Hôpital Emile Muller Service des Urgences Urgences

Personnel d’accueil désagréable surtout le monsieur de la sécurité légèrement agressif et désagréable il m’a appelé monsieur madame devant beaucoup de monde cela m’a mis mal à l’aise

Elles n’ont pas un métier facile mais travailler à l’accueil aux contacts de gens et ne pas savoir être aimable je ne pense pas que ce soit le bon combo.

Une équipe géniale, compétente et agréable ! Bonne prise en charge

Un homme a disparu vendredi 8 mars alors qu'il était en attente de soins au GHMSA à Mulhouse. Il est toujours introuvable malgré les moyens déployés pour le retrouver...... Il a été retrouvé MORT non loin de là dans une forêt environnante. Lamentable pour l hôpital . Condoléances à la famille

2 jours sans nourriture et deux tasses d'eau, une infirmière qui ne peut pas me mettre au lit est une tragédie

Hôpital pour les roumains et les sans papiers !!! Quelle France!!! Et les Français paye à côté de ça!!!

Pas vu de médecin pendant 7 heures passées à attendre sur la base d'un avis d'une infirmière qui m'a accueillie...

Actuellement aux urgences je trouve que le personnel est très gentils, attentif comparé a certains commentaires, envoyé par le médecin prise en charge rapidement , seul point négatif le temps d'attente pour aller passer un scanner qui est très long

Service Neurologie nous étions pris en charge assez rapidement le personnel compétent.. Merci au Médecin

Attente longue jusqu'à être enregistré mais une fois en salle d'attente la prise en charge a été rapide. Très bonne organisation et personnel très gentil et à l'écoute malgré le plan blanc.

Un service d'urgence qui correspond bien à l'image actuel de notre pays

Si jamais vous appelez, avant qu’elles vous reprennent, vous avez le temps de vous faire un restaurant, un cinéma et peut-être partir en vacances voilà bonne soirée à tous et toute en espérant qu’on vous reprenne avant le lendemain 😊 (Le : « Juste un instant s’il vous plaît » c’est un leurre vous faite pas avoir)

En un seul mot catastrophe Le lieux les infirmières les docteurs CATASTROPHIQUES Vraiment si vous avez la possibilité d’aller ailleurs allez y Ne risquer pas vos vies chez eux😱

La service urgence C'est nul comme toujours 👎 après 3h d'attendre pour ma petite fille de 4 ans Nous à dit vous n'avez pas dossier Et c'est pas la première fois C'est la honte pour la service urgence

Prise en charge rapide avec diagnostique exelent

Merci beaucoup à toute l’équipe et au médecin urgentiste qui est intervenu le 11/10/23 a 5h00 à Riedisheim. Sans vous mon papa ne serai plus là. 🙏🙏

Catastrophique

La prise en charge catastrophique aux urgences, j'ai été parqué dans un box pendant 8:00 heure et lorsque vous demandez quelque chose aux infirmières (qui se prennent souvent pour des médecins ) elles vous envoient balader... allez plutôt à Colmar ou ailleurs si vous le pouvez.biensur.

Urgences qu’on devrait faire FERMER!! incompétence totale, mal traitance des patients, moqueries, et surtout ils adorent faire des kilomètres dans les couloirs à discuter et rigoler entre eux que de faire leur boulot ou vous envoyer dans un autre hôpital en disant avec des phrases toute faites « nous sommes désolé mais nous ne pouvons rien faire pour vous faut aller ailleurs »

Merci pour votre service , force a vous !

Une mauvaise expérience j'y suis resté 10 mois dont 3 dans le coma... il ya des excellent docteurs et des infirmières plus ou moins sympa

Personnel peut aimable pas de clim en salle d attente pas un distributeur et MM pas le droit d aller prendre l air, et dire que c est le dernier service d urgence , c est inadmissible

Des sauvages inhumains

Voir mon avis précédent autrement repas et petit-déjeuner de bonne qualité

Prise en charge très mauvaise , ma copine avait envie d’aller au toilette les infirmière préférer reste sur leur téléphone en regardant les photos qui font tout les jours , et mélangé leur nourriture pendant 5 min au lieu de s’occuper de ma copine et des autres patient inadmissible😡😡

Horrible ils rigolent se font des blagues se moquent des patients des infirmiers au secrétaire 1 honteeeee!!!! Plus jamais de la vie plutot mourrir!! Revoir comment vous traitez les gens abominable cet hopital...pour les ald pas de vsl pas dambu rien il vous laisse sortir comme ca , meme si vous tenez pas debout

Arrivé à 13h00 , c’est le médecin traitant qui nous a envoyé en urgence, il est 18h00 mais toujours pas de prise en charge , nous avons encore cinq personne devant nous ! Une prise en charge médiocre et un personnel qui préfère discuter que de travailler !!!

Incroyable 6 heure d’attente !!! La personne à l’accueil pas très aimable !!! Dommage

Service d'urgence horrible attendre 5heures pour faire des radios, entendre des gens qui hurlent de douleurs et qui se font engueulé par les infirmières alors qu'on est censé les prendre en charge honnêtement mieux vaux rester à la maison et aller se faire voire que d'aller dans cet hôpital

Nous sommes venus à 10h du matin envoyès para le service d urgence de Saint Louis pour une appendicite sur un jeune adulte. Nous avons attendu 5 longues heures dans une salle d attente pratiquement vide. Nous avons appris par la suite que le seul mèdecin du service d urgence avait du partir avec le SAMUR. Une fois à l interieur tout est allè très vite et tout le monde a ètè sympa et efficace. L opèration s est fait le meme jour sans aucun probleme. Sortie le lendemain aprés midi!

Compétences et professionnelles

Mon expérience 😊, Lors d'une arrivée en pleine journée et sans réservation, j'ai tout de suite été reçu par l'hôtesse d'accueil. La réservation est rapide, il faut juste montrer sa carte vitale et pièce d'identité. J'ai également fait par que je suis un client fidèle avec ma carte mutuelle. On me place directement dans un salle privée où l'on me demande de me changer. Rien à redire, rapide, efficace, un peu de sang donné pour la bonne cause. Après un échange rapide avec le maître des lieux, on me place dans une salle d'attente le temps de voir ce qui m'est réservé pour la suite de mon séjour. La salle est assez petite aux regards de tous les lits d'attente. Oui, le staff me transporte en lit, je trouve cela assez plaisant surtout de part l'humour de mon brancardier. Les autres pensionnaires sont bruyant et d'un certain âge. Certains parlent même une langue peu commune proche de l'allemand. Tout se passe bien, nous discutons dans une bonne ambiance, malgré L'ATTACHEMENT d'un patient à son lit. Il faut dire qu'il est turbulent. Félicitations🎉🎊 aux employés de supporter de tels clients, j'espère ne jamais devenir ainsi. Les résultats du sang donné sont long. Ma douleur est présente et on me sert de l'eau par intraveineuse. Certainement pour éviter au client de se fatiguer à boire, d'ailleurs je n'y ai pas droit dans ma formule. 5h plus tard et après un pipi dans un verre en plastique, l'attraction commence 😇. Je monte et descend, traverse des couloirs, passe dans un donuts géant où on me donne un liquide chaud (tjrs pas intraveineuse), repars dans les couloirs pour revenir dans ma salle d'attente où je retrouve de nouveaux clients et les anciens. Les résultats tombent et je suis à ma 6e heures. J'ai gagné un torsion au niveau du gras de mon colon et une photo en noir et blanc pour immortaliser ce souvenir. Ce super cadeau est 🎁 accompagné de bonbons que je dois chercher au stand avec une croix verte. Après 7h, je peux rentrer chez moi rien de préoccupant mais des recommandations et un repos de deux jours. Voici mes notes : Maître des lieux : 5/5 Staff : 5/5 Attente : 3,5/5 Propreté : 3/5 (les WC sont à revoir à l'accueil principal) Parking : 2/5 (pas assez de place au niveau des livraisons urgentes) Intimité : 4/5 (faut aimer le contact humain) Confort : 4/5 Langue étrangère : 3/5 (difficultés en anglais et alsacien) Visite de la famille : 5/5 (on a le droit au téléphone, que demander de plus) Autres pensionnaires : 4/5 (un peu de tristesse de voir des personnes âgées perdues dans leurs têtes) Humour : 4/5 Élégance : 4/5 (un language peu châtié, mais excusé par la beauté du personnel, physique et intérieur Madame Pierre bleutée, Madame ébène... Le staff en général, à croire que c'est un critère de recrutement) Je ne peux que conseiller cette établissement qui fait au mieux dans une situation où nos élus abandonnent le milieu hospitalier. Le jeune de 39 ans 😉. PS : les bonbons me font du bien, je vais déjà mieux

If you are dying, amputated, sick. Whatever it is you have. It will take 7 hours to get a doctor. Not less. Si vous êtes mourant, amputé, malade. Quoi que vous ayez. Il faudra 7 heures pour obtenir un médecin. Pas moins.

Nous ne sommes pas allé directement au service des urgences, mais hoftamologie. C'est un service très sérieux. Il y a quelques années j'ai perdu la vu de l'œil droit. Le docteur Ivan m'a opéré en urgence. Il a sauvé mon oeil. Aujourd'hui je suis allé en contrôle pour moi et mon épouse, car son docteur à pris sa retraite. Ça vaut le coup de venir de Montbéliard pour se faire soigner. Ça mérite 10 *

Hôpital qui ne sert a rien ! J’ai attendu 5heures ils ont fait passer des patients venu après moi. Alors que je leur ai dit j’ai eu un choc sur le crâne et des vomissements mais pour eux c’était pas assez urgent. En 5h ils m’ont fait aucun scanner ni rien

Si vous pouvez faire autrement faite le ! Le patient n'est absolument la priorité, l'organisation est clairement à revoir tout comme le respect et la prise en charge du patient.

Accueil rapide 2 personnes devant, après 4h00 d'attente pour une prise de sang, il est vrai que c'était le 24 décembre

Personnel très dévoué et à l'écoute

Admis au urgences suite a un accident de voiture on m'a placer dans une piece sur un lit porte fermer j'ai dû attendre de 9h à 15h sans eaux ni nourriture aucun soin ne m'a été apporté infirmière arrogante et méchante du haut de leurs 20 ans agent de sécurité violent et personnel a l'accueil pas aimable pas a l'écoute

J'y ai déposé ma copine qui subissait une rechute de crise d'asthme : prise en charge rapide.✅ Néanmoins une fois sortie elle me rapporta : -le personnel soignant lui demanda de se changer des les WC ❌ -ils avaient mal branché ses aérosols pour déchocage ce qui fait qu'à un moment donné elle manquait de respirer, le pire étant, malgré qu'elle appuyait sur la sonnette le personnel soignant ne réagissait pas ; ils sont venus parce-qu'il passaient devant son lit par hasard...❌ -vint le moment où ils eurent besoin de son lit pour un-e autre patient-e, et l'en dégagèrent ❌ -ensuite ils la mirent dans la salle d'attente (toujours en chemise d'hôpital à ce moment-là) avec les courants d'air ❌ Une fois l'ordonnance récupérée, nous avions dû apprendre à la pharmacie le SURLENDEMAIN que son traitement n'existe pas en comprimés/gélules mais seulement pour une intraveineuse. Ce qui nous obligea à nous diriger vers une infirmière libérale. Elle pu commencer son traitement deux jours après seulement. Une fois l'infirmière à la maison, nous apprenions qu'il faut une ordonnance pour être exempté des frais de soins à domicile. Mais bien-sûr personne ne nous l'avait expliqué L'infirmière appelle les urgences, la secrétaire trouve le moyen de de braquer ❌❌❌ Si vous avez d'autres options, FUYEZ!

Les médecins ainsi que certaines infirmières sont sympathiques et professionnels, par contre l’accueil au secrétariat et la politesse de certains infirmiers est à revoir, vous êtes professionnels de santé et j’ai l’impression d’être à la douane avec certains N’oubliez pas que nous sommes des patients dans le besoin et surtout avec des urgences et que nous rajouter des moments désagréables ne nous fait pas grand bien en plus de notre urgence Je comprend que vous soyez aigris par les conditions de votre travail mais malheureusement nous patients nous y pouvons rien et c’est pas à nous qu’il faut jeter la pierre Ensuite qualité de prise en charge et de service rendu moyen, je ne suis pas habituer à me plaindre et encore plus dans ce type d’établissement où vous faites de votre possible, mais le fait de voir comment est organisé le travail dans les urgences m’inquiète fortement pour l’avenir de la santé des français Bon courage à vous et soyez aimable avec les patients pour certains s’il vous plaît, la santé n’est pas un jeu c’est un droit fondamental

Pire services des urgences. On vous parle mal avant que vous n’ayez pu exposer votre soucis. On ne vous prend pas au sérieux et l’attente est de 7 heures avant de se voir prescrire le quelconque examen médical.

Pire hôpital que j'ai jamais vie de ma vie attendre 4h pour rien en me disant qu'il y a rien de grave et que je peut rentrer chez moi c'est inadmissible le personnel et désagréable de plus je mette une étoile car je ne peut pas mettre 0.

4 heures d’attente avec une cheville double pour au final nous dire qu’il y a une fracture qui remonte a longtemps. Résultat ? « Je pense que c’est seulement une entorse » rentrer chez vous avec un pansement d’alcool et une chevillere en ordonnance. Rendez vous ce matin au urgences de pfastatt par précaution. Résultat ? On repars avec un plâtre. Comment des médecins peuvent venir après 3-4h d’attentes et nous dire devant la radio. « je pense que » « Je crois pas que » « Sa doit seulement être » Franchement. Du grand n’importe quoi.

Les secrétaires sont arrogantes et mal élevés, un simple bonjour elles ne savent pas dires, en plus de sa elles vous prennent de haut. Cela montre à quel point l’humanisme n’est plus d’actualité.

Personnel désagréable, attente inlassablement longue sans nouvelles, désorganisation affligeante

Une catastrophe ces urgences. Traitée une semaine auparavant pour une sinusite mon état s’est dégradé dans la nuit de samedi à dimanche. Mal de crâne intense, vision trouble, raideur dans la nuque et douleurs atroces dans les oreilles le médecin de sos médecin me fait transporter aux urgences suite à un malaise. En arrivant sur place je suis traitée comme une moins que rien on décide de ne pas me laissé allongée et de me mettre dans un fauteuil pourtant c’est la position qui me soulage. On me laisse dans un pauvre couloir pendant des heures en pleurs de douleur jusqu’à ce qu’on me prenne en charge. 7 heures s’écoulent avant qu’on me pose le diagnostique puis 3 autres heures avant que l’on me mette dans un lit. Une aide soignante qui me secoue comme un pommier car ça l’embête de m’emmener aux toilettes, refuse de m’approcher le fauteuil, je tombe elle me hurle dessus. Une brancardière qui ne sait pas que je suis covid +car sur la porte de mon box rien n’est stipulé. Le service orl ou je dois aller n’est pas au courant non plus ils s’excusent mais je retourne aux urgences et je finis donc à 22h30 dans un box de la médecine intensive de courte durée ou l’infirmier de nuit est super adorable. Une très mauvaise première expérience aux urgences. De Mulhouse. Je suis bien consciente que les conditions de travail peuvent être difficile je sais de quoi je parle je suis moi même militaire mais c’est une honte. La direction aura de mes nouvelles très rapidement.

Super accueillant

Service des urgences très réactif les infirmières competantes et au petit soin malgré les conditions de travail pas toujours evidantes merci

Personnel agréable, compétent et rassurant, j'ai enfin pu recevoir des anti-inflammatoires depuis novembre 2019 j'en attendais pour contrer mes fortes douleurs dues à mon opération de la vésicule biliaire, rien à voir avec Altkirch.

Beaucoup trop d’attente. Arriver vers 21h00 ressortie vers 2h30 pour un service moyen.

Jolie structure neuve et médecin accueillant , en revanche la secrétaire de l'accueil des urgences obstétrique est désagréable au plus haut point, il serait appréciable de respecter les patients de la structure un minimum.