc de Castelnau-le-lez le 21 avril 2023 en urgence suite à une chute à mon domicile . A mon arrivée le personnel soignant m'a prise en charge assez rapidement pour les premiers examens . On m'a prévenue que l'attente serait longue pour passer un scanner . Je comprends aisément vu le nombre important de patients . Ce fût très long , en effet !!! Je ne mets pas en cause le personnel médical (médecins , infirmiers ) mais ce que je n'admets pas , c'est l'incorrection du petit personnel vis à vis des patients âgés .aussitôt , il y a une animosité qui s'installe , car pour eux : personne âgée équivaut à être sénile ! Ce qui n'est pas mon cas malgré mes 84 ans . j'ai repéré en particulier un jeune homme moustachu avec une queue de cheval qui a été très virulent dans ses paroles . Et ça je n'accepte pas sans réagir auprès du service des urgences . Renée Guégan"

"Clinique injoignable, (téléphone, messagerie) après admission d'une personne âgée aux urgences : c'est inacceptable. Les droits de malades et des familles on se les mets.. bien profond !"

"Passage aux urgences 14 juin aux alentours de 22 heures, dame de l’accueil qui s’occupe de l’administratif, très gentil et cordiale, idem pour le médecin qui m’a ausculté ce soir là, par contre, l’infirmière qui s’occupe de prendre la tension comment dire il faudrait vivement lui conseillé de changer radicalement de métier, hautaine,méprisante rabaissante, désagréable comme pas deux, j’en suis resté bouche bée.. Il faut rappeler à cette demoiselle qu’elle s’occupe de patient!!! Quel dommage d’avoir une personne avec un tel comportement dans son équipe, et dans cette clinique. petit bémol également sur la propreté des box et des brancards toile d’araignée dans les coins énormément de poussière sur les brancards."

"Je suis venu pour une échographie en urgence suivant les conseils du 15. J'ai annoncé à la secrétaire que j'avais besoin d'une échographie. J'ai entendu une heure pour qu'un docteur, qui ne m'a pas ausculté, et donc qui n'a pas cherché à comprendre si ce que j'avais été grave ou pas, me dise qu'aucun échographe n'était disponible car c'était le soir. J'ai du repartir pour aller aux urgences du CHU. Pourquoi m'avoir garder une heure pour ça? Pour me faire payer le parking ? Vous m'avez fait perdre une heure pour rien, alors que j'étais en souffrance."

"J'ai eu une tres bonne impression d'ensemble, malgré l'affluence importante aujourdhui. Le personnel jeune et compétent a fait son maximum, vu les conditions, pour rendre mon séjour optimum et faciliter mon retour au domicile."

"Pris en charge rapidement mardi soir 23 01 2024 pour 1 suspicion d ambolie pulmonaire.equipe médicale super et sympa ainsi que la secretaire d acceuil."