Hôpital Saint-Antoine Urgences

"Les urgences sont si lennnnte... 5h d'attente... Alors qu'il y a un risque d'hémorragie interne... Ps: mon pote viens de se prendre une bouteille en verre sur la tête... Good job saint antoine"

"Ps : c'est moi le pauvre qui a prit la bouteille de villageoise 🤕"

"Je remercie toute l’équipe des urgences qui a veille sur mon fils rugbyman toute l’après-midi et nuit le 29 mars Je remercie les médecins les infirmières les aides soignants MERCI infiniment"

"Delai d'atente tro longe 4h minumum"

"Les équipes sont super sympas et savent nous rassurer"

"bravo à toute l’équipe des urgences ! sympathique humaine et efficace"

"Je suis née la et toujours en vie"

"0 serait la note la plus adéquate. Personnel à l'accueil exécrable..."

"Vous êtes des héros, vraiment. En pleines fête de la musique et alors que ça ressemble aux urgences en guerre vous gardez le calme et le professionnalisme, même un peu de gentillesse, c’est impressionnant."

"Très nul"

"Oui l'attente est longue... normal ! Mais les équipes sont adorables et rassurantes Et le médecin prend le temps du diagnostic."

"Équipe adorable et rassurante et prise en main rapide!"

"Longue attente mais personnel à l’écoute et bons diagnostics"

"J'arrive à l'hôpital avec une douleur aigüe à l'épaule et une hypoesthesie du membre supérieur gauche. Au bout de trois heures d'attente, le médecin me dit Vous faites exprès, je ne vous crois pas du tout, je ne peux rien faire pour vous. Le médecin suivant m'examine selon des procédures très douteuses (soit-disant neurologue) et m'annonce que ce n'est pas grave, malgré ma souffrance exacerbée. Ils me donnent du VALIUM parce que je suis agitée ? (j'ai juste mal) et appellent un psychiatre, que je vais attendre 2h30 dans une salle où les infirmières refusent de me donner à manger (sachant que je n'avais rien mangé suite à mes vomissements continus la journée même). Ce-dernier arrive, plutôt aimable, mais le compte-rendu en était tout autre: en effet, il a posé un diagnostique de discours tachyphemique et logorrheique suite à un entretien de 5 minutes alors que je suis hyperactive diagnostiquée et m'a juste prescrit du valium. Bref, prise en charge négligente et malveillante. Je ne recommande pas du tout l'hôpital ni son personnel. Une HONTE !!!!"

"Le Distributeur De Poèmes. Une attention vraiment charmante !"

"Merci au médecin et l' externe qui m' ont pris en charge aujourd'hui aux urgences, a l' écoute , humain ! C' est rassurant après d' autres expériences malheureuses dans d' autres hôpitaux d' île de France . En revanche la dame qui est a l' accueil je n' ai pas vraiment de mots ! Elle était au tel pour un appel perso du coup elle raconte sa vie d'avant tout le monde elle voit qu'il y a du monde qui attends mais cela ne lui fait ni chaud ni froid juste elle est dans son salon et elle prends ses rdv ! Et quand elle raccroche alors là vous avez intérêt à ne pas l' ouvrir plus qu il ne faut! Même ses collègues n' osent lui dire qu'il faudrait qu elle raccroche car des patients attendent ! Honteux"

"Du début à l'inscription, jusqu'à la fin le départ : tout a été PARFAIT. Les employé.e.s sont ACCUEILLANTS, PRO et BIENVEILLANTS. Le lieu est propre et tout est bien indiquer. MERCI A TOUS."

"Accueil parfait avec gentillesse et information. Le personnel est agréable, proche des patients malgré le nombre des urgences. toutes les précautions sont prises au niveau soin et examens. Bravo à ces soignants qui ont tant d'actes à accomplir à la fois. Je les félicite vraiment et leur dit merci."

"Mon épouse a été admise aux urgences de l'hôpital Saint Antoine depuis 5h du matin. Je suis revenu à 10h et le personnel de l'accueil m'a fait savoir que mon épouse aller sortir et m'a demandé de rester en salle d'attente. 2h d'attente et pas de nouvelles. Je retourne à l'accueil et ils me disent que madame est déjà sortie De vrais incompétents."

"Je suis suivie a st antoine depuis 2018. Je viens de passer le week end aux urgences et je ne peux que remercier l.equipe soignante qui m a accueuillie. Alors oui j ai passé 6 h aux urgences..mais une batterie d examens m a été faite... un diagnostic a été posé. Une intervention a été réalisée le Dim anche matin. Toute l équipe a été bienveillante et le confort du patient a vraiment été pris en considération. Je repars avec des conseils précis et les ordonnances et compte rendu complets. Je me sens vrai ment en sécurité dans les services de st antoine ou j ai toujours une très bonne prise en charge . Merci à l équipe qui m a accueilli ce week end et m a remis sur pieds ."

"Les soignants sont tous globalement sympathiques et rassurants mais autant le dire tout de suite : il faut être préparé à être patient … très patient. (C’est le cas de le dire) Surement que l’attente ne dépend pas d’eux et que les urgences sont un peu partout dans le même cas mais les attentes de 3-4h sans nouvelles ou infos sont un peu durs à gérer. À savoir quoi."

"beaucoup trop peu de personnel pour le nombre de personne qui patientent : + de 50 c’est n’importe quoi"

"Personnel sympathique, à l'écoute, compétent et efficace, malgré leur grande charge de patients. Merci à vous pour votre soin."

"Points positif: Heureusement que cette hopital existe et que les médecins..... aussi J'ai été finalement pris en charge jusqu'au bout Point négatifs: Je suis arrivé à 00h J'ai été pris a 5h00 Rien n'a été fait a part teste d'urine jusqu'à 19h et on me dis vous n'avez rien aucune trace de sang...on va vous faire sortir alors que j'avais des douleurs atroces à l'estomac je m'énerve et dis que c'est incroyable l'incompétence qu'ils ont attendre tout ce temps pour entendre de telle absurdité ils ont réanalyser le reste d'urine et me dise désolée c'est une erreur il t'a des traces de sang mais maintenant il est trop tard pour vous faire un scanner il faut attendre demain je me suis énervé et dis que j'allais me débrancher et sortir de cette endroit d'incompétent(les pauvres pcq 1-ce sont des jeunes médecins qui sont dans leur début...2-ils sont débordé de travail il y'a un monde fou ..) Final ils m'ont fais le scanner dans le demi heure qui a suivi puis j'ai été pris en charge comme il faut (chambre au urgence, personnel très gentils....) Merci Beaucoup pour tout."

"Mauvaise diagnostic et donc je continuais à avoir très mal le jour d'après. Ja'i du y retourner et tjs pas de solution."

"mon pere 81 ans est aux urgences depuis 10h sans rien manger ni boire, urgence à éviter on est arrivé il y avait 5 personnes devant nous"

"L’attente est beaucoup, beaucoup, beaucoup trop longue."

"Merci a l’équipe des urgences de l’hôpital saint Antoine. Merci de faire ce dur métier et de vous occuper, d’avoir la patience et de soigner une partie de la population parisienne et ces visitants !"

"Extrêmement déçue et en colère. Je suis arrivée à 20h40, je suis repartie à 4h40 du matin. J'ai attendu 6h pour voir un médecin qui m'a à peine ausculté alors que il y avait forte suspicion d'agression à la seringue. Je présentais tous les symptômes mais on m'a pas donné de traitement préventif contre les infections, et pour la prise de sang on m'a fait une ordonnance pour que j'aille la faire moi même. Le pire c'est que nous n'étions même pas une dizaine de patients dans la salle d'attente. Cette salle est d'ailleurs très inconfortable, et j'ai jamais vu des toilettes aussi sales dans un hôpital. Un des infirmiers qui m'a pris en charge pour la consultation pré médecin à même demandé à son collègue si on me ramenait chez moi, avant même d'avoir vu un médecin ! La seule bonne étoile est pour le personnel qui à défaut d'être présent et pour certains compétents, sont agréables et gentils. J'ai donc dû aller dans d'autres urgences le lendemain, et à titre de comparaison en 2 heures ils m'ont reçu, j'ai eu un rdv infirmier, un rdv avec un médecin, une prise de sang et mon traitement alors que les urgences étaient pleines. Conclusion : Urgences de St-Antoine, plus jamais !"

"Venu avec ma mère de 80 ans pour une grosse douleur au genou. Repartie 3h après sans examen avec du paracétamol alors qu'il s'agissait d'une lésion du ménisque. J'imagine que les vrais professionnels de santé refusent de travailler dans ces conditions, reste les incompétents."

"Du foutage de gueule absolu au niveau de l’accueil des urgences. Des bonnes dames incapables, qui vous font perdre du temps. Dommage, certains autres services sont bien."

"Très bon service d'urgence. Les locaux et le confort mériteraient d'être améliorés, toutefois les docteurs, infirmiers, radiologues, aides-soignants etc. sont attentifs et sérieux dans leurs démarches, explorations, diagnostics et accompagnements. C'est essentiel. C'est apprécié. Mes remerciements au Dr Billard."

"Comme quoi les expériences et avis de chacun…je me suis rendu début juillet dans ces urgences voyant qu’elles étaient bien notées. Je n’y retournerai plus jamais. La personne en charge d accompagner les patients (après passage à l’accueil) a été exécrable, menaçante, jugeant que je n’étais pas si mal en point, plein de personnes passaient devant moi alors que j’étais au plus mal. Je suis parti dans le mal pour me rendre aux urgences de montreuil en taxi , qui eu m’ont pris au sérieux. Après bilan on m’a découvert une maladie dont je suis traité aujourd’hui (à vie). Je ne recommande pas du tout. J’ai presque envie de remercier cette mauvaise personne qui m’a fait changer d’urgence et m’a épargné une mauvaise prise en charge."

"Personnel très agréable, rapide, professionnel, efficace. Tout le monde était extrêmement gentil, du personnel de l'entrée (sécurité et infirmières) aux docteurs (étudiants, internes et chirurgiens). J'appréhendais ma première visite à l'hôpital, apparemment j'ai eu de la chance concernant le temps d'attente qui était de 20 minutes environ."

"Mon fils de 37 ans est emmené aux urgences St Antoine par les pompiers pour perte de connaissance avec convulsions et chute. Après plusieurs examens il ressort. Il n’a rien ! Le lendemain sa sœur appelle le 25 car il a très mal à la tête et dort tout le temps. Il retourne aux urgences de St Antoine où une autre équipe lui refait exactement les mêmes examens. Il ressort. on lui dit qu'il n’a rien de grave, probablement une virose... Sa sœur insiste pour avoir au moins une ordonnance pour un scanner cérébral. On lui donne pour lui faire plaisir mais on lui signale qu il n’y a aucun signe dans ce sens .., Résultat du scanner le lendemain : DOUBLE FRACTURE DU CRÂNE + HÉMATOME. Il est hospitalisé en urgence en neurologie à Dreux … Comment est-il possible qu'à 2 reprises, 2 équipes médicales différentes se trompent si gravement dans un diagnostic ?"

" Catastrophe, personnel très sale et désagréable, les gens restent allongés dans le couloir. Je pensais que j'étais dans un film américain. "

"Toooop 🙏👍 ❤️ et bravo pour votre dévouement...!! ❤️❤️❤️"

"Une très bonne prise en charge. Un peu t attente tout simplement normal, contenue de l affluences sur certaines heures..soignants à l écoutes, patients à condition d être aussi aimable..bref beaucoup d adjectifs et un ressenti toujours satisfaisant.."

"Merci aux Docteurs Bettinger et Boudjemia :-)"

"Très déçue par ma prise en charge. Attente de 3h avant de voir une interne que j'ai sollicité dans le couloir. Puis encore 2 h pour avoir l autorisation de sortie. Placée dans un box, où les patients alcoolisés déambulent dans les couloirs."

"Très bien reçu !"

"Merci au personnel pour son accompagnement et sa gentillesse. Tout particulièrement à Franck et ses sur chaussures magic 😉"

"Un personnel dévoué et ultra compétent malgré des conditions de plus en plus difficiles. Soutenons l'hôpital public pour qu'il ne meurt pas!"

"Je suis allé aux urgences hier et je tiens d'abord à remercier tout particulièrement les deux médecins que j'y ai vu qui ont été d'une douceur particulière, à l'écoute et très empathique. Je me suis sentie écoutée, et bien pris en charge, avec de multiples examens pour trouver l'origine de mon problème. Si il n'y avait que ça je mettrais 5 étoiles, mais malheureusement la détérioration et l'entretien de l'hopital m'ont pas mal choqué (de la moisissure partout, des murs abîmés, de la saleté un peu partout, des toilettes infectes, du matériel d'un autre âge et une odeur d'urine bien présente dans certaines salles. De plus, j'ai surtout attendue 1hr avant d'être prise en charge puis 7hr avant de pouvoir en ressortir...Evidemment cela est due aux multiples examens passés mais deux heures à attendre entre chacun des examens ça commençait à vraiment faire long...Je me doute que ces problèmes sont évidemment dues au manque de personnel donc je leur envoie tout mon soutien et leur remercie pour leur compétences qui m'ont permis de ressortir plus légère et rassurée. Ce n'était pas une très bonne expérience de rester là bas aussi longtemps mais on a pris soin de ma santé, et c'est ça le plus important."

"Je voulais juste dire merci merci à l'équipe des urgences d'hier, personnel disponible, agréable, à l'écoute,(l'accueil top,les infirmiers investis), cela permet aux patients et aux accompagnants d'être confiants, et soulagés psychologiquement. Pour vous dire vu les avis, j'ai été agréable surprise par rapport à d'autres urgences. Je vous remercie pour la prise en charge de mon mari"

"Imagerie ,IRM , scanner a fuir Service administratif aucune compétence"

" Je ne donnerais aucune étoile si je le pouvais ! Le pire docteur que j'ai jamais rencontré ici ! Elle était tellement en colère, peu professionnelle et hospitalisée. J'ai crié après les patients malades et dit des choses grossières et je n'ai pas aidé du tout"

"A fuir"

"1000 merci a l’équipe présente a ce jours au urgence pour votre accueil, réactivité, disponibilités, efficacité et compréhension. Je me suis rendu au urgence loins de chez moi et seule forcément très peu rassuré mais l’équipe d’infirmiers ainsi que les médecins ont été au top! Merci encore et merci a l’infirmière étudiante pour sa patience!"

"La médecin ne se présente même pas, me dit qu'elle ne peut rien faire pour moi, alors que j'ai un abcès au pouce depuis cinq jours. Je lui explique que je viens de la part du médecin du travail, qui préconise une intervention chirurgicale urgente. Elle me dit qu'il y a rien à faire, peut-être attendre encore un peu. Et puis subitement, elle m'écrase le pouce entre ses doigts, en me faisant super mal ! Je lui dis stop, j'ai mal !. Elle, indifférente, regarde mon pouce et ne dit plus rien. Comme j'insiste pour qu'elle me trouve une solution de soin, elle finit par me dire de repasser le lendemain à 8h du matin pour voir le chirurgien, mais de toute façon, il fera rien. Je lui explique que je ne suis pas sûre de revenir le lendemain à 8h si c'est encore pour rien et je lui demande ce qu'il faut faire, alors, pour guérir. Mais rien, elle trouve rien, elle me pousse vers la sortie et se reprend en disant que je dois faire une radio. Une radio? Mais pourquoi, j'ai rien de cassé. - c'est obligatoire pour voir le chirurgien. - mais vous venez de me dire qu'il va rien faire. - oui ben faites quand même la radio. Vous attendez, on va venir vous chercher. - j'attends où ? - où vous voulez, on vous trouvera. Et elle me claque la porte au nez. Voilà comment je suis repartie de l'hôpital Saint Antoine avec sous le bras une belle radio de mon pouce pas cassé, mais toujours mon abcès et même pas une boite de Doliprane. Complètement tarés dans cet hôpital.... A l'accueil, c'était pas mieux : agressifs et suffisants, infantilisants aussi. Et surtout, sans solution de soin, ce qui est un comble pour un hôpital, non ?"

"1 pour pas mettre 0 Zéro prise en charge malgré l’urgence vous laisse seule dans le box. Admise pour des calculs rénaux, je n’est vu que le médecin au bout d’une heure et l’infirmière une heure après pour une perfusion, ensuite il m’isole dans une pièce noir parce que je hurlais de douleurs. Le cauchemar était d’être dans cette hôpital Je vous le déconseille vivement"

"Urgence Incompétente！"

"tout le personnel est efficace, professionnel et très gentil,de l'infirmière au médecin au service administratif Bravo à eux et merci"

"Catastrophique, à fuir. Personne pour prendre en charge, les personnes en charge de la radiologie sont introuvables pendant 1 heure, ne répondent pas au téléphone donc personne ne sait s'il va y avoir une radio. On attend dans des couloirs morbides, sans aucune information. Dossier supprimé sans prévenir, rajoutant 1 h d'attente. Parti de mon côté par abandon après 3 heures... Une pensée pour la personne de l'accueil (Victoria) : la seule faisant bien son travail, avec conscience professionnelle et qui se démène pour essayer tant bien que mal de bouger tout ce monde.."

"Après avoir profité d'une bière, un ami qui fait une réaction allergique nous a fait nous diriger vers les urgences. Prise en charge immédiate dès notre arrivée afin d'éviter toutes complications respiratoires. Suivi correct en terme d'information et une équipe incroyablement patiente compte tenu de la fréquentation de ce jour (vive la techno parade) Nous notons l'adresse pour un futur after sur place 🤣"

"Expérience effrayante. Le personnel joue les cow-boys et les fières à bras auprès de personnes malades, blessées et en souffrances. Le ton est vulgaire, arrogant, irrespectueux et parfois à la limite de la menace. Je comprends les difficultés auxquelles sont confrontés les personnels des urgences, mais si ils sont broyés par leurs professions, il faut penser à changer avant de sombrer dans la malveillance et l'aigreur définitive. Je mets deux étoiles uniquement pour le résidu de personnes tentant de faire preuve d'empathie et de compétence dans leur travail, ils méritent mieux que cet endroit, mais les patients aussi."

" Le personnel le plus inutile et inutile que j'ai jamais rencontré. Extrêmement irrespectueux."

"Fuyez service d urgence déplorable..dés personne qui attend dans leur box des heures entiere ,des misères faite à ces même patients personne aux urgence pour vous répondre"

"Arrivée aux urgences un vendredi soir à 21h pour une poussée d'hypertension sévère j'ai été très rapidement vue par l'équipe infirmières puis (1h d'attente) par un médecin urgentiste. A 1h du matin je pouvais rentrer chez moi tous les examens nécessaires ayant été réalisés et ma tension normalisée. Une équipe très disponible, un accueil très gentil et professionnel malgré un manque évident de personnel. Ne rester que 4h aux urgences un vendredi soir et en sortir problème résolu, c'est une prouesse dont je les remercie."

"Service a la ramasser pas explication ni rien on te balade de tout l'hôpital et rien du tout ."

"Hôpital accueil très surveillé par la sécurité"

"Ce site pour voir si les urgences sont saturés. A c**** 3 heures sans avoir vu le médecin."

"SERVICE DES URGENCES A FUIR !!!! J'ai rejoins ma femme qui a été malheureusement déposée aux urgences de Saint-Antoine. Nous avons attendus 5h00. Arrivée à 16hO0 et à 21h15 toujours pas passée ! J'ai dû me résoudre à l'amener ailleurs où c'était beaucoup mieux (le jour et la nuit). Pendant cette attente interminable, dans ce cadre ignoble, d'un autre âge et anxiogène, le tout saupoudré du mépris et de l'agressivité du personnel hospitalier, j'ai discuté avec une personne âgée qui attendait depuis 4h00 le bilan du docteur (alors qu'elle avait un problème cardiaque...). Et que dire de l'épisode où une personne âgée est tombée dans les toilettes et où l'infirmière l'appelait pour son tour en s'agaçant Pour la deuxième fois j'appelle Madame X!... Et qui rageusement, après que nous lui ayons dit deux fois qu'elle était dans les toilettes, est enfin aller voir trouvant effectivement la personne dans les toilettes, le visage en sang car elle avait un malaise !!!! Et j'en passe ...car en 5h00 nous avons eu le temps d'en voir. Et ça fait peur . J'ai préféré donc prendre le risque de partir pour aller voir ailleurs que de rester dans ce lieu où le personnel est agressif et tendu. Ici est un triste exemple de la dégradation du service de santé public. Le lieu est le reflet de cette décrépitude."

"Superbe équipe qui fait avec les moyens du bord, bravo à Emmanuelle à l’accueil très sympathique et serviable! Bon courage"

"Médecine interne et infectiologie au top"

"une honte, on arrive la trouille au ventre quand on va aux urgences , le personnel vous parle comme à un chien, la médecin : ce n'est pas un motif de consultation, mais on est où ? aux Urgences de Saint Antoine, à fuir!!!!!"

"L'accueil est nul les infirmières ils tapes les patients il y a pas d'humanité les patients ils sont traités comme des animaux"

"J'ai attendu 3h pour voir un médecin car je m'étais ouvert le doigt. Après c'est les urgences donc il fallait s'y attendre, personnel sympa"

"Très bonne accueil gentillesse de tous le personnel"

"Expérience épouvantable aux urgences de St Antoine à Paris !! Mon fils a été vu en urgence par un urgentiste pour douleurs aiguës du ventre côté droit. Après bilan complet : crise d’appendicite aiguë. L’urgentiste le met sous ATB pour attendre . Notre fils va aux urgences , 6 heures d’attente avec son bilan sanguin en main ( à jeun) et son diagnostic pour se faire opérer : on lui dit de rentrer chez lui et de revenir en «  crise ». L’interne ne veut pas déranger le chirurgien !!! On lui donne un numéro de téléphone ( peut être celui de l’accueil !) Son père est médecin, il à appelé 2 fois aux urgences car inquiet, il attend toujours qu’on le tienne au courant !aucune confraternité, aucune écoute, aucune gentillesse, mis à part l’aide soignante 😃 les médecins de l’ancienne génération sont inquiets pour la prise en charge des patients !! Empathie, écoute, douleurs, politesse, sont des mots absents du dico des jeunes internes.. c’est une honte. Beaucoup de temps perdu, pas de tri des patients à l’arrivée, pas d’efficacité, beaucoup de vent, de parlottes, c’est regrettable, aucun sens de l’humain !! Ça craint !!!"

"Urgences! C’est beaucoup dire!!! Les clients sont reçus par ordre d’arrivée…. C’est un drôle de tri! 5 patients vus en plus de 6 heures et expédiés en 5 minutes. Pourtant cela laisse du temps libre!!! Quelle triste vision d’un métier qui se meurt faute de vocation et d’humanité Comment peut-on en être arrivés à cette nullité et à ce manque de respect. Honte sur cette façon de concevoir son métier 🤮"

"A FUIR ! Le tri des patients est catastrophique et le personnel « « « soignant » » » est d’un mépris considérable et encore plus si on a le malheur d’être dans le médical ! La considération de la prise en charge de la douleur qui est un droit fondamentale du patient est vraiment à revoir et surtout a enseigner aux « « infirmières de l’IAO» » Si vous avez le choix consulter dans d’autres urgences, l’accueil sera bien meilleur et sûrement plus professionnel !"

" Je suis venu à l'hôpital via CEAM pour vérifier ma fracture survenue il y a deux semaines à Munich. Malgré le grand nombre de visiteurs, ma visite n'a duré que 2,5 heures. Pendant ce temps, on m'a fait une radiographie, on m'a posé un nouveau plâtre (le médecin n'aimait pas le plâtre fabriqué en Allemagne) et on m'a envoyé voir un chirurgien, le tout gratuitement. Le personnel est très gentil et serviable, ils veillent toujours à ce que personne ne soit oublié, ils plaisantent beaucoup, beaucoup d'entre eux parlent anglais, ce qui était important dans mon cas ! Et je tiens à exprimer ma gratitude particulière au Dr Boris Barbat !"

"Catastrophique. Bcp d'attente et peu d'explications. Arrivée vers 13h45 pour un malaise d'une personne âgée et 22h30 toujours là...."

"Une simple honte… Tous le personnel médical est odieux. J’ai assisté à des scènes de maltraitance sur des personnes âgées et les urgences sont d’une lenteur rarement vu. Un patient vu par heure … on se foule pas et en plus ils prennent le temps de faire la papote ! La prochaine fois je ramène le thé ! Effectivement urgences à fuir"

"Hospitalisée aux urgences pendant 3 jours , j’ai pu constater la gentillesse du personnel soignant , leur sympathie, leur écoute , leur calme , leur disponibilité leur compétence professionnelle. Bravo !! Vous faites un métier noble ! Cordialement Marie rose Poli"