CHU - Urgences Adultes

"Manque de personnel, peu de monde à mon arrivé mais pour une radio du genou attente de + 4h, des branquarts avec patient dans les salles d'attentes....je déconseillé. ."

"Surchargé mais très professionnel... Si vous pouvez éviter de venir, faites le!"

"Arrivée aux alentours de 20H, prise en charge rapide au du moins accélérée par l'effet de la morphine, jusqu'au moment de me rendre mes affaires et les papiers qui vont avec l'autorisation de sortie : *3H d'attente jusqu'à 1H45 du matin. *On me bloque la valise dans le brancard et s'étonne que je ne sache pas l'utiliser car évidemment chaque citoyen lambda connait le fonctionnement d'un brancard, c'est la base. Conséquences : *Impossible de prendre un transport en commun (dernier tram à 1H52) *Ma famille étant à 450KM et mes amis dormant puisque c'est un soir d'examens, on me propose un taxi à mes frais ou dormir dans un brancard jusqu'à 5H41. Et bien sûr l'origine des blagues sur les blondes présente à l'accueil veut appeler la sécurité car je suis énervée par la situation qu'elle envenime en appelant tout le service pour dire que je suis méchante avec elle, me donnant en effet envie de l'être. A éviter."

"On m'a raccroché, avant de pouvoir avoir des nouvelles de ma fille."

"Jamais eu aucun soucis, mis sous morphine et médicaments a chaque arrivée, examen avec un peu d'attente mais celà se comprend tout à fait nous sommes pas seul . Par contre si vous avez des broutilles merci de pas venir encombré les urgences pour rien. En tout cas merci à tout le personnel qui y travaillent et font un travail remarquable en vue de leurs contraintes."

" Tu es très bon "

"Y sen foutent"

"Service ophtalmologiste, personnel très réactif et agréable"

"Accueil rapide, équipe au top et souriante. Merci !"

"A fuir pourtant j'en ai fait des services d'urgences mais celui là bas les records 8 heures d'attente pour avoir les résultats de prise de sang et radios et ordonnances. En plus nous avons été envoyé par le service ORL de l'hôpital pour une infection suite à l'opération. Et le pire un médecin urgentiste nous a reproche de ne pas être allés aux urgences de Voiron car nous habitons Vinay alors que mon mari a été opéré à l'hôpital de la Tronche. Je ne manquerai pas d'en informer le chirurgien qui a opéré mon mari de cette réflexion, c'est scandaleux."

"Personnel soignant d'un calme et d'une gentillesse rare compte tenu de leurs conditions de travail. 4 médecins pour une centaine de patients aux urgences hier soir. 4 medecins ce n'est pas suffisant Meme pour 50 patients. Il faut que le gouvernement se réveille et fasse un petit séjour incognito aux urgences pour se rendre compte des choses. on court droit à des erreurs médicales duent à du surmenage, droit à une épidémie de burn out du personnel soignant , et bientot les gens ne voudront plus se faire soigner et mourront chez eux au vu des conditions d'hospitalisation et des heures interminables d'attentes dans une chambre avec 6 personnes qui gémissent et du sang sur le sol. Génération du progrès mais pourtant on régresse sur des éléments essentiels de notre société comme les soins hospitaliers. C'est très inquiétant."

"Attendre depuis minuit sans voir un médecin ni son fils c est inadmissible surtout que mon fils a même pas mangé je n suis venu à minuit le 2 octobre il est 18h et on attend toujours"

"Un personnel à l'accueil exécrable, denué d'empathie voire d'humanité, leur demander des informations (y répondre est censé être leur job) semble être une épreuve insurmontable pour eux, ils ont l'air d'être soûlé: notamment l'équipe de nuit. Des informations incohérentes qui changent toutes les heures, ce qui perd tout son sens. Un grand manque d'assistance à personne en danger, j'ai demandé plusieurs fois de m'allonger après avoir vomi mais non personne ne voulait me laisser un lit à l'accueil(ils étaient tous vides...)"

"Venu accompagner un de mes collègues de travail pour lui même , a la suite d'une chute lors d'une visite sur l'un de nos chantier. J'ai amener mon collègue aux urgences de Michalon. Je l'ai déposé à 17h10.On l'as pris en charge a 17h30. L'entrée pour l'administration , c'est faite rapidement. Puis attende dans un box pour lui moi étant rester dans la salle d'attende, il as vus un interne, puis le médecin de garde. Prise d'une radio/prise de sang / scanner. Puis de nouveau remis en attende, jusqu'au résultat et du médecin de garde. Nous sommes sortit a 21h45 ,mon collègue c'est retrouvé avec une attelle a son bras, et un rendez-vous avec un médecin. Un GRAND MERCI, a nos médecins, infirmières et internes qui sont présents mais qui manquent de moyens en personnel et en matériel. Que l'état vient à votre aide !"

"prise en charge rapide, professionnelle et sympathique. j'ai eu de la chance de tomber sur un jour où il n'y avait pas trop de monde. examens faits rapidement. docteur pour le diagnostic vu rapidement et hospitalisation dans le service concerné 4h après mon arrivée aux urgences rien à redire. tout le personnel ultra sympa."

"Beaucoup de monde pour la vaccination Cov19"

"Que le service des urgences soit en manque d’effectif n’empêche pas aux infirmiers et médecins de l’accueil d’être à l’écoute, agréables et bienveillants envers les patients . On ne vient pas aux urgences pour le plaisir et on attend un minimum de considération ."

"Venir juste pour déposer un appareil respiratoire (personne admise aux urgences dans la journée) et attendre 1h pour être reçu, tendre le sac et partir !!! Très représentatif de nos têtes pensantes. Système d'accueil mal réfléchi, bref rien de performant."

"Comme dans tous les services d'urgence j'ai attendu longtemps mais je n'étais pas prioritaire. Cependant je trouve que le personnel est vraiment bienveillant et qualifié."

"3 heures d attente aux urgences pour m entendre dire que le médecin ne pourra pas me recevoir La personne qui m a reçue à l accueil, une infirmière ne respectait pas la confidentialité sur le motif de ma venue, était fort désagréable. Departout il est noté de respecter le personnel soignant, pour qui j ai un profond respect mais je souhaiterais que l'inverse soit appliqué. Je me suis sentie agressee alors que j étais très mal.J imagine que elle ne s adress e pas de la même manière a tout le monde"

"Bon après-midi! 14 avril 2h00 du soir, je suis allé dans cet hôpital dans un très mauvais état et ils ne m'ont pas accepté, ils n'ont même pas mesuré ma pression et n'ont pas demandé pourquoi je me sens si mal très mauvais traitement aux personnes..."

"Excellente prise en charge neuro de la part de l'équipe présente le 05/06/22 . Rapide et efficace pour la prise en charge d'urgence, personnels agréables , humains et très professionnels. Merci Tracol C"

"Arrivée de mon papa à 18h30, prise en charge et le médecin m’a tél à 23h45 pour tous les résultats👍Seul bémol la gestion des entrées et sorties pas forcément en lien avec le discours du médecin très bienveillant…"

"Je suis partagé. Admis pour une grosse chute de vtt sur la colonne, jai sentis clairement que le personnel n'en pouvait plus. Ils font se qu'ils peuvent mais ils sont a bout. J'ai carement été abandonné devant les ascenseurs avec 3 autres personnes à la sortie du scanner. Les gas avaient prévenu personne. Ils nous ont cherché pendant 1h !!"

"Accueil super mes à l'intérieur mitigé certains infirmier/re ce permettent de manger des kebab / tacos ou hamburger devant les patients en sachant qu'on c'est tous que les repas sont magnifiques....... sur ce point là inadmissible ou sinon le personnel est super !"

"Accueillie aux urgences du CHU après avoir été refoulée de celles de la clinique des Cèdres - pas de traumatologie- et de celles de l'hôpital sud - pas d'équipement scanner - j'ai été prise en charge avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme dès l'accueil. Malgré l'afflux de patients tout le personnel a fait preuve d'écoute et de bienveillance. Merci à tous pour votre humanité, votre patience et votre efficacité. En cas de nouvel accident je reviendrai vers vous car je sais être entre de bonnes mains."

"Accueilli et pris en charge directement, de l’empathie, merci d’être là."

"Trois heures d attente au téléphone pour avoir le médecin qui finalement m envoie aux urgences arrivée à 14 h sortie à minuit avec comme examen juste une prise de sang vu mon état un scanner ou un IRM aurait pu être demandé (maux de tête avec vomissements) ils m ont demande de faire IRM à l exterieur honnêtement j ai assisté à un désastre médical on est sur des brancards et personne s occupe des personnes, toutes la journée là-bas pour une prise de sang c est pas sérieux on voit personne les médecins sont invisibles."

"Accueil sympathique et bienveillant. On m'a expliqué ce qu'on allait me faire, et malgré de longues attentes (normales au vu du manque de personnel et des cas + urgents que moi) je remercie tout le personnel : les infirmières, l'interne, les médecins, le brancardier et tous les autres ! Bon, j'espère tout de même ne pas avoir besoin de revenir."

"Je tiens à remercier toute l'équipe de médecins, d'infirmières et de personnel médical pour l'aide qu'ils m'ont apportée au service des urgences. J'aimerais que tous les hôpitaux de France disposent d'une telle équipe ! C'est du beau travail ! Mille mercis ! Je vous salue tous du fond du cœur !"

"Catastrophique, pas polis et très irrespectueux, un des personnels a proposé de manière indécente de remplir une enquête ministérielle à ma femme alors qu'elle n'était pas bien, nous n'avons pas beaucoup attendu mais par contre on a pas vu de médecin alors que ma femme n'allait vraiment pas bien Une des infirmières a été déplorable dans son comportement Dernière chose : l'accès aux urgences est incroyablement difficile et mal indiqué"

"Service des urgences bien organisé, avec un accueil infirmier et administratif dans le même temps dans une ambiance calme.Bonne prise en charge dans un temps correct . Ce service d urgence pourrait servir de modèle pour des autres hôpitaux."

"Très rapide, merci à l’infirmier à l’accueil et à la médecin qui s’est occupé de moi rapidement pour ma dent de sagesse infectée. Très professionnelle et très efficace dans la solution apportée à mon problème très douloureux. Bon courage à vous."

"Merci au personnel des urgences pour leur patience et professionnalisme. Et surtout un grand merci au brancardier que nous avons croisé, pour sa gentillesse et qui nous a bien guidé."

"Le SAMU est venu me chercher à domicile (en urgence) pour une pérétonine aïgue. Intervention risquée pour un papy de 74 ans !!!!!! Fort heureusement tout c'est bien passé. La convalescence s'est effectuée au Centre de Roche Plane située à Saint Martin d'Hères.Ce séjour médicalisé m'a permis de reprendre une existence quasi normale, après une quinzaine de jours de soins."

"Expérience très positive du mardi 25 juillet 2023 (19h ; 20h) : Accueil Prise en charge = aimable et rapide ; Soins = efficaces ; Personnel = aimable et attentif. Merci et Bravo !"

"Merci à tout le personnel médical: secouristes, infirmiers, médecins, ... pour leur prise en charge. Merci à notre système de santé."

"Lamentable pas sympathique à l accueil au tableau du décompte des patients au urgence seulement 10 personnes examiné dans l après midi efficace non?"

"J'ai mis 3* car le personnel est vraiment top, les infirmières et aides soignantes sont aux petits soins, les docteurs très agréables. Mais ce n'est pas possible aujourd'hui, en France de passer autant de temps aux urgences, entassé les uns sur les autres, et avec autant de misère et de désordre mélangés. La France va mal, et cela ce voit dans nos hôpitaux"

"Arrivé un samedi matin pour une blessure au bras. Prise en charge plutôt fluide, pas mal d'attente pour passer d'un soignant à un autre (6h sur place). Longs temps d'attente dans un fauteuil sur le côté du couloir des urgences, au côté d'autres patients, pas très reposant ni agréable. Après une échographie et une radio, le spécialiste n'a pas pu me faire de diagnostic précis et m'a donné un rdv avec un autre spécialiste deux jours plus tard, mais a pu me rassurer sur l'absence de gravité. Prise en charge complément gratuite et personnel sympathique, on aime la France."

" La pire expérience de ma vie. Il y avait une infirmière qui n'était pas en mesure d'insérer l'aiguille pour la prise de sang et le flebo. Je lui ai dit que ça faisait mal et que ça brûlait et il l'a ignoré. J'ai passé 4 heures avec une douleur horrible avant de l'enlever. C'est le résultat de l'analyse sanguine et de l'insertion de l'aiguille Flebo. Ce n'est pas normal et les personnes qui n'ont pas d'expérience et qui n'écoutent pas le patient ne devraient pas être autorisées à travailler dans un hôpital en cas d'urgence. "

"J’ai mis 1 étoile parce qu’on peut pas mettre 0 Personnel mal traitant"

"L’équipe est d’une gentillesse franchement exceptionnel, l’infirmier qui était au urgence ce jour là juste top et une jeune femme, interne, qui est incroyablement gentille et compétente. Ça fait du bien merci beaucoup pour votre efficacité !"

"Beaucoup de monde ce soir là, mais mon cas potentiellement urgent a été pris en charge rapidement. Il faut prendre son mal en patience, de toute façon, on le sait. Les infirmiers et médecins très pris sont efficaces et gentils."

"Arrivé en état de choc après une agression, le personnel prévenant et bienveillant m'ont vraiment bien accueillit et pris en charge. Un immense merci à vous !"

"J’aimerais remercie!! Infirmière Mme Luce Narché ou Marché( désolé je n’arrive pas lire de Nom) pour bienveillance la gentillesse et malgré beaucoup des patients sans passions . Mme Luce a porté la joie en aident de simple gestes de s’intéresser aux patients avec le sourire. Je resté 6h en attendant et je suis ravi la voir vôtre passions et vitesse à la quelle vous travaille sans oublié nous comme patient. J’aimerais remerciez les deux femmes à l’accueil de la grande rentré en bas d’escaliers qui m’en aide très vite avec un fauteuil roulant. Merci à tout équipe. Ps. J’espère que mon écriture est à comprendre."

"La c'est trop. Oui on a pas assez de personnel dans les urgences stop les mensonges. J'arrive au urgence pour récupérer ma mère. J'attends a l'accueil ou il y a 3 guichets. L'infirmière a gauche est occupé, au milieu une personne qui s'occupe de l'administratif et droite un poste infirmier vide. Voyant que l'infirmière est occupé, je me dirige vers le guichet du milieu. A peine je lui dis bonjour, il me répond que non je dois attendre l'infirmière lui il ne s'occupe pas de ça. Je n'ai même pas eu le temps de dire quoi que ce soit. Je retourne attendre et je le vois passer son temps sur son téléphone comme les 4 autres personnes devant un ordinateur a passer le temps. Donc on a pour un service D'URGENCE 1 infirmière qui travaille et 5 parasites qui ne veulent pas travailler. Franchement j'aimerais bien que la personne du guichet du milieu est besoin d'aller au urgence et le voir se faire dégager comme il l'a fait. Bref les urgences ne sont pas en manque de personnel mais en manque de personnes qui veulent travailler"

"personnel de l’accueil (secrétariat) plutot gentil et rassurant mais infirmières très désagréables et pas sérieuses. Mon père a attendu pendant 2 heures une prise de sang et entendait pendant ce temps des discussion de c*** de l’autre côté du couloir. Le hasard est que c’était les infirmières elles-mêmes qui racontait leurs histoires personnelles très gênantes et laissent traîner pendant ce temps des patients qui attendent leurs soins ! Scandaleux ! Et on me répétait sans cesse à l’accueil que les urgences sont en déficit. Que nenni. Juste des paroles pour masquer des personnes qui ne devraient pas faire ce métier !"

"Une déception démuni d’humanité Deux jours aux urgences toujours en attentes d’examen et raccroche quand vous voulez prendre des nouvelles des proches que vous ne pouvez pas voir car ils sont aux urgences Seul un interne que j’ai eu une fois qui a pu me donner des nouvelles."

"Mauvaise expérience. Je suis rester au chevet de ma tante dont l’état se dégradait de plus en plus. 2 jours qu’elle est dans un box aux urgences, toujours pas de résultats de ses examens faits en arrivant. Une équipe avec aucune humanité qui se moque ouvertement des gens. Je suis restée plusieurs heures, aucun médecin n’est venu. Une aide soignante m’a dit qu’elle n’avait pas vu de médecin et qu’elle ne sait pas s’il y en aurait aujourd’hui. Les infirmières de ce jour n’en avaient rien à faire des patients. Elles étaient toutes en train de manger derrière leur bureau. J’ai vu un homme sur un brancard à l’extérieur des box les appeler car il allait mal, aucune réaction de leur part et il a convulser 5 minutes après donc elles sont intervenues en urgence et quand l’une d’entre elles est revenue la seule chose qu’elle a trouvé à dire c’est « bon je vais réussir à la finir mon Goûter ou pas?? » vous étiez une 15aine à manger au lieu de passer dans les box pour regarder si les patients vont bien!! J’ai vu une dame demandez de l’aide et de ne pas la laisser tomber, ils ont pris un fou rire. Un monsieur a été mis dans le couloir car je site « on l’a retrouvé par terre dans son box donc on l’a foutu là » Vous n’êtes pas en sous effectif vous aviez le temps de manger pendant les 4 heures où j’étais sur place vous n’avez juste pas envie de bosser! Aucune humanité, hautaines avec les patients c’est tout ce que je retiens Si c’était quelqu’un de votre famille ça se passerait pas comme ca j’imagine Ma tante n’avait pas mangé depuis qu’elle est arrivée là bas. Perte de mémoire subite alors qu’elle allait très bien jusque là. Elle n’a pas eu ses traitements alors qu’il ne fallait surtout pas les arrêter. Et ce qui m’enerve par dessus, c’est qu’elle a travaillé dans cet hôpital toute sa vie, toujours à amener des cadeaux à tous les médecins et infirmières. J’espère ne jamais avoir à faire à vous, vous êtes inhumains! Il faudrait penser à changer de métier…"