Centre Hospitalier Universitaire Angers Urgences Pédiatriques

"Équipe du soir et de nuit super, adorable avec mon enfant! Par contre le matin la politesse et être aimable sont en option."

"Franchement déçu de certaines infirmières CHU ANGERS service enfant pour les tout petits. Étant actuellement hospitalisé pour mon enfant de 1 mois, l'accueil et emplacement dans une chambre chez les ados en attendant une place chez les enfants s'est très bien passé, j'avais un petit lit clic clac à cote du lit de mon bébé ce qui m'a permit de me reposer dans la matinée car la nuit j'ai pu dormir seulement 45 min et la plupart des infirmières sont vraiment au top! A partir du moment où on m'a transmis chez les enfants, dans une chambre soit disant plus adaptée pour un bébé, je retrouve un lit en plus mais sur lequel j'ai pas le droit de me mettre, mon clic clac que j'ai pas le droit d'ouvrir (uniquement la nuit) et je dois rester assise alors que j'ai passée une nuit très compliquée (j'ai dormis que 45min). En particulier une infirmière pas du tout compréhensible, aucune empathie.. Sachant que mon bébé a la varicelle et que les infirmières ne comptent placer aucun enfant dans la même pièce que le mien. C'est ce qu'elles m'ont dit. Je sors a peine de l'accouchement avec des douleurs lambaire, sciatique, manque énorme de sommeil, stress du au faite que mon enfant de a peine 1 mois soit très malade et il faut que je reste assise alors que j'ai la possibilité de pouvoir me reposer et être en forme pour mon bébé et pour moi mais selon l'infirmière j'ai pas le droit. Heureusement qu'il y a eu d'autres infirmières qui m'ont comprise et m'ont ouvert le lit. A mon sens si on manque d'empathie on ne peut pas exercer un métier tel que infirmière, puéricultrice pour enfants ou tout simplement un métier du domaine médical. A bon entendeur."

"Personnels compétents disponible à l'écoute."

"Aucun dentiste disponible (tous partis en vacances d'été) sur Angers et ses environs et pas de service dentaire au CHU. Impossible de prendre rdv pour une urgence dentaire à moins d'une heure de route. Grand manque de cohésion sur le territoire."

"Très déçu ........... La prochaine fois je préférerais aller à Nantes même si c'est plus grand jamais on se serais foutu de nous"

"Que de monde. Il ne faut pas être super pressé. Le personnel médical fait de son mieux. Pour faire passer le temps, en fonction de l'heure, il y a des clowns qui circulent dans les couloirs et en salle d'attente. Pour le côté médical, les internes font ce qu'ils peuvent. Mais ils ne connaissent pas tout."

"Excellente prise en charge pour ma fille de 11 mois. Que ce soit l'infirmière ou l'interne, elles étaient patientes, compréhensives et m'ont donné de bonnes explications rassurantes. Merci beaucoup pour votre travail"

"Très bonnes urgences avec un personnel amical et serviable. Ils ont vu notre fils très rapidement et les infirmières et les médecins ont été très gentils et sympas avec lui. Je ne sais pas comment ils font un travail aussi difficile en travaillant 24 heures sur 24 avec autant des enfants très malades ou blessés. Nous sommes reconnaissants d'être à proximité d'urgences aussi merveilleuses et faciles d'accès (même si nous espérons ne pas avoir à revenir avant longtemps ! )"

"Nous n'avons pas les mots pour exprimer notre gratitude auprès des services pediatriques dans lesquels nous sommes passés (urgences pediatrique, réanimation pediatriques, neuropediatrie). Le personnel soignant est à l'écoute et vraiment adorable (mention ++ à l'équipe de réa qui est formidable). Cependant nous trouvons que les chambres manque de gaieté pour les enfants, celles ci sont aussi très bruyantes... (neuropediatrie) et l'horaire des repas est un peu trop variable (neuropediatrie). Frédéric, Isabelle et Thaïs"

"Salle d’attente très sale chaise qui grince très bruyant ma fille malade c’est endormie dans une salle il me long fait réveiller pour laisser la place à un autre enfant alors que sa fait 2jour que j’y suis même pas une chambre ou un lit de disponible qui dise soit disant franchement les urgences vous craignez vous êtes le pire des services"

"Arrivé à 18h mon fils de 2 ans c'est blessé et ne pouvais plus poser le pied par terre sans pleurer.21h on passe la radio(10min) puis retour salle d'attente. 1h du matin consultation rien à la radio c'est sûrement l'appréhension 🤔🤔 au total 7h15 aux urgences verdict il faut laisser passer la nuit (enfin ce qu'il en reste)( je repart donc avec mon fils qui hurle des qu'il pose le pied à terre) si sa va pas mieux demain faut revenir 🤬🤬🤬c'est lamentable ...."

"Je suis rentrer d'urgence ce samedi 5 Mars dans la nuit car mon fils allait très mal. les infirmières nous ont très bien accueillis et je les remercie car mon fils aurait pu faire un coma 😔😭 il séjourne pour une dizaines de jours ou+ à l'hôpital et je sais que mon fils sera bien 🌹"

"Je suis allé hier pour ma fille Maria 7 mois je voulais juste remercier l'équipe de hier les internes et médecins et les 2 ambulanciers qui ont suivi ma fille hier en urgence merci pour tout, bonne continuation à vous et bonne chance pour la dernière année d'étude à un interne qui nous a accompagné hier au scan 🍀merci à vous"

"Accueil très rapide pour mon fils avec le bras cassé. Personnel juste génial. Ce n'est pas rien compte tenu qu'il n'y a que des enfants en souffrance. Le personnel est patient et aimable, rien à redire. Ce sont les Urgences aussi y passons nous du temps. Mais tout est fait pour que les enfants restent en confiance. 6h de séjour pour nous mais faut aussi laisser le temps de faire le travail. Pour tout ça, Merci PS: mon fils n'en garde pas un mauvais souvenir en tout cas"

"Merci beaucoup pour votre prise en charge : rapide et bienveillante. L'accueil de l'équipe ( secrétaires, infirmière, médecins) était chaleureux et sympathique. Mon petit garçon de 2ans et demi me parle encore du docteur gentille 😀. Dans notre région parisienne, bondée de monde nous n'avons pas souvent été reçu ainsi ..."

"Infirmières du service pédiatrie d'après midi (mercredi 11 mai 2022) a fuir car incapable de faire son travail, prefere JACASSER plutôt que de traiter correctement des patients et se permet des gestes déplacés."

"Urgence pédiatrique laisse à désirer enfants de 4 ans pris en charge à 8h à 15h toujours pas d’avancer, des réponse floues fortement déconseillés ⛔️"

"J'aime beaucoup cet hôpital pediatrique, j'y vais presque tout les 3 mois pour mon fils asthmatique de 2 ans et demie , merci à vous tous , personnellement agréable accueillant et chaleureux, merci beaucoup..."

"Le personnel est sympathique, à l écoute, rassurant et competent"

"Merci au personnel du service pédiatrique et des urgences pour sa gentillesse et son dévouement."

"Merci pour la prise en charge et les soins apportés à ma fille. Une équipe compétente, dévouée et bienveillante."

"Inadmissible, 5h d’attente pour qu’au finale il nous Disent qu’il faut prendre de l’eau sucré non mais on est où ? Vous vous rentrez pas compte à quelle point c’est grave , tout ce personnel pour peu d’enfants malades et qui n’arrive pas à gérer ?! De plus certains personnel sont impolis et ne savent apparement pas être indulgent !"

"Très bonne prise en charge et relais assuré avec brio par le service de Medecine « adolescents ». Une équipe au top qui s’est mise en quatre toute la durée de l’hospitalisation ! Chapeau bas !"

"Je trouve l'amentable d'aller au urgence pédiatrique de passer 5h30 la bas avec un enfant en bas âge et de pas avoir de suivi finalement obligé de partir pour retourner dans un autre hôpital pour avoir du personnel a disposition"

"Si je pouvais mettre Zéro étoile je l'aurais fait, certes le problème n'est pas là, je laisse un avis défavorable pour le service Oncologie depuis l'arrivée et la prise en charge de mon fils, actuellement ce que je vis avec ce service me laisse encore à penser que c'était une erreur de ma part d'avoir demandé d'être transféré pour me rapprocher de mon domicile, après plusieurs semaines difficiles, car j'étais mécontente du comportement de certains personnels soignants car pas de bienveillance pour un enfant de 2 ans et demi, 2 à 3 fois je le retrouve la couche pleine de caca à en débordé, sans surveillance dans sa chambre soit disant qu'il y a des caméras, et qu'ils ne peuvent pas désigner une personne pour rester tout le temps avec mon fils..!!???chose que je n'ai pas demandé sauf de faire attention à l'enfant qui est en bas âge et non autonome..De plus, certains parents peuvent dormir en chambre stérile avec leurs enfants et d'autres non en parlant de moi, sous prétextes que chaque cas est différents..laisse à croire heinn😅🤔🤔, Les soins empêchent et coupent l'appétit des enfants; pourtant mon fils me réclame autre chose que son plateau de tous les jours,..Pour revenir sur mon cas vu ma situation personnelle et financière actuellement, je ne peux pas payer un logement le temps de l'hospitalisation de mon fils, on me propose de voir leur assistante sociale de service, qui connait ma situation depuis le relais de Mme F...Mais elle fait comme beau lui semble et n'a pas envie de trouver des solutions pour me soutenir dans cette impasse, mais ils vont trouver beau à dire que je trouve moi-même une solution sachant que mon fils est hospitalisé dans ce service qui laisse à désirer, je me contient de ne pas tout dire ici mais j'ai encore beaucoup à dire, donc je me retrouve à passer la nuit en mode veille dans la salle des parents car INTERDICTION 🚫 de rester dans la chambre avec mon bébé 🚼 de 2 ans et demi..! Très mauvaise expérience que je vis encore actuellement..A jamais revivre, ou vivre..!"

"Suivi de mon fils depuis 5 mois en neuro pédiatrie et hospitalisation en chirurgie pédiatrie et réanimation : merci à l’équipe ! Des soignantes au top ( et ce n’est pas toujours facile pour elles avec moins d’effectifs..), des éducatrices au top, passages de clowns et d’une magicienne qui donnent des instants de bonheur. Alors oui il y a des protocoles, des menus que l’enfant n’aime pas..mais c’est l’hôpital 😉 Merci le système de santé français et encore merci aux équipes !"

"Personnel à l'écoute. Nous étions bien reçu et avec professionnalisme."

"Consultation pour une douleur très forte à l'oreille pour ma fille de 4 ans qui fait des otites depuis bébé. Première fois que nous allons aux urgences en pleine nuit pour une otite. Pas d'attente à OOh30. Personnel souriant et sympathique. Par contre, diagnostique catastrophique. L'étudiant en médecine a fait mal à ma fille en l'auscultant, mais fait le bon diagnostic (otite inflammatoire). Une interne est venue occulter ma fille disant qu'il y avait des bulles derrière le tympan et que ça allait se résorber tout seul (faisant remarquer à l'étudiant qu'il ne l'avait pas vu). Elle nous a dit qu'elle allait se renseigner sur la procédure, car cela faisait longtemps qu'elle n'ait pas vu cela ( une otite pour un enfant en pédiatrie...rare, j'imagine !). Elle est revenue avec une ordonnance du médecin (que nous n'avons jamais vu) pour du tramadol (OpioÏde). Il y a normalement une procédure de surveillance lorsque l'on donne ce genre de médicament puissant. Là, rien du tout, en plus que ça soit complètement disproportionné et dangereux. Nous sommes repartis avec la même douleur. La suite de la nuit a été horrible pour ma fille. Le lendemain matin, quelques heures après donc, notre médecin généraliste confirme qu'il sagit bien d'une très grosse otite aigue nécessitant des antibiotiques. La douleur et l'otite se sont résorbées très rapidement. Le rendez-vous chez l'ORL le lendemain a confirmé 2 choses: erreur de diagnostic évidente et incompréhension devant l'ordonnance pour du Tramadol, tel quel. Que le centre hospitalier soit universitaire, très bien, mais que cela ne soit pas vérifié par un médecin compétent c'est dangereux. J'espère ne jamais devoir y retourner ! ps: une copie de ce message a été envoyée à [email protected]"

"Super personnel, très à l'écoute et rassurant et également très doux avec mon petit garçon qui n'a pourtant pas été tendre avec ... Un très bon suivi même après plusieur jours et toujours aussi serviable vraiment rien à y redirent Encore merci à vous"

"Ma fille a été admise aux urgences un dimanche soir. Nous avons eu 6h d’attente (qui étaient dues au nombre conséquent d’enfants pris en charge et surtout, qu’il y avait des cas plus graves que celui de ma fille). Je suis admirative de la patience et de la bienveillance du personnel soignant ! Un grand merci car malgré le monde présent, les parents désagréables (voir irrespectueux) et le peu d’effectif, vous réussissez à garder le sourire et à soigner nos loulous !"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro, envoyé au urgence pédiatrique par mon médecin qui juge l'état de mon fils inquiétant car forte douleur au frond donc à la tête, à pas savoir comment se mettre en pleur avec une tension à 13,9 et un rythme cardiaque proche de 200. Arrivé au urgence avec une attente de 6h !!!!! Pour au final mon médecin qui pensait bien faire en m'envoyant là bas pour prise de sang et imagerie rien de tout ça n'a était fait. J'ai attendu 6h pour rien pour juste de ladvil a lui donner j'ai jamais vu ça. De pire en pire les Urgences."

"Personnels agréables...même si la raison du séjour est l hospitalisation."

"Je pourrais mettre zéro je le ferai. Urgence pediatrique incompétent, bon uniquement pour la pose de pansement pour un petit bobo et encore. Une fois pas deux je n'y mettrai plus jamais un pied. Heureusement que j'ai pu me rabattre sur un autre hôpital beaucoup plus professionnel, qui as pris ma fille en charge rapidement. Et me demander pas d'écrire c'est déjà fait. Je vous enverrai le contrendu quand elle sera sortie de l'hôpital."