CHU de Strasbourg Service des Urgences Adultes

"Accueil déplorable : ‘n’attendez pas des miracles de notre part’ est la réponse que j’ai eu à mon problème ! Du jamais vu. L’interne était heureusement plus compétente et agréable."

"Je suis tres content j'ai passé un texte avant de voir le docteurs et il sont très sinphatique et très gentils"

"Trop long en plus on vous fait un test covid avant de vous prendre en charge"

"Urgences au top merci à vous pour être là"

"Admission du 10 avril 2022. Merci au Service des Urgences Adultes pour la prise en charge et les soins apportés Équipe au top."

"Prise en charge rapide. Infirmières et internes à l’écoute. Un peu d’attente mais cela va de soi puisque c’est un service d’urgences. Malgré le manque de personnel évident, je suis vraiment contente du travail que chacun a pu fournir. Merci à eux!"

"Cela peut être bien ou mauvais ça dépend des équipes"

"Urgences visitées malheureusement 2x à quelques semaines d'intervalle (traumatologie & médecine). Dans les 2 cas, la prise en charge fût rapide. Malgré le manque de personnel, merci aux équipes pour leur gentillesse et leur sympathie, et bien sûr pour les diagnostics et les soins qui m'ont été apportés."

"Accueillis par un jeune homme hautain qui ricane derrière sa vitre, quelle que soit la raison avec nous comme avec les autres. Il se moque des personnes lorsqu’elles ne parlent pas français (“c’est pas une urgence de pas parler français monsieur”, etc.). Il ne dit pas bonjour, prend un malin plaisir à me laisser attendre devant sa vitre, sans rien dire (pas même “un instant s’il vous plait”), et comme j’ai eu le malheur de dire bonjour parce que j’étais complètement perdue et ne savait pas pourquoi il ne m’accordait aucun regard alors qu’il plaisantait avec sa collègue d’a côté, il répond qu’il est occupé, et que son dossier est probablement plus important que ma demande, tout cela sur un ton irrespectueux et hautain. Cet avis ne reflète en rien la qualité de l’accompagnement et de la prise en charge de la part du reste de l’équipe soignante, cela ne concerne que l’accueil inhumain et hautain, de la part d’une personne qui a certainement mis une telle distance entre ses propres émotions et son travail, qu’il en a oublié que les humains devant lesquels il se trouve ne sont pas là par plaisir."

"Prise en charge rapide et efficace. Le personnel est agréable, à l’écoute et compréhensif. Merci à vous. -Meyer Julien"

"Une qualité de consultations affreuse en service d'urgence adultes un médecin qui crie beaucoup et qui ne fait pas son travail. Par contre le réceptionniste est bien poli"

"Jeune homme à l'accueil extrêmement désagréable et hautain. J'ai été pris en charge rapidement et j'ai reçu de bon conseil de la part de la femme qui s'est occupée de moi."

"Personnel très sympa......"

"Hôtesses d’accueils sans compassions, inhumaines, sans gène et incompétentes ! Qui se permet de se moquer des patients qui souffrent et les nommes « le mec » et « la meuf » en parlant à un(e) collègue au téléphone. Juste inacceptable ! C’est une honte de faire ce métier pour traiter les personnes qui souffrent aussi mal, quelques soit la gravité de leurs problèmes. Heureusement que le personnel médical était un peu plus compatissant."

"Hôtesse d'accueil antipathique ! Honteux, aucune priorisation. D'abord la paperasse après le patient. Bravo la régulation. Impolitesse, arrogance et hautainerie."

"Ils sont très gentils malgré la charge de travail L'attente est malheureusement très longue"

"Humain, efficace. On n'y vient pas par plaisir, on est content d'en repartir."

"Secrétaire a Accueil plus que déplorable aucune empathie aucune gentillesse elle rajoute à la détresse des patients qu elle change vite de métier"

"A fuir sur 10 infirmière ou infermier 4 vaut la peine de leur tiré un 5 étoile Et le pire un parking payant dirigé par indigo parking privé une honte vraiment profite de la faiblesse des gens"

"Bravo à tout le personnel docteur y compris toujours un sourire et un bonjour Pour les soins c pareil au top qu'elle différence avec Thionville a tout les niveaux merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse"

"Génial personnel très efficace et rassurant 😊 merci a vous"

"Très déçu"

"Lamentable !"

"Très bonne prise en charge: rapide, à l’écoute du patient."