Hôpital de Dourdan- Service des urgences

"Hospitalisé en novembre 2017 je peut constate l état inadmissible de la chambre le rideau fixe avec des vis j ai était intammer photos a l appuit ils y a des infirmières qui parle mal au patient j était dans le service chirurgie en plus pendant 3 jours pas d essuie main le dernier jour je demande du papier toilette on me répond il y en a plus c était la cerise sur le gâteau je déconseille cette établissement je pense que question hygiène zéro"

"Nous sommes passer par 3 fois au urgence car ma fille de 11 ans avait un bouton énorme sur l epaule Ont nous a dit pas 3 fois que se n était rien juste désinfecter Aujourd'hui nous sortons du généraliste Car ma fille a un trou dans l epaule Elle a fait une infection et c est la maladie de LYME Super urgence alors que ça fait 3 semaines que l on s'inquiète pour se bouton Elle est sous traitement pour cette maladie et nous devons aller voir des infirmière car c est compliquer maintenant MERCI MERCI LES URGENCES PÉDIATRIQUE TRÈS MAUVAIS MEDECIN"

"Une équipe au top du top pour ma fille suite a un kyste inguinale vascularisé avec coque ,bravo au médecin qui l a soigner apres l erreur qu a fait la clinique des charmilles chapeau bas merci infiniment a tous❤❤"

"Médecin des urgences à fuir!! Mon fils d'un an et demi s'ouvre l'arcade, je lui fait les premiers soin avec des steri trips et une compresse avant d'aller aux urgences. Arrivé là, le médecin me dit qu'il aurait pas fait mieux, puis il enlève les steri trips en risquant de rouvrir la plaie que je tient pour pas que sa se réouvre puis à la place de sa il met un vulgaire pansement sans avoir désinfecté la plaie et sans mettre de colle !!! Je suis rentrée en colère et j'ai enlever son pansement ridicule pour remettre des steri trips pour ne pas que sa se reouvre dans la nuit. Je n'ai même pas eu de prescription, ni de conseil pour s'en occuper la nuit, rien, nada et après sa se dit médecin. Une chose est sûre, je ne retournerai pas dans cette hôpital et je solliciterait l'ordre des médecins !! Ce n'est pas parce qu'il y a la covid que ceux qui ne l'on pas doivent être pris à la légère !!!! INADMISSIBLE !!!!"

"Merci à tous ces professionnels."

"2 étoiles car les infirmières sont très bien, sinon s’il était possible de mettre 0, je l’aurai fait. Une coupure nécessitant 2 points de suture, l’interne me dit de lui raconter ma vie histoire de penser à autre chose avec comme commentaire « j’espère au moins qu’elle est intéressante ». Je n’ai pas eu d’anesthésie, elle suture, se rate à plusieurs reprises car l’aiguille était trop épaisse, en tout les 2 points ont mit une bonne demie heure à être réalisés, sans cris ni pleurs, pour finir sur un joli jugement « vous êtes douillette quand même ». Au top future médecin."

"Merci à toute l équipe médicale. Malgrė le manque de ressources toute l equipe est chaleureuse et compétente même quand il y a un afflux important."

"Très bonne prise en charge à chaque fois de ma maman...le médecin chef des urgences prend des nouvelles des patients."

"Je voulais partager avec vous mon mécontentement. Cette semaine ma fille de 23 mois a fait une chute elle était en sang, elle criait de douleur, je l'ai enmené aux urgences de l'hôpital, on arrive la dame de l'accueil nous enregistre, je lui explique ce qui s'est passé et je lui demande si y a beaucoup de monde en pédiatrie, elle me répond que ma fille ira en traumatologie. Après 1h30 d'attente, et ma fille qui criait toujours de douleur, je repars à l'accueil, je vois le collègue de la dame et je lui explique que ma fille souffre le martyre et dans combien de temps on pourra prendre mon enfant. Il me demande le nom de ma fille, je lui donne et il regarde en me disant que mon bebe de 23 mois qui était en sang et qui criait de douleur était avant derniere de la liste. La salle d'attente etait remplie d'adultes et on fait passer les adultes avant les bébés. J'ai du partir tellement que j'étais sous le choc et je ne supportais pas voir mon enfant souffrir sans rien faire. Je me suis debrouillée à nettoyer le sang depuis 3 jours elle ne dort pas, je l'ai ramené le lendemain chez une pediatre en urgence puis chez une pedodentiste qui étaient choquées que mon enfant n'a pas été prise en charge à temps. La pedodentiste lui a fait des radios et m'a confirmé que c'était grave et qu'on va devoir lui arracher des dents. Je ne laisserai pas passer car je suis dourdanaise et nos enfants méritent d'être pris en charge rapidement par les service médicaux de notre ville. C'est une maman en colère et déçue qui s'exprime."

"Merci beaucoup ! Je me suis rendue aux urgences de Dourdan après que les urgences d’etampes m’aient envoyé gentiment boulé! Centre de vaccination de Cerny qui refuse de me vacciner car infection et c’est dangereux de se faire vacciner quand infection. A Etampes ils refusent de me prendre en charge car pour les gens à l’accueil aucun lien entre vaccin et infection! Bien sûr ils savent mieux que le médecin à cerny ! Après avoir vu leur mauvaise volonté à me prendre en charge je me rends à Dourdan qui me confirme que si infection pas de vaccin. Après 5 min je suis prise en charge et me confirme mon infection qui est bien avancée. Traitement antibiotiques pendant 5 jours après je peux me faire vacciner. Accueil très sympathique a l’écoute. Médecin et infirmière 5 étoiles"

"J’ai été aux urgence pour mon fils hier, J’ai était reçu par une infirmière très compétente et agréable auprès des enfants . Malheureusement, je n’en dirais pas autant du médecin, aucune délicatesse avec un enfant qui est entrain de s’endormir à moitié à cause de sa fièvre, Il avait des symptômes de la scarlatine, mais on m’as dit «  non non c’est virale rentrez chez vous avec Doliprane et boire de l’eau » Mon fils était couvert de plaques de boutons, de fièvre, toux. J’ai était voir un médecin généraliste ce jour, qui m’as confirmer que c’était la scarlatine et que c’était honteux de leur part d’avoir fait « semblant » de ne pas avoir vu. Et surtout le médecin des urgences ne donne aucune explication au parent, aucune politesse. Étant professionnelle du médico-social, si je travaillais de cette manière auprès des parents et enfants que j’accompagne au quotidien, on me considérais comme une professionnelle maltraitante. Je ne recommande pas les urgences de Dourdan. Le contexte peut jouer sur la qualité des prises en charge, je peux entendre mais il faut garder un minimum d’empathie envers les patients. Cordialement,"

"Ce n'est pas rue DE Potelet, c'est rue DU Potelet... Si on cherche au GPS on ne trouve pas (ou alors: rubrique Hôpitaux)"

"Le médecin si ont peu appeler sa comme sa ! dormais et n'a pas souhaité venir me consulter car pour lui ce n'etais pas une urgence !!"

"Une prise en charge hyper pro et bienveillante de l'accueil à la sortie ! Une mention spéciale à l'infirmière en chef Mme B. pour son soutien infaillible toute la journée, sa disponibilité, sa gentillesse et ses petites attentions. J'étais avec un bébé de 21 mois pour une bronchiolite avec crise d'asthme qui a eu un traitement toute la journée et c'était très dur alors franchement tomber sur une femme comme elle a été un soulagement ! Pareil pour la pédiatre Mme D.très pro et qui prend le temps de parler avec les parents pour expliquer les démarches ! Bref, vous pouvez y aller en confiance, même la demoiselle à l'accueil est toute gentille ! Merci encore à toutes !"

"Arrivée aux urgences de Dourdan à 1h51 du matin et sortie à 02h53, examen fait, diagnostic posé et medicament avalé ! A chaque étape, de l'accueil à la sortie, un personnel souriant, rassurant et efficace. Merci à tous, dans ce cas, à toutes !"

"Accueil à revoir par cette standardiste qui se permet de faire des réflexions, franchement je m'en serait passé. À fuir pour la diplomatie, je pense que je l'ai dérangé. Il faut changer de métiers quand ont aime pas l'humain."

"4h d’attente dans une salle vide, sans aucune aide médicamenteuse pour gérer la douleur, 3 min de consultation et un mauvais diagnostic plus tard, je vous conseil de fuir ces urgences"

"L'attente était vraiment trop longue. 5h30 d'attente pour un enfant de 4 ans qui c'est ouvert le menton. Les personnes de l'accueil n'étant pas aimable. En ce qui concerne le médecin qui c'est occupé de mon fils je n'ai rien à dire . Médecin très patient et très doux avec les enfants."

"J’ai essayé à 2 reprise de joindre l’hôpital pour un suivi sanguin après une période assez longue d’hospitalisation et à peine la secrétaire a daigner répondre à mon appel qu’elle me raccroche au nez"

"Je reviens des urgences, car j ai un problème assez grave. L infirmière très gentille m a dit qu on allait me faire certainement un examen. Le medecin en arrivant m a dit que je pouvais rentrer chez moi, car il n y avait personne pour me soigner. En faite c est non assistance à personne en danger. Il a ête très désagréable. Un chien aurait été mieux reçu. Je repars avec mes douleurs et mon inquiétude.. Moi qui suis Dourdannaise de naissance, j ai honte de l être."

"Urgences (bondées) pour un enfant de 7 ans avec double fracture du poignet. Le personnel soignant s’excuse de l’attente et traite le petit patient avec sérieux et respect sans prendre de mauvaises décisions dans l’urgence, en demandant l’avis d’un spécialiste qui n’est pas sur place (merci aussi à lui!). Bilan: parents rassurés, enfant soigné et toute ma gratitude! Bravo merci et courage à toute l’équipe! Vous faites un travail difficile mais vous le faites au mieux dans vos conditions d’exercice!"

"12h d’attente pour au final…. Un Doliprane !"

"Très bon service avec une bonne ambiance au sein de l’équipe des urgences. J’ai été prise en charge très rapidement et le docteur Amine a été très clair dans ses explications, très rassurant et efficace dans ses diagnostics pour mon appendicite. Merci encore"