Urgences Mères-Enfants

"Surtout éviter y aller une très mauvaise organisation au niveau accueil des malades Et très très sale hygiène =0 du vomir sur le banc. Mal nettoyer et attention service urgences"

"A éviter! Plus jamais pour ma part! Il existe des urgences et des vraiment URGENCES! Quand ton enfant hurle de douleur pendant 4h sans s'arrêter et les infirmières sont juste désagréables à un point en te faisant des réflexions...d'hygiène je parle même pas!"

"Tout simplement honteux. Condescendance et manque de respect au menu ! On crie les noms des enfants en guise d accueil et j' en passe... Bref je suis reparti direction la clinique la plus proche... Et sinon le sens du service public?"

"Service Nul Nul c'est ne pas un URGENCE il faut changer le nom 😂😂😂😂"

"J'y viens deux fois par an, équipe très dynamique et très à l'écoute de ses patients."

"Très bon accueil. Personnel sympathique."

"Équipe au top, bienveillant et à l'écoute, très professionnelles. Je recommande."

"Service au top. Vite reçu, examens complets et diagnostic fait par plusieurs médecins en consertation."

"Efficaces"

"Arrivé en urgence avec mon fils, nous avons été accueilli et guidé avec beaucoup de bienveillance, de professionalisme et de gentillesse. Un grand merci à toute l'équipe des urgences pédiatriques, qui ont agit rapidement et efficacement. Top!!"

"Appelé ce jour les urgences pediatriques pour mon fils de moins de 2 ans avec près de 40° de fièvre et apathique. J'ai eu une personne antipathique à mourir au téléphone qui m'a bien culpabilisé parce que je n'avais pas encore donné de doliprane à mon fils (récupéré 2 min avant à la crèche...) et qui ne m'a été strictement d'aucune aide. Un grand merci! Heureusement j'ai pu solliciter un autre VRAI professionnel de santé pour m'aider en tant que jeune parent."

"Je remercie de tout cœur les personnes présentes hier soir aux urgences pédiatriques. Un gros gros ❤❤❤ pour Julien qui a su trouver les mots et l'accompagner avec professionnalisme et bienveillance. Merci aussi à l'interne pour ses beaux points de suture."

"C’est long c’est très très long surtout pour un enfants de 4 ans qui doit patienter pendant des heures et des heures c’est fatiguant et frustrant de voir sont enfants pleurer et de s’impatienter je me demande ce que font les médecins ... sérieux c’est énervant"

"Une équipe au top avec ma fille de 2 ans. Ils ont pris le temps de nous parler avec douceur et de répondre à nos questions. Une belle organisation car nous n'avons presque pas attendu. Merci !"

"Mon fils de 15 ans a été reçu aux urgences pediatriques le 13 06 lors d'un match de basket faux mouvement diagnostic fracture de la cheville botte plâtrée et rend vous de contrôle aujourd'hui nouveau diagnostic entorse grave. Bon courage pour vos visite aux urgences, prenez un autre avis médical. C'est en dessous de tout CK3"

"service très Très médiocre!!, rester des heures sans être pris en charge, ont voient bien que le personnel n'est pas en urgence !!ils prennent qui ils veulent selon leurs envies. infirmière désagréable ils racontent leurs vies dès la réceptionne Ne s'intéresse pas a leur travail. vive la service publique bande de fainéant !!. à y aller seulement en cas désespérer !!"

"L'attente est très très longue, mais la prise en charge est au top, médecins très à l'écoute et très patient et très doux avec les enfants, je n'oublierai pas ce médecin qui vient vers cette maman et l'aide à porter le sac de son fils, merci à toute l'équipe et bonne continuation."

"Service a revoir, depuis ce matin j’essaye de les joindre personne qui ne décroche. J’appelle les urgences d’hautepierre on me dit qu’il n’y a plus d’urgences pédiatriques à hautepierre le we et qu’il faut appeler le nhc de 14h à 18h uniquement sur rdv. Donc en gros si votre enfant est malade entre temps c’est la galère pour trouver un rdv… déçue"

"Une honte cet hôpital, ma fille c'est rendue aux urgences avec son bébé d'un mois, malheureusement elle est seule, moi je suis malade et ne peux plus conduire, elle c'est retrouvée dans une salle d'attente après les soins et limite si on l'a pas foutu dehors, sous prétexte que ma petite fille n'était pas hospitalisée elle n'avait pas droit à un VSL pour rentrer. Aucune compassion, une froideur. J'espère qu'elle n'aura plus besoin de se rendre aux urgences . Honteux"

"Il y a écris Urgence, mais ne soyez surtout pas pressée... Vous avez le temps de mourir sur place... Honteux !"

"L’accueil est méprisant et très désagréable, de plus c’est très très très long pour des bébés de quelques mois. Désastreux"

"A FUIR!!!!. Étant de passage pour le marché de Noël. Notre fils de 2 ans a eu une gastro sévère . Des l accueil on vous fait bien sentir que nous ne sommes que des touristes !!!. Désolé de venir vous déranger en début de soirée... Examens vite faits et pas tous faits dans un box puis retour en salle d attente (sympa pour l hygiène et la confidentialité ). Ce n'est même pas l'infimiere qui met le suppositoire de vogalene à votre enfant mais vous même et vous devez vous débrouiller avec une solution de réhydratation que vous ne connaissez absolument pas. Puis des infirmières dépassées devant un enfant qui se demande ce qui lui arrive et ce qu'elles vont lui faire qui certes hurle mais n'a pas besoin d'etre menace de se fâcher tout rouge. Puis retour en salle d'attente pour une perfusion de 3 heures seulement alors que c'est minimum 6h.vous êtes sortant pas pour repartir chez vous mais aller directement aux urgences de votre département. Cet établissement ne mérite même pas une étoile. Changez de métier, ce ne sont que des enfants et des parents inquiets"

"Tu viens pour une entorse du genou il te parle que de Covid c’est devenu un l’asile psychiatrique l’hôpital on dirait il passent leurs journée devant bfmtv incroyable la débilité"

"Aujourd'hui, le 27 janvier 2022, je suis rentrée avec mon enfant de 1 ans et 8 mois à l'hôpital vers 18 heures. Mon enfant ne mangeait, ne buvait pas pendant 3 jours, il vomissait et était très faible. Dès que nous sommes rentrés on m'a dit qu'il faut attendre 3 heures puisqu'il y a 5 personnes avant moi. Pendant 3 heures mon enfant a pleuré dans mes bras, après ces 3 heures je leurs ai demandé combien de temps faudrait-il attendre avant que cela soit à mon tour, mais on me répond qu'il reste encore 5 personnes avant moi (comme on me l'avait dit tout au début), puis on m'a dit qu'il faut attendre encore 5 heures et qu'ils laissent les personnes ayant des symptômes plus graves passer avant mon enfant, sans l'avoir examiné et sans savoir quels sont les symptômes que mon enfant présente. L'accueil est très honteux, ils ne respectent pas l'ordre dans lequel les malades (mères avec leurs enfants) sont arrivés, les personnes qui sont plus douées dans la langue française et qui semblent bien parler français passent avant, alors que toutes les mères avec leurs enfants sont arrivés pour une raison valable et aucun enfant ne devrait être prioritaire sur l'autre pour raison de compétences de la langue française. Je suis rentrée à la maison à 22 heures sans que mon enfant se fasse examiner, l'attente a été pénible pour moi et mon enfant. On n'a apporté aucune aide à mon enfant et en plus de cela il y avait encore plus de risques d'attraper d'autres maladies. A éviter."

"C'est vraiment honteux d'appeler ce service urgent 6h d'attente gros foutage de gueule"

"Lundi à 20h30 on a ramené mon fils pour de la fièvre élevé, et on est sorti le mardi 2h30. Un seul parent rentre avec l'enfant ce se qu'on nous dit a l'accueil, c'est le protocole, seulement , à partir de minuit, les deux dames qui sont censée faire respecter les règles, laissent rentrer des personnes a leurs choix. Elles refusent de me laisser rentrer, même dans le hall d'accueil. Mes remarques ne sont pas destinées aux personnels soignant,mais a ceux de l'accueil et administratif, ils sont malpolis, intolérant, envers des personnes d'origines étrangère."

"J'ai l'habitude de cet hôpital pour ma fille et dans d'autres services pédiatriques l'accueil y est excellent. Mais les urgences, quelle honte !, aucune humanité, laisser des petits de 3 ans mais d'autres âges aussi, pendant 9h assis sur une chaise, les examiner à la va vite en salle d'attente, un petit tour dans un box le temps de la prise de sang et de la perf, puis retour en salle d'attente avec une perf pendant 3h,sur une chaise... Et ce de 18h30 à 3h30 du matin. Ma fille n'arrivait pas à dormir, ça faisait 4j qu'elle faisait une gastro, qu'elle ne mangeait plus, ça venait de s'aggraver le jour où nous l'avons emmenée, elle avait perdu 10%de son poids en très peu de temps, et elle n'a eu aucune compassion. Je ne comprends pas ! Qu'il n'y ait plus de place c'est une chose( rien ne vous empêche cependant de proposer de rejoindre un autre hôpital si vous n'arrivez pas à suivre) mais alors traiter les enfants de cette manière c'est un scandale je pense que certains devraient changer de vocation ou bien la direction devrait revoir ses priorités et ses méthodes de travail. Mais ce qui est sûr c'est que quelque part il y a quelque chose qui ne fonctionne pas !"

"C’est du vrai n’importe quoi ! Je suis dans les couloirs avec un nouveau né de 20 jrs, sa fais 7 heures que j’attends dans c’est couloirs ! Juste dans la piece à côté un enfant est sa maman qui a le covid, mon fils qui a de la fièvre, j’espère juste qu’il sort pas avec d’autres maladies !!! Pour passer dans la chambre !"

"Je tenais à mettre un avis positif dans ce flot d'avis négatifs.... Je suis allée 3 fois aux urgences pédiatriques a Hautepierre en 2 mois. 1 fois pour ma grande de 1 an et demi qui avait une gastro severe et 2 fois pour ma petite de 2 mois qui avait de la fièvre. Franchement je n'ai pas attendu plus de 30 min pour qu'on s'occupe de nous. Les médecins prenaient a chaque fois le temps de m'expliquer ce qui se passait et ensuite les résultats des analyses... Ils ont pris le temps a chaque fois Certes il faut patienter dans la salle d'attente pour les résultats mais on ne peut pas avoir des résultats de prise de sang en 10 min... En tout cas, j'ai toujours été contente en sortant"

"Je sais que vous faites un boulot de fou Mais en tout cas les infirmières ne sont pas sympa 😳😠"

"Femme a l’accueil hyper impolie et désagréable, au vue de son vielle âge il faudrais revoir les règles de politesse! Sa rigole au téléphone et crie sur les patients devant les enfants . C’est devenu du grand n’importe quoi!!!!"

"C'est catastrophe. Hier je suis aller avec mon fils de 3 ans a l'hôpital. Il pleurait beaucoup, il avait mal au ventre et là bas il y avait beaucoup de monde. Et j'ai dit que mon fils il pleur beaucoup car il a mal et ils me disent on peut rien il faut attendre et on attendu pendant 1h mais ils ont appelé personne et mon fils n'arrivait plus rester il voulait sa mamie et je les ai demandé qu'ils laissent rentrer ma mère car mon fils pleur. Mais ils ont pas laisser . Ils me disent même si il pleur. Elle peut pas rentrer et je suis énervé et j'ai ramener mon fils à la maison mais quand même j'ai dit a l'accueil que je rentre car y a beaucoup de monde et que mon fils pleure. Ils me répondent ok comme vous voulez. Cette hôpital est très nul"

"J’espère que vous ne serez jamais en situation de n’avoir pas d’autre choix que d’y aller. Si certaines personnes dans ce service bossaient dans le privé je pense que ça changerai radicalement la donne et qu’ils ne se permettraient pas de parler ainsi aux patients. Je ne vais pas chez le médecin à tout va, et aujourd’hui on vient de me rappeler pourquoi. C’est toujours plus facile d’être désagréable avec des gens corrects qu’avec ceux qui s’en prennent vraiment à eux quotidiennement."

"L'hôpital publique est gravement malade 1h30 d'attente pour un bébé de 8 mois c'est normal aux urgences"

"Je suis allée aux urgences avec mon fils de 3 ans.. Avant cela j'ai appelé pour demander quelques renseignements...la personne que j'ai eu en ligne, vraiment désagréable ! L'accueil aux urgences est un peu froid... mais ça passe ! L'attente... Une catastrophe, et là est tout le problème... Laisser patienter 3,4,5 heures des enfants en souffrance, c'est inacceptable ! Par contre, je tiens à saluer la sympathie et le professionnalisme de tout le personnel soignant (infirmière régulatrice, médecin, radiologue...). Ces personnes travaillent dans des conditions déplorables... Ils font le maximum de ce qu'ils peuvent avec le peu de moyens qu'ils ont ! Bravo pour votre passion du métier et courage. Il serait grand temps que nos pouvoirs publics réagissent ! L'hôpital se meurt....les médecins généralistes saturés et les pédiatres inaccessibles !"

"Suite à deux jours de forte fièvre de la toux et une langue fromboisé très douloureuse, on arrive avec ma fille de 3 ans à 13h aux urgences, à 18h on étaient encore là, les inférmieres très condescendantes m'écoutent a peine et notent juste langue rouge sans plus de détails donc 6h plus tard lorsque je demande à quel moment on pourra voir le médecin elles me répondent qu'il y a des cas plus grave que celui de ma fille et qu'à 22h on pourraient encore être là.Je suis choquée de la façon dont le personnel s'adresse aux parents. Elles sont très désagréables et sur la défensive surtout envers les personnes étrangères. Aussi les condition d'accueil sont très spartiates des enfants perfusés assis sur une chaise épuisés depuis plusieurs heures, mais lorsqu'on a pas le choix que faire vers qui se tourner un dimanche quand notre enfant va mal. Elles ne prennent pas le temps d'écouter, elles notent ce qu'elles veulent sur le dossier elles dédramatisent les symptômes au point de se demander ce qu'on fait là, si notre enfant ne saigne pas et qu'il n'a pas 40 de fièvre alors 8h d'attente minimum ce n'est plus des urgences, bref rien ne va. Une catastrophe, une honte"

"Une catastrophe ! 8 heures aux urgences dont 5 à attendre. Pas de réelle prise en charge. Pas de médecin. Que des internes. Et...retour aux urgences après un appel au 15 le jour suivant car rien ne va. Son état s'est aggravé. Toujours aucune prise en charge après presque 2h00 ...Bébé n'en peut plus"

"Affreux passer 6h ce soir au urgence enfants très long , pas assez de personnel et surtout on nous informe pas ."

"Une HONTE ! Une HONTE !!!! Une HONTE qu’en 2022, en France qu’on puisse en arriver là, mon fils qui fait de la fièvre depuis plus de 3j avec d’autres symptômes, du haut de ses 4 petites années qu’on me renvoi en disant que le cas n’est pas considérer comme une urgence!!!! Ça s’appelle de la non assistance de personnes en danger car oui, mon fils son état se dégrade de jours en jours !!!!!!!!!!! Quand je vois que des enfants qui attendent des 7/8h assis sur une chaise c’est HONTEUX !!!!!! Les infirmières excusez moi du terme mais se sont des grandes Bécasses pour pas être vulgaire ! On a dû rhabiller notre fils qui était dans le box depuis plus d’une heure après avoir attendu 4h en salle d’attente !!!!! Une HONTE je n’ai pas d’autre mots.."

"Attitude inacceptable envers les parents. On nous fait culpabiliser et il n y a aucune écoute du personnel soignant."

"Je suis en ce moment même aux urgences pédiatriques du chu Hautepierre. J'attends depuis 3h sachant que mon fils a 40.5 de fièvre. On n'est que 4 perdonnes en salle d'attente. J'ai demandé gentillement à l'infirmière que faire mon fils a 40.5 de fievre ? Sa réponse : enlevez lui son pantalon et attendez. Un vrai désastre et un personnel qui manque de professionnalisme. Aucune gentillesse. On dirait bien que ça leurs fait plaisir de voir petits souffrir. Cet urgence manque beaucoup de contrôle de la part des responsables."

"Au vu des commentaires, j'ai vraiment eu de l'appréhension pour ma petite de 2ans qui s'est cassé la clavicule, mais j'ai passé en tout 35 minutes dans les lieux, de l'accueil à la prise en charge, le personnel a vraiment était agréable."

"Je sors des urgences avec mon petit fils J ai été prise très rapidement et personnel très gentil.a l écoute Ils ont fait preuve de rapidité et d efficacité ds la prise en charge"

"Envoyée par mon pédiatre aux urgences pour mon fils de 11 mois qui a une gastro depuis 5 jours, fièvre, hurle de douleur, elle veut lui faire passer une écho abdominale. Accueil pas sympa des dames à l'entrée soit, je vois assez rapidement un interne qui me dit qu on va lui faire une prise de sang et une fois les resultats obtenus on fera une echo....au bout de 2 h les resultats tombent et l interne me dit que effectivement ça serait bien de faire une écho mais encore au minimum 2h d attente ,avec un bébé qui ne peut ni boire ni manger pour le besoin de l examen ....au bout de 6h d attente en tout, la relève de cet interne me dit que je ferais mieux de partir car peu de radiologue et encore beaucoup d attente et que son cas ne l'inquiète pas. De revenir le lendemain matin. Honteux de faire attendez 6h un bébé sans boire pendant une gastro pour au final le faire rentrer à la maison... le manque de moyens est immense. Je tiens à souligner la gentillesse du personnel soignant néanmoins, qui fait de son mieux"

"Je suis la mère d'un enfant de six ans qui ne pouvait pas se lever le matin. Je l'ai amené à l'hôpital dans mes bras, nous n'avions pas de rendez-vous. Mon fils et moi venons d'Ukraine, donc mon français n'est pas du tout parfait. En me voyant, le personnel était froid et ne m'a envoyé que de différents côtés avec l'enfant. L'étudiant en médecine dans l'ascenseur ne voulait pas du tout que nous allions au service des enfants. C'était difficile pour moi de marcher avec un enfant et nous n'avons pas reçu la moindre aide. Pourquoi une institution médicale se positionne-t-elle en urgence si toute action consiste à fermer la porte au nez et à ne pas donner le moindre espoir."

"Papa d'une petite fille de 10 mois. -Janvier 2023 : nous allons a l'hôpital après avis du médecin concernant une température résistante a tout paracétamol. On nous fait rentrée avec du Doliprane... 5 heure après convulsions nous revenons avec les pompiers... On nous dis que au final le service présent a ce moment-là ne devait pas nous faire rentrer. -Mars 2023 : 1ere pyélonéphrite traité par le medecin traitant sans problème diagnostic par la suite d'un reins ayant une dilatation a surveiller et revenir si d'autre pyélonéphrite se présente *Y a quelques jours ( samedi 25 Mars ) seconde pyélonéphrite suite a cela on appel le service . On nous dis de venir. Pour vérifier l'état du reins. Arrivé sur place rebelote on nous renvoie a la maison car bébé pas de température et attitude plus que normal. Hier ( 28 mars ) Elena présente de la fièvre en fin de nuit , nous y allons. Rien de plus , traité au Doliprane resortir malgré notre alerte car la température n'est pas normal . double test COVID négatif par contre grippe positive. Donc nous rentrons à 10h après 6h d'attente pour au final 5 min de consultation avec perfusion pour la pyélonéphrite dans le doutes selon eux ( salle d'attente vide et surtout rigolade intense, on aurai cru être au zénith) 16h Elena monte toujours et frolle les 40° Le samu appel une ambulance. Nous arrivons, ils nous disent qu'on aurait dû revenir demain pour avoir une seconde dose. L'interne que je saluerais par ailleurs que j'ai au téléphone par mécontentement commencent à partir dans un cirque d'agression parce que je parlais de revenir avec l'hélicoptère ou l'armée pour que le cas d'Elena soit pris au sérieux . Vu que déjà une ambulance envoyé par le samu n'est pas prise au sérieux ( il faudrait lui offrir des jours de congés ou qu'elle fasses du yoga ). Nous revenons aujourd'hui pour que au final , un baygaiement soit de leurs part quand on leurs fait part du document d'un laboratoire disant que samedi Elena étais a 50.000 de leucosyte. Maintenant on parle de cystites mais on nous fait comprendre indirectement qu'il y a eu erreur médical. Mais pas d'échographie a croire qu'il faut les payer sous le manteau pour être traité au sérieux. On esperera que cela n'est pas affecté les reins du bébé sinon poursuite y aura ... Un plan blanc est déclanche mais en aucun cas les enfants doivent être traité comme des animaux et encore moins de façon aussi inhumain Y a 10 ans un jeune est mort suite a une erreur médicale. Surtout qu'on a caché le décès de ce jeune avec des poche de bouillotte pour que son corps ne descent pas . L'article est encore disponible sur Google en date de 2008."

"Motif de visite : plaie sur la paupière suite à une chute de mon fils de 15 mois. Le service pédiatrique d'Haguenau nous avait conseillé d'aller directement à Hautepierre car ils ont le staff spécialisé pour ces cas. Mon fils a été soigné par une interne très peu sûre d'elle, elle m'a demandé est-ce que je dois le coller ? Je ne suis pas médecin ! Elle l'a finalement fait avec une autre infirmière, je passe le procédé qui ne tient absolument pas en compte le bien-être de l'enfant, le travail fait est déplorable : plaie très mal recollée qui lui laissera une marque à vie. Et de la colle sur toute sa joue car elle ne savait pas mettre de la colle. J'ai pu lui indiquer à temps qu'elle lui avait collé les cils pour qu'elle les décolle. Pour le reste, elle a essayé pendant 20 minutes de retirer cette colle avec de l'antiadhésif utilisé pour les pansements, interdit au moins de 36 mois et assez abrasif pour les peaux fragiles. Pas de prescription anti-douleur, cicatrisant, hydratant. La plaie s'est ré-ouverte au bout de 2 jours. En écrivant ces lignes je suis toujours autant sidérée par cette incompétente. Préférez d'autres urgences pédiatriques. Celles d'Haguenau sont très bien."

"Je tenais à remercier l’ensemble du personnel des urgences pédiatriques et de l’unité mère-enfant (surtout Émeline) de Hautepierre pour avoir pris en charge rapidement et sérieusement mon fils en détresse respiratoire suite à une crise sévère d’asthme. Ils ont tous été d’une attention et gentillesse remarquables."

"Mais que c'est désolant ces employés rigides, pas souriants, face à des bouts de chou qui pleurent, des parents stressés et angoissés. Face aux consignes, il faut accepter de donner de l'eau à une maman qui n'en peut plus et dehors il faut 31°. Ou est le bon sens, l'humanité, peut être un jour sera votre tour d'être dans un service d'urgences car on est diminué, fragilisé... les locaux sont presque délabrés, mais alors Mesdames, Messieurs les employés, soyez fiers de sourire pour que les pleurs diminuent , c'est dur les urgences, on sait, mais ceux qui y vont n'ont pas envie de venir ... une grand mère qui n'a pu donner une bouteille d'eau à sa fille qui ne se sentait pas bien, à cause des consignes. Avant de diriger, à vous les dirigeants, faites preuve de discernement, d'intelligence, de bon sens. Merci"

"Je connais pas mal d’hôpital et d’urgences en France, mais celle de Strasbourg Hautepierre est la pire. Déjà pourquoi que une personne qui peut rentrer en urgence accompagné l’enfant ? Lorsqu’il s’agit d’un bébé c’est compliqué pour le seul parent. Puis les salles je n’en parle pas. Rien qu’en repensant aux urgences comme à Tours c’est 100x meilleur. C’était spacieux, les chaises confortables, l’accueil au top, les couleurs, tout. On pouvait y rester longtemps car les urgences étais AGRÉABLE. « Strasbourg capital de l’Europe » mais n’ont pas d’urgence correct. Ensuite lorsque c’est mon tour, on ne me demande pas de carnet de santé pour mon enfant, on regarde ci et ça et quand je sors je ne suis même pas sûr de ce que mon enfant as. J’ai cette impression qu’il faut faire vite et se débarrasser vite des patients. Je sais que ce n’est pas facile pour eux mais il n’y avais pas grand monde alors je n’imagine pas un jour où c’est plein. Il y a vraiment beaucoup de chose à revoir mais je ne pense pas qu’ils changeront quelque chose..."

"Totalement décevant ! Limite je n’ai même pas les mots, c’est ridicule de laisser un parent accompagné un nourrisson ; surtout que lorsque les deux parents se présentent pour une urgence pour un enfant ( un minimum de tolérance pour accueillir les deux parents serait pas de refus , tout comme la maternité qui se situe à proximité ) . De plus , j’ai été accueilli très froidement par la personne qui était présente à l’accueil , à croire que toute personne se présentant au service la dérange . Et malheureusement c’est le seul service d’urgence pour enfants dans les alentours de Strasbourg , s’il y avait une autre structure prévue pour cela à proximité, j’y serai allée . Je vous invite vivement à revoir l’accueil des personnes qui sont plus ou moins en état de stress et/ou de panique lorsqu’ils sont amenés à y venir."

"Très gentille elles se sont très bien occupées de mon bébé un grand merci"

"Visité le 14/09/23 pour mon bébé de 1 mois qui a le covid. Prise en charge ultra rapide, isolement dans une grande salle car le petit n'est pas vacciné, infirmières et pédiatres ultra compétent, à l'écoute et bienveillants. Ils prennent vraiment en compte les impressions et l avis de la maman sur l'état général du bébé. J'ai pu allaiter tranquillement. Pour les nouveaux nés c'est génial!"

" Ils sont très lents, nous sommes restés de 21h00 à 04h30 avec 2 enfants et personne ne nous a approché 🤬, puis ils nous ont appelés au bureau et nous ont donné du Doliprane, c'est tout, et en plus les Français ont été contrôlés en premier pas dans l'ordre où ils sont arrivés, c'est du racisme "

"Arrivée un dimanche suite à la chute de la fille nous avons été très bien accueillis. C’était très rapide et nous avons pu repartir serein. Un seul parent accompagnateur permet aussi de d’avoir moins de monde en salle d’attente."

"Les dames de l’accueil déjà ne sont pas très compréhensive, ils veulent faire appliquer le règlement d’un seul accompagnent pour mon fils de 5 mois mais on dirait que le règlement n’est pas le même pour tout le monde ? puisque 2 parent eux avait le droit d’attendre ensemble !!!! en plus de ça attendre 4h pour dire qu’il savent pas ça laisse à désirer"

"Arrivé là-bas avant midi, annoncé 2h d'attente pour au final qu'il y ai plus de 4 h d'attente et encore je pense beaucoup plus....et en plus sa a l'air de vous faire plaisir de nous de nous dire cette attente, vous êtes contents que nous allons partir? Je comprend que c'est dimanche mais il n'y a pas que vous qui travaillez le dimanche! Sinon il faut changer de métier !!"

"Si je pourrais mettre 0 étoiles je le ferais.. Pitoyable"

"12h d attente avec un bébé de 10 mois. Horrible !!!"

"Très contente de la prise en charge de ma fille ce samedi vers 3h le matin en dépit du manque de personnel et de la crise hospitalière. Vraiment merci l'humain reste au cœur du metier. Je vous transmets à toutes et à tous toute ma gratitude. Merci 💟 également à la personne qui a pris mon appel , cela a facilité le suivi Merci 💟💟💟"

"Une honte… Ma fille de trois emmenée aux urgences après 72h de fièvre (pic régulier à 40,5) avec soupçon de Covid. Arrivée un peu avant 19h, l’infirmière nous a confiné dans une salle et a administré un advil vers 20h00. Il est maintenant 2h54 du matin à l’heure où j’écris ces lignes, et nous n’avons encore vu personne (personne n’a daigné nous visiter depuis 20h00 la veille, pas même une infirmière) Aucun test Covid n’a été effectué, aucune information malgré nos relances, aucun médecin (4 patients avant nous soit disant, 4 heures avant… 1h par patient donc??) 3h04, une infirmière vient finalement reprendre la température de la petite (après avoir poussé une gueulante à l’accueil). Mais toujours pas de médecin (qui est censé faire prise de sang, test Covid, oscultation, bref son boulot) Accessoirement je me lève pour le mien (de boulot) dans 3h30. Révoltant de voir avec quelle désinvolture nous sommes traités dans l’hôpital public. (Je ne doute pas qu’il puisse y avoir des urgences absolues, mais un peu de considération et de professionnalisme sera la bienvenue..) A bon entendeur."

"Merci aux personnels soignant qui ont prit en charge ma fille de bientôt 2 mois, qui ont su me rassurer ! Par contre l'accueil avant la prise en charge quand on arrive au urgence un désastre ! Quand on vous répond sèchement que 38,3 ce n'est pas de la fièvre et sa soupir ! C'est quoi alors, mon bébé de 2 mois gémit également ... faut changer de métier quand on aime pas être en contact avec les gens.. c'est déjà assez anxiogène quand on passe une porte des urgences avec nos enfants, alors MERCI d'être plus aimable !"

"HORRIBLE. Voilà le mot qui décrit les scènes que j'ai vu en allant aux urgences avec ma fille de 2 ans et demi. -Une maman d'un bébé de 1 mois SEULE avec son bébé car on a interdit au papa de venir avec -Une enfant de 4 ans tout au plus allongé sur un brancard avec un masque à oxygène DANS la salle d'attente -Des patients qui vomissent partout et qui ne sont même pas mis à l'écart des autres (en plus d'une laryngite il n'aurait plus manqué à ma fille que d'attraper une gastro....) 6h d'attente minimum ! Mon Dieu mais faites quelque chose pour notre système de santé. Il agonise"

"Les secrétaires à l’entrée sont aimables comme des portes de prisons. Il y a un miminum de politesse à avoir avec les gens. Si vous n’avez pas envie de travailler, de répondre à des questions de parents inquiets ou d’être dérangé dans vos discussions Tupperware RESTEZ CHEZ VOUS. Il n’y aura aucun problème à vous remplacer. Sinon l’équipe médicale est agréable et disponible."

"Une honte. Le bâtiment et le personnels une honte. Et 9 d’attente avec un enfant de 2 mois. Changer de métier."

"J'ai Ramener mon fils de 22 Mois qui fait des fortes fièvre depuis plus de 72h,7h du matin enregistrement à l'accueil tout se passe bien ,11h prise en charge on fait des prélèvements et des examens merci a l'équipe du matin un pédiatre calme explique avec clarté,mon horreur a commencé l'après midi changement d'équipe a 16h Mme le Dr B.NBLA arrive me donne des informations importantes comme quoi infection pulmonaire sur les résultats des prise de sang qu'on a fait dans la matinée brusque a la hate rapidement et sans pour autant tenir compte de l'état psychologique de la maman face a son fils malade et depuis le matin ne cherche même pas a savoir si tu as compris des explications et te jette l'ordonne de paracétamol sur ta chaise et te dit au-revoir, c'est triste même pas le temps de te laisser posé des questions,"

"Tout le monde a été génial de l'entrée des urgences pédiatrique jusqu'à la sortie, un grand merci à tous et surtout à Dr LAVAINE O. qui après des heures de consultations paraissait comme démarrer son service, vraiment mille merci et bon courage à tous"

"Ce sont des incapables de a à z J’espère que personne n’aura à faire à vous"

"Équipe médicale vraiment adorable ! Nous avons passé plus de 9h aux urgences pour notre fille et ils ont été aux petits soins. Mais grosse déception que les 2 parents ne puissent pas accompagner l'enfant... quand notre enfant doit consulter les urgences on est déjà pas très bien, mon conjoint a du rester dans la voiture tout ce temps car nous n'habitons pas à côté.... En ce qui concerne les personnes du secrétariat à l'accueil, une catastrophe !!! Ils ont été vraiment très désagréable!! L'empathie et la bienveillance ne fait pas partie de leur vocabulaire."