CHI Fréjus Saint-Raphaël (Services d'urgences)

"Prise en charge immédiate à mon arrivée aux urgences. Personnel à l’écoute notamment la médecin du SAMU, prise en charge longue 4h mais en même temps cela est normal au vu des examens faits. Personnel dévoué, agréable. Je comprend que pour beaucoup c’est long surtout quand on souffre mais ils font du mieux qu’il peuvent. Examens complets pour un passage aux urgences. Seul bémol : ne m’ont pas traité le problème directement aux urgences alors que cela m’aurait énormément soulagée, quatre jours après je souffre encore voir plus. M’ont juste fait une prescription."

"Hôpital avec pleins de places de parking et une place avec des arbres et des tables ou on peut se poser pour manger"

"Salle d attente des urgence sale vétuste équipement dégradé C est dommage pourtant il y une bonne équipe bon courage à toutes l equipe urgentistes qui mérite les 5 étoiles la j'ai noté juste les bâtiment pour l l'attente c est à l image de toute les urgence de France il faut prendre sont mal en patience"

"Très rapidement prise en charge, à l'écoute des patients, Très humain, l'équipe très gentille, merci pour votre professionnalisme. Bon courage."

"Hier soir amabilité du personnel malgré le nombre important de patients en attente .Mon mari vous remercie."

"Le Dr Zy Ober Gaëtan est un médecin formidable. C'est l'un des internes des urgences et je peux vous dire qu'il est d'une bienveillance comme j'en ai rarement vu dans ce milieu. Il a un sacré potentiel. Il m'a énormément rassurée. Il écoute les patients qu'il suit et les suit vraiment de A à Z malgré la charge mentale et la charge de travail des urgences que je sais pitoyable. Je ne sais pas en quelle année d'internat il est mais il fera un super médecin. Nous écrivons souvent des commentaires pour dire à quel point nous sommes déçus et dégoûtés de certains pros mais lorsque nous sommes bien traités pour une fois, il faut vraiment le dire. Merci docteur !!! Et toute l'équipe médicale avec les infirmières qui n'ont pas un métier facile mais qui ont l'air formée pour être au taquet. Il y a une bonne entente et une bonne communication entre les pros de cette équipe et cela se ressent."

"Un GRAND MERCI à toute l'équipe du service d'urgences de l'Hôpital de Fréjus dans lequel j'ai été admise mercredi 26 octobre 2022 à la suite d'un malaise dans la rue à St-Raphaël. Malgré la charge de travail impressionnante, le personnel est très professionnel. Après mon admission et les questions de rigueur, le Dr Gaëtan Zy Ober a demandé toute une série d'examens qui m'ont été faits dans de bonnes conditions afin de me permettre de rentrer chez moi sans risque dans l'Hérault. Je remercie chaleureusement ce jeune médecin, humain, à l'écoute, très pédagogue, disponible malgré la charge de travail, un vrai professionnel au service des malades à qui je souhaite une très belle carrière sans y laisser sa vie privée ! Tous mes remerciements également à Caroline, aide-soignante dévouée, à l'écoute du patient, très positive, au dynamisme et à la bonne humeur à souligner à une époque de grande morosité. MERCI, MERCI à tous. Monique Martiny"

"Porter plainte aux soignants, maltraitance,un certain pourri avec de l embonpoint particulierrment."

"Ma mère a été admise pour une luxation de la hanche, personnel dévoué et à l'écoute, toujours souriant et humain. Soins parfaits. Merci à tous de votre dévouement."

"Des soignants extrêmement bienveillant et qui donne le sourire. Prise en charge rapide et efficace. Des étudiants super également"

"Service d’accueil des urgences à éviter au téléphone ! Désagréable au bout de sa vie !!!"

"Venue ce matin aux urgences j'ai été dirigée vers le service médical de garde dans la salle d'attente juste à côté. J'ai été très bien reçue par le Dr Mazodier. Très professionnel, patient, il m'a tout expliqué de A à Z et à pris le temps nécessaire. Merci aussi au personnel de la radio, la dame qui s'est occupée de moi était souriante et agréable. On critique souvent les hôpitaux mais quand tout se passe bien il faut le dire. Seule bémol : la dame qui faisait les enregistrements des patients. Froide, ne parle pas, se permet de souffler comme si vous la souliez. Bref comportement peu approprié meme si je comprend que ce travail ne soit pas toujours facile. Je ne tiens pas compte de cette personne sinon j'aurais mit moins mais je remercie encore les autres personnes."

"Les conditions de travail doivent être compliqués comme dans tout les hopitaux publiques de France. Mais la méchanceté est inadmissible selon moi. Apprenez Mme a l'accueil et surtout Mme la Medecin des urgences a dire que vous ne traiterez que le vital avec le simple mot non désolé sans mépriser ni culpabiliser. Je suis venu pour un platre car j'ai une fracture au pied, n'ayant qu'une attelle a ce jour. J'aurai accepté un non désolé et je serai reparti. Mais il était nécessaire pour Mme de se défouler sur moi. Je pardonne la méchanceté mais il n'y a pas d'excuses pour la manifester. Respectons nous les uns les autres."

"Une prise en charge rapide est efficace en plein mois d'août. Un personnel au top. Dommage qu'on ne leur donne pas assez de moyen...Bravo à eux.."

"Je me suis rendu aux urgences de Fréjus le dimanche 13/08 pour une infection des amygdales. Prise en charge rapide, personnel chaleureux et pro ! Un service public qui fonctionne ça fait du bien !"

"Passée aux urgences hier Un personnel au top et aux petits soins Un vrai accompagnement dans un moment difficile Spéciale dédicace à Mathilde qui a su trouver les mots"

" J'ai emmené mon fils aux urgences car il avait des douleurs corporelles, sa température était de 39 degrés, il ne pouvait même pas se tenir debout. Nous avons eu un mot de passe pour de bon et comme personne ne nous a appelé, nous nous sommes présentés au guichet avec le mot de passe, ils ont dit que c'était inutile, qu'il fallait aller au guichet et c'était tout. A cause de cela, on est passé devant nous. Je me demande pourquoi ils ont les mots de passe. Ils l'ont vu une heure et demie plus tard et ont dit que c'était un virus. Ils ont rédigé une ordonnance à remplir à la pharmacie. Comme il faisait déjà nuit, ils nous ont dit qu'il fallait appeler certains numéros pour savoir quelle pharmacie était de garde. Nous n'avons pas pu appeler car nous avons un téléphone portable hors de France. Nous sommes allés à la réception pour demander de l'aide, ils ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire, qu'ils ne pouvaient pas appeler. Nous avons demandé de l'aide à quelqu'un qui attendait de l'aide, mais personne n'a voulu appeler. Nous avons demandé aux pompiers qui étaient sur place et qui ont répondu qu'ils ne pouvaient rien faire, d'aller voir la police. Nous sommes allés voir la police et ils ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire. Conclusion, nous n'avons pas rempli l'ordonnance. Je pense que, quel que soit le système de recherche de la pharmacie de garde, cela n'a pas sa place, le fait qu'ils n'aient pas voulu nous aider à l'hôpital est inhumain et incompréhensible. Après tout, nous venions de payer 70 € pour une consultation. "

"Prise en charge rapide par le Dr ZY Ober Gaétan pour un traumatisme de cheville qui, après une radio a su apaiser ma douleur avec un strapping efficace. Ce jeunot a un sacré potentiel."

"Super prise en charge de ma maman, très rapide efficace et avec beaucoup d'humanité. Une secrétaire pour l'enregistrement très agréable. Merci à toute l' équipe"

"C était un dimanche matin. Urgence pour une infection des reins de ma femme. Prise en charge rapide . Par contre après plus rien . Pas de communication, de médecin ni vers moi ni vers ma femme pas de traitement initié durant 9h passe aux urgences avant hospitalisation bref un gros dysfonctionnement . Peut être lié au dimanche ."

"Je tenais à souligner l'excellence de l'accueil et le parcours des soins extrêmement efficace lors de ma prise en charge du 15 décembre au soir Merci pour le réconfort, le professionnalisme et la gentillesse de tout le personnel des urgences. Éric Battista"

"Je tenais à remercier les médecins du smur qui ont géré la luxation de la rotule de ma fille de façon efficace et rapidement! Merci"

"Accueil déplorable !!! Je poireaute 10 minutes devant l’accueil , la dame ne daigne même pas lever mes yeux vers moi !! Je n’ai jamais été aussi transparente de ma vie ! L’infirmier nous parle comme si on lui devait quelquechose !! Horriblement déçue …"

"Amenée aux urgences en pleine nuit par une ambulance pour douleur abdominaleaiguë,le médecin (interne ) m'a laissé sortir avec du doliprane et spasfon,j'ai du limite supplier pour un arrêt de travail pour le jour même. Retour sur mon lieu de travail le lendemain, je suis tombée.....je faisais une pyelonephrite. Dieu merci j'ai un médecin traitant compétent qui a pu me prendre en urgence. Faites preuve de plus de sérieux svp,en plus le personnel soignant se dispute la tarte aux pommes pu le gâteau au chocolat....ou discutent longuement de leur planning al9rs que vous êtes là en train de souffrir....bref à revoir..."

"Je tenais à remercier au nom de ma mère tout l'équipe de nuit du 25 janvier qui s'est très bien occupée d'elle. Sans hésitation je mets 5 étoiles pour leurs compétences, leurs dévouements, leurs courages, et la passion pour leur métier, et leurs gentillesses. Bonne continuation à tous."

"Rien à dire . Très bon établissement."

"Trés bon accueil, équipe agréable et personnel bienveillant...effectivement attente trés longue mais due aux fermetures des urgences de certains hôpitaux aux alentours..."

"Le grand luxe des urgences pédiatriques hyper rapide et réactive. Les frejussiens ont de la chance d'avoir un tel service public. Le personnel a été adorable, rapide et efficace. Je ne savais pas que cela existait encore. Merci beaucoup. Pour ceux qui se plaignent je vous invite à aller voir ailleurs vous verrez que 4h d'attente ce n'est rien du tout...."

"Urgence au top Medecin , interne, Infirmier , aide soignant à l’écoute et bienveillant 👍👍"

"Conduit en ambulance, reçu par un couple d’infirmiers orienteurs expéditifs vu le nombre de patients cosmopolites au point qu’un orienteur d’outre Méditerranée est nécessaire pour le déchiffrage et la compréhension des protocoles d’admission par ses congénères. Orienté finalement vers la maison médicale devant un médecin perplexe devant mon cas mais qui ordonne une simple échographie (15 jours de délai!) et un bilan sanguin. Salle d’attente bruyante où on ne reprochera pas aux patients de tousser mais de regarder un match de foot sur leur téléphone à tue-tête ou de jeter ses mouchoirs par terre, si! C’est sans compter des pompiers grossiers et braillards qui échangent force doigts d’honneur avec l’orienteur sus-cité et simulent une lutte rigolarde avec lui. Si on ajoute qu’on vous annonce 20 minutes d’attente qui durent 2 heures, on est à peu près exhaustif."

"Équipe exceptionnelle une prise en charge au top que ce soit aux urgences ou au service de pneumologie un grand merci !!! Et une spéciale à Sarah des urgences 😉"