Hôpital privé Dijon Bourgogne - Service des urgences - Ramsay Santé

" Nooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooo "

"Personnel attentif à toute étape de la prise en charge Lieu rassurant beaucoup de sérénité Parcours de soins réfléchi Professionnalisme"

"Personnel soignant hyper humain, sympathique ! Le secrétariat à l'écoute et attentionné. Merci infiniment."

"Secrétaire peu aimable à l'arrivé, et personne agressive au téléphone."

"Urgences médecin incompétent mon père a rentré en urgence pour crise d'épilepsie il y en a même pas fait un scanner de la tête ils ont laissé repartir en lui disant que c'était une infection ils ont mis sous antibiotique pendant 15 jours que c'était même pas nécessaire de prendre des antibiotiques ce n'était pas une infection du tout son médecin traitant a dit que c'était une honte de pas lui avoir fait un scanner ou IRM je des conseils les urgences."

"pris en charge hier aux urgences pour une petite opération, top du début à la fin. personnel sympa et à l'écoute, l'opération s'est très bien passée."

"Nous allons aux urgences ma conjointe à du mal à respirer elle n'arrive pas à manger ni à dormir depuis plusieurs jours elle pleure de douleur due a une douleur musculaire résultat pas d'examens 2 Dolipranes et retour à domicile c'est n'importe quoi même son médecin traitant lui a prescrit une irm je ne sais pas si c'est de la débilité ou de l'incompétence"

"5 heures d'attente au urgence alors que la douleur est bien présente.... Et personne vient avec des médicaments. Je peux comprendre qu'il y a du monde mais laisser souffrir..... NON !!!!! Pour avoir une consultation de 15 min après.....😞😞 PS : Respect aux personnels soignants tout de même.....🙏🙏"

"Aucun traitement de la douleur n est proposé aux patients à leurs arrivés !!!! On.les laisses mijotes en salle d attente quelque heures avant une première prises en charge rapide et ensuite ça recommence avec l attente pour la fameuse radiographie !!!a croire qu il n y a qu un seule appareil !!!! Quand aux critères de sélection qui devrait déterminer un certain ordre de passage c est carrément du foutage de g..... Si vous êtes mort venez à Valmy sinon allez ailleurs !!!!"

"Infirmières incompétentes !!!! Surtout la nouvelle qui vient de sortir de l école d inf !!!"

"Arrivé à 18h45, urgence fluide mais pas d anticipation des soins ( radio pour trauma cheville) Temps d attente 7 h pour une urgence pas de traitement pour la douleur Manque de personnel important"

"Au moment où j ecris j ysuis encore.. Je donne rarement mon avis mais là je dois dire que je suis tres très satisfaite de tout..tout le personnel est très agréable et très a l'écoute voilà quelquefois il faut dire quand tout est bien👍🙏"

"Personnel accueillant, doux , gentil, rassurant, compétent, du début à la fin... Je donne rarement mon avis, mais à la lecture de certains commentaires, un grand besoin de remettre un peu de coeur !"

"Le personnel est d’une gentillesse inouïe que ce soit du côté des secrétaires, des brancardiers ou encore des médecins (et j’en oublie). Merci à eux pour leur professionnalisme, leur humanité et leur gentillesse"

"J'ai été prise en charge pour un problème viscéral aigüe par les urgences de Valmy, alors que je ne suis pas de la région. Je tiens à remercier toute l'équipe qui a été tout à fait professionnelle et bienveillante. Ils ont su poser le diagnostic rapidement et faire en sorte que je sois opérée tout aussi efficacement. Je recommande ce lieu de soin."

"Laissé en attente 40mn au telephone.. J abandonne merci pour votre inhumanité"

"Prise en charge rapide Personnel professionnel Équipe au top"

"Si vous êtes mort venez à Valmy sinon allez ailleurs.1 étoile déjà beaucoup"

"Savez vous ce que le mot urgences signifie? Apparemment non. Réflexions mal placées, aucune empathie et écoute envers le patient de la part de l'infirmière d'orientation. Fuyez cet endroit. Ôtez votre enseigne urgences ça fera gagner du temps aux malades qui ont besoin de se faire soigner rapidement et qui souffrent. Prise en charge de la douleur: zéro pointé. LAISSEZ POIREAUTER DES HEURES DURANT DANS UN COIN SUR UN SIEGE UN MALADE QUI SOUFFRE, J'APPELLE CELA DE LA MALTRAITANCE ! HONTEUX Je comprends maintenant pourquoi les gens partent de votre établissement sans se faire soigner! Pendant que les personnes attendent ça rigole bien entre personnel soignant."

"J'y travaille, vous serez bien reçu personnel fatigué mais prenne soin de vous. Font leur maximum pour vous prendre en charge le mieux possible. Des chir aux top. Et mes collègues au top"

"Lamentable ! Fuyez ce service si c'est urgent...aucune prise en charge sérieuse."

"Je m suis presentée aux urgence le 8 janvier pour des coliques nephretiques. Attente 25...30 minutes...très raisonnable ! Prise en charge par une equipe de nuit formidable attentive ! Equipe de jour idem ! Malgré le nombre de patients consequent j ai tj eu le sentiment d etre écoutée et entendue ! Merci aux infirmières et aux médecins vous etes formidables !"

"L'avis n'est pas à cause du temps d'attente car il y avait qu'un médecin urgentes mais à cause du personnel du secrétariat qui n'a pas été aimable. Personne jugeant du regard et qui parle mal pour expliquer les choses"

"Médecin au top malheureusement seul..8h d’attentes pour 10 minutes de consultation , m’enfin durant cette attente , j’ai adorer écouter le personnel se moquer des patients ou de les imités , de 21h à 2h poser dans leur salle à rien faire à discuter de Poutine , de Macron et autre avant d’aller manger. Et quand on leur pose une question tous la même réponse ( je ne suis pas médecin ) . Honnêtement re-organiser votre personnel et embaucher plus de médecin .Et avoir une secrétaire aimable avec tout les patients et pas seulement ceux qu’elles connais ou qui on une couleur de peau différente a bon entendeur ."

"Je me suis rendue pour la première fois dans cet hôpital aux urgences car douleur gauche ventre car diverticules la secrétaire agréable je suis passée de suite ensuite attente 5 mn pour voir un médecin.qui a fait le point puis un infirmier qui m à effectué prise de sang et analyse urine j avais ouvert la fenêtre de la chambre et lui ai expliqué que je n était pas vaccinée il m à dit pas grave ne m à pas jugée ensuite j ai vu une jeune femme médecin qui m à examiné m à bien expliqué Et attendais le résultat prise de sang afin de voir si scanner abdo puis une jeunexdame est venue ôter le pansement et m à dit vous pouvez rentrer résultat satisfaisant le médecin vient vous voir il est arrivé et m à dit pas d infection prise de sang normal m à remis ordonnance en attendant rdv avec gastro tout le personnel poli réactif sympa professionnel je recommande cet établissement"

"Et dire que pour commenter on est obligé de mettre une étoile c'est plus lamentable que l'accueil 😡 Arrivée aux urgences dimanche à 21h s'entendre dire on peut rien faire au bout de 3h revenez demain à 7h30 pour voir le chir et la bin pourquoi vous êtes revenue on peut rien le doc est pas là allez a 12h a la clinique de talant j'appelle la clinique en prévention ah bin on peut rien pour vous faut prendre un rdv au cabinet Allo c'est une urgence c'est vos collègues de valmy qui nous envoi bin retourné la bas et voyez avec eux ??! Et on fais quoi du coup on reste avec notre mal notre douleur bande d'incapable"

"Bonjour, J'ai été transportée hier soir aux urgences pour rupture du tendon d'Achille. Alors, oui j'ai attendu, oui on n'est pas très bien installé, oui on se demande pourquoi ça n'avance pas, oui j'ai aussi entendu les infirmiers ironiser mais si on se met un moment à leur place, ils doivent gérer les patients qui râlent, les familles des patients, les personnes âgées seules au vu du contexte sanitaire qui n'entendent pas très bien il faut pouvoir se détacher de tout ça... À côté de moi, une infirmière a fait une prise de sang à un patient et en même temps elle se faisait engueuler au téléphone par une maman... Je suis technicienne de labo et je n'ai jamais fait de prise de sang en téléphonant... Voilà je voulais juste les encourager un peu certes je n'avais rien de très très grave donc l'attente était certainement justifiable, je souffrais moins que certains et je comprends que l'attente est dure avec une forte douleur mais avec mon smartphone je me suis occupée. Signé la danseuse de kuduro...!!!"

"Il est 19h ; Impossible de joindre les urgences. pour une personne âgée de 86 ans tombée et incohérente dans ses propos, ils l’ont emmené à 23h et demande à sa femme de rappeler 2h après pour si elle doit venir le récupérer. 23h + 2h : 1h du matin !!? Pour des personnes âgées c’est une honte de les laisser veiller et se déplacer en pleine nuit sans savoir exactement l’état de santé réel"

"Étant toujours en salle d'attente depuis 3h... J'accompagne une petite mamie qui est tombé chez elle... Elle se plaint de sa main gauche et à mal au genou mais on attend encore et toujours 🙄 espérons qu'ils nous prennent avant minuit..."

"Rapide et efficace"

"Hier à 17h30 ,ma belle-mère âgée de 86 ans à été emmenée aux urgences de Valmy à Dijon pour une grosse gastro-entérite !!! Elle à été très bien et très vite pris en charge !! Mais là où ça se gâte,à 1h00 du matin,un médecin est passé la voir et lui à signifié que tout allait mieux (bof)et qu’il fallait appeler sa fille qui habite à 30 mn de Dijon pour venir la chercher ,une sympathique aide soignante la raccompagner dans le hall des urgences.Je trouve inadmissible la manière d’ont on traite nos aînés ,c’est honteux 😢.est-ce normal !!!!"

"Je suis allée ce jour au urgence sos main Valmy La veille, le jour J de l' accident, j' ai été aux urgences de Moncteau les mines hôpital Jean Bouverie Ils m' ont fait une radio un pansement grotesque avec attelle posée à l' envers et renvoyé chez moi avec rdv orthopédique et soins à faire. 🙂🙃 A FUIR !!! 😱 Le lendemain direct sos main a Dijon Résultat : écrasement et fracture du bout d un doigt + ablation de l'ongle ... Malgrés ça j ' ai passé une bonne journée avec du personnel pro ,sympa , souriant , à l'écoute et qui se démènent comme ils peuvent dans un hôpital au top et très clean 👌 Je recommande à 300 %"

"Nul zéro on.ma laisser dans un lit mouillées quand j appelle les infirmière elle ne vient pas personnel et accueil très désagréable on me fait moiroter dans un.lit pendant des heure sans réponses à mes questions il s était bien au début mais sa c est dégradée attendre 6 h au urgence au bout je suis partie il font concurrence au urgence du bocage la différence c est au bocage c est public la c est privée on devrait avoir un.meilleur accueil vu le prix qu on payée une meilleur prise en charge"

"Bonjour, Je ne suis même pas sûre que l'étoile soit méritée. J'ai été transportée d'urgence par une ambulance car j'ai perdu connaissance sur mon lieu de travail suite à une grossesse compliquée. Que dire de la prise en charge ? Une catastrophe. J'ai attendu presque une heure pour qu'on me fasse des prises de sang. L'infirmière m'a littéralement ravagé les bras en me piquant à quatre reprises car celle-ci n'arrivait pas à trouver les veines. Quand je lui ai indiqué ma douleur elle m'a oui tout bonnement répondu oui ben désolée les prises de sang ça fait mal. Non je n'ai jamais eu mal en ayant une prise de sang mais bon. Au bout de 2h le médecin m'a enfin prise en charge pour à peine m'osculter sans faire d'échographie suite à ma chute, je me suis plainte de forte douleur à la nuque ! Juste un électrocardiogramme + les prises de sang ok merci au revoir, vous pouvez sortir. On m'a donné un dossier et un arrêt qui n'étaient pas à mon nom ! Mon compagnon a été obligé de retourner à l'accueil pour faire les démarches nécessaires, non sans une certaine animosité donc il a fait part aux équipes. 4h d'attente pour rien et des erreurs administratives. Je suis d'accord que les urgences soient saturées mais un peu d'humanité ne vous ferait pas de mal messieurs dames, sinon changez de métier."

"J'ai été admis au urgences pour une colique néphretique , des infirmières au top mais vraiment d'une gentillesse incroyable. Merci à elles d'avoir été la pour s'occuper au mieux qu'elles le pouvaient . Continuer comme ça malgré les temps qui cours."

"Merci pour l equipe d urgences de la nuit nuit de mardi à mercredi etaient tres pro rapide et notamment une infermiere blonde supère sympathique ."

"Une seule étoile et c'est encore trop. Service des urgences ???? Il faut changer le nom de ce service! 17h20/00h15 pour finalement repartir sans voir de médecin, peut-être autant occupé que leurs infirmières à fumer leur clope!!!! C'est une honte! A fuir !"

"C’est vraiment navrant de constater la prise en charge déplorable en cas d’urgence, qui plus est pour les personnes âgées. Les faire patienter pendant des heures dans un fauteuil roulant en pleine nuit dans un couloir … aussi, ne pas prévenir la personne de confiance de sa sortie en pleine nuit ! Et surtout, il faut cesser les excès de zèle notamment sur le fait de ne pas autoriser un accompagnant ayant qui plus est son passeport vaccinal Covid à jour pour le temps de l’attente et de la prise en charge du patient aux urgences. sachant que cette personne âgée est déjà très fragilisée et a des problèmes d’audition importants. Cela crée une situation très anxiogène pour ce patient. Aussi, même constat pour les visiteurs lors d’une hospitalisation à Valmy… c’est inacceptable de limiter la visite à 1 personne par jour. Loin de moi l’idée de faire arriver un bus de visiteurs devant la porte de Valmy, mais il va falloir sérieusement revoir ces décisions et faire preuve d’humanité !!!! Les patients ont besoins de leur famille proche, leur moral est mis à rude épreuve dans votre établissement !!! Le mental est fédérateur dans la guérison, il est urgent d’agir !"

"On vous laisse souffrir des heures alors que vous venez juste besoin d une perfusion d'anti douleur.... Une honte !"

"Horrible, trop peu de personnel !!!! Attente dans des couloirs sur des brancards, 12h pour voir un médecin spécialisé qui n arrivera jamais, il faudra revenir... pas d'eau, pas de mot sympathique, ou rassurant. A 11h une ambulance est soit disant commandée, mais à 14h, toujours rien. L'angoisse. Un standard d'accueil déplorable quand on appelle pour avoir des nouvelles de son mari. Ils ont trop de travail, mon mari a une bouche, il n' à qu 'à parler, pas besoin d appeler et quand je raccroche, mon mari m envoie un message pour me dire qu'il vient de se faire engueuler dans le couloir par cette même standardiste ! Incroyable, quel service horrible, aucune compassion pour des gens en stress ou en souffrance. Mon mari est renvoyé à la maison sans diagnostic, avec une rotule 3x la taille, dans la souffrance."

"je suis allee aux urgences pour un probleme a la main j ai ete bien recue j ai attendu 3 h pour voir un medecin 30 sec qui ne m a meme pas examinee il m a prescrit une athele des anti douleurs et me dit de prendre RV vers un chirurgien de la main a la maison medicale ce que j ai fais 3 mois de delai !!!! je rentre chez moi avec ma douleur et pas de soins specialises c est une honte de se debarasser de ses patients comme ca"

"Venu aux urgences un soir d'avril pour deux entailles au pouce. Accueil courtois et efficace, opération le lendemain à urgence main. Attente raisonnable, gentillesse et douceur se tous les personnels rencontrés, du début à la fin, aides soignants, infirmiers, médecins. Locaux agréables. Franchement, rien à redire, merci à vous !"

"Je suis pharmacien et je peux vous dire qu’ils sont des parfaits incompétents!!! Jamais plus"

"Mouvaise experience Partir à 23h du soir cas urgent tête ouvert besoin de coudre À l'accueil un monsieur il vient de me dire que faut attendre 8h pour passer on gros il faut attendre jusqu'à 7h de matin Plus jamais je vais là-bas vraiment c'est une honte pour eux"

"Accueil téléphonique au service pédiatrie déplorable...je sais même pas si le mot accueil pourrai convenir , j appel pour mon fils qui a 40 de fièvre , je n' ai même pas le temps de finir ma phrase qu'on me demande de rappeler plus tard , on est occupé madame ! Je me doute que je suis pas la seule mais je n' ai même pas pu expliquer ...et ça se dit urgence..et ben on est sauvé !! Rassurez vous j ai bien appeler SOS médecin avant mais pas d'accueil avant 23h 45"

"Conjoint admis aux urgences à 9h en ambulance, j appelle à 16h, après le standard l infirmière qui décroche dit bonjour et éclate de rire, prends 2mn (et c est long 2mn) pour parler d ananas avec ses collègues et de tête ronde....moi j attends qu elle décide d être au minimum polie et correcte... et j attends surtout des nouvelles (on est aux urgences...). Pour finir par dire qu il y a trop de monde et que je rappelle dans 2h....parce que c est sa collègue qui s est occupé de lui et elle ne sait pas... Quel professionnalisme. Sans parler de l après-midi de mon conjoint dans le couloir... on avait le choix entre valmy et le CHU, et bien on a dû faire le mauvais choix... sans parler du médecin incompétent qui l a vu (mais cela reste secret médical) mais vraiment pris à la légère... vraiment énervée !!!! Une honte !!! Oui la direction vous êtes désolée, on sais....j ai lu les messages des autres internautes..."

"Merci pour ces 7h perdues !"

"Je ne poste jamais d’avis sur internet, mais ce soir je suis obligée de le faire a cause du manquement professionnel de la part du docteur RATOKOMAMONJY exerçant aux urgences de Valmy qui peut présenter un vrai danger pour ses patients. Je suis arrivée aux urgences le 23 décembre pour des douleurs atroces et non soulagées par des antalgiques puissants liées à une sciatique (pour laquelle j’ai consulté au préalable, je n’irais pas aux urgences pour une pathologie si peu complexe) qui pouvait être dangereuse dans mon cas à cause de mes antécédents. Après m’avoir à peine examinée et m’avoir sermonnée au passage car j’exprimais ma souffrance pendant l’examen, le médecin a conclu que ma souffrance était « psychologique et due au stress » (alors que mon médecin traitant avait bien diagnostiqué une sciatique). Il ne m’a pas laissée donner ma version des faits et a conclu tout seul de ce dont je pouvais souffrir, il répondait à ma place. Pourtant, à mon arrivée, j’avais immédiatement prévenu les infirmières de mes douleurs absolument atroces qu’aucun traitement ne pouvait guérir (j’ai d’ailleurs listé tous ces traitements à l’infirmière d’accueil et à ses collègues) mais ce médecin a refusé de me donner un quelconque traitement antidouleur pendant les deux heures que j’ai passées à me tordre de douleur sur un brancard. J’ai du partir de l’hôpital par mes propres moyens car le docteur n’a pas souhaité calmer ma souffrance et m’a reproché d’être venue à l’hôpital pour un motif non urgent. Il insistait cependant pour que je reste aux urgences sans raison particulière alors que je souffrais le martyr et qu’il n’a pas une seconde pensé à me soulager en attendant les résultats de mon analyse sanguine. Il a par la suite prétexté que si j’étais restée plus longtemps, ma douleur aurait pu être soulagée. Or, après consultation du code de la santé publique, la prise en charge de la douleur d’un patient est censée être immédiate et obligatoire. Pourtant, il n’a pas daigné me soulager pendant les deux heures de torture que j’ai subies au sein des urgences. Je compte dénoncer ce praticien à l’ordre des médecins pour cette faute professionnelle. Méfiez vous de ce docteur aux diagnostics douteux, culpabilisant, paternaliste, condescendant et de mauvaise foi. Moi et mon conjoint avons essayé de l’appeler à posteriori pour comprendre sa démarche et il a rejeté la faute sur ma personne en esquivant toutes les questions que j’ai pu lui poser. J’espère avoir au plus vite des explications quant à cette prise en charge chaotique. Je tiens tout de même à remercier les équipes infirmières qui ont été bien plus compétentes, compréhensives et bienveillantes."

"Des urgences ? Minimum 05h00 d'attente dans la souffrance... Pourquoi attendre 05h00 sur une chaise en bois ?"

"Arrivé samedi vers 12h30 avec le pouce ouvert. Un très bon accueil, une prise en charge rapide . Passage au bloc dans une bonne ambiance ( mais de préférence Nostagie 😉). Équipe très sympathique et très professionnelle !!! Un grand merci à eux ! GANIER Raphaël"

"Intervention en ambulatoire, superbe prise en charge, personnel sympathique et qui vous mettent en confiance, anesthésistes que ce soit en consultation ou pour l intervention au top , tt le monde se présente et dont sympathique ce qui vous fait oublier le stress. Dt Klepping très pro et sympathique. L ensemble de personnels pro et sympathique des brancardiers au personnel de nettoyage."

"Nous avons contacté aujourd'hui les urgences pédiatriques ( service maternité de Valmy) pour savoir si une consultation s'avérait nécessaire ou non en urgence. Ne voulant pas nous précipiter et demander conseils, nous avons été reçu pas une personne manquant complètement de professionnalisme. Après échange sur l'état global de mon enfant, je cite ses mots de fin : Je ne peux vous dire, je vais pas faire un diagnostic si vous avez envie de l'emmener vous l'emmener si vous n'avez pas envie ne venez pas. Quelle perspicacité Madame ! Un diagnostic non bien évidemment,un conseil OUI. En tant que parent, l'angoisse peut trop facilement nous emmener à consulter en urgence ! Mais engorger les urgences, Non ! Ne sont-elles(ils) pas censés être formés à l'accueil ? Changez de métier !! Mon accouchement à Valmy m'a donné toute satisfaction mais cette expérience me rebute complètement ! Mélanie MYON."

"Je tombe dans les escaliers je hurle de douleurs on m'envoie une ambulance 2h après. Direction Valmy. Radio au de 2h, par un medecin au debut pas sympa mais bon, c'est rien 2 entorses il me dit.. Sa collègue me fait une ordonnance de doliprane et des béquilles et au revoir, sans un sourire ou un au revoir. 15 jours après toujours mal à en hurler... plusieurs examens révéleront 1fracture au niveau du pied gauche et tout les tendons son luxés, et sur la droite 1 fracture du genou et double déchirure ligamentaire et luxation du reste et un méplat au niveau du mollet. Trop tard pour platrer. A part l'infirmière qui a été super avec moi pfff les autres c'était horrible."

"Remarquable! J'ai été très agréablement surprise de la gentillesse et de la bienveillance du début à la fin de ma prise en charge. J'ai été reçue en ambulatoire pour un examen avec anesthésie générale courte, en gastro enterologie. J'appréhendais beaucoup car l'examen que j'ai eu n'est pas des plus réjouissants. Tout le personnel est à l'écoute, disponible, réactif, délicat etc. Un grand merci à vous tous pour ces qualités qui comptent beaucoup pour les patients. Un grand merci au Dr David."

"Arrivé aux urgences (un de mes enfants) avec des douleurs insupportables aux reins et au ventre au point de ne pas pouvoir quasiment pas marcher....après une très longue attente ds une salle d'attente vide (on les a trouve en train de boire un cafe dans une salle) on ressort avec une ordonnance pour faire une écho.....sans anti douleur mais avec un medicament complètement inadapté et qui aurait pu aggravé la situation au vu de ce qui a été découvert à lecho faite en externe le lendemain avec un rv qu'on a bien eu du mal à trouver et une autre visite vers un médecin urgentiste le samedi au vu du fait que son état ne setait pas du tout amélioré .....je rappelle le lendemain pour savoir quoi faire et demander pourquoi l'écho n'a pas été passée ds la nuit.....réponse avec une amabilité sans nom : si ça va pas mieux il faut revenir je relate les faits et on me réponds que si on est pas contents on a qu a aller au CHU .....donc valmy plus jamais !!!!c'est le 15 qui nous y a envoyé donc pas trop le choix .... ..la dernière visite pour une écho pour un autre de mes enfants....accueil sans sourire echo faite à moitié.. ..bref....très mauvaise experience"

"C'est horrible déplorable. A fuir"

"Nous sommes venus aux urgences Valmy dans la nuit du 05 au 06 mai 2023 vers 01h30 pour notre fille Manon. Merci à tout les personnels soignants pour leur accueil, rapidité de prise en charge et consultation. Merci pour votre travail et bienveillance. Didier R."

"Chirurgie ambulatoire: personnel formidable très à l ecoute"

"Attention danger ! Non respect des protocoles d'admission et de soin. Non respect des consignes de sécurités sanitaire. Incompétence professionnels. Irrespect, agressivité, insolence... un manque de professionnalisme impressionnant. Heureusement tous le personnel n'est pas aussi critiquable.."

"Prise en charge rapide, détection d'une crise d appendicite, en 2h prise de sang, scanner et admission au bloc. Infirmière très souriantes, professionnelles, aidantes... Vraiment je ne comprend pas la note générale ! Merci en tout cas pour tout !"

"J'y suis aller 2 fois cette année et le personnel soignant a toujours su me mettre à l'aise et l'attente était relativement courte entre chaque étape de ma prise en charge."

"Je pense que les expériences doivent toutes être différentes, mais pour ma part, le personnel a été au top. 90% d'entre eux étaient gentils et attentionnés, les 10% restant montraient peu d'intérêt voir un peu hautains mais ça reste une minorité. Faut voir les énergumènes sur lesquels ils tombent aussi... L'anesthésiste m'a un peu fait mal pour m'endormir le bras, et je sens encore des coups de jus quand je le bouge, mais je pense que c'est passager👍."

"J'ai une prise en charge assez rapide et un personnel très compétent"

"Un personnel à l'écoute et compréhensif malgré l'intolérance des patients et des accompagnants. Merci à eux"

"Le personnel est en général plutôt sympathique et professionnel. Mais il faut savoir que la nourriture est immangeable. Pour parler médicale… Je ne citerais pas le nom de mon chirurgien mais certains sauront de qui je parle. Après mes opérations j’ai eu des douleurs insupportables, pour me soulager le neurochirurgien m’a prescrit des Doliprane… Sans compter les réflexions à peine passé la porte type « vous avez grossi ». Il se permet de faire la morale alors qu’il ne sait pas ce que les patients ressentent. Un rendez vous avec lui dure 10 minutes et il vous met dehors. Certes il opère bien mais il n’est pas à l’écoute de ses patients et n’a AUCUNE empathie, rien. Je n’y remettrais plus jamais les pieds et le déconseille à mon entourage."

"Arrivé à 21h il est 2h =Temps d’attente 5h pour 3 agrafes et on attend encore ?!?!?😡 C’est incompréhensible ??? Peu de monde en salle d’attente !!!? On se moque de nous !!!"

"Personnel très accueillant, bonne prise en charge et sortie en moins d’1h. Merci et bon courage !"

"Venu suite entaille dans la main par tronçonneuse. Un accueil catastrophique en toute détente alors que le principe de l urgence est d être pris en charge rapidement. Après cela les équipes sont supers efficaces et compétente dans une super ambiance. On voit qu il manque de personnel mais les personnes présentes sont au top. Intervention par le Dr Nedellec super rapide avec toutes les explications qui vont bien. Aucunes suites opératoires. Je ne vois même plus mes points de sutures. Juste parfait ! Merci aux équipes, vous faites un métier de dingue ! Bravo"

"Bonne accueil avec un jeune homme à l accueil qui nous a beaucoup aidé et guide pour la preadmission car nous ne métrissons pas internet. Malgré cette grande structure on arrive à se repérer car le personnel est très a l écoute.tout est OK à part le parking saturé et très cher si vous restez trop longtemps en ambulatoire."

"Août 2022 Urgences main Valmy : fracture d un métacarpien sans complication. Tout à été nickel Accueil très agréable, prise en charge rapide par les médecin, spécialiste, infirmière, radiologue, orthèsiste... TOUS SUPER!!! Personnellement rien à redire et MERCI à vous tous."

"Honteux après une chute et la main gonfle on me repind je ne peux vous faire rentre .lamentable"

"Pire expérience le personnel va en pause clope toutes les minutes et rigole à voix haute devant les patients qui souffrent !! Les deux femmes a l’accueil sont irrespectueuses et hautaines de vrais pestes !! comment ce genre de personne peuvent travailler dans ce milieu ! Attente plus de 4 heures suite à un malaise et une chute de tension j’ai décidé de partir au CHU"

"Inadmissible aucun respect pour le malade les deux femmes à l’accueil sont odieuses et se moquent à haute voix !!!! Vous avez le temps de mourir à petit feu!! Aucune urgences ils sont occupés à faire des pauses régulières tandis que les patients sont debout à attendre qu’ils rentrent et finissent leur clope!!! Le personnel est en total détente pendant que les gens pleurent et se tordent de tous les côtés de douleur !!!"

"Si vous voulez perdre votre vie c'est l'endroit où aller. La négligence médicale est flagrante et la vie et la santé des gens n'ont aucun intérêt. Je suis rentrée pour un simple accouchement, je suis sortie avec des compresses qui pourissaient en me laissant un nombre infini d'infections. Je me suis pourtant manifestée en exprimant mon malaise plusieurs fois mais la négligence est flagrante. Heureusement que la sage femme libérale a pu réagir dans les temps. Les protocoles de sécurité ne sont absolument pas respectés. Je ne recommande absolument pas, à fuir..."

"Personnel prévenant et réactif. A l’écoute du patient. Cependant très mal accueillis par le guichetier qui voyait que j’avais mal et que je ne pouvais pas rester assise. Mon mari lui a poliment demandé un brancard pour que je puisse m’allonger….réponse : attendez votre tour en salle d’attente. Manque total d’empathie !!"

"Un passage de 36 heures avec une prise en charge rapide. Dès mon arrivée, l'équipe de nuit m'a aidé à rassurer et à prendre soin de moi. L'équipe jour était au petit soin également et m'adonné de son temps dès qu'elle le pouvait en période de forte affluence. Je remercie en particulier Pierrette pour sa bienveillance et son sourire. Un grand merci à l'ensemble du personnel d'être là pour nous."

"Bonjour, ce message pour vous remercier pour les trois précédents passages chez vous, vous faites un boulot pas simple. Malgré tout je voit deux point d’amélioration. 1-deux minutes pour faire un récapitulatif avec le patient histoire d être sûr que tout soit clair, ont quitte votre établissement parfois un peut a l’ouest avec les médicaments et faire un point peut être plus complet serait une bonne chose. 2- l’accueil, à deux reprise je suis arrivé par mes propres moyens et vraiment très mal, pour exemple seconde fois une clavicule cassé. Je suis peut être un poil exigeant mais avant de me demander à l’accueil ma carte vital me faire payer, quand ont me demande ma pièce d’identité je précise que je ne l’ai que sur le téléphone (sur l’application France identité numérique) et la ont me répond que ça leur servira à rien… avant tout ça je veux bien un simple « comment allez vous ? Ça va aller ? Vous voulez vous assoir ? Je peut faire quelques chose ? » j’avais juste l’impression de couper deux personne dans leur discution et de déranger. Je ne doute pas que ce n’était qu’une impression. Donc voilà un sourire un peut de bienveillance d’écoute rapide et de compassion ce serais adorable. Merci de m’avoir lu jusqu’au bout et malgré mes remarques qui à mon sens permet de faire avancer les choses merci pour le boulot que vous faites."