Hôpital de la Timone Urgences

"Pas très propre"

"Correcte"

"Le Personnel qui m'a soigné : sympa et rassurant dans l'ensemble mais l'humanité manque dans certains cas de figures On m'a dirigée dans une salle d'attente ou des femmes en souffrance se tortillait pour aller au WC j'ai informé le personnel oui oui dans 2 minutes au final je les accompagne on me dit heureusement que vous étiez là et ensuite je me fais un peu engueuler pour avoir aidé des dames alors que c'était pas à moi de faire ça Puis les patients meurent de faim '' ya pas de nourriture ici c'est sous clé c'est dans un autre service et quelque temps après une autre ouvre un placard remplie lol 😂 du coup merci je me suis servie et j'ai donné au patients qui se plaignaient de ne pas avoir mangé depuis 24 heures"

"On m à laissé sans anti douleur dans le couloir après la radio.les radiologues très humains et très délicat.par contre je pleurais pendant 3 h ce qui était justifier humérus cassé.une patiente de l hopital est venue me voir pour me consoler ne voyant personne de l hopital reagir?? .aujourd hui 2 mois après j ai l avant bras supérieur et le pouce qui me font encore tres mal.je n ai pas eue de radio a cet endroit mais je pense q u ils cassés egalement.il sont certainement compétent...mais manque d humanité.tous le personnel devrait être conscernés lorsqu un patient souffre.par contre les pompiers du 7eme très réactifs très professionnel .c était un dimanche j ai demandé des anti douleur ce qui m à été refuser j ai demander à 2 reprises l adresse de la pharmacie de garde...les secrétaires ne l avait pas ...et devais chercher et j attend encore à ce jour...c est un travail très dur avec beaucoup de responsabilités pour les médecins je l accorde...mais le personnel pourrais nous rassurer un peu dans la difficulté...un petit mot gentil ça ne coûte rien.et ça apporte beaucoup."

"Je mets 5 étoiles pour le personnel. Ils ont un courage incroyable pour travailler dans des conditions tendues avec un materiel de base souvent absent et des huluberlus qui braillasse leur impatience... Il faut le voir pour le croire. Bravo à toutes ces équipes de soignants qui savent garder leur humanité à dêfaut parfois de patience, ce qui est tellement compréhensible."

"Arrivé aux urgences à 12h30 pour ma compagne de 25 ans avec une douleur abdominale brutale et intense depuis ce matin sur une douleur légère de fond qui dure depuis 10 jours , elle a été reçue par les infirmières près de 4 h plus tard simplement pour la prendre ses constantes. En voyant des personnes arrivées après passer avant je me suis dit que c’etai Une question de gravité jusqu’à ça que des personnes s’etant Tordu la cheville passent avant elle. Je demande alors à la personne nous ayant enregistré comment cela se fait sa réponse est plutôt cinglante « je l’ai mise à la fin, ça dure depuis 10jours (elle s’etait arrêtée à ce chiffre) si c’était si grave au point de ne pas attendre il fallait passer par les pompiers ou le Samu ». Résultats dès que l’infirmière l’a reçu elle est rentrée dans un boxe, à eu un scanner et à été hospitalisée et opérée derrière ... Cette note est donc uniquement pour la personne qui enregistre les patients ! J’espere qu’elle apprendra que les douleurs abdominales chez une personne en âge de procréer sont plus urgentes que les entorses de chevilles. Sinon le reste de la prise en charge a été extrêmement rapide avec un personnel très sympathique et ultra compétent !! Bravo à eux mais ils ne doivent pas s’étonner si certains arrivent passablement énervés ... ils iront faire un petit bisou à la personne chargée des enregistrements ..."

"Pour pas mettre 0 sur l’accueil et la prise en charge du patient 2 heur d’attente voir 4h avant d’être examiné par un médecin"

"Le personnel est top mais le temps d'attente est catastrophique ..."

"Après une chute et un col du fémur cassé ainsi que le fémur. J'ai du être transportée par les pompiers au service des urgences de la Timone. Le personnel est dévoué. C'est un sacerdoce pour les médecins, chirurgiens, infirmières, aides soignant(e)s et personnel d'entretien. J'ai été pris en charge avec beaucoup de dévouement par ces équipes. Le radiologue qui a usé de délicatesse et de précautions car je souffrais beaucoup. Puis le service d'urgence d'Argenson s'est occupée de moi. Disponibilité du personnel de jour comme de nuit malgré la surcharge de travail. Les yeux sont cernés mais leur écoute et compétences énormes. Merci"

"Personnel incompétent 2personnes sur 30 travaille ou fond des poses avec des amuse bouche"

"une équipe formidable, j'ai rentré j'avais un mal atroce, leurs soin, leurs professionnellisme, leurs compétences j'étais très heureux d'avoir rencontré ces gens."

"Je met une etoile pck jai vraiment pas le choix jai vecu un cauchemard ,personnels imcompétents et pas a la hauteur que ce soit les medcins ou infirmiers qui m'ont pris en charge (est je généralise pas !!) personellement vous avez pas les capicités pour travailler dans ce tel service .cordialement ."

"Une très mauvaise expérience pour ma part. Le temps d'attente est interminable et la plupart du personnel soignant fort désagréable.."

"7 heures pour avoir 2 prises de sang ( première problème technique) pour cause de douleurs aiguës, à minuit ils ne trouvent rien dans la prise de sang donc c'est psychosomatique...merci..."

"Urgence pédiatrique un 25 décembre dans la nuit Très bon accueil et un personnel soignant au top Merci"

"Sur 3 visites ces 3 dernières années , 2 fois le diagnostic a été erroné. Une première fois j'y suis allée suite a une chute avec entorse. Mon pied était violet. J'ai signalé que j'avais ressentie comme une casse. Les médecins m'ont dit que c'était une simple entorse et de rentrer avec une simple atèle . J'ai soutenu que j'étais certaine que c'était cassé mais rien a faire , ils n'ont pas voulu chercher plus . En sortant des urgences , je suis allée voir mon médecin en face. Me connaissant, il m'a fait confiance et m'a fait faire d'autres examens en urgence . bilan le soir avec des IRM et scan : fracture de la cheville ! Une honte de la part des urgences. Une autre fois ( cette semaine ), j'y suis allée après avoir agonisé 3 jours . fièvre, nausée, douleurs abdominales a me tordre (sensation d'être transpercé par une lame côté gauche ) . Arrivée a 08h00 du matin. La prise en charge a été rapide. Ils ont d'abord suspecté une collique néphrétique. Ils m'ont passé une perf d'anti inflammatoire + morphine mais les douleurs ont persistées . ils m'ont donc fait un scanner. Ils n'ont rien trouvé au scanner . après m'avoir gardé 1nuit, ils en ont déduit que je n'avais rien alors que je me connais tres bien et que je leur ai a nouveau soutenu que j'avais quelque chose. Ils m'ont dit que c'était psychosomatique.... M'ont filé des attarax et renvoyé chez moi. Une fois de plus, j'ai persisté et suis allé illico a mon médecin traitant. Il m'a fait faire une série d'examen : radio du dos, écho abdo, prise de sang et analyse d'urine , IRM .... Bilan : des calculs ont été retrouvés dans mes urines . j'avais donc bel et bien une colique néphrétique . De plus il a été trouvé que par dessus le marché, j'avais un nerf du dos coincé entre 2 lombaires affaisées . Le nerf en question a ses terminaisons nerveuses qui passent dans les zones viscérales. En me pliant de douleur , je me suis donc retrouvé à déclencher une deuxième douleur en plus de celle de la colique néphrétique . Une fois de plus , les urgences n'ont pas fait peur travail et n'ont pas pris en compte ni la douleur ni écouté ce que le patient disait. J'avais beau dire que je n'avais pas de soucis de stress, ils ont maintenu que oui . Je suis donc très en colère apres eux et je n'y retournerais plus."

"Je mets une étoile car je n'ai pas le choix mais accueil très mauvais le personnel n'est pas du tout agréable. Je me suis blessé au pied ils m'ont laisser marché a cloche pieds tout le long du moment passer sans proposer un fauteuil et ce sont les étudiants en médecine qui s'occupe de vous ils sont accueillants eux mais pas assez compétents encore étant encore étudiant justement....on ne vois aucun professionnel...a éviter sincèrement"

"Une étoile car obligé mais cet hôpital n'en mérite aucune.Que vous dire ? Passé 70 ans n'y allez pas, vous ne les intéressez pas du tout. Maman est rentrée en Décembre, venant d'une clinique de rééducation dont les médecins avaient diagnostiqué un problème respiratoire. Après six heures passés au SAUV, ils nous ont fait repartir à 2 h du matin, malgré mes supplications à la clinique. Trois jours plus tard une embolie pulmonaire a été détectée dans une clinique privée qui remontait à quelques jours... Elle a failli mourir mais après tout, elle a 86 ans, l'urgence de sauver des personnes âgées n'est vraiment pas à l'ordre du jour de cet hôpital. Personnel inhumain et incompétent."

"Je donne une étoile parce que je suis obligé pour écrire, sur 3 visites dans l'année, 3 faux diagnostic et analyses de radios, accueil désagréable, temps dattente de plus de 5 h tout ça pour qu'à la fin un nouveau médecin ou un stagiaire vient vous sacrifier 2 min ou il explique rien, donnent jamais le bon traitement. Tout l'accueil c'est des stagiaires qui s'en foutent totalement des états de santé des gens, comme sont incompétents. Voila.. À éviter horrible et faites jamais confiance à leurs diagnostique ou résultat final"

"Après trois opérations au service du professeur Legré 1 ans après une autre inflammation est apparu de là je suis allé mercredi jeudi et ce jour aux urgences de la Timone j'ai eu affaire à des internes naïf incompétent aujourd'hui le traitement est une ampoule d'acupan de l'Augmentin un bras qui a doublé volume une zone rouge qui fait plus de 20 cm j'ai demandé à voir un médecin du service du bras et de la main cela m'a été refusé par les internes des urgences pour mon retour j'ai demandé un bon de transport on me l'a refusé comme j'ai mes deux bras et mes deux jambes tout va bien pour eux le plus fort c'est quand je suis sorti jeudi il avait oublié de me mettre l'anti douleur le lendemain quand je leur dis que ça peut arrivée tant d'années d'études pour arriver à cette conclusion fuyez et les internes"

"AP HP c'est fini en France. Catastrophique, très grave. Moi aussi je suis obligée de mettre une étoile pour pouvoir écrire...disons que ce sera pour le matériel technique. Les soignants n'ont aucune moralité ni aucune humanité, ils fonctionnent avec des piles. 8 heures sans boire ni manger en pleine chaleur, et la cerise sur le gateau on m'a fait du chantage, soit je faisais le soin imposé (alors qu'il n'était pas nécessaire puisque j'avais les médicaments de mon médecin), soit ils ne me donnaient pas à manger ; sans compter les réflexions...indignes d'un membre du secteur médical."

"Arrivés en ambulance depuis Aix avec une enfant présentant des troubles importants ua ventre, la prise en charge a été très rapide et efficace, et l'opération a eu lieu dans la soirée et s'est très bien passée. Après 3jours en observation Elisa a pu rentrer finir ses vacances tout sourire ! Merci encore pour l'efficacité et l'encadrement. Appréciés par l'enfant, et surtout les parents !"

"Très mauvaise prise en charge."

"Mauvais diagnostique car ils se sont trompes devrais entre la mienne et celle d un adolescent .Je suis donc repartie avec une attelé alors que le tibia etait fracturé et l ado avec un plâtre alors qu il n avait presque rien !"

"Attente interminable alors que nous sommes seul en salle d'attente!!"

"Journée horrible ! Prise en charge assez rapide mais dans quelles circonstances..... infirmière qui rate 5 fois la pose du cathéter, lorsque elle réussit à ruiné le bras de notre fille de 7 mois.... on a du rester la bas et voir une chirurgien plastique tout ça rien avoir avec la pathologie initiale de notre fille ... test pour la bronchiolite fait a 14h a 19h toujours pas de résultats, en fait test perdu il a du être refait ... personnel qui nous prend de haut car on juge inanadmissible l etat du bras de notre fille !!! Mais ce personnel doit comprendre que faire grève ne justifiebpas le fait demal l aire leur boulot !!!"

"Tous des incompétents qui n'ont aucun respect pour les enfants et leurs douleurs sa rigoles a tout va pendant que les enfants attendent pour mon cas 3h45 pour au final me dire que ma fille a rien (chutes)"

"Ils font ce qu'ils peuvent. Respect pour leur job"

"locaux neuf et accueillant. Personnel compétent et dévoué face à des situations de crise . BIG UP à tous"

"Tres mauvais accueil, un personel desagreable. Je ne remettrai jamais les pieds chez eux ...."

"Personnel très agréable malgré la pénibilité et les clients DÉSAGRÉABLE. La plupart oublie qu ils sont aux URGENCES !!!!"

"Merci l équipe,j ai débarqué du camion des pompiers jeudi avec ma fille ,chute de cheval.prise en charge rapide,du personnel au top ,super gentil avec ma fille examen complet ,radion ,échographie, scaner prise de sang,et 9 jolie point de suture. Il faut dire bravo au soignants il font un metier difficile, avec pas autant de moyen qu ils voudraient. Merci et encore bravo a toute l equipe ."

"Il y a bien sur trop d'attente mais malheureusement se n'ai pas la faute du personnelles qui manque justement de personnel de médecines à cause de ces zoumes politique qui on fait 5ans de droit et toute le reste de travers c'est dix dernières années c'est vraiment navrant quelle dommage pour la santé du personnelles soignants et des patients"

"admise apres un accident .sur la voie publique (renversee par une voiture sur un passage pietons) les urgences ne se sont preoccupes que d'une fracture plateau tibial externe alors qu'un examen GLOBAL était nécessaire je me retrouve avec 2 entorsesnon consolidees apres 6mois et non reconnues par l'hopital je galére depuis pour faire reconnaitre ces erreurs je trouve tout celà SCANDALEUXsurtout pour faire reconnaitre ces manquements aupres de la justice"

"Arrivée aux urgence suite accident 2roues....attente longue certe mais toutes ces personnes sont tellement gentilles ....alors que nombre de personne leur parle comme des chiens ...et malgrès le manque de moyen auquel ils font face et le nombre important de personnes à soigner ils sont super...bon après il faudrait juste approfondir les examens et pas juste nous demander si on à mal après s'être fait renverser par une voiture...en fait vous êtes parfait pour du SOCIAL mais pas pour de la MEDECINE...dsl"

"Une catastrophe, venu ma petite fille de 1 ans bout de doigt sectionné , on nous installé dans un box, et on nous a oublié.. 6 h d attente.... On me dis que je suis la prochaine à passer.. Au bout de 6 dossier. Égaré par l externe.. SCANDALEUX. FUYER. MAUVAISE PRISE EN CHARGE."

"Femme enceinte non prioritaire, attente longue, on voit que les employés aiment passer leur temps en parlant entre eux, sans se soucier des patients."

"Très performant."

"2 jours 1/2 passés à l'UHCD (unité d'hospitalisation de courte durée) aux urgences. Personnel pas aimable, équipe de nuit inexistante. Ma mère âgée de 85 ans a appelé 4 fois une nuit car la douleur était insupportable, l'infirmière est venu 4 fois devant la porte fermée pour bipper son badge juste pour éteindre la lumière rouge d'appel... elle n'est même pas rentrée dans la chambre pour en savoir plus sur l'état du malade (douleur, chute, malaise...??) tout le monde s'en fout ! Qualité des repas médiocre... Bravo pour votre manque de conscience professionnelle, vous n'êtes pas dans une unité COVID19 et vous allez quand même être augmenté par l'Etat !!! Scandaleux..."

"Lieu tres facile d'acces. Prendre le metro sortie la timone C'est bien, il nous laisse devant. C'est super. Bien a vous. F. F."

"A éviter absolument. Je suis positif. Ils nous traitent comme des animaux. Pas de sourire pas de compation. Aucune aide morale ou physique. Je regrette de les avoir applaudis et ils ne m méritent pas la prime qu on leur accordé. Un médecin s est même trompé de dossier médical me concernant heureusement que j étais conscienten. A 2h du matin je suis allée seule du box jusqu'à la salle d attente pour que mon fils me récupére c'est normal ils dormaient ou plaisantait. Personne m a demandé où j allais. Heureusement que je ne suis pas restée . C'est l enfer par rapport à ce qu on voit à la télé"

"Bonjour, un grand merci à l'équipe des urgences qui a pris en charge le vendredi 25 septembre ma grand-mère de 94 ans. Le personnel soignant a su la rassurer, la préserver de la cohue qui régnait avec la venue de Véran, tout en gardant le sourire et l'empathie nécessaire. Communication très réactive entre les secrétaires, infirmières, médecins et la famille. Elle a été opérée rapidement et se porte bien ! Du fond du coeur MERCI à tous et courage !!!"

"20 oct 17h35 Une première expérience extra dans cet établissement malgré des échos pas terribles et une situation sanitaire compliquée. Une prise en charge aux urgences superbe . La presque totalité du personnel était tres accueillant et sympathique. Un interne urgentiste V.G. super et un assistant chirurgien orthopédiste T.S pro et expliquant précisément le protocole et la suite . Tout était impec jusqu au départ avec une ambulance ."

"J'ai du ramener mon bébé car il continuait de perdre du poid a 15jours de vie et vomissait. Ils l'ont pris en charge très rapidement, ils lui ont fait tout les examens nécessaires pour ne rien louper, toutes les infirmières, les médecins, les aides soignantes, tout le monde a été vraiment super, très professionnel, très efficace, avec une grande bienveillance. Je vous remercie car vous avez pris au sérieux le problème et mon bébé a été pris en charge a temps et avec un bon diagnostic."

"A''passee''une'nuit'au'urgence'soin'tres'correct'note'8sur10'merci'guide'local'n.6'pour'goolgle"

" J'ai pensé que c'était raisonnable car avec ce qui se passe à cause de la pandémie, les soins aux patients hospitalisés ou admis sans aucun symptôme de Covid sont en attente, mais je comprends si une situation comme celle-ci ne s'était jamais produite à ce moment-là. .. et bien sûr, le personnel n'est pas responsable de cela et il travaille dur pour pouvoir servir les utilisateurs et bien, les étrangers ont toujours une critique mais la faute n'en revient pas aux médecins ou aux infirmières mais au système qui gère l'hôpital car il devrait renforcer les conditions, c'est tout... "

"Le service est super bien organisé Je tiens à remercier toute l'équipe des urgences ainsi que le service medecine interne.! Ils font de leur mieux malgré toutes les difficultés et ils sont toujours à l'écoute Merci encore pour vos efforts"

"Nul, asthmatique venue avec maux de gorge, migraine, nausées, difficultés de respiration, nez bouché, vomi sur place je demande à éteindre la lumière a cause de ma migraine mais les infirmières la rallume. Le Dr Gill (une médecin) me donne sur ordonnance : actisouffre 🤣🤣🤣. Ça valait le coup au bout de 4h00. Pourtant service pas déborder. Heureusement le lendemain le médecin me trouve une bronchite : antibiotiques."

"Un TRÈS grand merci à toute l équipe : pour avoir fréquenté plusieurs services d urgence en Région Parisienne j ai cru me trouver sur une autre planète : accueil parfait avec une dame chargée de communiquer avec les familles à l écoute et professionnelle; aux dire de ma fille concernée par les soins, une équipe soignante attentive et qui a su prendre soin dans tous les sens du terme. Des explications spontanées sur les soins et leur raison.... absolument incroyable! Et pourtant ce n est pas parce qu il n y avait aucun patient! Comme quoi, des urgences performantes et où on ne se sent pas traité comme du bétail, c est possible. Félicitations pour avoir réussi cet exploit!"

"On a été vite reçu Trois heures qu'on est ici"

"Honte à eux"

"J'ai été reçu par une malveillante du personnel médical, au niveau de l'accueil, dès mon arrivée. Il n'y avait quasiment personne. En ayant été très courtois de toute part, je me suis fait littéralement humilier et laissé choir alors que j'étais mal en point. La personne concernée a précisé ne pas voir quoi faire, malgré mes symptômes. Ni traitement proposé, ni la moindre tentative de dialogue... Je suis sûr que le reste du personnel soignant est plus aimable (j'y suis retourné, et je confirme, à mon grand soulagement). Mais là... c'était du grand n'importe quoi... si des examens révèlent des lésions, je me réserve le droit de porter plainte pour non-assistance à personne en danger envers la professionnelle concernée."

"Un vrai labyrinthe"

"Super accueil très sympathique de la part de tout le personnel"

"Bravo pour le personnel renseignements familles, aussi bien la dame que le monsieur, ils sont très humains, patients et prennent le temps de rassurer les familles. C'est tellement rare de nos jours que ça mérite d'être souligné. Encore merci pour votre accueil"

"Personnel peu aimable !!!!!!!!!"

"Ma mère est rentrée pour une crise d'épilepsie.personnel competent,d'une humanité et d'une gentillesse infinie.disponible, à l'écoute et très efficace.meme chose après son transfert dans l'unité d'hospitalisation de courte durée.surtout ne rien changer.bravo"

"« L’infirmière » de l’accueil est incompétente . Se permet de dire qu’es ce qu’ils tous se soir à nous casser les couilles, nous a fair attendre 30 minutes pour nous enregistrer car elle discuter et on la déranger. Attitude déplorable pour une soignante ."

"Urgence adultes : Je mène mon beau père avec la cuisse qui a doublé de volume en 3 jours avec de fortes douleurs, insupportables. Refus de faire des examens approfondis, renvoie à la maison, rien d'urgent selon eux. Mais on ne sait toujours pas ce que c'est... Édit : ah oui au fait c'est une leucémie et il s'est pris un staphylocoque doré... Maintenant il est entre la vie et la mort ! merci les urgences de la Timone !!!"

"Service bien organisé, personnel administratif et médical à l'écoute, compétents."

"Prise en charge rapide par le service des urgences durant la nuit lors d'un week-end. Une équipe médicale professionnelle et très aimable avec un suivi mis en place pour la continuité des soins dans la foulée."

"Si vous avez des questions n'hésitez pas à me contacter pour plus de détails sur le site de la semaine dernière"

"Parce que l'on ne peut pas mettre ZERO !!!!!!!"

"Personnel gentil mais qui n'a rien voulu donner à mon compagnon pour ses douleurs .A part une montagne examens qui n'en finissait plus, pour au final se tromper de diagnostic. Résultat 2 jours de perdu dans le traitement d'une intoxication alimentaire qui s'est révélée être grave et à deux doigts de la catastrophe selon notre médecin traitant. Votre système est honteux."

"Prise en charge ce jour pour de fortes douleurs au ventre, prise en charge rapide, prise de sang et mise sous perfusion dans la foulée et personnel gentil et bienveillant. Quand on pense à la charge de travail qu’ils ont, je suis satisfait de ma prise en charge. Le passage aux urgences n’est jamais un moment facile mais leur professionnalisme m’a aidé à ne pas trop paniquer."

"Mon conjoint a été emmené aux urgences autour de 1h30 du matin par le samu, à cause de maux de ventres aiguë, et vomissements. Renvoyé dans la rue dans le froid à 5h du matin sans possibilité d'attendre dans la salle d'attente que quelqu'un vienne le chercher, avec une ordonnance pour des antidouleurs, alors qu'il était toujours plié en deux et hurlait à chaque mouvement qu'il faisait. Nous sommes allés à Saint Joseph, c'était une apindicite, opération d'urgence. On vous aurait écouté il aurait pu y passer. Une vraie bande d'incapables, absolument pas à l'écoute du patient ni de sa douleur. Changez de métiers si vous n'êtes pas capables d'aider les gens."

"URGENCE enfant A FUIR !!! 7H D'ATTENTE POUR RIEN !!!! Une étoile car on ne peut pas en mettre 0, autant l'accueil et le personnel de sécurité au top autant passé la porte c'est une catastrophe les soignants sont complètement dépassé, nous sommes arrivés avec mon fils à 14H prise en charge dans une nouvelle salle d'attente à 15h mon fils à été appelé à 19H00, si vous avez un enfant de plus de 3ANS n'y aller surtout PAS, il ne sera jamais prioritaire et le comble c'est qu'une fois mis dans le box la soignante ne sachant pas du tout quoi faire est parti chercher un médecin ELLE N'EST PLUS JAMAIS REVENU, après 1H d'attente en box seul avec mon fils qui n'en pouvais plus a 20H15 une nouvelle soignante entre ET alors la, meilleure de la journée nous demande DE SORTIR Du BOX ET DE RETOURNER EN SALLE D'ATTENTE, IRRÉEL !!!! Mon fils n'a jamais-vu de médecin aucun diagnostic n'a été fait. Nous somme parti ce n'était plus supportable. Leur excuse est qu'il ya du monde et que c'est en fonction de l'urgence C'EST FAUX ils sélectionnent les dossiers en fonctions de ce qu'il préfère ou arrive à diagnostiquer si ça ne leur plaît pas, il pose le dossier et en prennent un autre ( je l'ai ai vu faire ) conclusions si vous avez une urgence N'Y ALLEZ SURTOUT PAS !!! 1er et dernière fois sans oublier cette arrogance constante envers les gens c'est insupportable vraiment PLUS JAMAIS"

"J'ai us des symptômes d'AVC je suis aller en première a Aix personne désagréable jusqu'a 6h d'attente je n'étais pas une urgence pour eux. Du coup je suis partie a la Timone prise en charge rapide, des soignants au Top très gentil et Doux . Au top."

"Sur place! Pour une radio d'entorse en cheville d'une damme enceinte de 4 mois,3 heure d'attente dans le local avec les infermiers qui restent indécis ..le sérieux et la compétence n'ont pas de place à la Timone !! Et le pire,c'est qu'il fallait que je leur fait de la pression pour se décider ,la consultation a duré 4h 😔😡 Est il normal de donner ce type de feuille à signer..a un patient sans lui expliquer,et lui faire du chantage !!!soit signer,soit pas de radio. 🇨🇵 *Maybe tomorrow will be better*"

"C’est très grave ce qu’il se passe aux urgences ! Et je précise uniquement aux urgences adultes de la timone !! Prise en charge très longue alors que des employés déambulent dans les couloirs et rigolent"

"ma belle mère très âgée a été amenée aux urgences à la suite d'une chute. Elle a été prise en charge et très bien examinée. le médiateur et le service nous ont très bien renseigné avec beaucoup de gentillesse. Elle a été ensuite en hospitalisation de courte durée où tout le monde a été très compétent et humain.."

"Suite à une demande du 15, cause covid + depuis plus de 10 jours avec très forte céphalées. Pas de prises de constantes, renvois par l'accueil à un dispensaire d'urgence dans le 10eme, qui n'existe pas, c'est un cabinet médical sur rdv....jamais vu qu'un hôpital renvoyait à l'extérieur."

"J'y suis actuellement, le personnel qui prend de haut je passe de l'hôpital nord ou à été diagnostiqué l'appendicite et j'arrive ici pour retour à la case départ et passé par les urgences de 21h à 4h30 du matin pour ma fille de 9 ans. Au final non ce n'est pas ça mais elle repart avec avec de grosse douleurs au bas ventre mais ce n'est rien hein juste si trop lmal revenez fff Enceinte de 8 mois plein on m'a laissé dormir sur une chaise à fuir vraiment de pire en pire."

"Deuxième expérience dans ces urgences, la première fois prise en charge relativement rapide mais carnage lors de la pose du cathéter, et aussi pour le retrait, du sang partout, sur nous, sur le personnel soignant, les murs, les draps... Bref... Aujourd hui retour au urgences pour une chute, après 4h d attente on ne voit toujours pas de médecin... Nous sommes donc partis.. Certes il y a urgences et urgences mais je ne comprend pas qu en 2021 ce soit toujours aussi compliqué d être consulté. Ce que je remet en cause c est évidemment le manque d effectif qui malheureusement contribue à ce manque de prise en charge."

"Hôpital et personnel médical au top des gens humains proche de leurs patients d'une gentillesse sans pareil"

"Patiente covid avec hypertension et surpoids. Mal accueilli par la secrétaire qui méchamment m a dit que je ne suis pas en urgence ni détresse respiratoire!! Quel tact!!!"

"Aux personnels soignants qui n éprouvent aucune empathie envers des malades je vous dirai bien des grossièretés mais je vais tenter de rester polie et vous dire de changer de métier ! La roue tourne ! L hôpital et les urgences sont devenues à vomir avec certains soignants et ce n' est pas d hier.... mais là le niveau ne peut pas être plus bas ! 🤮🤮 par contre a tous ceux qui restent aimants de leur prochain correct et compétents dans les hôpitaux je dis un grand merci !"

"Vite prise en charge et équipe soignante au top, merci pour le dévouement envers les malades"

"On a fait rentrer une amie avec les pompiers car elle a fait plusieurs tentatives de suicide. Elle s’est arrachée la perfusion, elle a dit qu’elle avait vu un docteur (ce qui était faux) , Il l’ont laissé repartir comme ça , en chaussettes et sans personne pour venir la cherche. On s’étonne qu’il ait des accidents, des procès … elle sort elle se jette sous une voiture on fait quoi. Eux s’en foutent ils auront fait signer leur décharge à la con !"

"Il répond pas au téléphone elles sont désagréables en vers les patients finis cet hôpital sinon faut changer le personnel !! Déçu"

"Accueil rapide et efficace, personnel très agréable, je ne pensais pas visiter les urgences en venant à Marseille mais la vie est pleine de surprises. Points de suture de qualité. 10/10 je recommande !"

"Pris en charge aux urgences le 25/03/22 pour une luxation a l'épaule très douloureuse tous le personnel au top ! . Merci"

"Bordel."

"Si vous ne voulez pas aider les autres, mais qu’est se que vous faite la? Seule les infirmières sont chouette. Médecins sans âme et qui n’aiment pas les enfants…"

"Je suis restée toute une journée étant arrivée à 9 h dans le couloir . Un bruit des vas et viens incroyables bref ils ne font pas du bon travail . Mais ce n'est pas partout comme cela .au 12 ème neurologie très bien . Merci a toutes les filles et les garçons. Merci merci merci"

"A fuir, on dirais j’étais jeté dans un coin . Je fais 3 heure d’attente pour sortir avec une ordonnance de Doliprane, alors que j’ai dû consulter un autre médecin par la suite pour une bronchite. Dame d’accueil très désagréable. Pas du tout un service de qualité, pour prendre de Doliprane je reste a la maison. A fuir complètement. Désagréable. 0/10"

"L'attente trop trop trop trop trop longue"

"Agréablement surpris par la qualité d'acceuil de l'équipe soignante. A noter un jeune externe aux cheveux bouclés qui m'a réalisé un ECG de qualité. Le meilleur de ma vie."

"Incroyable surtout le spa, mais il n’y a pas de table de Ping Pong"

"Professionnel, gentil, mais bâtiment vieux."

"Si je pourrais ne mettre aucune étoile je n'en mettrais aucune ! Les urgences ne sont pas des urgences, du jamais vu. Attendre des heures et des heures jusqu'à épuisement des enfants avec le bras fracturé, des enfants avec le doigts ouverts et j'en passe. tous au même endroit même docteurs multifonctions une horreur je suis répartis sans faire soigner mon enfant et le doigt cassé vraiment déconseillé plus de 5h d'attente pour rien !"

"Nul 3 heures d'attente pour interprète une radio qu'elle honte j'ai du partir j'allais pas y passer la nuit hôpital à éviter si vous voulez pas dormir là bas"

"Catastrophique. Urgences qui n ont absolument rien d urgent ! Enregister à 12h20 pour mon fils qui se tordait de douleurs au ventre, n arrivé presque plus a marcher et pleurer à chaudes larmes , ont a du attendre jusqu'à 16h30 pour qu il soit examiné. Bien entendu l interne pas presser et complètement incompétent. Diagnostic complètement erroné ,si je n avait pas insister pour avoir une echo, mon fils serait rentrer avec une prescription de doliprane alors qu'il avait une appendicite presque péritonite ! attente jusqu'à presque 20h pour l'echo ! Bref une horreur totale. Préférer les urgence a st JO ou hôpital Européen."

"Mon oncle âgé de 80 ans a été admis aux urgences à la Timone en 2021. Deux secrétaires ont profité de son faible état de santé pour lui voler 100 euros en liquide. Ces gens méritent la prison."

"Un grand merci au service des urgences de La Timone pour leur professionnalisme, leurs sourires et accompagnements lors de ma prise en charge. Merci pour tout ce que vous apportez aux personnes souffrantes, ne baissez pas les bras on a besoin de vous. Continuez à vous battre pour vos droits et ceux des patients !"

" Compétences"

"Je tiens à remercier les urgences de la Timone pour leur accueil, leur écoute et leur professionnalisme. Malgré les tensions de ce type de service, ils prennent le temps de garder une relation humaine avec les patients. Pour les personnes âgées a été mis en place une permanence geriatrique d'excellente qualité."

"Si vous avez besoin d'une urgence à surtout éviter, ne se sont même pas rendu compte d'une fracture au genou et on laissé répartir la personne par ces propres moyens résultat aggravation de la lésion, je pense qu'il est temps que leur médecin urgentiste se recycle dans la plantation de choux et encore..... Suite! Retour chez le généraliste, qui au vu des nouvelles radios, retour aux urgences, Ils n'ont encore rien trouvé, après prise de RV pour un IRM, résultats déplorables décollement du cartilage confirmation de la fracture etc.... Je pense que le service des urgences de la Timone est vraiment un ramassis de rigolos on se demande même si il y a des médecins...."

"Testé en 2017 et 2022. Prise en charge rapide, efficace et de qualité, merci beaucoup ! Très bon accueil"

"Mauvais diagnostic, prise en charge très longue"

"Deux visites. La première, les infirmières qui effectuent des prélèvements sont brusques avec les bébés. La jeune doctoresse n'avait pas l'air de savoir ce qu'elle disait. La deuxième, une jeune doctoresse (interne ?) qui pose des questions, va chercher une autre doctoresse... Leur intervention n'a rien amélioré à l'état de santé de mon petit. Je suis restée au même point, mon petit est souffrant. Et encore une fois, elles ne savent pas de quoi elles parlent. Les médecins de nos jours ont leurs diplômes dans une pochette surprise. En France, nous ne sommes pas en pénurie de médecins mais en pénurie de médecins COMPÉTENTS."

"La note n'est pas pour le personnel qui fait son possible ou les infirmières qui sont très sympathiques mais pour l'organisation suite à mon expérience. Nous sommes arrivé vers 2h du matin au service d'urgence, pour une coupure du bout de l'index qui nécessitait une prise en charge rapide. On a attendu 3h mais aucun médecin n'était disponible. On a du revenir le lendemain 9h pour qu'un médecin fasse les points de suture. Bref à la Timone, les urgences c'est entre 9h et 18h je suppose, c'est pas très rassurant."

"Après m'etre fait fauché par une camionnette sur un passage piéton, les pompiers m'y ont conduit... quelques agrafes sur le crâne et aucune radio ou autre, on m'a dit que c'était bon...je suis reparti la tête en sang, agar après avoir perdu beaucoup de sang"

"J'ai accouché mes deux fils là-bas et je trouve la prise en charge magnifique l'hôpital est vieillot, salle certe mais le personnel très compétants j'ai été acceuilli super bien et le suivi est optimal pandant la grossesse je remercie toute l'équipe"

"Ma fille a eu une otite le médecin traitant l a consultée, mais le suspens c'était plus grave sur ça il y a un bout de coton tige qui restait dans l oreille, et c'est la que le médecin m a demandée d aller au urgences de l hôpital la timone . J'étais très perplexe mais la surprise déjà a l'accueil, l'hôtesse était très sympa elle même essayée de calmer ma fille pour la douleur ,et en plus de ça elle l a enregistrer tout de suite, et puis passer dans un autre bureau pour prise de température et après ont a attendu un bon moment je comprends qu'ils y avaient les plus urgents, mais a ce stade , je vois ma fille qui souffre et de la j étais leur demander d intervenir , ca a met ont peut dire 10mn le docteur nous a fait rentrer et le travail commence avec beaucoup d intention et patience ,je vous remercie beaucoup et bonne continuation dans votre travail."

"Arrivés avec les marins pompiers après une chute en scooter à 1h du matin, nous avons été très bien accueillis et traités sans attente. Personnel accueillant, compétent et disponible. Un grand merci à toute l'équipe pour cet excellent travail."

"Il faudrait que le personnel soignant soit plus compréhensible avec les personnes en situation handicap !!! C'est inadmissible d'être accompagné comme ça !!! Et de faire un peu le ménage dans les WC c'est dégueulasse ça vomir pour un hôpital"

"Merci à l’équipe infirmière / médicale / ASH pour l’accueil et le sourire. Oui il y a de l’attente parce qu’il y a du monde mais tout est fait pour que cela se passe au mieux. Gardez la foi et le sourire en ces temps très difficiles pour l’hôpital public !"

"Malheureusement toujours trop d'attente"

"Déplorable ! Mon fils ne s'alimentait plus, ni ne buvait, avec 38,7° de température (il a cinq ans et 4 mois). Après un bon moment d'attente, le médecin qui l'a ausculté me dit: Oh, ça doit être un petit virus ni plus ni moins, pas d'ordonnance, pas de conseils, malgré que j'ai dit et répété que j'avais un bébé de 1 mois et demi à la maison."

"A gerber !! Aucun professionnalisme, ou ont t’ils eu leurs diplômes ?!!!!! Plus jamais ! Urgence timone qui rentre dans la catégorie des hôpitaux le plus nul et incompétents de France. C’est une certitude. Même une étoile c’est beaucoup trop.."

"Il sont nulle nulle nulle a fuir trop de perte de temps infirmière, médecin,............ Depuis le 10h matin j'attends toujours pour réaliser des analyses et maintenant 15h30 ???"

"Le 21 juillet vers 22h30Je me suis rendu aux urgences de l'hôpital de la Timone, mon amie ayant était emmenée par les Marins Pompiers Par ce message, je tenais à exprimer toute ma reconnaissance pour tout le personnel du Service des urgences. J'ai été contacté plusieurs fois par les docteurs, m'informant sur l'état de santé de mon amie. Compétence, professionnalisme et reconfor. Que dire de plus pour ces docteurs..MERCI. un mot faible au regard de ce qu'ils nous apportent. Je tenais également exprimer ma gratitude pour les secrétaires. Me voyant en détresse, spontanément, mon apporté réconfort, se déplaçant pour me porter à boire, ceci avec une grande amabilité. Alias dans ce monde où la critique est facile, exprimer sa colère est courant moi, je serais éternellement reconnaissant pour tout ce service...MERCI..."

"Mais quelle honte ces urgences mon fils est resté 12 h sur une chaîse à baigner dans le pue de sa blessure sans que l’on vienne lui nettoyer il attends toujours le chirurgien qui n’est jamais venu . Allez ailleurs"

"Un scandale! Etat des lieux pitoyable, soins inexistants. Ma fille s'est présentée avec de fortes fièvres d'origine inconnue et un bilan sanguin préoccupant. On l'a renvoyée chez elle un dimanche après lui avoir fait une dextro!!! Aucun rapport! Tous les distributeurs de gel fracassés ou vides, toilettes dévastées, etc..."

"Personnels très bien par contre les plateaux repas nuls fruits et yaourts réchauffés en même temps que le repas donc immangeable"

"Inadmissible !!! J amene ma femme qui se tord de douleur elle ne tient pas debout et a l acceuil avant même me demander pourquoi j etais la, on ma demander carte vital et vous en avez pour des heures avant qu elle soit prise en charge. En gros merci d aller voir ailleurs."

"Mon mari est resté plus de 8h à attendre qu’un médecin l’osculte. Manque de personnel Organisation catastrophique Il était à jeun depuis 8h du matin jusqu’à 20h minimum"

"Bravo, prise en charge rapide pour ce qui relève des vraies urgences. Un accueil vraiment humain."

"J'ai promis de mettre un 5* à la doctoresse qui m'a reçue pour elle et toutes les personnes qui se sont occupées de moi ce jour là. Tout le monde a été parfait et je suis même sortie plus tôt que ce que je pensais. Big up au personnel des urgences."

"Amener par les pompiers après un malaise vagal à 23h30. Examiner très rapidement rien de grave sortie 45min plus tard, équipe d'infirmier, d'étudiants en médecine et de médecin au top."

"Après une chute de ma maman les marins pompiers l'ont emmené aux urgences de la timone Il n'y avait pas d'attente on lui a fait immédiatement une radio Elle se plaignait d'une vive douleur à l'épaule à la hanche Et impossible pour elle de pouvoir poser un pied par terre elle hurler de douleur Aux urgences ils ont estimé qu'elle n'avait rien et comme elle ne pouvait pas marcher et ils ont appelé une ambulance pour la laisser rentrer j'ai fait venir un médecin qui m'a prescrit un scanner et on s'est rendu compte qu'elle avait des multiples fractures à la hanche Donc des médecins qui sont aux urgences à qui on fait entièrement confiance ont laissé sortir une personne de 85 ans avec des multiples fractures en disant qu'elle n'avait rien nous leur faisons aveuglement confiance et je pensais qu'une radio était suffisante mais apparemment c'est quelque chose de très connu qu'on ne voit pas les fractures à la radio et qu'ils auraient du faire un scanner je trouve cet état d'esprit scandaleux et les conséquences sont catastrophiques"

"Nous sommes venus samedi 8 octobre 2022 a 9 h 30 personnel admistratif nikel personnel médical nikel seul 2 patients agressifs avec le personnel sécurité et administratif a l’accueil une personne de la sécurité fait remarquer à une personne de mettre un masque pour rentrer réponse de l’interpellé «  je suis médecin ….. » (des urgences ) Je reste positif sur les urgences néanmoins de la timone félicitations"

"Arrivés un samedi en milieu d'aprem, prise en charge rapide à l'accueil. Un peu d'attente forcement mais le personnel était agréable et compétent. Les nouveaux locaux (depuis 2018) sont relativement agréables. J'avais des craintes à la vue des commentaires précédents, mais mon expérience a été au final très positive."

"Équipe de nuit professionnelle l, bienveillante et à l’écoute , malgré la charge de travail monstre qu’ils ont ! Sans parler des ahuris qui leur hurlent dessus et les insultes a longueur de temps . Les gens sont vraiment mal éduqués dans ce pays ! Ils sont là pour soigner, pas pour se faire insulter, le plus souvent par des « patients » qui ne relève d’aucune urgence"

"Impossible de vous joindre"

"Arrivé à 19h de mon fils de 3 ans pour un caillou coincé dans le nez. Pris en charge à peine 2h plus tard et caillou enlevé en moins d'une minute par un ORL ! Alors que j'étais passée à la maison médicale de ma ville juste avant et qu'ils n'avaient pas réussi, faute de matériel adéquate. Un grand merci !"

"Je rédige ce message par rapport à mon grand père, il est venu hier en début d’après-midi, il lui ont fais les examens nécessaires puis ont appelé vers les coup de 22h parce qu’il pouvait rentré chez lui, jusque là rien de choquant,MAIS ils n’ont même pas pris la peine de le rhabiller, ils l’ont ramené vêtu que de son slip et d’une blouse.. alors qu’il pleuvait dehors, ceci est vraiment HONTEUX !!! Mon pépé a 90 ans ! Vous n’avez vraiment aucun respect."

"Une honte j’ai emmener ma fille pour de la fièvre dés vomissements et de forte douleurs abdominales il ont refuser de faire une écho et au lieu de ça il m’ont demander de partir avec une ordonnance pour passer une écho le plus rapidement possible alors qu’il avais le matériel sur place résultat retour à la maison difficile et douleurs qui continu avec de la fièvre"

"Nul nul nul du jamais vu.. on peut pas mettre 0 étoile si non c'est ce que j'aurais mis. Comment on est arrivé là dans ce pays ?"

"Agent de sécurité bon à rien payer a rien faire"

"Prise en charge immédiate, personnel au top, équipe très présente. Merci à elles pour leur soutien."

"Niveau écoute prise en charge etc zéro pointé entre le lieu qui devient insalubre c est un peu la roulette russe selon sur qui vous tombez rien à faire de ce que vous dites ils savent mieux que vous aucun examens médical vous êtes expédiés au fond à gauche en avançant 15 euros bien sur je m était ouverte la jambe au niveau du tibia pas besoin de points mdrr résultats une cicatrice béante j irais désormais aux urgences de Saint joseph"

"Déçu, du début à la fin heureuse seulement une petite poignée de personnes qui aiment leurs travail. Sinon à éviter si possible... Ce n'est plus ce que c'était !!! En plus pour couronner le tout, ils nous ont perdus nos papiers concernant notre enfant que nous leurs avons fourni à notre arrivée"

"Déplorable !!! Les infirmières sont très gentilles mais la compétence laisse à désirer ! Pour venir me dire après un jour et une nuit que ma fille de 8ans se créé toute seule ces convulsions !!! Lamentable !!! Plus de 40 de fièvre pendant 6 jours et toujours pas de diagnostic !! Pas d'ordonnance pas de Médoc pas même de courtoisie de la part de cet neurologue, qui m'a parlé comme si j'étais une moins que rien!! Alors Pas compétents Pas aimable Et changer vos thermomètres !! Ils ne fonctionnent pas!!! Et cessez de penser que nous kiffons attendre dans des urgences bondés à attendre qu'on se moque de nous avec des diagnostics vagues et sans fondement !!! Vives les anciens médecins !!! Évitez ces urgences !!! Préférez des médecins anciens dans de simple cabinet !!!"

"A fuir personnel désagréable en plus d être incompétents. Mon frere une crise cardiaque il te le font sortir en plein milieu de nuit sans rien lui avoir fait a part lui proposer le vaccin covid . Direction claireval ou la il était pris en charge . N allez surtout pas la timone ils sont dangereux et incompétents. Allez a nord c est mieux . C est les meilleur niveau prise en charge ainsi que leur gentillesse chose que la timone n a pas . Ils sont inhumains et bidons . Moi même étant dans le paramédical j étais choqué de la timone à fuir d urgence"

"Je ne comprends la mauvaise note de cet établissement hospitalier. J’ai été reçu par une équipe d’infirmière urgentiste qui font un travail exceptionnel. Elles ont pris le temps de m’écouter et de faire la douleur car je me suis blessé en faisant du skateboard. J’ai vu le travail qu’elles font et je pense qu’elle mérite notre reconnaissance à tous car elles sont formidable vraiment. De plus plus de quatre distributeurs sont disponible si vous avez faim ou soif et les tarifs sont peu cher."

"La bonne blague, je me suis résignée à aller aux urgences dentaire car malheureusement aucun dentistes ne pouvait me prendre en urgence. Arrivé aux urgences dentaire on me dit que l'on ne peu pas me prendre en charge car il y a pas de dentiste ?! Résultats 2h de routes pour rien."

"Mon avis est basé sur mes 7 années d'expérience avec cet hôpital (moi, ma famille, mon entourage). Je dirais que Marseille mérite un bien meilleur hôpital. En commençant par le service d'urgence, il est très mal géré, hautement bureaucratique. par exemple, je suis venu avec un patient (un proche) qui a une pathologie connue de rétention urinaire, il avait besoin d'un sondage vésical urgent, normalement cela peut être fait en 10 minutes (C'est le cas ailleurs). Cependant, dans cet hôpital, 6 heures plus tard, rien n'avait été fait. Pourquoi ? Ils ont d'abord dû faire toutes sortes d'analyses de sang qui sont totalement inutiles et non liées au problème, puis plus de 5 membres du personnel médical devaient entrer et poser des questions inutiles, puis nous avons dû changer de chambre deux fois. Ils se fichent essentiellement de nous. Je peux confirmer que ce n'est pas un exemple isolé, mais un cas général. Je crois fermement qu'ils ont tous les moyens de réduire le temps d'attente à moins d'une demi-heure. Le principal problème est la direction qui n'est pas compétente pour gérer ce service."

"J’ai eu une très bonne prise en charge de la part du personnel soignant je leur en remercie chaleureusement 👍 dans le contexte actuel.. beaucoup de courage"

"Ma mère est hospitalisée à la Timone 5 eme étage suite operation hernie discale. Je vous poste la photo du pain qu'on lui a servi à midi (les cochons et les poules n'en veulent pas). quant à l'acupan demandé à midi il est 18 h et toujours pas porté (on s'en occupe)......"

"Bon accueil, courage à ces soignants dévoués"

"Ne répond pas"

"Voilà le résultat des étudiants en médecine qui passaient leur temps à faire la fête durant leurs études... aujourd'hui ils sont nos médecins et c'est clairement EFFRAYANT!! Cet hôpital est un vrai danger public!!!!"

"Choquée par se manque de respect (une chirurgienne qui ne connaît pas le vouvoiement) un personnel inhumain qui laisse des enfants souffrant assis sur des chaises en salle d'attente +de six heures alors que la plus part des boxes sont vides ??!! C'est plus ce que c'était vraiment pauvre France..."

"Lundi soir en urgence pour problème de cœur et poumons. Des équipes très compétentes et fortement impliquées malgré l'heure tardive. Beaucoup d'humanité dans l'apaisement du patient. Heureusement que ces services existent et oui ils ne sont pas considéré s à leur juste valeur. Tous les jours ces filles et garçons sauvent des vies. Encore merci beaucoup."

"LesUrgence de la timone formidable à 1heure du matin je suis arrivé avec l'ambulance pour un genou il m'ont pris tout de suite il m'ont soulager il m'ont rassuré je les remercie. Reste comme vous êtes né changéz pas merci merci 👍👍👍👍😘😘😘😘😘"

"Petite visite récente aux Urgences / service traumato suite à un accident de la route en scooter (fracture épaule gauche + entorse genou droit). Prise en charge parfaite à mon arrivée vers 8h10 aux urgences, radios puis visite du médecin. Compte rendu et explications pour la suite. Bilan rapide : Que du bon, un service public à son meilleur niveau ! A cela s'ajoute une prestation inégalée de Manon, qui exerce au niveau des box (infirmière ?) qui m'a chouchouté comme jamais avec ses deux collègues alors que faisais malaise sur malaise au moment de partir. J'ai eu droit à une madeleine, au café puis au bout du 4ème malaise on m'a proposé un repas chaud. Au final je suis sorti bien amoché de cette aventure mais avec le sourire et de très bons souvenirs ! Il se dit qu'un client satisfait est un client qui revient... Bah moi si je peux, je vais faire en sorte d'éviter ;)"

"Méfiez-vous des urgences soyez vigilants pour vous ou bien vos proches le personnel et sur neptune ils soigne à leur bon vouloir si par malheur vous souffres le martyrs et qu'ils entende des gémissement vous aller rapidement leurs taper sur les nefs le personnel et incompétent limite consanguins mon expérience à était laborieuse j'ai eu l'impression d'être dans une secte le personnel vous laisse clairement crevé tout en papotent et tapotant leurs téléphones portables une honte en 2023 rip au victimes de ce service"

"Je voulais remercier tout le personnel qui m’ont prise en charge essayer de me soulager . Personnes humaine bienveillante d’une gentillesse qui fait chaud au cœur très belle expérience humaine même si j’ai du rentrer chez moi sans être soigner ( opérer). Malheureusement il n’ont pas tout les pouvoirs ( protocole ). Je voulais dire merci à Mégane l’infirmière j’espère que vous puissiez voir mon message ! merci pour votre gentillesse merci pour tout vous êtes une belle personne !!! J’ai vue votre message à mon réveil 😉très touchant ! Prenez soin de vous."

"On s'est rendu aux urgences de l'hôpital la timone justement pour une urgence, on a attendu plus d'une heure! Je comprends pas le concept d'urgence maintenant ! Un conseil : Si vous avez une urgence éviter cet hôpital."

"Urgence dentaire ils m’ont dis de revenir le lendemain et que y aura un dentiste de 7 h a 20 h Je reviens le lendemain a 17h ils me disent y a pas de dentiste et ils me font passer pour le menteur par rapport aux heures qu’ils m’ont donné la veille"

"Prise en charge au top. Ils font de leur mieux pour éviter l’attente."

"Après m'être fait renverser par une voiture, être passer par dessus et avoir étais transporté aux urgences on me dis que c'est juste musculaire,ils ne veulent pas approfondir les recherches !!! Résultats en consultant ailleurs : Sciatique sévère,L5 et L4 abîmé, opération obligatoire ! C'est triste de voir que nous sommes que des clients et non des patients..."

"Très bien accueillis et bien soignés merci à tous l’équipes du service d’urgence de la timone ☺️"

"Tout le monde très gentil très rapide rien à dire"

"Arrivés dans la nuit de samedi à dimanche pour notre bébé, on a rapidement été pris en charge. Il y avait beaucoup de monde ce soir là et certains attendaient malheureusement depuis longtemps mais la priorité donné pour les bébés de moins de 3 mois a été respecté. Malgré un bon examen de prime abord, la médecin (une super interne) ne nous a pas renvoyé chez nous et nous a gardé en surveillance, à juste titre. Notre fille commence à aller mieux désormais, alors merci de nous avoir pris au sérieux !"

"Arrivée un samedi après midi, mon fils a été prise en charge direct (même la mère a été prise en charge ;) ) . Les médecins, l'équipe des urgences, et tout les équipes du service hospitalisation pédiatrique ont été au pt soin. Merci beaucoup!"

"Le gardien a été sympa pour me laissez rendre avec mo patients en urgence et récupérer mon malade sans histoires. Merci mr le gardien"

"Je suis passé à plusieurs reprises aux urgences à la Timone mais hier je suis tombé sur des bons médecins et infirmiers(ieres), j'étais dans le box 5 ou déjà j'avais la nosé, alors la dans le box était encore plus nauséabonde. Et après avoir était d'aplomb, on m'a donné deux comprimés qui ne m'ont absolument rien soulagé. Mais après le personnel était compréhensif, à part un qui n'était pas fort agréable avec des réflexions sur moi dès mon arrivé n'était pas vraiment agréable."

"L’accueil des urgences était au top très bien organisé au petit soin. Toutes l’équipe était d’une incroyable gentillesse merci."

"Pas sérieux Ma fille avait des douleurs abdominales horrible à en pleurer. Conclusion : infection urinaire On a suggéré au médecin de lui faire passer une écho pas utile nous a t on dit On lui a fait passer en externe l'écho et kyste ovarien !!! N y a t il pas un souci ? Et lorsque je rappelle pour avoir les résultats On me dit non mais il n y a pas d'infection ??? Ah bon"

"Une patiente arrivé se matin vers 07h00 il y a pas de secrétaire médicale le personnel vous dit de rentrer chez vous alors que vous avez un membre de votre famille en soins et en attente de diagnostic par le médecin senior la personne a une insuffisance rénale a 80 ans mais toujours pas montée en service à 14h48 ces vraiment honteux et exécrable comme service d' urgence ou sont passés les médecins compétents de l'époque avec un fort regret admise urgence timone la personne passe un scanner à 15h00 il y a un manque de personnel ou autre le droit et le devoir d'avoir un certains nombre de personnel médical et infermier ect pour effectué les garde du service urgence ces grave pour les patients en attente de résultats et de stres en plus selon l'age magnifique félicitations bravo à tous l 'APHM et le gouvernement pour le manque de PERSONNEL MÉDICAL 🤬👍à 17h30 nous somme informés que la personne va passe au bloc a qu'elle heure ???pour une hernie ventrale rapide les urgences et finalement la personne après a voir fait 5 voyages en ambulance depuis sa sortie du 20/07/23 et a nouveau hospitalisé aujourd'hui le 23/07/23 dans le service ou elle était précédemment pour un soi disant problème de matériel ou un manque d 'information de la part du service ( hosp ou urg) certains ambulanciers ont pas de délicatesse ainsi que de souplesse à manipuler les patients selon les conditions appropriées dans l 'habitat et autres ???timone exécrable et honteux de faire autant d 'aller et retour au patient ??"

"Très mauvaise prise en charge ! Je suis tombé sur le talon et j'ai une fracture sauf que lorsque je suis arrivé la bas. J'ai été traité comme un chien, ils m'ont demandé de repartir sans béquilles ni rien. Et qu'on me dise pas qu'ils sont débordés parce de la ou j'étais ils avaient bien le temps de parler de leurs séjour à mykonos. Franchement scandaleux. Changez de métiers sérieux."

"tres bonne prise en charge rapide efficace personnel competent et bienveillant il y a 2 mois mon mari a ete pris en charge avec la meme efficacite je remercie toute l equipe qui s est occupee de moi et leur souhaite bon courage pour la suite amicalement"

"Service vide mais cela fait 3h que je suis là. L’attente est vraiment très longue alors je n’imagine pas l’enfer quand il est plein.."

"Propreté, simplicité, disponibilité des services..."

"Expérience choquante et inacceptable à ce Service d'Urgence Je suis profondément déçu et révolté par l'expérience que j'ai vécue dans ce Service d'Urgence, où la doctoresse VIOLAINE ANDRÉ m'a traité avec un niveau d'incompétence et de tact inexistant que je n'aurais jamais pu imaginer. Après une visite superficielle, J’AI RECU DES INSULTES RACISTE(vas te faire soigner da ton pays) de sa part, démontrant un manque total de professionnalisme et de respect. Non seulement la doctoresse Anna n'a pas été capable de fournir une évaluation médicale adéquate, mais elle a également refusé de me délivrer l'arrêt de travail malgré sa prescription. Cette attitude irresponsable et négligente montre une indifférence totale au bien-être des patients. Le manque de compétence s'est également étendu au personnel du Service d'Urgence, qui a nié l'existence d'un responsable lorsque j'ai essayé d'exprimer mes préoccupations. Incroyablement, j'ai découvert que le prétendu responsable fumait une cigarette électronique dans l'une des salles, démontrant un désintérêt complet pour la sécurité et la santé des patients. De plus, j'étais venu pour une rupture de ligaments et on m'a fait passer une radiographie (ce qui était totalement inutile) et on ne m'a même pas prescrit d'anti-inflammatoires. Il est évident que la doctoresse était une jeune femme encore en période d'études, pas prête à exercer sa profession sans être encadrée par quelqu'un. En conclusion, mon séjour dans ce Service d'Urgence a été une expérience horrible et angoissante. L'attitude méprisante, l'incompétence médicale et le manque de professionnalisme sont inacceptables. Je déconseille fortement à quiconque de rechercher de l'aide dans cet établissement, car il illustre comment une institution médicale ne devrait jamais fonctionner."

"Les secrétaires sont sympathiques même si parfois un peu sur les nerfs à cause des nombreuses incivilités qu'elles subissent. L'attente est longue comme dans toutes les urgences mais le personnel soignant est à l'écoute."

"Attitude choquante et inefficace! Malade gravement atteint , ils n’ont pas cherché à savoir , mon beau père ramené chez lui sans soins . Heureusement qu’à l’hôpital Europeen la prise en charge a été immédiate comprenant la gravîtes de la situation."

"Attitude vraiment désolante pour les « Urgences »  ( mais pas si urgentes.. ). Le personnel d’accueil ( de nuit lors de ma venue ) étant très désagréable et en a même oublier qu’il parlait à des malades, pas un bonjour ni un svp à la demande des papiers. Le Monsieur à l’accueil donnant de fausses informations à mon conjoint attendant dehors pendant des heures puisque rien pour le prévenir malheureusement car aucun réseaux bref j’aurais soit disant été perfusée et sous cachets.. D’ailleurs, à la dame de l’accueil blonde avec sa queue de cheval qui s’occupait des entrées, quand on aime pas son travail on le change, on ne se comporte pas de la sorte en travaillant avec l’humain :) Évidemment on l’embêtait puisque monsieur regardait sa série netflix aha ! Antécédent de calculs reinaux il y a 1an, je viens et me plaint de douleurs abdominales et reinales TRÈS douloureuses depuis TROIS jours.. On me fait d’abord un test urinaire, ne trouvant rien on me palpe puis on me dit qu’on va me faire un bilan, au bout d’une heure on m’apporte 2 spasfons, toujours pas de bilan ? j’attend encore une bonne heure, puis je demande qu’est ce nous attendons concrètement, la médecine me dis qu’on attend de voir l’effet du spasfons.. ok, perdant patience je lui dis que actuellement cela va un peu mieux je lui dis 4/5 sur 10 niveaux douleurs mais j’ai toujours mal malheureusement ( plier en deux ) sachant que j’en ai déjà pris mais ça fait quand même 3 jours de douleurs .. On me dit que c’est sûrement un calcul donc je dois « faire un scanner ultérieurement » on me prescrit des spasfons et je peux sortir.?? je m’en vais et reviens pour un arrêt puisque ayant mal je n’avais pas pu travailler plier en deux.. quand on me sort une nouvelle ordonnance et une feuille pour la prévention des calculs mais pas d’arrêt ? JAI BIEN FAIT DE REVENIR POUR MON VRAI TRAITEMENT AU FINAL ? Pas d’échographie, de scanner, on m’a laisser sortir en ayant mal et m’avoir fait attendre 8h pour 2 spasfons. Je rajoute aussi que j’étais en présence d’une femme enceinte qui a longuement été NÉGLIGÉE. À FUIR TOTALEMENT. Des paroles à l’accueil et par infirmière non tenues, manque de professionnalisme pour avoir oublier des médicaments importants , une attente des plus déplorable dans un couloir où il fait froid ( j’ai fait part de mon mal être en me frottant les bras en vain), les lumières qui tuent les yeux et où le personnels rigolent et critiquent les patients sans même le cacher évidement. Bref, c’est très dommage, le directeur de cette hôpital devrait revoir son équipe."

"Vraiment mes vraiment incroyable t'appelles pour une urgence et un renseignement la meuf carrement je l'appel comme sa désagréable et en a rien a foutre elle ne veut rien savoir juste répondre au autre appel ces bien de mettre des mongole au secrétariat... bravo Les URGENCE PTDR"

"2sept 20H nous arrivons aux urgences Timone,mon mari se plaignant de ne plus sentir son avant bras droit ,sa lèvre et sa bouche .Prise en charge a l'accueil correcte, est vite appelé pour examen et 1H apres ressort avec juste un examen neuro normal et comme j'insiste pour un scanner et pour parla un interne l'infirmière de l'accueil me conseille d'arrêter de voyager car ça fatigue..... 3sept 17H,la crise reprend ,nous sommes a la maison sur canapé(donc tranquille)bras insensible,difficutes a parler etc nous retournons aux urgences Timone et la du coup IRM :résultats Hématome sous dural .Donc hospitalisation 5 étage service professeur Dufour et on me dit que le staff se réunira le lendemain matin pour savoir si opération ou non apres 1 semaine de réflexion ou je n'ai jamais vu de médecin (visite a 8 H du matin )ou le personnel soignant(infirmières,aide soignantes etc..).est souvent dans la salle de repos(fermee)ou dans le bureau, et qui vous répond chaque fois :je ne sais pas il faut voir le médecin !ou j'ai du courir après l'interne ,certes efficacemais débordé,mon mari est sorti le12/9 avec ordonnance traitement antiépileptique etc car il faisait des crises d'épilepsie ,son cerveau étant irriter par l'hématome 22/9 retour aux urgences ,mon mari n'arrive plus a marcher,confond les mots ,tombe,ne sait plus a quoi servent les couverts,prise en charge très bonne,malgre une grosse crise d'épilepsie aux urgences ,il ressort a 2H00 du matin avec augmentation du traitement épileptique! voila notre expérience des urgences et de l'hospitalisation ,une honte Mercredi nous sommes allés a Clairval , hospitalisation d'urgence ,opere hier ,il va bien merci de m'avoir lue"

"Attente interminable et un personnel peu professionnel."

"C'est sûrement tres aléatoire, mais pour ma part, c'est la première fois que je suis aussi bien reçue et aussi rapidement dans un service d'urgences. Le lundi matin, ce doit en effet être plus calme et efficace que le week-end, la nuit. Je suis venue pour une profonde entaille à la main. Consultations + radio + sutures + vaccin tétanos : moins d'une heure trente. Pas d'attente, efficacité dans le diagnostic et les soins. Personnel sympathique."

"Les meilleurs urgences pédiatriques du sud . Ont peut néanmoins toujours tombé sur un interne ou un praticiens fatigué qui ne prend pas le temps . Mais voilà 10 ans que je suis papa et ce sont les seul de tout paca qui sont vraiment professionnel à 90% . Il m’est arrivé d’en être déçu le vendredi ( pneumonie non exploré) mais vraiment reconnaissant le dimanche ( pneumonie prise au sérieux , chambre dans le meilleur service et enfant traité très rapidement) . La différence réside dans les praticiens . Aujourd’hui encore mon neveu a était appelé par l’hôpital car ils ont déceler un problème urgent dans les analyses et l’ont traité de suite. Là où d’autres hôpitaux n’auraient même pas pris la peine de vous recontacter. Le risque zéro n’existe pas mais en la timone j’ai confiance , à nous parents de faire preuve de discernement. Merci à toutes les équipes pédiatriques."

"Mon fils est reçu ce matin. Pas moyen d avoir de nouvelles. Personne répond au téléphone depuis 8h. Que faire qd on est pas sur place??? Merci."

"Reçu pour avp à la sauv, personnel aimable à mon arrivée. Délais d'attente rapide. Scanner cérébral réaliser rapidement. As super gentille ! Par contre inadmissible après pci et TC aucune surveillance. Dans l'après midi j'appelle le samu car nausée et vomissement... Les urgences me disent de prendre un vogalene et de venir si ça ne vas pas mieux... Il aurait dû me garder 24h en surveillance ce qui n'a pas était le cas...."

"Déplorable, attente interminable malgré une pathologie qui nécessite des soins en urgence. Qu'est devenu l'hôpital public"

"Mon expérience avec les urgences de la Timone a été satisfaisante. J'ai été admise debut octobre suite à une chute dans la ville et des fractures avec déplacement de l'avant bras, cela était extrêmement douloureux et je dois dire que j'ai été prise en charge rapidement par les équipes, je pense que vu la charge de travail je ne peux pas me plaindre , par ailleurs ils ont été bien que je sentais qu'ils etaient fort occupés ils ont pris soin de moi , m'ont écouté quand j'ai demandé une couverture de plus ... cela parait dérisoire mais cela compte beaucoup dans ces situations là et évite d'autres complications ... un grand merci ! seul petit bémol est que j'ai du attendre une semaine avant d'être opérée , je suppose qu'il y avait des raisons sérieuses à cela mais cela a été très difficile ... en tous cas bravo quand même à ce service pour le travail qu'ils font en gardant le côté humain !"

"Visité en janvier dernier et je vois à peine maintenant que mon commentaire a été supprimé . Si vous n’êtes pas a l’agonie ils vous disent qu’ils feront aucun examens et vous repartez chez vous malgré l’attente que ce soit pour des coups sur la tête ou douleurs de règles avec vomissements frissons bouffes de chaleur etc on vous refuse directement au secrétariat qui vous dise on ne peut pas vous faire attendre pour un mal de ventre. Honteux"

"Alors les 2 étoiles vont à une seule et unique infirmière, qui vraiment était d’une douceur sans précédent. Pour le reste: une infirmière d’une condescendance ahurissante, exécute bêtement sans communiquer et NE PRÉVIENT PAS DES GESTES EFFECTUÉS (ce qui m’énerve fortement). 4 heures pour passer avec un médecin (ça a la limite je peux comprendre). Sortie suite à un bilan et un IRM injecté (pour lequel on ne m’a pas prévenu d’une injection). Juste une infection relevée mais RAS au scanner. Fièvre toute la nuit, je tremblais sur mon brancard, mais personne n’a daigné me donner un antipyrétique (9h c’est long quand même). Finalement, rappellee 48h plus tard: « On vient de réétudier votre scanner et il y a un problème plutôt urgent » Une grosse blague du début jusqu’à la fin!"

"Aux URGENCES APRÈS 2 interventions du SMUR deux jours de suite pour détresse respiratoire.. Un grand merci pour les infirmières et personnel paramédical… une jeune médecin probablement interne qui a fait de son mieux… de l’empathie et beaucoup d’efficacité et de professionnalisme. Mais le médecin apparemment plus expérimenté, probablement responsable de cette garde, avait observé de loin le rapport établi par celle qui m’a prise en charge, quand j’ai eu une détresse respiratoire, alors que j étais sous aérosol, il est venu me parler depuis la porte, pour me dire que les examens ont montré que sur le plan de l’oxygénation tout allait bien, que je n’avais pas d’infection et que C’ETAIT PROBABLEMENT UN FLUX GASTRIQUE qu’il fallait laisser passer ou faire avec.,. De toutes les façons il ne m’a même pas ausculté, même pas touché l’estimac ou le diaphragme ou m’a posé des questions dans ce sens…😀 il m’a dit que je devais rentrer parce que tout était en ordre de point de vue respiratoire et qu’ils ne pouvaient rien me faire et que je devais prendre un rdv avec mon Pneumo pour qu’il me fasse des examens plus poussés..(comme si j’ai été consulté dans un service Pneumo, et non pas aux urgences d’un CHU)😂… alors que je ne pouvais littéralement pas respirer, ni même marcher … on m’a accompagné jusqu’à la voiture sur un fauteuil, j’agonisais…. Un rapport, une ordonnance avec des médicaments qui ne sont que l’équivalent de mon traitement de fond dont ils ont été informé par le smur 😂😂)… Inoubliable ! Il faut absolument éviter de tomber malade le soir, les we et les jours fériés!!! L’état complètement défaillant… son mépris à la profession fait qu’il exploite des jeunes pour donner un coup de main et avec toute leur bonne volonté ne peuvent être efficaces car débutants , place en responsabilité certains aigris qui n’ont rien à faire des patients… Encore merci pour tout le personnel paramédical du 25/12, pour son professionnalisme, notamment sa rapidité, son sérieux, son écoute et sa sympathie, et puis trop serviable toujours avec le sourire 🥹"

"De passage il y a 2 jours en pleine soiree a la suite d une entaille a la main, une attente longue mais independante du personnel medical, j ai été pris en charge par une infirmiere brune super pro malgré tt son boulot, puis un jeune etudiant en medecine Paul qui a gerer la suturation de ma plaie comme 2 chefs !! Merci a eux. Thomas."

"Ils m'ont sauvé la vie, donc parfait 👍👌"

"Personnel réactif, compétent et très gentil. Meilleur service des urgences de Marseille"

"Un hôpital dégueulasse , un personnel incompétent c'est inacceptables de traité les patients comme des animaux, mon père est restée plus de 24h sans boire ni manger , il lui on laisser la même couche pendant 2 jour je suis vraiment écœuré c'est inadmissible même pas prendre la peine de s'occuper des patients comme il se doit ."

"J'ai été transportée par les pompiers dimanche 28 janvier vers 20h aux urgences J'ai été prise en charge immédiatement et suivie d'une façon exceptionnelle. Le personnel est-il très compétent et très humain. J'ai été agréablement surprise. Je remercie le personnel pour son professionnalisme et sa sympathie."

"2 passages en 1 an aux urgences de la Timone. 2 fois que le sac est fouillé, que l'argent dans le porte monnaie est volé et que les béquilles disparaissent. La sécurité en train de rire sur des vidéos de leur téléphone au lieu de répondre... Bref, c'est inadmissible."

"D’une gentillesse sans précédent, les AS, Infirmières, medecins sont très à l’écoute et donnent tout leur possible comparé aux autres urgences à Marseille."

"Comme on dis ici « bienvenue à l’aphm » il serait temps de faire quelque chose"