Hôpital privé Jean Mermoz - Service des urgences - Ramsay Santé Urgences

55 Av. Jean Mermoz, 69008 Lyon
Voir le numéro de téléphone

Voici toutes les informations sur le Urgences Hôpital privé Jean Mermoz - Service des urgences - Ramsay Santé qui ce trouve au 55 Av. Jean Mermoz, 69008 Lyon (69). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.

Les services :

  • ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
  • ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant

Ouvert

Horaire d'ouverture

  • Lundi Ouvert 24h/24
  • Mardi Ouvert 24h/24
  • MercrediOuvert 24h/24
  • Jeudi Ouvert 24h/24
  • Vendredi Ouvert 24h/24
  • Samedi Ouvert 24h/24
  • Dimanche Ouvert 24h/24

Plan d'accès :

Les avis clients (85)

2.6 sur 5.0
  • Avatar de Hadda.
    Hadda. 26/03/2024 à 14:30
    Note de : 1 / 5

    Urgence catastrophique !! À éviter L’attente est de 7h minimum

  • Avatar de Emmanuelle.U
    Emmanuelle.U 19/02/2024 à 17:57
    Note de : 1 / 5

    47 min d’attente d’après le site internet 4/5h d’après la femme présente ce jour à 17h30 à l’accueil administratif. (Entendu dire aux patients devant moi dans la looongue file d’attente) D’ailleurs quel intérêt de faire un accueil administratif AVANT l’accueil infirmier (l’inverse, comme à st joseph st Luc, permettrait un gros tri) Je pars sans me faire recoudre l’orteil et vais me débrouiller avec des pharmaciens, qui eux, sont efficaces. Pour répondre à votre commentaire, sans blague, je pensais vraiment me faire recoudre l’orteil avant quelqu’un a un bras en moins ou qui fait un AVC bien sûr Merci pour cette explication…! En tous les cas, l’accueil administratif est d’une lennnnnnteur. Rien à voir avec St Joseph

  • Avatar de Cc.h
    Cc.h 19/02/2024 à 07:17
    Note de : 1 / 5

    Catastrophique,les urgence . Pour mon fils , après chute problème au niveau du coude. Besoin d’une radio. Prise en charge rapide,radio rapide et après le néant . Mis dans un box seule pendant 7 heures et rien . Après plusieurs demande à l’accueil réponse un médecin va venir mais déborder !!!!! Après 8h d’attente sans médecin partis sans aucun diagnostic.

  • Avatar de Maurice.i
    Maurice.i 27/01/2024 à 20:02
    Note de : 1 / 5

    arrivé 11h30.20h00 toujours pas vu médecin. Radiologues arrivés 17h30. 1seul médecin. Voilà .

  • Avatar de Capucine.a
    Capucine.a 27/01/2024 à 18:36
    Note de : 4 / 5

    Mission réussie, Stéphane vous ne m’avez pas fait de bleu en me posant le cathéter !!! Merci pour l’accueil !

  • Avatar de Stephanie.o
    Stephanie.o 11/12/2023 à 08:48
    Note de : 1 / 5

    Les urgences catastrophiques.. J'y suis allée à 4h30 car je ne tenais plus au niveau douleur. On m'a dit que j'aurai du venir en journée!!..et qu'on allait pas réveiller le médecin pour ça!!!(3 hernies discales.. j'étais pliée en 2) j'ai attendu en salle d'attente sur un siège jusqu'à 8H... première question du médecin: vous voulez un arrêt de travail? incroyable!! Ne vous inscrivez pas urgence 24h/24 si vous n'êtes pas capable d'assumer les urgences..

  • Avatar de Julien.n
    Julien.n 10/12/2023 à 11:36
    Note de : 5 / 5

    Excellente prise en charge, rapide efficace et humaine. Merci à toute l'équipe (que j'ai embêtée un dimanche...)

  • Avatar de michele.e
    michele.e 07/12/2023 à 01:08
    Note de : 1 / 5

    le samu est venu pour mon mari qui souffrait de mot de ventre qui ne passait pas etant suivi par l hopital j mermoz une fois sur place nous avons eu un refus de prendre mon mari qui souffrait le martyre motif son oncologue mme beal ardisson ne travaillait pas pour l hopital mais a l infirmerie protestante .....?????du grand n importe quoi surtout que nous l avons vu ds la semaine le temps passe et ilsnous disent d aller a HEH car ils n ont pas d imagerie conclusion mon mari vient juste d arriver 1 heure du matin a Heh alors qu il a tres mal de qui se moque t on on joue sur la sante des gens c est grave

  • Avatar de clean.a
    clean.a 30/10/2023 à 00:02
    Note de : 1 / 5

    Urgence catastrophique, je suis parti pour une urgence. On me dit qu’on ne peut pas on ne peut pas me soigner. Le médecin ne peut pas car il a trop de monde alors qu’il y avait personne la personne à l’accueil très désagréable. À notre arrivée elle s’est mis à souffler déjà !!!! Hopital, à fuir à éviter, je n’ai jamais vu des urgences qui ne veulent pas soigner une urgence !!!!

  • Avatar de Véronique.a
    Véronique.a 04/10/2023 à 11:53
    Note de : 1 / 5

    Catastrophique ! Je souhaite parler des urgences : Alors oui, mesdames et messieurs les soignants vous êtes débordés( pas toutes et tous d’ailleurs…) mais cela n’empêche nullement de prendre en considération vos patients juste par un regard et un sourire. Cela s’appelle de l’empathie et du respect( une des bases fondamentales de votre métier et je ne parle pas de vocation car je pense qu’ aujourd’hui on est très loin de ce terme…) Quant au cher médecin Dr Biskri j’ai été choquée par son ton supérieur( « c’est moi qui pose des questions, vous parlerez après ») , son manque total d’empathie et le must: il se trompe de patiente au moment du diagnostic… Un grand bravo cher grand docteur ! Bref fuyez ces urgences ils en seront soulagés d’ailleurs et VOUS mieux pris en charge.

  • Avatar de Dahman.e
    Dahman.e 23/08/2023 à 16:25
    Note de : 1 / 5

    Pour les urgences, Ils orientent les patients dans d’autre hôpitaux …..

  • Avatar de Emmanuel.a
    Emmanuel.a 22/08/2023 à 17:07
    Note de : 1 / 5

    Notre médecin traitant nous dirige vers les urgences de cette clinique qui refuse de nous accueillir car si une hospitalisation était nécessaire il n'y aurait plus de place... No comment.

  • Avatar de Estelle.i
    Estelle.i 28/07/2023 à 15:54
    Note de : 4 / 5

    Hopital très Sympas Infirmières, infirmiers et médecins au top, très gentil et super agréable savent changer les idées étant une fille assez stresser. Dommage que les secrétaire ne soit pas agréable du tout pour certaines.... Juste l'attente du médecin un peu longue également mais satisfaite par leur service 😁 Je recommande 😁

  • Avatar de Coline.u
    Coline.u 04/07/2023 à 23:33
    Note de : 1 / 5

    Une amie s'est coupé les doigts. On a attendu 3h et pendant ce temps l'hémorragie ne s'est pas arrêté, ils font passé des gens avant nous.

  • Avatar de Orianne.h
    Orianne.h 12/06/2023 à 21:35
    Note de : 1 / 5

    Après plus 2h d’attente aucune personne prise en charge au urgence je trouve ça déplorable . On regarde sur le site de l’hôpital on nous dit 20min d’attente mon œil mensonge.

  • Avatar de N.
    N. 29/05/2023 à 20:45
    Note de : 1 / 5

    Ma pire expérience.... + de 10h sur place. Personnel très hautain...plus occupé à parler de leur préparatif du week-end et des vacances... Ces urgences sont le summum de l incompétence... Apparemment un seul médecin d après l'accueil ...

  • Avatar de Nana.e
    Nana.e 24/05/2023 à 08:48
    Note de : 5 / 5

    Bonjour je me suis présenté hier soir on m’a très bien reçu après 1h30 d attente ce qui es normal pour des urgences le médecin et infirmière étais au petits soin

  • Avatar de parveen.u
    parveen.u 09/05/2023 à 13:23
    Note de : 1 / 5

    Une étoile car on ne peut mettre zéro étoile. Service déplorable Font payer avant afin que le patient soit obligé d’attendre…j’étais comme pris en otage!!! Attente de plus de 2h pour être consulté par un médecin Radio effectuée à la volé Horrible experience!!!

  • Avatar de Vincent.u
    Vincent.u 30/04/2023 à 18:48
    Note de : 1 / 5

    A éviter!!! Attendre 5 h pour que le médecin vous dise qu’il ne sait pas ce que vous avez en moins de 3 min pas de prise de sang pas de prélèvement rien je ne remettrai plus les pieds chez vous !!

  • Avatar de robert.a
    robert.a 23/04/2023 à 07:58
    Note de : 1 / 5

    Passé aux urgences de cet hôpital car sur le site ils indiquaient 10 minutes d attente, en effet à 6h00 du matin parking urgences vide, salle d attente vide même à l'accueil il n y avait personne. Je signale que j ai une douleur insupportable à l oreille depuis 2 jours et un écoulement de sang est survenu d ou le fait que je vais aux urgences Mon rdv avec mon médecin est dans 2 jours On m informe qu il ne peuvent pas me prendre et qu il faut aller ailleurs.En effet je suis resté dans ces urgences 10 minutes, je comprends mieux l attente de 10 minutes indiqué sur le site a éviter.

  • Avatar de Tibo.c
    Tibo.c 23/04/2023 à 06:34
    Note de : 1 / 5

    C'est quoi ce service, certains Infermier et médecins désagréable, aucun respect pour lès patients, j'aimerais savoir si ya des contrôles réguliers pour le respect des malades 😷

  • Avatar de fra-basso.F
    fra-basso.F 21/04/2023 à 09:36
    Note de : 5 / 5

    J'ai amené ma maman de 93 ans en urgence le dimanche matin de Pâques ( 8H00) : chance dans notre malheur : personne, chose rarissime. Le doc a été bipé et est venu très vite. maman a été prise en charge immédiatement. Personnel très sympa et efficace malgré un manque d'effectifs certains. Merci et bravo aux soignants présents qui restent présents malgré le contexte difficile et les fêtes. Sans eux, maman serait ce jour morte d'une embolie pulmonaire.

  • Avatar de Frederique.a
    Frederique.a 07/04/2023 à 13:56
    Note de : 1 / 5

    Bonjour Mon médecin traitant me conseil d’aller aux urgences sans traîner car risques d’hémorragie suite à une opération, donc je me présente à l’accueil des urgences et là une secrétaire pas aimable du tout me répond que comme je n’avais pas été opéré à mermoz elle ne pouvais pas me recevoir et me demande de partir cela sans demander l’avis du médecin urgentiste et de qui quiconque , je trouve cela aberrant et injustifiée, parce que je ne suis pas opéré chez vous on a pas le droit aux services des urgences ? Ou va ton !!!!!!! Cordialement

  • Avatar de R.H
    R.H 02/04/2023 à 01:12
    Note de : 5 / 5

    Le personnel est gentil et accueillant Par contre attention il n'y a pas d'imagerie la nuit

  • Avatar de Françoise.o
    Françoise.o 24/02/2023 à 20:46
    Note de : 4 / 5

    Bon accueil et prise en charge

  • Avatar de Hakim.r
    Hakim.r 04/02/2023 à 17:53
    Note de : 1 / 5

    Je vous avoue qu'il vaut revoir vous Infermier haujourdui, je me suis rendue au urgences de l'hôpital Jean mermoz l'infirmière elle m'a fait attendre plus de 45min que j'étais de faire un gros crise d'asthme, malgré mes relance madame elle m'a dit (je vous ai noté) , j'ai encore patienter quelques minutes, elle venue me dire que vous parlez et c'est pas lès pompier qu'il vous a ramené, j'étais obligé de partir au urgences de granche blachche ils m'ont pris tout suite mon diagnostic était grave je suis très fier d'eux et merci.

  • Avatar de Ishak.u
    Ishak.u 09/12/2022 à 22:56
    Note de : 5 / 5

    Suite à une agression subie à Lyon, nous avons été accueilli et pris en charge par Émilie, une personne humaine et très sympathique, une bonne humeur contagieuse malgré un mauvais moment. Merci pour votre professionnalisme et merci à vous et votre équipe pour ce que vous faites au quotidien.

  • Avatar de Patrice.i
    Patrice.i 09/12/2022 à 17:59
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil, prise en compte rapide. Dommage d'encombrer les urgences mais impossible de faire autrement, médecin traitant ( attente + de 5 jours) et tous autres cabinets médicaux .

  • Avatar de Fée.l
    Fée.l 19/11/2022 à 22:28
    Note de : 3 / 5

    Passage au urgence le vendredi 18 novembre 2022 . Beaucoup de monde en salle d’attente. J’ai été appelé après 1h30 d’attente et après je suis passé en radio encore de l’attende . Sortir de l’hôpital au bout de 4h30 .

  • Avatar de Amandine.O
    Amandine.O 19/11/2022 à 20:48
    Note de : 1 / 5

    La note serait même de zéro. Car après une longue attente pour passer à l'accueil, enfin c'est mon tour mais la personne de l'accueil part et dit que sa collègue prend la suite. Cette collègue arrive après 20 minutes laissant l'accueil vide alors qu'il y avait du monde dans la file d'attente. Puis je lui montre le courrier de mon médecin qui suspectait une appendicite. Elle me répond qu'ils ne peuvent pas me prendre en charge et de partir. Quand je lui demande s'il est possible de faire au moins le scan prescrit par mon médecin pour vérifier sa suspicion d'appendicite elle me répond de me débrouiller avec d'autres urgences et de ne pas revenir dans les prochains jours car ça ne servirait à rien. Apparemment il faut prendre rdv pour des urgences à Mermoz.

  • Avatar de Cyril.a
    Cyril.a 12/11/2022 à 08:58
    Note de : 1 / 5

    Arrivé ce matin 6 h 30... Parti à 8 h 30 sans soin. En 2 heures aucune personne de la salle d attente n a été appelé... Et sur le site internet ils expliquent que le parcours soin inclus s effectue en 2 heures. Direction clinique du Parc

  • Avatar de Émilie.
    Émilie. 12/11/2022 à 00:53
    Note de : 4 / 5

    Personnel agréable, à l’écoute, attente correct pour un jour férié !

  • Avatar de marie-veronique.o
    marie-veronique.o 29/10/2022 à 03:57
    Note de : 1 / 5

    Comment est ce possible de raccrocher au nez des personnes en detresse sans donner le moindre conseil... un accueil aux urgences inaccessible car ils ne sont pas dentiste ... une semaine de douleur inhumaine pour une dent de sagesse qui pousse dans LA JOUE, risques d'infection+++, douleur+++, la tres competente infirmiere des urgences crie sur les gens , les envoie balader au tel, juge, affirme et vous prend de haut! Aucune ecoute ni aucune empathie, aucun conseil si ce n'est de faire le 15...Non mais on est ou la? La prise en charge de la douleur? Y'a pas un serment... bref, une honte!!!

  • Avatar de Charly.e
    Charly.e 22/10/2022 à 14:52
    Note de : 5 / 5

    Super accueil, les infirmières / infirmièrs sont très accueillants et la prise en charge est optimal. L'attente n'est pas trop longue. Petite remarque il faut venir avec son masque, sinon l'hopital n'en fournit pas ce qui pourrait cependant être fait.

  • Avatar de Djems.o
    Djems.o 28/08/2022 à 10:36
    Note de : 5 / 5

    Je tiens à vous partager ma première expérience à l’Hôpital Privé Jean Mermoz Lyon 8ème pour une urgence. En l’espace de 15 jours, c’est la 4 ème fois que je vais dans un service d’urgence (première fois au Centre Hospitalier de Perpignan puis deux fois de suite à Médipole Villeurbanne) à cause d’une grosse crise de sciatique à la jambe droite (limite paralysante) suite à des problèmes lombaire. Bref, l’équipe d’infirmières est venu me chercher dans le véhicule avec un fauteuil roulant, réactifs et très professionnel. Une mention particulière au Médecin Urgentiste Dr CHALA Abdelkrim et son équipe (26/08/2022 vers 11h00) qui a fait tous les examens nécessaires pour nous rassurer et me soulager de mes grosses douleurs. Beaucoup de service d’urgence devraient prendre exemple sur les services du Dr CHALA, malgré leurs longues journées de travaille, il ne néglige pas son métiers contrairement aux autres services d’urgences qui vous donne de la morphine pour calmer la douleur sans examens cliniques… La vrai richesse d’un homme en ce monde se mesure au bien qu’il a fait autour de lui, Merci encore!

  • Avatar de Hakim.r
    Hakim.r 17/08/2022 à 11:43
    Note de : 1 / 5

    Je me suis déplacé au urgences à ce pour une crise sévère respiratoire chronique, j'ai passerai par l'accueil pour faire lès étiquettes la jeune fille de l'accueil elle l'a pas prise ma crise au sérieux, elle l'a fait passé dès patients souffrant de trauma,j'ai attendu 45min sans passer, j'ai demandé avoir madame où monsieur le chef de service elle m'a répondu que non, j'attends encore et encore sans je passerai, je suis déçu de la l'accueil de cette établissement.

  • Avatar de Elisabeth.a
    Elisabeth.a 17/08/2022 à 07:18
    Note de : 1 / 5

    Hygiène zéro 2nuits et 1 journée avec la robe bleue jetable comme j'avais de la fièvre les draps étaient trempés heureusement une infirmière choquée m a donné une chemise en coton et des draps le reste j y reviendrai car c'est une honte

  • Avatar de Antony.o
    Antony.o 22/07/2022 à 12:37
    Note de : 1 / 5

    Inadmissible la personne à l’accueil ! Je rejoins les avis précédents.

  • Avatar de Sidou.A
    Sidou.A 19/07/2022 à 08:44
    Note de : 5 / 5

    Très bon service et personnel accueillant.

  • Avatar de Lucrecia.a
    Lucrecia.a 03/07/2022 à 17:14
    Note de : 1 / 5

    Fuyez....

  • Avatar de Martine.a
    Martine.a 28/06/2022 à 12:36
    Note de : 1 / 5

    Arrivée aux urgences pour un hématome qui apres un choc recu continue d’évoluer malgre des soins, l accueil tres froidement m’a signifié que traumato ne rimait pas avec hématome et qu’en conséquence le médecin ne me recevrait pas ! Où aller ? Je ne sais pas. Sans commentaire. J’avais d excellents échos…….débordés ? Mal lunés ?

  • Avatar de Laurent.e
    Laurent.e 06/06/2022 à 13:40
    Note de : 1 / 5

    Après 3h passé aux urgences on me dit que je n'ai rien suite à une radio et que donc je suis juste douillet. Et sa fait 2 fois que çela se produit alors que j'avais vraiment une côte cassée

  • Avatar de Sandrine.a
    Sandrine.a 03/06/2022 à 18:44
    Note de : 1 / 5

    Ma femme de 73 ans étant souffrante et ayant vu son médecin la semaine dernière n allant pas mieux meme sous antibio avait mal à tous ses membres je l ai amené ce jour aux urgences ,attente de 3h mais ça ce n est pas le soucis. Pris en charge par le médecin en 5mn expédié !! Pas de prise de tension ni'de temperature.Pas même demandé si elle avait fait test covid ni même proposé ( heureusement elle l avais fait avec son médecin. Mais il ne lui a pas demandé ) Il lui a remis une ordonnance avec des antibios sans préciser ce qu' elle avait du coup !! Bravo quel légèreté pour des professionnels de santé ! J espère qu' il n y aura pas de mauvaise suite

  • Avatar de Younes.a
    Younes.a 30/05/2022 à 20:05
    Note de : 1 / 5

    Suite visite urgence. On m'a plus ou moins fait comprendre que je faisais du cinéma étant donné que j'étais assis dans la salle d'attente !!!! A priori il y a un système de priorité ce qui est normal mais c'est pas le patient qui décide de lui même donc faire ressentir au malade que à priori j'ai fait du cinéma pour passer plus vite est minable de votre part,Le plus important pour eux c'est que vous repartiez le plus rapidement possible.... aucune empathie et aucun respect, écouter un peu les patients tous le monde y gagnera. Je suis une personne handicapé depuis 25 ans et je n'ai jamais vue de telle comportement. Prendre les malades de haut !!!! Je déconseille fortement les urgences de la clinique Mermoz Je me suis jamais senti aussi dénigré et discriminé, bien sûr ils diront que je l'ai insulté ou autres car la mauvaise fois arrange souvent les gens. Cerise sur le gâteau,on vous demande si vous avez mal vous dites que oui mais on vous demande de partir !!! Du jamais vu dans le monde hospitalier.... Je vais faire un signalement et me rapprocher d'une association pour handicapés

  • Avatar de Young.r
    Young.r 11/05/2022 à 18:56
    Note de : 1 / 5

    Force des soins et menace moi j'ai pas peur des flics Bravo la médecine.

  • Avatar de ChloLuckas.u
    ChloLuckas.u 06/05/2022 à 11:06
    Note de : 5 / 5

    Urgentistes et médecins au top, prise en charge rapide et très à l'écoute, très doux.

  • Avatar de Nabil.a
    Nabil.a 04/04/2022 à 05:53
    Note de : 1 / 5

    Je viens de passer presque 2 heures en salle d'attente sachant que j'étais la seule personne présente je n'ai pas eu l'honneur de voir un médecin. Mon dos gonflant de plus en plus et la douleur augmentant j'ai décidé de partir. Au passage, une personne de la sécurité est venue faire sa ronde et quand il a ouvert les portes du services toutes les lumières étaient éteinte et les portes fermées. J'espère que ttes ces personnes se sont bien reposé pendant qu'une personne attendait bien gentiment de voir un médecin pour ce qui s'est avéré être une fracture. Bravo l'équipe

  • Avatar de Solène.O
    Solène.O 28/03/2022 à 09:09
    Note de : 5 / 5

    Prise en charge rapide. Merci à Khader, infirmier, qui a fait le nécessaire .

  • Avatar de julian.a
    julian.a 19/03/2022 à 20:43
    Note de : 5 / 5

    Heureusement l’infirmier Kader et le docteur Zidane m’ont aidé rapidement et soigneusement, merci à vous deux

  • Avatar de Augustin.
    Augustin. 09/03/2022 à 05:00
    Note de : 5 / 5

    Très bonne hôpital ! Je suis aller faire une opération d'épaule. Il fermière adorable,qui viennent prendre des nouvelles souvent,de même pour le chirurgien. La nourriture est bonne. Sandwich classique avec compotes, yaourt, gâteau et bouteille d'eau. Encore mille merci à eux !

  • Avatar de Mejda.a
    Mejda.a 25/02/2022 à 14:15
    Note de : 1 / 5

    Je suis partie faire un test pcr a l’hôpital, comment vous dire que la personne qui m’a dit le test était méchante et désagréable!!!! Si vous tombez sur la brune au cheveux bouclée à éviter à tout pris. Je sais pas si elle avait pas manger son tacos ce midi là mais la méchanceté ça se soigne!!!!!

  • Avatar de sophie.e
    sophie.e 08/02/2022 à 20:06
    Note de : 5 / 5

    Service d'urgences de grande qualité : accueil, technique, professionnalisme, propreté, rapidité, tout est excellent.

  • Avatar de momo.a
    momo.a 03/01/2022 à 22:44
    Note de : 5 / 5

    Prise en charge rapide equipe de professionnels et sympa rien a dire

  • Avatar de MATHILDE.O
    MATHILDE.O 28/11/2021 à 17:09
    Note de : 5 / 5

    Bon accueil malgré la saturation

  • Avatar de sonia.o
    sonia.o 23/11/2021 à 12:07
    Note de : 1 / 5

    Inadmissible. Je suis venue vendredi 19 novembre avec une lettre du médecin de garde de la maison médicale pour suspicion appendicite. Il est 21 h50 on me répond trop tard la radiologie est fermé depuis 21h.on m a donné des anti douleur fait une prise de sang et surtout ON M A RENVOYE chez moi en me disant revenez demain à partir de 10h. Je reviens samedi matin 2h d attente bien sur il faut faire la queue. A peine prise en charge je me retrouve au bloc pour une péritonite . Pourquoi m a t on renvoyée chez moi et pas dirigé vers un autre hopital et dire que j aurais pu en mourrir c eT flippant

  • Avatar de Elisabeth.o
    Elisabeth.o 15/11/2021 à 12:56
    Note de : 5 / 5

    Bonjour Je voulais remercier l'équipe médicale des urgences, très professionnelles et pas d'attente pour ma part , que ce soit infirmière, médecin, radiologue, bonne prise en charge rapide , très compétents, vraiment merci de votre professionnalisme à tout grade confondu , venue aux urgences ce samedi 13 novembre 2021 au matin

  • Avatar de Valentine.U
    Valentine.U 14/11/2021 à 08:57
    Note de : 5 / 5

    Arrivée aux urgences hier, merci au personnel qui s'est occupé de moi. Des infirmières et médecins très gentils

  • Avatar de Marie.a
    Marie.a 09/10/2021 à 04:46
    Note de : 5 / 5

    Bonjour, J'ai du me rendre aux urgences , ayant une chambre implantable, et lors de la pose de l'aiguille de huber, pas de retour veineux, apres 2 tentatives, donc arrivée à Mermoz. Cela c''est très bien passé,prise au bout de 3/4 d' heure ce qui est raisonnable, par contre la personne à l'accueil devait être sur tous les fronts, accueil, enregistrement des patients, soins, accompagnement des malades, etc . Par contre elle devait faire face à des personnes incorrects, mal elevees, pour une personne souffrante 3 accompagnateurs !!!!! Pas normal qu'un WE une seule personne ppur faire ce travail. Voilà bon courage à l'équipe pour affronter ces gens sans aucune éducation, qui pense que c'est normal de venir comme dans un moulin. voilà merci encore et bon courage

  • Avatar de M.
    M. 09/08/2021 à 23:59
    Note de : 1 / 5

    Je suis venue ce soir pour une urgence concernant une maladie chronique dont je suis atteinte. La femme de l'accueil m'a dit mot pour mot que je devais me diriger vers un autre hôpital car on ne traitait pas les urgences ici ce jour, tout simplement hallucinant, je doute d'ailleurs de la légalité de refuser la prise en charge d'un patient au sein du service des urgences, sans même avoir pris le temps de me demander mes symptômes ou l'intensité de mes douleurs. Tout simplement surréaliste. Je compte bien adresser un courrier à l'ordre des médecins dès demain sur ces pratiques honteuses et surtout dangereuses !

  • Avatar de Shaw.i
    Shaw.i 29/07/2021 à 02:16
    Note de : 1 / 5

    Inadmissible. Venu a 1h du matin suite à une forte douleur, on me dit qu'il y a 1h30 d'attente et qu'il doit prendre sa pause car ils n'ont pas arrêté aujourd'hui.... c'est pas mon problème. J'hésite, je décide d'attendre. 1h après seul au monde en salle d'attente pas de patients, je décide de lever les voiles! Accueil plus que désagréable...que je signalerai à qui de droit!!

  • Avatar de Virginie.i
    Virginie.i 03/06/2021 à 20:00
    Note de : 2 / 5

    Problème hygiène nourriture mauvaise impossible de faire une douche durant hospitalisation et resorti avec covid heureusement le personnel est sympa

  • Avatar de Gabrielle.a
    Gabrielle.a 20/05/2021 à 07:40
    Note de : 5 / 5

    Service radiologie : le personnel médical est en général toujours bienveillant, mais ce service je tenais tout particulièrement à le souligner. Que ce soit au rdc les agents de sécurités que les agents du second étages accueil infirmière médecin je n’ai jamais eu à faire à un personnel aussi agréable.

  • Avatar de cita.i
    cita.i 26/04/2021 à 17:58
    Note de : 5 / 5

    Aujourd'hui, j'ai été aux urgences de l'hôpital Jean Mermoz, une prise en charge au top, très bel accueil du personnel soignant, médecin à l'écoute, je suis agréablement surprise. Merci d'être là pour nous soigner et soulager nos maux.

  • Avatar de Frédérique.a
    Frédérique.a 19/03/2021 à 22:54
    Note de : 1 / 5

    Inefficace au possible... Une honte... Un médecin complètement sur une autre planète. Service d'urgences à éviter....

  • Avatar de Sabrina.o
    Sabrina.o 13/03/2021 à 20:57
    Note de : 1 / 5

    Déjà prise en charge dans ce service nous y retournons pour maman présentant une HTA , photosensibilité non soulagé par des antalgiques. Cas contact nous l’annonçons à l’accueil , nous devons attendre dans un sas (sas ambulance) ou sont mélangés cas contact et cas avérés et qui ne présente aucune aération ! Nous sommes arrivés à 17h30 avec un courrier du médecin pas de prise en charge de la douleur avant 19h30 à notre demande. Je suis allée à la rencontre de l’infirmière car le seul besoin de ma mère était d’être soulagée ! Arrive à 17h30 elle a été prise en box à 20h50. Gros problème de la pec de la douleur ! Gros problème d’organisation ! 1 unique box pour des patients covid ou contact !

  • Avatar de carim.h
    carim.h 25/02/2021 à 16:40
    Note de : 1 / 5

    Je me suis présenté samedi pour une douleur au niveau des poumons. Je pense avoir enlevé le pain de la bouche de l'infirmière ou du moins l'em...der avec mes symptômes. Pas de radio disponible un ecg une prise de sang et rentrez chez vous n'avez rien. 2 jours plus tard teste covid: positif Bravo les urgences

  • Avatar de Noore.o
    Noore.o 13/02/2021 à 10:57
    Note de : 1 / 5

    Mesdames si vous êtes enceintes FUYEZ cette clinique, surtout les urgences de nuit. Je m’y suis rendu car enceinte et saignements abondantes en pleine nuit, je me suis rapprochée de cette clinique.. quelle erreur j’ai faite!!! Je pensais qu’une clinique avec un service d’urgence avait aussi un service gynécologique d’urgence, Quenini ... j’ai expliqué mon cas, un médecin m’a juste consulté vite fait, et que ne fut pas m’a surprise en me demandant pourquoi je suis venu chez eux, et non chez Natecia ou mère enfant... excusez moi de vous avoir déranger, une prise en charge calamiteuse, j’ai du reste 4 min pour ensuite me dire je vous conseille d’aller voir l’hôpital mère en enfant , pour info j’avais 9 de tension . Et ensuite me dire nous n’avons pas de service gynécologies d’urgence... vous courrez après le fric et le rendement, mais enfaite le patient passe en second plan, certains médecins ont oublié leur serment. L’hôpital mère enfant m’a confirmé que cette clinique envoyé constamment des patientes chez eux surtout la nuit car ne voulait pas d’enquiquiner de vrai urgence. Donc mesdames si enceintes A FUIR.....

  • Avatar de Sundose.a
    Sundose.a 23/11/2020 à 11:30
    Note de : 1 / 5

    En urgence un infermier ou un stagiaire il m'a fait une prise de sang franchement il m'a fait très mal mon avant bras il est devenu bleu catastrophique Méfiance Méfiance 👎

  • Avatar de ch.a
    ch.a 05/10/2020 à 12:04
    Note de : 4 / 5

    Je me suis rendu au service des urgences de cette clinique ce vendredi suite à un problème de santé. Je donne 4 étoiles car personnel pas du tout à l’écoute voire désagréable, Heureusement que le Dr Mahdjoub qui m’a soigné à fait preuve d'une dévotion admirable.

  • Avatar de Sdx.x
    Sdx.x 03/10/2020 à 20:59
    Note de : 4 / 5

    Je suis venue au urgences en debut d aprem midi , tres bonnes prise en charge , personel patient et a l ecoute et qui n hesite pas a faire plusieurs examen Apres oui il y as de l attente mais c pareille pour tout le monde

  • Avatar de Alexandra.b
    Alexandra.b 18/09/2020 à 18:59
    Note de : 1 / 5

    Je suis allée aux urgences pour une fièvre et une sinusite. On m'a refusée parce qu'on ne prend pas les femmes enceintes, le médecin ne saurait pas quoi vous donner. Sous leur conseil, je suis allée à l'HFME et gynécologues et sages-femmes m'ont dit ils auraient dû vous prendre, ça ne concerne pas le bébé, nous on ne sait pas soigner une sinusite

  • Avatar de A.r
    A.r 01/09/2020 à 18:45
    Note de : 5 / 5

    Super urgentiste rapide efficace Le dr mokrane et ses collègues médecins très competents

  • Avatar de Scratch.i
    Scratch.i 17/08/2020 à 17:29
    Note de : 1 / 5

    À fuir... Entre les infirmières désagréables et celles qui m'ont limite laissé étouffer dans mon sang alors que j'appuyais sur le bouton d'urgence (et je tiens à préciser que je les entendais papoter entre elles dans le couloir). Si j'avais eu à choisir entre un hôpital privé et un hôpital public, j'aurai sauté sur la seconde option. C'est un usine à argent, ici.

  • Avatar de My.i
    My.i 02/08/2020 à 10:20
    Note de : 2 / 5

    Alors je suis vraiment mitigée par cet hôpital autant ils ont une équipe ultra compétente et je leur met plus que 5, tant à la réactivité que leur professionnalisme! Pour mes 7 visites dont 2 pour mes enfants super puis 2 fois encore pour moi rien à redire, pour des séjours en 2016 2017 2018. Ils sont super pour des cas traumatos surtout. Par contre cette semaine j'y suis allé 3 fois pour autre chose... alors le mercredi equipe du soir nikel franchement je sentais qu'on mettait tout en oeuvre pour trouver une solution, me soulager, me rassurer...vraiment top quoi. Puis jeudi dans la matinée ça commence à être mitigé dans le comportement de certaines personnes du services hospitalier. Et je retourne vendredi 1 au soir et là c'est limite si je ne les dérangeait pas dans leur petite tranquillité, le personnel soignant sans parler du Docteur qui a fait correctement son travail, mais vraiment un personnel qui vous ignore, on vois bien qu'on leur fait perdre leur temps. Et le pire dans tout ça et j'en suis encore choqué c'est que l'une d'elles m'ont volé de l'argent dans mon sac, et pas une petite sommes, lorsque j'étais aux toilettes. Jamais je n'aurais pu imaginer que quelque chose comme ça pouvais arriver dans un endroit pareil!!!! Alors voilà ma note pour la globalité mais malheureusement ce dernier fait en date ma complètement déçu.

  • Avatar de Samia.a
    Samia.a 04/03/2020 à 21:40
    Note de : 1 / 5

    Ne pas aller aux urgences dans cet hôpital ... A éviter 2 urgentistes qui 'ont pas leur place à l hôpital !! Elles n ont aucune humanité.

  • Avatar de dali.o
    dali.o 03/02/2020 à 11:18
    Note de : 1 / 5

    Secretaire aux urgences hyper desagreable.pas accueillant ni meme sourainte.ils ne font pas dermatologie en urgence mais indiquee nul part

  • Avatar de Patrick.a
    Patrick.a 26/01/2020 à 06:53
    Note de : 1 / 5

    Pas compétent du tout j ai faillie perdre mon épouse personnel.pas qualifier du tout laisser repartir mon épouse alor quel était enceinte au final opération ds un autre hôpital qui était beaucoup plus qualifier un conseil ne vous rendez point ds ce service aller ailleur

  • Avatar de Cyril.c
    Cyril.c 04/08/2019 à 20:44
    Note de : 3 / 5

    Certes, plus rapide que bien d'autres urgences, mais il n'y a pas de radio ce soir, du coup l'attente ne sert à rien.

  • Avatar de BALOUZAT.n
    BALOUZAT.n 21/07/2019 à 19:43
    Note de : 5 / 5

    Un grand merci à toute l'équipe qui s'est occupée de moi cet après midi : médecin, infirmières, infirmiers, manip radio, etc. Tout le monde a été adorable et rassurant, à l'écoute et bien sûr compétent. On ne vous remercie sûrement pas assrz souvent lorsqu'on rentre à la maison

  • Avatar de leslie.O
    leslie.O 29/03/2018 à 14:54
    Note de : 5 / 5

    Une chambre extra,des services extra. Et surtout un personnel au top à l'écoute, Bref merci à eux

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