Urgences Ophtalmologiques

"Le medecin homme sur lequel je suis tombée n'était pas content de ne pas être le seul ophtalmo que nous ayons vu. Il n'a pas voulu que je lui explique ce qu'avait mon fils avant, pourquoi il était suivi et pourquoi on été là.Alors je suis partie sans savoir s'il y avait un corps étranger dans l'oeil de mon fils après le coup de balle qu'il s'est pris. Les infirmières, l'accueil et le temps d'attente étaient bonnes. Matin du 11 avril 2014 aux Urgences Ophtalmologiques de Hôtel Dieu (reçue à 9:45 par un docteur anthipatique et absurde qui a réussi a m'énerver et m'a fait partir sans m'intéresser à son avis car je ne venais pas pour qu'il me parle de l'herpès de mon fils ( déjà suivi ailleurs) sinon du coup de balle et possible corps étranger). je m'en fous du médecin ( de l'autre) ont été ses mots."

"Accueil sympatique, médecin efficace. Que désirer de plus? Même pas beaucoup de personnes dans la file d'attente, sachant que c'était un samedi du mois de juillet."

"Ce Dimanche matin:1h30 d'attente,médecin pas sympathique,blasé par une conjonctivite allergique (oeil gonflé,très rouge,très douloureux,soigné par moi même mais aucun effet)depuis 3jrs m'a dit que j'étais venue trop tôt...après 2 nuits difficiles de part la douleur.Accueil correct. J'ai fini chez mon doc généraliste 2 jrs après car malgré le traitement des urgences oeil bleuté,vision trouble,douleur intense,je suis allée au boulot et pris la route comme ça. Après une engeulade par mon doc il m'a annoncé que j'avais en fait une kératite...merci les urgences OPH, vous êtes au top et un arrêt maladie d'1 semaine pr récupérer votre bêtise. Une collègue les cordonniers sont tjrs les plus mal chaussés..."

"Ma maman est passée hier, prise en charge immédiate et efficace nous avons étaient rapidement rassurés. Merci à toute l'équipe..."

"Le service est très mal indiqué, et le médecin urgentiste très mal aimable. Pas du tout à l'écoute, pourtant apres une agression physique dans la rue on s'entend à plus de compassion! Minimisation de la situation. Aucune prise en main. je suis arrivée avec un œdème à l'œil droit que les médicaments prescrits n'arrivaient pas à soigner, et des maux de crâne de plus en plus forts. Refus de me faire passer un scanner, ils m'ont renvoyé vers un service d'urgences généralistes en me spécifiant que je devais me débrouiller pour trouver le chemin et refaire la queue apres deja 3 heures d'attente."

"Équipe compétente, bonne prise en charge"

"Accueil excellent , infirmière vraiment à l'écoute et rassurante. Merci"

"Le service est bien mais en se qui concerne la prise de rendez vous par téléphone il faut vraiment avoir de la chance pour pouvoir les avoir!"

"Accueil plus que parfait et un grand respect au personne handicapés. Un grand merci à l'équipe du soir"

"Très bon accueil. Les médecins sont les même que ceux des anciennes urgences de l'hôtel Dieu. Très sympa, professionnel et efficace. Les locaux de Cochin sont tout neufs, ce qui ne gâche rien. Merci encore."

"7heures d'attente et aucune humanité de la part du médecin que j'ai consulté. Un vrai petit S.S en blouse blanche. Bon courage!"

"Bon accueil à 1h du matin, médécin à l'écoute et très efficace"

"Autant mettre des machines à l'accueil ce serait la même... énormément d'attente car il n'y avait pas de médecin présent... Ils ne préviennent même pas les personnes qui attendent depuis parfois 6h... Certains personnels médicaux devraient se remettre en question..."

"passé 2 fois en 24h pour un œdème sur la paupière depuis 4 jours. Aucun pronostic fiable ... et ça continue de gonfler ..."

"Arrivé en milieu de matinée, j'ai été pris en charge rapidement et efficacement. Mon problème s'est amélioré aussitôt alors que ça aurait empiré s'il avait fallu attendre un rendez-vous Ophtalmologiste 2 semaines plus tard. Merci"

"arrivée à 12h, il y avait un médecin et une interne. l'interne est partie à 13h le médecin à fini à 14h . 1 interne est arrivé à 15h20 (très compétent, mais pas sympa. ) j'y ai passée en tout 5 heures."

"Prise en charge de suite par les aides soignants, pour soulager mes souffrances en attendant l'arrivée du médecin. Equipe médicale accueillante et attentionnée. Arrivée un dimanche vers 7h30."

"Accompagnant, on a Passe aux urgences ophtalmo de 15h a 22h!! L'interne crit sur les patients qui ne comprennent pas le français et les renvoi"

"J’ai attendu 5h de voir un médecin aux urgences pour qu’il me fasse une ordonnance d’un flacon de collyre... sans préciser lequel. Je m’en suis rendue compte à la pharmacie une fois rentrée chez moi. Impossible de joindre les urgences par téléphone. Suite au regroupement hospitalier, les urgences n’ont pas accès à mon épais dossier médical pourtant rangé dans le même bâtiment. Impossible de voir un spécialiste de l’uveite alors qu’avant c’était immédiat."

"Félicitations pour le personnel soignant qui sait garder le sourire et vous mettre en confiance malgré un service d'urgence ultra bondé. Je suis toujours épaté de constater le professionnalisme et la patience de ces gens là malgré les restrictions budgétaires qui s enchaîne les unes après les autres. Nous avons de la chance en France !"

"dimanche 30/09 en ballade en foret ma fille de 6 ans a reçut dans l oeil un corps étranger tomber d un arbre a notre retour la douleur devenez plus intense( nez qui coule et oeil qui pleur) arriver au urgence ophtalmo pole de cochin a 18h15 après une attente de plus d une heure j ai demander que ma fille soit soulager par un calmant car elle soufrait ou d être vue en prioriter des 9 adultes qui était d ans la salle d attente ma fille n a était consulter par une interne qu a 21h30. la ce n ai pas un manque de moyen, mais bien un manque d humanisme ."

"Personnel d accueil agréable. Mais attente interminable. Le système vidéo interactif est totalement inefficace. 24 mn d attente affichée lors de notre arrivée et seule une personne dans la salle d attente. Mais 1h35 plus tard. Aucune personne n a été appelée en box !! A croire que les médecins sont en pause. A quoi bon installer un affichage des délais si ceux ci sont à ce point faux. La salle d attente s est remplie d autant plus vite qu aucun médecin n est apparu!! Est ce réellement un service d’urgence !!"

"Personnel très Désagréable. L’attente est longue même lorsqu’il y a très peu de monde. Les médecins ont l’air forcés de travailler vu leurs manières de parler. Aucune aimabilité !"

"Personnel très désagréable !"

"Oui les urgences il faut attendre, alors on prend un ticket et on patiente. Ensuite ce sont d'excellents ophtalmos qui prennent soin votre l'urgence et vous conseille pour la suite. Merci à toute l'équipe qui même surchargée fait son maximum pour donner un très bon service de santé ! Merci !"

"ArrivéE en début d'après midi et sortie à 20h. Tellement dattente pour me dire que j'avais une sécheresse oculaire alors que 2 jours plus tard aux urgences du quinze vingt on a détecté une infection grave dans l'oeil."

"Moi je dis bravo à ce centre. J ai ete au urgence avec de l attente mais c est normal. Puis j ai été pris en charge le lendemain au service du Dr Mevielle et là tout était au Top. Ca va de l accueil, aux equipes radiologie, aux assistantes et au Dr Mevielle. On est accueilli avec une gentillesse et un professionnelle exceptionnelle. Merci merci de m avoir vite pris, merci aux à toute l equipe radio et merci au Dr Mevielle. Super service et j espere que ca restera tout le temps comme ca. Car on est accueilli, limite comme des VIP. MERCI ET CONTINUEZ A DONNER CETTE BELLE IMAGE."

"Accueil le plus rapide possible (ne pas oublier: on est aux urgences, pas dans un cabinet), ophtalmo précis et souriant. On a de la chance d'avoir un service public hospitalier de cette qualité, un tour dans d'autres pays vous en convaincra..."

"Je suis parti apres 5 heures d attente alors qu ils m en avaient annonce 2 au depart, certains patients attendaient depuis 7 ou 8 heures. 0 info et support a l'accueil.... Pas un seul patient traite en moins d'une demi-heure. A eviter a tout prix... surtout par rapport a mon experience du lendemain matin aux Quinze-Vingt: collyre anesthesiant des l arrivee, sacre soulagement pas propose a Cochin ! Le medecin a diagnostique et traite mon cas en 5 minutes, et il y avait eu environ une quinzaine d appels pour 2 medecins pendant l heure ou j'ai attendu."

"J y suis depuis 22h00 environs un médecin pour 30 patients avant moi 😔😔😔 abuse a fuir absolument..... personne a l accueil dépassé limite déprimé je l ai comprend..."

"Arrivé vers 01h00, je suis reparti à 02h40. Les infirmières sont sympathiques alors qu'elle doivent jongler entre l'accueil et assister le médecin. Donc merci et courage."

"Accueil très professionnel, temps d’attente de moins de 10mn, docteur très sympathique et prenant le temps d’expliquer la situation. Fier dénis hôpitaux et de nos professionnels de santé."

"J’ai été très mal accueilli par deux dames à l’acceuil Qui se sont senti dérangées par ma présence et se sont litellarelement foutu de ma gueule en me stigmatisant et m’incendiant car je n’avais pas mes papiers, je précise que la salle d’attente des urgences était vide ( les deux dames ont limite tenu des propos raciste à mon égard ) Service déplorable je déconseille fortement"

"J'y suis allée avant 9 h le matin, pas trop d'attente, satisfaite de la prise en charge en trois étapes. Bon accueil."

"Longue attente... mais c'est normal pour des urgences. Les locaux sont en bon état. Par contre aucune recommandation post intervention alors que mon mari n'arrive presque pas à ouvrir les yeux à la lumière. Le médecin lui dit qu'il peut conduire sans problème alors qu'en plus d'être gêné par la lumière on lui prescrit un traitement provocant de fortes somnolences... sans parler du fait qu'on ne lui a même pas demandé quel est son travail pour voir si c'est compatible avec son état de santé. Pour l'accueil nous avons eu des personnes très agréables le dimanche mais une très désagréable le mardi matin. L'affichage sur place prône le respect du personnel soignant ce qui est normal mais je pense qu'un respect mutuel serait également le bienvenu."

"attente minimale pour la consultation ophtalmologique d'un parent pleinement satisfaite de sa prise en charge."

"Ça fait 3 ophtalmologiste qui me disent que j’ai un début de cataracte et votre interne m’a carrément humilié et m’a dit que j’étais fous alors qu’au 15-20 on m’a dit que c’était bien la cataracte"

"Accueil agréable et interne performant.. Que 2h d attente malgré qu ils passent les enfants avant tout le monde"

"Super accueil , du personnel au top !! Belle équipe !!"

"Un service d'urgences était pour moi jusque là un lieu agité et sous tension. Le personnel du service d'urgences ophtalmologiques de Cochin est un lieu à l'ambiance feutrée dans lequel le personnel se montre patient et attentionné. Merci à eux tous de créer cet univers pour des patients souvent inquiets donc vulnérables."

"Arrivée à 21h pour une grosse inflammation c’est comme à la Caf. Tu prend un ticket et tu attends. Au bout de 1h30 on t’apelles. Tu va voir la dame qui fais l’admission. Et c’est toi et ta chance. Soit elle te donne le ticket priorité + soit tu prend le ticket forfait 4h++ d’attente. Uber eat livre devant l’hôpital au cas où donc je met 1 étoile ⭐️ prévoyez vos chargeurs de téléphones ou alors une bonne compagnie pour passer le temps. Il est 1h du matin je suis toujours assis avec une 20 aine de personne et j’attend. Bien entendu j’ai pas mon chargeur 🔌 la nuit va être longue."

"l'attention de l'infirmière était grotesque, elle ne comprenait pas que pour des raisons de travail et de voyage, je ne pouvais pas venir avant. très mauvaise attention de l'infirmière"

"Personnels soignants au top"

"Je suis passée très rapidement, j'ai dû attendre moins de 10 minutes 😊 au top 👏👍"

"Venu en urgence un dimanche aprem, 5 min d'attente pour avoir la consultation, très rapide prise en charge et diagnostique précis pour moi."

"Grosse inflammation avec une diminution de la vue consulté sur le week-end on m'a dit de revenir le lundi 4h d'attente et toujours pas soulager de mon oeil, on voit un médecin qui nous dit rien et on envoie direct dans jn autte service et c'est parti pour attendre à nouveau. Toujours aucun diagnostic de posé ! Les deux soignantes qui accueillent sont désagréable au possible. Ne prend pas en compte la douleur, certaines devrait plutôt apprendre leur métier !!!!!!!!!!!!! L'empathie, la sympathie sont les bases d'un bon Soignant"

"Un service d'Urgence Ophtalmologique 3 fois mieux que le 15-20. Vous serez reçu en moins d'une heure en jour de semaine entre 12H00 - 14H00. Un bon team d'ophtalmologue vous attend."

"recu en 15 min un dimanche"

"Le positif: bonne prise en charge ma femme a été traité en 1h30 en incluant examens, injection et consultation d'un Médecin compétent et très humain. Le négatif: la secrétaire d’accueil désagréable et salle d'attente qui ressemble à un vrai hall de gare avec des allées venues permanentes . Des internes qui entrent et sortent des lieux de consultations bien que ceux ci soient occupés . Un environnement très bruyant."

"Grand merci au Dr Eymard et son équipe au bloc opératoire pour leur gentillesse, professionnalisme et suivi."

"Ne pas venir en cas d’urgence urgente. Nous patientons depuis 3h."

"Je me suis rendu dans la nuit du 13 au 14 octobre 2021 à l'hôpital Cochin pour une urgence ophtalmique. Je suis tombé sur une personne incompétente qui n'avait absolument pas envie de travailler ce jour-là. Je me suis presque fait disputer parce que j'avais choisi de venir aux urgences qui pour elle ce n'était pas nécessaire. Je me plaignais d'une gêne dans l' œil gauche et elle m'a confirmé qu'il n'y avait plus rien dedans. Alors qu'il y avait toujours deux corps étranger. Je suis allée chez un ophtalmo le soir même et là la personne m'a fait les soins correctement. En 3 secondes je n'avais plus du tout mal à l'oeil. Je trouve ça honteux est intolérable d'avoir des personnes démotivé qui sont volontaires pour faire des astreintes et toucher l'argent des astreintes mais par contre qui n'ont aucune envie de travailler. Je trouve ça lamentable pour un médecin. Je me demande où va la France"

"J'y suis allé le dimanche d'après Noël, j'ai pu être diagnostiqué en moins d'une heure. Diagnostic très clair pour ma part, pour une ulcération de la cornée, je ne pourrai cependant pas me prononcer pour des pathologies plus complexes. J'ai été reçu par un médecin très aimable et rassurant, qui a vraiment pris le temps de poser un diagnostic et de faire divers examens. Le traitement a été d'une efficacité redoutable, avec des améliorations dès le lendemain matin. Merci à vous :)"

"Excellente prise en charge. Professionalisme, attention et respect du patient."

" Médecins de super qualité, je recommande "

"Prise en charge rapide et très complète !! Je recommande vivement !"

"Dommage il est impossible de mettre zéro étoiles. N'y aller que si l'on n'a vraiment pas le choix. Suite à une douleur et gonflement de l'œil je m'y suis rendue aujourd'hui avec mon conjoint. Nous avons été littéralement agressés verbalement par deux femmes détestables à l'accueil. En plus d'avoir fait mine de ne pas nous voir lorsque nous nous sommes présentés à l'accueil, elles se sont très mal adressées à mon conjoint (on vous a vu monsieur, prenez un ticket et allez vous asseoir ! Vous parlez français ou quoi ?) , et n'ont pas hésité à faire une remarque clairement raciste. Excédés, nous avons failli rebrousser chemin. Ce comportement s'est répété avec presque toutes les personnes qui se sont présentées après notre arrivée. Méfiez-vous de cet endroit où l'on ne saurait être plus mal reçu. Je compte également faire un signalement auprès des Hôpitaux de Paris, c'est inacceptable."

"C le service le plus nul, après 7h d'attente avec un œil rouge le sois disant médecin tous c q trouve à dire c la tension artérielle alors q c n'est pas vrai et l'infirmière qui me prend la tension me tappe sur la main parceque je proteste de 7heures d'attente.... nul de nuls A éviter."

" Excellent pour les urgences.. pas beaucoup de temps d'attente.. excellente équipe très professionnelle.. "

"J ai les yeux qui me brule et qui me font super mal .je sais pas quoi faire .aucun traitement me soulage .c est appel au secours .aidez moi .je sais pas quoi faire .pitié j ai mal"

"Je me suis rendue 2 fois cette semaine aux urgences ophtalmologiques de Cochin. J'ai été vue par un médecin très rapidement (moins de 10 min d'attente) a chaque fois. La prise en charge a été sérieuse (le médecin a passé beaucoup de temps avec moi, des examens ont été effectués alors que rien de tout cela n'avait été fait chez les 3 ophtalmo vus la semaine précédente). Il y a même eu une demande de suivi pour vérifier que tout rentre en ordre (ce qui explique la deuxième visite). Je suis très satisfaite de la prise en charge !"

"Venue il y a 3 jours. L'interne qui m'a reçue a été professionnel et rassurant. J'ai attendu 1h45 mais je n'étais pas une urgence vitale, donc cela m'a semblé long mais normal. Ordonnance et explications parfaites"

"Équipe aussi professionnelle que sympathique. Tout est fait pour vous prendre en charge, vous rassurer et vous expliquer ce qu'il se passe."

"Une qualité de service ! Merci à la personne qui m’a reçu à l accueil et grand merci au docteur efficace et rassurant 🙏🏼"

"Arrive à minuit pour un traumatisme. Accueilli gentiment par l’accueil, 1h30 d’attente mais pris en charge par un interne rassurant, sympathique et aux petits soins."

"Très bien 20 sur 20"

"Bonne organisation, il ya trop de monde et je pense que c'est normal car victime de son succès, très bon accueil"

" Expérience de réception extrêmement grossière. Le docteur était efficace et gentil. "

"Services horrible. On m’as dit que j’aurais du ne pas venir plutôt que de me faire soigner. Le médecin est désagréable et très longue attente."

"Une honte On a passé 5h et on a même pas été pris en compte, 1 ophtalmolo pour 50 personnes. Beaucoup des choses à améliorer dans cette République.."

"Un peu d'attente mais somme toute raisonnable pour un service d'urgence sur Paris. Médecin de ce soir nuit du 7/8 mai, attentionné et prend le temps d'expliquer"

"Très déçu, arrivé à 8h du matin et 9h30 toujours pas passer, des gens passent avant,je suis partie sans faire la consultation."

"NY ALLÉ PAS. C’EST DES FEMMES QUI SONT LÀ POUR SE TOUCHER PARLER DE SIJETS DIVERS ET NE PAS S’OCCUPER DES PATIENTS OU DU MOINS EN DERNIER RECOURS. JAI ATTENDU PLUS 1H30 POUR AU FINAL NE PAS ÊTRE PRISE CAR UNE GUERRE A ÉCLATER. DONC FUYEZ ALLEZ AILLEURS. CLAIREMENT CEST DES PETASSES !"

"Accueil très professionnel et un homme de garde très gentil. Peu d'attente. Reçue par une jeune femme un peu pressée et mutique. Il a fallu lui extirper des réponses à mes demandes. Mais bon c'est le mois d'août ! Déjà eu recours dans le passé à ce service et j'avais été très satisfaite."

"Personnel au top ! Très aimable et efficace. Prise en charge rapide. Médecin sympathique et compétent. Rien à dire. Très reconnaissante pour cette prise en charge. Merci beaucoup !"

"Rapidement pris en charge. Tout de suite soigné et soulagé. Merci !"

"Il est assez étonnant de voir un centre d’ophtalmologie d’urgence à paris, avec uniquement un seul médecin. En effet, lorsque je me suis rendue sur les lieux se trouvait devant moi 4 personnes. Dont l’un des patients qui était sur place depuis plus de 4heures et a eu le temps de fumer un paquet de cigarettes entier, sympa lorsqu’on voit que le prix du tabac a augmenté d’un 1€ depuis le premier janvier. En m’adressant à la secrétaire de type africaine qui m’a répondu que je pouvais sortir fumer des cigarettes durant 2 heures car le médecin traitait apparemment une urgence. Que pouvons nous traiter comme urgence pendant plus de 8h ? Le patient s’était t il balance de l’eau de javel dans les yeux car il en avait marre du gouvernement de Macron ou parce qu’il avait lui aussi attendu 4h et il voulait ’être pris en urgence. Personnellement, je penche plus pour la deuxième idée. Car au moins Macron gouverne. Alors que lorsque vous vous rendez dans ces urgences vous attendez plus de 4h. Et en plus on ne offre pas les cigarettes."

"Je suis venu consulter pour un trouble de la vision soudain (qui s'est révélé être lié à une aura migraineuse). J'ai été pris en charge assez rapidement (~2 heures) malgré un nombre important de patient.e.s. les examens ont ensuite été réalisé très rapidement, avec un trajet fluide entre la salle d'attente et les différentes salles d'examen. Le personnel d'accueil est agréable et les médecins très pedagogiques."

"Un accueil irréprochable (positif, dynamique) Un prise en charge rapide (seulement 1h d’attente un dimanche à 12h30) Un jeune médecin pro et efficace Des conseils post-consultations pour trouver la pharmacie de garde la plus proche. Franchement bravo !"

"Accueil particulièrement désagréable et impoli d'une infirmière (jeune femme très maigre) qui ne répond même pas quand on la salue et refuse de répondre à une simple demande de renseignement. De plus, le diagnostic de l'interne de service s'est avéré complètement faux après que j'aie consulté deux autres ophtalmologues (j'avais une aura migraineuse et non un décollement du vitré). Donc, plus de 5 heures d'attente pour un mauvais accueil et un mauvais diagnostic : A éviter."