Hôpital Jean Bernard Urgences Adultes et Enfants

" Bon service à la réception. Pas tellement le personnel médical. "

"Dommage attente très longue même si pour quelque chose de normalement important nous dise à la dernière minute ce que nous devons faire pas trop satisfaire du tout"

"Mauvais traitement des patients, ils vous renvoient sans traiter le problème."

"Prise en charge rapide de nuit. Attente en salle isolée pas top : fait monter anxiété patient. Mais satisfait"

"J ai était très bien soigné le personnel très agréable et toujours disponible merci à vous"

"Déjà 7h que nous sommes sur place et aucune piste ni réponse aux questions. Honteux."

"N'y allez surtout pas. Danger de mort. 3 passages en 2 semaines, renvoyée à la maison à chaque fois. La même journée que le 3ème passage, conduite en voiture par mes proches à Lille. À quelques heures près je n'aurais pas pu écrire cet avis, je serai morte."

"Attente assez longue (normal, c’est les urgences) mais personnel très agréable, avenant, et soucieux du bien être du patient. Ils ont fait tous les tests pour vérifier que je n’avais rien. Rien à redire :)"

"Très bon hôpital"

"Très bien"

"Le traitement des patients est inadmissible. Lorsque j’explique mes problèmes aux infirmières et qu’elles se foutent de moi ouvertement je ne cautionne pas. On prend ma température, on me dit moins de 38, on prend ma tension tout va bien, on m’envoie donc voir la médecin de garde car mon cas pas assez urgent. Arrivée chez le médecin elle était complètement sidérée, j’avais 41 de température et 10 de tension, (il s’est passé une 20aine de minute, impossible que ça ait changé aussi rapidement), on s’est donc foutu de moi et on me ment sur mon état de santé. Il n’y a aucun respect du patient et c’est intolérable. Il était tard les infirmières ne voulaient juste pas s’emmerder. Merci tout de même au médecin de garde pour son accueil et ses bons conseils."

"Très mais alors très mauvais accueil être mal reçu se faire renvoyer chez soi et limite insulter par se médecin chauve n'en restera pas la ... Une grippe un week-end à faire limite un malaise là-bas du à la fièvre et qu'il vous dit que votre place est pas la mais à la maison de médecine après midi car on va comtaminer les autre..... Je 'e reviendrais plus et je conseil vauban qui l'. Mon garder sa's ma moindre hésitation"

"Aucun respect Et ils parlent mal Très déçu de cette crèche"

"C'est juste hallucinant je ne suis jamais aller au urgence, j'y suis aller car je ne supporté plus ma douleur j'étais à bout et on espère être pris en charge correctement et bien pas du tout au début tout va bien on me prend en charge on me fais faire une radio puis après plus rien on me pose des anti douleur assez puissant mais rien n'y fais la douleur et toujours présente.... au bout de 3heure apres la radio dans un box seule car on ma refuser l'accompagnant je demande ou sa en est on me dis il n'y a rien sur la radio on va vous garder pour la nuit pour soit disant tenter de calmer la douleur avant de faire d'autre examen car soit disant leur priorité et de gérer la douleur c'est surtout Qu il ne voulais pas s'embêter à faire d'autre examen de nuit ! Durant la nuit aucun anti douleur n'a fonctionner j'était à bout et au matin à 9h enfin je vois un médecin depuis la veille je n'en avais vu aucun ! Et la cette fameuse médecin me dis que j'étais sortante car il n'y avais rien à la radio donc même pas de proposition de scanner ou autre examen afin de trouver d'où viens ma douleur on me dis que je verrais avec mon médecin traitant ! Je suis tomber de haut je ne savais plus quoi dire tellement j'halluciner ! Donc résultat je rentre au urgence en espérant savoir ce Qu il m'arrive et ne plus avoir cette douleur que je ne supporte plus ou tout au moins la diminuer et bien résultat je sors des urgence avec la même douleur et sans savoir ce que j'ai à se demander à quoi servent les urgence !!"

"Arriver au urgence dans la nuit de mardi 5 juin à mercredi pour plusieur plait ouverte après une tentative de suicide ont me mais dans un box pendant plus d'une heure un interne et venu me voir et c juste contenté d'enlever la bande et à lever les compresse sans nettoyer et ni recoudre certains de cet interne devrai retourner en formation pour les faire rappeler les bon geste pour ma Part c une hote"

"Prise en charge de grande qualité au centre ophtalmologique"

"Service catastrophique mise a part faire des perfusions et dire que ce n'est pas grave !! Allez a denain rien a voir."

"Je suis venu pour un problème de sonde urinaire grosse douleur un médecin m'a vu prise de sang analyse d'urine pas d'infection donc vous rentrez chez vous c'est une infirmière qui m'a prévenu je n'ai pas revu le médecin donc je repart chez moi avec cette douleur ce déplacement aux urgences n'a servi a a rien oui j'oublie l'infermiere ma appelé chef je n'en reviens pas aucune prise en charge de la douleur il est où le protocole ?en fait c'est souffre chez toi et arrête de nous ennuyer"

"Prise en charge pitoyable laisser une personne âgée de 86 ans sur un brancard toute une journée....... Je pense que même les animaux sont mieux pris en charge. Les conditions de travaille sont compliquée certes mais n oubliez pas que les personnes soignées sont des êtres humains et n oubliez jamais que sa peut être un membre de votre famille qui traité de la sorte"

"C'est nul dans urgence y a pas de médecin cardiaque"

"Super prise en charge je suis arrivé (service enfant) on la demander ou j'avais mal jai étais prise en charge assez vite la douleur qui ne passé pas on ma mis une perfusion franchement au top très bon service malgres que les couloir pour aller en salle de radio sois assez froid :)"

"Après une heure et demi d’attente je n’ai fais que l’entrée aucun médecin n’est venu pour mon fils temps d’attente estime 5heures d’après eux et pouvant grimpé encore donc j’ai décidé de partir à vauban en 45 m’ je suis rentré et sorti avec radio et béquille"

"Incroyablement LONG et LENT nous sommes arrivés à 16H pour une blessure infantile à l'orteil ! Bilan après radio et juste un pansement plus de 6H d'attente c'est vraiment du foutage de gueule......."

"Visite en mai 2019 pour une brûlure au second degrés sur les mains de mon fils J’avais prévenu de notre arrivée , Nous avons été pris en charge directement en salle pour prendre en charge ses douleurs et sa brûlures Et avons fait les papiers plus tard , Explications , soin , au top , je recommande c’est pourtant plus loin de chez nous mais je le préfère à bien d’autre urgence"

"Personnel très incompétent. N'écoute pas les patients. La seule qu'ils ont su me dire : Allez voir votre médecin traitant en plus de m'avoir tout de même conseillé, de passer un examen qui m'est complètement inutile, car hors sujet avec la douleur. Passeriez vous une radio de la jambe après vous êtes casser le bras ? Cette phrase résume assez bien mon expérience."

"Bon on est bien d'accord que les urgences sont souvent surchargé, venant suite à des malaises à cause de la douleur de mes bras où j'avais 16 points de sutures et 1 cicatrices qui était plus inquiétante que les autres, je n'ai eu aucun soin, mis à part une prise de sang à laquelle je n'ai pas eu de résultats car 4h d'attente... Pour une prise de sang, j'irais dans un laboratoire. Je ne venais pas pour ça ! Mais pour des malaises suite aux douleurs... Reparti avant la fin car douleurs trop présentes et même pas un antidouleur à l'arrivée... Bref hyper déçu de ce qui est censé être le service public, la seul personne qui c'est intéressé à ma douleur est un membre du personnel vu à l'entrée, merci à lui"

"Super accueil, les infirmières et médecins autop Très pedagogues avec un peu d humour et à l écoute. Très peu attendu Bravo"

"J'ai rarement constaté un personnel aussi peu compétent et antipathique. Hier soir,ma jeune sœur s'est rendu aux urgences avec tout les symptômes d'un AVC absolument AUCUN SCANNER ne lui a été fait. Je ne savais pas que les médecins étaient dotés de vision à rayons X!!!! On lui dit que c'est du stress que ce l'idéal serait d'opter pour une hospitalisation en psychiatrie c'est tout bonnement SCANDALEUX. Elle a un perf et une fois celle-ci fini elle doit rentrer. Et ensuite rien,elle se demerde. Ce service est à vomir!"

"Aujourd’hui nous nous rendons aux urgences (envoyés par les urgences de st saulve ). Prise en charge rapide enfin si on peut appeler ça comme ça juste une prise de tension une évaluation de la douleur cotée à 8/ 10 et des tests qui montrent que mon mari a bel et bien un déficit à sa jambe avec perte de sensibilité trouble de la marche ....dernièrement opéré en juin pour une hernie discale . Pas d’antalgique donné alors pourquoi demander une évaluation de la douleur???? Et finalement le neurochirurgien qui a mon avis a le melon ne daigne pas se déplacer . Donc bah rentrez chez vous monsieur et gérez votre douleur. ....et pour finir compte rendu d’une autre patiente reçu.....je précise qu’en plus ils n’étaient pas débordés .....Bref inadmissible"

"Personnel indifférent, froid. J'ai de l'empathie pour le personnel soignant, mais après plusieurs allers au service des urgences, j'ai senti cette froideur, ils sont accrochés à leurs ordis et ne disent pas un mot. EDIT : J'ai de nouveau visité les urgences il y a quelques temps et je remarque qu'absolument rien n'a changé : un personnel d'une froideur extrême, qu'elle émane des infirmiers que des médecins. J'y ai vu une absence totale de compassion et d'empathie envers les patients en souffrance, vous êtes là mais vous dérangez, vous êtes regardé comme une personne moins qu'humaine. Dîtes adieu aux échanges de regards, vous n'existez pas, vous êtes une gêne pour le personnel, un boulet de plus entré dans leurs locaux. Dîte également adieu aux mots pour apaiser les maux des patients en grande souffrance physique ou psychologique, cela fait place à l'agressivité gratuite, une méchanceté constante, j'y ai même vu des infirmiers se moquer d'un patient visiblement en grande souffrance psychiatrique. La compassion et l'empathie a depuis longtemps quitté les locaux des urgences de Valenciennes. La situation actuelle en France n'est pas une excuse pour se comporter comme la dernière des sal*peries envers des êtres humains en souffrance, et c'est bien cela tout le problème, c'est la complète déshumanisation qui s'opère dans la tête de ce personnel. Cela pourrait être interprété comme un mécanisme de défense, mais cela se répercute sur l'angoisse et la correcte prise en charge de chaque patients, patients qui je le rappelle sont des êtres humains en grande souffrance."

"Froideur. Manque total d' empathie. A part bosser pour un salaire, on se demande si ces soignants ont oublié qu' ils avaient des êtres humains en face d' eux. Des internes qui se font la main donc peu fiables. Une chef qui ne pense qu'aux économies et rechigne à demander le scanner qui démontre qu' il y a bien un gros problème.Une gestion de la douleur catastrophique.13 h de douleur face à un personnel indifférent arrogant et retour encore plus douloureux avec le goût amer de n avoir pas eu sa douleur traitée. A fuir de toute... urgence."

"Merci au gentil médecin qui a pris du temps pour me conseiller et me rassurer pendant un long moment par téléphone ce matin ."

"Une honte mont pere a été admis par son médecin au urgence à 11h il me le renvoye a 15h car le médecin na pas marqué dans quel service le transfère poutant c flagrant une infection de la jambe avec erisipel son pied et vert mais aparament ya plus que le covid qui compte dans cette hopital lamentables"

"Manque cruel de la dignité tout comme la souffrance humaine surtout sur la nouvelle reléve."

"Je suis allée 2 fois cette semaine aux urgences ,envoyée par mon médecin .Certes l’attente est un peu longue ms j’ai beaucoup apprécié le calme et la très grande gentillesse de tout le personnel .Ils sont très sollicités et ont beaucoup de travail mais ils restent très à l’écoute et font preuve d’un grand professionnalisme Un grand bravo à tous et encore un grand merci Il est important de reconnaître le travail et la compétence de ces équipes"

"Malheureusement je suis obligé de mettre 1 étoile pour noter cet endroit qui est loin d'être des urgences.. mais honnêtement ça mérite 0 étoile ! Le personnel aide soignant estime sans consultation que ce n'est pas un cas urgent malgré que le patient est vraiment souffrant. Sachant qu'on est un dimanche et que il n'y a malheureusement pas d'autres choix que de passer par les urgences. C'était un dimanche plutôt calme en tout cas pas beaucoup de monde en salle d'attente ni en accueil ( 1 patient en salle d'attente ) . Je trouve ça extrêmement choquant !! Un personnel aide soignant sans aucune humanité !"

"Venir aux urgences avec une personne de 96 ans qui vient de faire un malaise , qui a le ventre tout gonflé et qui vomit. Résultats, pas d examen , rien du tout, et hop on l'a renvoie chez elle en disant que c est des gaz. Pour deux jours après , l hospitaliser d urgences pour apprendre que c est une occlusion intestinale ! Opération d urgence. De pire en pire les urgences de Jean Bernard ! Au moins merci à celles de Vauban qui font tout pour lui sauver la vie !"

"J'ai dû emmener deux fois mes enfants aux urgences. Malgré que ce n'était pas pour grand chose, la prise en charge a été parfaite, personnel agréable. Oui j'ai attendu plusieurs heures mais comme mes enfants allaient bien, peut-être ont-ils préféré s'occuper des cas plus sérieux et c'est normal. Je recommande"

"L'extrait des 4 dents de sagesse: tout a était impeccable, merci beaucoup au personnel très sympathique et professionnel. Je me suis sentie très rassurée."

"Merci à toute l’équipe médicale présente le 06 septembre 2021 de 22h à 02h des urgences pédiatriques, qui, malgré le monde ont été très réactifs face aux malaise de ma fille de 6 ans dans la salle d’attente. Tout le personnel était très gentil, des infirmier(es) à la pédiatre, rassurants et bienveillants! Merci encore."

"Plus de 5 heures d'attente, une honte. Je n'ai rien contre le personnel médical. Part contre ils sont pas assez nombreux. Faire attendre des bébés des enfants de cette façon est juste inhumain."

"dommage que l'ont ne peut pas mettre 0 étoile , service des urgences lamentable. Les infirmières vous prennent de haut et vous disent que la raison pour laquelle vous venez n'est pas une urgence. Je ne recommande pas du tout."

"Du 20 au 22 Octobre 2021. 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻"

"Que dire de plus à part de fuir les urgences de Valenciennes Mon conjoint se présente hier pour des douleurs au torax sans même avoir pris le temps de l’ausculter il lui a clairement dit d’aller consulter son médecin traitant comment un médecin urgentiste peut-il affirmer sans avoir effectué aucun examen qu il n’y a rien soit il est devin ou il a un super pouvoir !!! Ou juste des œufs en dessous des bras Honteux docteur erwan dupire Et quand je l appel pour lui exprimer mon mécontentement il me dit faites-le venir nous allons lui faire une entrée plus jamais je ne mettrai les pieds aux urgences de Valenciennes et après on viendra se plaindre des erreurs médicales cela fait peur très peur heureusement que les urgences de Denain l’ont pris en charge le soir même !!! Je n’en resterai pas là ..."

"De pire en pire. Nous n irons plus Enfant de 3 ans. 41 de fievre depuis plusieurs heures avec vomissement et yeux remplie de pue. 5h pour voir un docteur ! Une analyse d urine rapide pour s entendre dire vous pouvez rentrer elle a pas de pneumonie. Nan mais franchement Autant rester chez soi ! Faire passer des heures aux urgences aux gens pour trouver un diagnostic bidon qui na rien na voir avec le patient et renvoyer les enfants malade sans les soigner c est une honte !"

"Déçu ! Énerver.... Je suis arrivé au urgence, désagréable elle a rien voulu savoir pour elle je doit aller au médecin ( j'ai été 2 fois avant pour pas y aller justement) ... Aucun examen ... Rien . Mieux j'en fais et mieux je me porte ..."

"Un accueil très chaleureux!!! On me dit que mon urgence n'est pas une urgence et qu'il faudrait que je me prenne en main alors que je ne me rendrais pas aux urgences si cela n'était pas urgent. J'ai été infantilisée, on m'a fait culpabiliser et j'ai aussitôt été éjectée puisque mon motif n'était selon eux pas valable. La dame a même ajouté :c'est à cause des gens comme vous si les urgences sont surchargées super!!!! je vais devoir me rendre à un autre hôpital situé à 1h20 de chez moi qui prendra sûrement en compte ma demande. Les urgences de VA sont à fuir !!!!!"

"Obligé de mettre une étoile mais j’aurais mis 0 à choisir. Une attente interminable . Mon petit de 3 ans qui arrive avec 39 de fièvre pleins de pu a Ses yeux qui ont doublé de volume. Qui ne savait même pu les ouvrir et pleurer de douleur on m’a rigolé au nez en me disant qu’on ne venait pas aux urgences pour une conjonctivite!!! Allez chez le médecin !!! Alors que le médecin avec refuser mon petite en occultation et qu’il fallait quand même alléger la souffrance de mon petit. Hyper désagréable Et ce n’ai pas la première fois que ça arrive . Il a été aux urgence pour une occlusion intestinale et une andenite mésentérique.Il hurlait ai supplié de voir un médecin tellement il avait mal on la fait attendre plus de six heures avant de voir un médecin. Il a vu un médecin à 3 h du matin !!! Et n’a jamais eu le droit à un anti douleur pendant son attente. Il y a même une maman qui attendait depuis 10h du matin!!! Je déconseille fortement autant aller à Lille directement pour voir de vrais professionnels à l’écoute des enfants ."

"Lieu horrible la plupart des infirmièrs désagréable on peut comprendre qu'il y a beaucoup de monde mais être aussi rabaissant et être humilié a ce point n'est pas humain"

"Passage aux urgences de Valenciennes ce jour pour une éruption cutanée prurigineuse papulo pustuleuse accompagnée de démangeaisons et brûlures intenses sur le visage les yeux et les paupières , on ne prend même pas la peine de faire venir un médecin ou dermatologue on me renvoie directement chez moi avec pour consigne aller voir votre médecin traitant pour qu'il vous fasse un courrier pour avoir un rdv chez un dermatologue . Je sors donc des urgences sans avis médical , sans traitement et sans courrier de sortie et avec d'atroces douleurs au visage . Je ne recommande absolument pas les urgences de Valenciennes . Une honte de laisser les personnes souffrir ainsi et les laisser repartir chez elles sans même un avis médical !!!!!"

"Conduit aux urgences pour une grosse douleur aux dos, j'ai été accueilli comme une personne qui encombre les urgences comme me l'a dit une urgentiste alors que le service était désert. Très désagréable, et ne sachant pas garder son sang-froid. Pris comme un enfant et me culpabilisant sur les soins que je n'ai pas eu le temps d'effectuer, j'ai tout de même remis une urgentiste à sa place. Je peux comprendre que le métier est difficile mais il y a des limites. Au service des radiographies, le personnel était néanmoins accueillant. C'est la dernière fois que j'y mets les pieds. Quel service ! Honte à vous..."

"UNE HONTE. 5ème fois que je viens pour mon fils ayant un reflux très important et se tordant de douleur depuis 4 mois on me dit « il prend du poids c’est qu’il va bien » donc on laisse un bébé de 5 mois souffrir jour et nuit parce qu’il prend du poids ?? Les internes devraient revoir leurs études car aucune compassion."

"Merci à l’équipe des urgences de pédiatrie. Quelle patience… vous avez du mérite! Bravo à vous pour votre sympathie et votre courage"

"Fuyez les urgences Mon mari est passé le 6 mars 2022, il n’arrivais plus à marcher.On lui a juste fait 1 bilan sanguin Leur diagnostic sciatique,malgré leur avoir bien signalé qu’il faisait de la température. Son état se dégradait,donc mardi 8 mars,appel d’une ambulance pour 1 meilleure prise en charge et stupéfaction,il faut laisser le traitement agir.Même pas de bilan et de radio. Le 10 mars,on a consulté à Saint Saulve,bonne prise en charge,il s’avère qu’il a 1 abcès de 9 cm à la sacro iliaque gauche et de plus,c’est 1 staphylocoque doré.L’infectiologue m’a bien dit que si rien n’avait été fait,il pouvait faire 1 septicémie .j’appelle ça,non assistance à personne en danger et je pourrais porter plainte."

"- infarctus fait il y a une semaine, pose d'un Sten. - Sortie du vendredi après midi - retour aux urgences ce jour (3 jours plus tard) mise en urgence vitale... 1er prise de sang faite a 18h40 = on vous dit 2h plus tard qu'il faut en refaire une car ils ont changé de machine 2eme prise de sang : 2h20 plus tard toujours pas de résultats !!! De plus, branchée sur une machine depuis 4h, et personne n'est venu voir (a part pour la prise de sang) Il est pas le progrès dans la médecine ?!?! 🤔🤔 Ça ne fait que 4h30 qu'on attend !!! Tu reviendra quand tu seras mort !!! UNE VÉRITABLE HONTE CES URGENCES 🤬🤬"

"Je n’ai eu affaire qu’à une infirmière qui ne m’a pas laissé parler ni expliquer mon problème. Je n’ai donc même pas pu être auscultée car elle était déterminée à dire que je n’avais rien alors qu’elle ne connaissait même pas mon problème étant donné qu’elle ne m’a pas laissé en placer une. Désagréable. Elle me coupait la parole sans cesse. Les urgences étaient vides pourtant, il n’y avait personne. C’est vraiment pour ne pas s’embêter. Je déconseille et je vais me rendre ailleurs. C’est une honte de laisser les gens ainsi dans leur souffrance. Changez de métier !!"

"Accueil plus que médiocre Personnel condescendant , limite incompétent Des heures d attente pour une fiche de sortie et une ordonnance de doliprane A éviter si votre pronostic vital n est pas engagée Honteux !"

"Urgence désagréable aller à Lille ils sont vraiment mieux"

"Ils vous prennent pour des fou au finale après plusieurs visite la bas car bébé refusé les bib se tordre de douleurs quand il buvait un peu malgré tout et zéro réponse de leur part. Je veux le bien de mon enfant. Du coup visite a un pédiatre en ville qu'il m'a écouté donné des solutions et bébé va mieux. Plus jamais j'irai la bas."

"Mérite 0 !!! Honteux attendre quasiment 4h sans avoir été vu par le médecin et lorsque l’on voit 1/2/3 personnes arrivés plus de 2h après nous passer alors que l’un présente une micro blessure à la main et que mon fils à fait un chute sur le dos violente avec douleur tout le long de la colonne vertébrale et qu’on vous dit on prend par priorité ! Je demande dans ce cas quelle est la priorité et que je quitte les urgences car mon fils n’en peux plus avec la douleur d’être assis sur ces bancs on me répond on vous comprend madame .je suis stupéfaite non pas du manque de professionnalisme des puéricultrices et infirmières mais plutôt du médecin présent qui a un avis assez particulier sur les priorités . 2 personnes avant moi ont quitté également les urgences en ayant attendu 3h30 notamment une dame avec Une petite de 1an et demie environ"

"Une honte , la Secretaire médical a l’entré désagréable pas du tout humaine elle c’est forcé à me dire Bonjour . ( une femme avec des extensions de cils ) Puis nous sommes amené dans une pièce avec 5 femmes qui nous dévisage ou l’ont doit dire notre problème , c’est comme si ma présence était de trop . Puis je vais en salle d’attente le médecin se permets de dire à haute voix devant tout le monde les raisons de la venue de chacuns ( il ne connaît pas le secret médical il a oublié le serment qu’il a fait je pense ) C’est un homme grand chauve avec des lunettes assez maigre . Puis une fois mon tour avant même de me consulter me dit vous avez rien de toute façon ! C’est à cause de se genre de personnes que des personnes passe à côté de problèmes de santé . A éviter au Maximum ! Tout le personnel fait la geule ils sont soûlé de bosser , Alors que c’est mon médecin qui m’a envoyé aux urgences !"

"J’appelle pour expliquer que j’ai des plaques qui apparaissent sur mon corps on me conseil d’aller aux urgences pour être prise en charge directement ce dont je fais. Je n’ai eu affaire qu’à une infirmière qui m’as à peine laissé parler et expliquer mon problème. Je n’ai donc même pas pu être auscultée car elle était déterminée à dire que je n’avais rien alors qu’elle ne connaissait même pas ce que j’avais étant donner qu’elle est rester assis sur sa chaîne devant son ordi à me prendre de haut.Elle me coupait la parole sans cesse. C’est une honte de laisser les gens ainsi dans leur souffrance. Quelle change de métier !! Même sa collègue ne savais même plus où se mettre tellement elle osez me prendre de haut. Si on viens aux urgences ce qu’on a un problème donc on prend en charge les gens. Sinon c’est du non assistance à une personne et cela est grave. Si par malheur un jour je me retrouve une nouvelle fois au urgences vaut mieux que ce soit pas elle qui m’accueille. Il va vraiment falloir faire attention à votre personnel c’est honteux !!!"

"Une équipe formidable les urgences de valenciennes !maman âgée de 88ans arrivée dans votre service le 2juin au 3juin 22 vous remercie de votre professionnalisme et de votre gentillesse ..encore merci pour elle sa fille"

"1h15 que j'essaie de les joindre pour avoir des nouvelles de ma mère aucune réponse 😡 a quoi bon nous dire de rappeler 3h après si ce n'est pour jamais décrocher"

"Les urgences font clairement du tord aux bons spécialistes de l’hôpital. Une honte. Ma sœur souffrait de manière générale (nuque raide, douleur dos, jambes et bras très douloureux avec de grandes difficultés pour rester debout), ils l’ont laissée assise pendant plus de deux heures sur une chaise avant de voir un docteur. Puis elle a eu une perfusion qu’elle devait tenir elle même car il n’y avait plus de truc en métal pour la tenir. Sans compter qu’une infirmière passait régulièrement lui dire qu’elle n’avait rien… Elle croyait mourir tellement elle avait mal. Actuellement, nous attendons les résultats de ses examens (car au bout d’un mois et demi elle ne va pas mieux), et nous envisageons de porter plainte contre l’infirmière qui se permettait des remarques à chaque fois qu’elle voyait ma sœur. Tellement de condescendance… Pourquoi travailler dans le domaine de la santé ? Un vrai manque de professionnalisme dans ces urgences, à l’exception de quelques docteurs et infirmiers/infirmières qui ont une mauvaise réputation à cause d’autre."

"Appel téléphonique 0 le gars ce prends pour je ne sais qui à prendre de haut pas de bonjour ni aucune formule de politesse d’ailleurs. Écœurant pour un hôpital public."

"Suite à un corps étranger dans l'œil, je contacte le service d'urgence de Maubeuge qui me dit qu'il n'y a pas de service ophtalmologie qu'il faut aller sur Valenciennes. J'appelle Valenciennes pour être sûr, car déjà tard, on me confirmer que je peux venir. Arrivé sur place on me répond qu'ils ne peuvent me recevoir car il n'y a pas de service ophtalmologie le soir. Une heure de route au prix du carburant pour rien ..."

"Première visite aux urgences mardi 02/08 pour un enfant de 2 ans avec des douleurs abdominales très forte et surtout inhabituelles => AUCUN EXAMEN malgré les demandes n'ont été réalisés => Sortie pour Gastro Seconde visite le 03/08 : Intervention en urgence pour une invagination Intestinale. Je remercie le médecin de garde du 03/08 aux urgences pediatriques pour la réalisation de TOUT les examens minimums qui ont été prescrit à mon enfants. Petite mention pour le personnel d'accueil des UP qui sont formidables."

"Relativement peu d'attente pour un service des urgences, un personnel compréhensif et agréable ainsi qu'un diagnostic clair et un parcours de soin complet ; merci !"

"Incompétent , et infirmière très désagréable !"

"Une prise en charge aux urgences honteuse !!!!! Des urgences à éviter +++++++ un radiologue qui refuse de venir la nuit car pour lui notre motif n'est pas une urgence."

"J’ai appelé les urgences, la personne de l’accueil a été désagréable. Cela ne sert à rien d’être dans ce genre de travail si c’est pour être désagréable comme tout. Même pas un conseil, ou le fait de rassurer la personne juste « je ne peux rien vous dire aller directement aux urgences ». Puffff"

"C'est une honte de laisser une personne avec un trou de la fesse sur une chaise pendant 3h30 4h sans proposer d antalgique ni de lit, certains personnels plus désagréable voir méchants que d'autre pour ne pas mettre tout le monde dans le même sac. C'est une honte pour la profession d'aide soignante. Car j en suis une également et en souffrance. Seul les psy qui m ont reçu m ont écouté C'est beau l'hôpital de nos jours Affaire à suivre. Je vais faire une réclamation à la direction. Je ne recommande absolument pas ces urgences la"

"Très bon accueil aux urgences ainsi qu'au service pédiatrique pour mon fils de 2 ans. Prise en charge rapide malgré le nombre incroyable de patients, j'admire ces gens qui travaillent dans ces conditions avec le manque de moyens mis à leurs dispositions et le manque de respect de certains patients. 👍👏🙏 Mention spéciale à Rachid des urgences pédiatriques pour son accueil chaleureux !!!"

"Un soir aux urgences. J'avais fait un malaise avec perte de connaissance, tension 21 prise par les pompiers à mon domicile. 18h30 arrivée aux urgences. 18h32 dialogue de sourd avec le corps médical. On ne me laisse pas parler. Je suis sujet pourtant à divers problèmes cardiaques. Aucune prise en charge, aucun examen, aucune consultation. 18h33 on m'annonce que je peux rentrer chez moi avec un mal de tête qui devient progressivement intensif voire insupportable. Je suis depuis très épuisé et en arrêt maladie. J'ignore toujours ce qu'il m'est arrivé."

"A fuir !! De ongues heures d'attentes pour rien du tout"

"Je suis allé aux urgences lundi soir car je n’étais vraiment pas bien (le principe des urgences me direz-vous) et je n’ai même pas pu voir un médecin. Au final je me suis retrouvé aux urgences de Vauban quelques jours plus tard. De là j’ai vu un médecin et il c’est avéré que j’avais la grippe, la Covid et une angine. Comme d’habitude, Jean-Bernard n’es pas capable de faire son travail. Après je comprends les urgences étais surbooké (pas plus qu’à Vauban ou là on a su me prendre en charge) mais du coup trois infirmiers pour poser deux questions c’est un peu beaucoup, un seul aurais largement suffi… bref, si vous voulez mourir aller à Jean-Bernard 👍🏼"

"Suite à une ablation de la prostate le 3/01/2023 je me suis retrouvé aux urgences de Valenciennes le 21/03/2023 pour des douleurs intenables (je ne suis pas douillet). Je suis arrivé en ambulance vers 8h15. Ressorti vers 8h30 sans voir de médecin et pour m'entendre dire qu'on ne peut rien faire pour moi. Ils m'ont libéré seul dans la nature sans se préoccupé de comment j'allais rentrer. La prochaine fois j'irai chez le véto directement les animaux sont mieux soignés que nous."

"J'ai trouvé le personnel TRÈS sympathique. Ils sont débordé de travail (malheureusement ils manquent de personnel soignant) mais ils font de leur mieux. Mais du coup, l'attente est très longue... Pour voir le médecin 1 - 2 minutes grand Max.. :/"

"Urgence pédiatrique : personnel hyper rassurant pour mon bébé de 1 mois et 1 semaine, je vous recommande"

"Très bien, bon soins,super la gentillesse du personnel"

"Service de nuit très très désagréable. Laisse repartir les gens a pied sous vertiges . Pas le droit a l'ambulance en ayant une très bonne mutuelle. Personnellement je ne la recommande pas ! Mais pour blaguer avec les pompiers ou la police ça y'a aucun problème.! Quelle honte !!! En plus le compte-rendu est illisible. Genre ma mère a des vertoges ou veryoges ( qui veut dire vertige) et si il y avait que ça ! Même ça ils ne savent pas le faire pfffff"

"Nulle nous ramenons notre enfant pour des troubles psychologique la psy nous dit qu elle a rien trouvé"

"appelle à SOS main il me dise de venir au urgence car ma fille n'a plus de sensations à deux doigts de sa main résultats aucun examen on me renvoie en me disant d'aller voir mon médecin. Le médecin urgentiste ne nous a même pas reçu . Pour être reçu il faut être alcoolisées ou autres."

"Malgré la foule, toutes les personnes que nous avons rencontrées ce soir pour nos soins, de 20h à 23h30, ont été d'une gentillesse et d'un professionnalisme impressionnant. Bravo à cette équipe de terrain qui assure malgré le manque de moyens. Merci"

"Hôpital totalement catastrophique, dommage qu'on ne puisse pas donner une note négative. Bébé de 12 mois, qui ne mange plus, qui vomit le peu qu'il mange et ils ne voient pas de raison valable pour faire des examens pour eux il n'y a pas de problème car l'enfant n'est pas proche de la mort c'est totalement honteux. Etre obligé d'appeler des hôpitaux de Cambrai, Lille, Arras, en Belgique car l'hôpital de sa ville est une honte c'est vraiment triste. Sans parler des médecins qui ne cessent de se contredire et qui ne semblent plus rien connaître à la médecine (je ne parlerai même pas d'empathie) Bref j'espère que vous ne serez jamais amenés à rencontrer les médecins et internes des services pédiatriques et ceux des urgences pour enfants. C'est notre 6ème ou 7ème visite, ils ne veulent jamais faire d'examen, toujours des excuses plus ridicules à chaque fois (c'est le week-end, c'est le soir, votre enfant a réussi à manger un repas sans vomir) Les infirmer(e)s sont quant à eux très agréables mais subissent les énervements (logiques) des clients (et non patients) à cause des incompétents médecins que composent cet hôpital ridicule."

"Nous nous somme présentés à la demande de notre médecin traitant avec notre fils de 21 jours pour des régurgitations et vomissements sachant que notre fils et née prématurée il on même pas prit la peine de faire des examens il nous on dit qu’il manger trop au final nous allons à Lille car le problème était toujours présent au final à Lille prise de sang et analyse d’urine il on bien vu quelques chose et à temps car sa aurait pu devenir très grave je ne vais pas en rester là ces sur aucun professionnalisme"

"tres bon acceuil personel adorable ma femme vite prise en charge pour les ralous surtout ceux qui viennent pour de petit bobo passez votre chemin"

"Très bonne prise en charge pour ma fille de 3 ans et demi. Des professionnels très sympathiques et très à l'écoute malgré des conditions de travail difficiles. Une hospitalisation de 24 h dans une chambre individuelle avec lit accompagnant et un personnel très présent et attentif. Un grand merci ! Et tout cela sans rien débourser à la sortie. Merci l'hôpital public !"

"De loin 5 étoiles pour le service d'urgences pédiatriques. Ce jour mon fils a été admis pour crise d'épilepsie grave ; il a été extrêmement bien pris en charge et la pédiatre ainsi que les équipes ont parfaitement fait leur travail. Merci ! Pour les urgences adultes je confirme le 0/20 général ; j'ai été admis l'année dernière pour une section totale du pouce j'ai été renvoyé à domicile sans aucun soins ; heureusement les chirurgiens de SOS mains ont réussi à récupérer mon pouce mais le traitement médical d'urgence est clairement en dessous de 0."

"Personnel peu compétent, rire à la tête des gens mais ils n'oublieront pas, nous sommes tous des humains, j'étais sous température 39,1 ils ne m'ont pas ausculter et m'ont fais sortir mais on va où là? C'est pire qu'un abattoir, jamais je remettrai les pieds là bas, personnel soignant ayez plus de sourire et de gentillesse"

"J'ai pas fais médecine mais bon quand on travail avec des enfants on doit pas être dotée d'un peu de diplomatie et de compréhension..?! au moins pour les mettre a l'aise le plus possible. Malheureusement ce qui manquent chez certains soignants au service pédiatrique... Pas tous et heureusement La dame de l'accueil est très gentille par contre."

"Prise en charge déplorable amené par le samu ce jour enceinte avec vertiges à ne plus marcher. On ne m'a même pas osculter mais renvoyer chez moi sans même ce poser la question si c'est lié à la grossesse ou non enfin des médecins qui ne le sont pas Si malheureusement il vient à m'arriver malheur on devra porter plainte contre les urgence pour non assistance à personne en danger et dire qu'ils ont fait serment qu'elle honte"

"Merci aux personnels soignants dévoués. 3h d'attente en tout, médecins et manipulateurs radiologiques des urgences ont tous été adorables malgré des conditions de travail pas toujours facile."

"Non respect du Serment d'hyppocrate, soulager les personnes qui souffrent."

"A fuir!!"

"Négligeant. Accueil catastrophique. Si on peut appeler ça un accueil. Une infirmière qui vous pose une question mais ne vous laisse pas finir vous fais sentir que vous n’êtes pas le bienvenu. Je me demande même comment elle peut encore être en poste."

"Une étoile parce qu’il faut en mettre une obligatoirement sinon c’est 0 qui est plus approprié ! Les urgences de cet hôpital sont catastrophique, allez y si vous êtes sur le point de mourir, peut être qu’ils accepterons de vous prendre en charge sinon passez votre chemin et dirigez vous vers les cliniques privés là où l’être humain est considéré ! Infirmière qui se permet de critiquer le médecin qui m’a envoyé aux urgences et qui me renvoie chez moi ! A fuir vous devriez changer de métier. Salutations."

"Dans la nuit du 5 au 6 septembre, j'ai vécu une expérience traumatisante de passage sur Valenciennes. J'ai eu une téléconsultation et j'ai dû me rendre aux urgences à cause de douleurs insoutenables. Là bas j'ai expliqué que j'ai été aux urgences d'une autre ville il y a plus de 3 mois pour les mêmes douleurs, la radio et la prise de sang n'ont rien trouvé, j'ai eu des séances de kiné et des antidouleurs par mon médecin, vainement... C'était parler dans le vide et rebelote : radio / prise de sang RAS. Évidemment. J'explique qu'il faudrait peut-être faire des examens plus poussés, on ne m'a donné qu'un paracétamol... Après avoir attendu 6h sur une chaise avec des vomissements et des douleurs, la Dr me dit de partir. Je suis dans le couloir avec d'autres patients, je suis pliée en 2 en larmes, je tremble, elle me dit que je n'ai qu'à aller voir un généraliste, qu'il n'y aura pas d'autres examens vu que mon analyse de sang est normale, et surtout : de partir. J'ai la tête qui tourne, un patient essaie de me relever, je dis que j'ai besoin d'un transport pour rentrer là où je séjourne, il est 00h30, il n'y a plus de bus ni tram (VSL proposé à d'autres patients). La Dr me dit qu'elle n'est pas, je cite, une assistante sociale. Je la supplie de m'aider mais elle ne dit plus rien, elle s'en va en me lançant un sourire narquois que je n'oublierai jamais, je suis en larmes, accroupie par terre dans le couloir. On m'ouvre la porte, on m'explique de nouveau que je dois partir. J'ai du mal à respirer avec la souffrance et je me retrouve dehors, je marche vacillante la nuit dans des rues que je ne connais pas, il m'a fallut plus d'une heure pour retrouver mon chemin en pleurant. Ma mère appelle les urgences parce que mon état l'inquiète, on lui raccroche au nez. NB : Au final je pissais du sang, mes analyses n'étaient pas bonnes. Je suis anxio-depressive avec des TSPT et suite à une semaine de cauchemars et de terreurs nocturnes, j'ai voulu mettre fin à ma vie, avec le souvenir du visage de cette femme souriant face à ma souffrance. Mon mari a dû s'occuper de moi du mieux qu'il a pu car je ne veux plus jamais retourner dans un centre hospitalier, jamais."

"Une étoile pour le médecin de nuit en urgence vitale, lui mérite son étoile pour son humanité et son professionnalisme, merci beaucoup à ce médecin. Par contre, j'aurais pu donner une étoile à celle qui est à l'accueil, on appelle cela des standardistes, on leur apprend à être aimable pour faire ce métier et bien je me demande si elles ont fait une formation. Très désagréables ces hôtes. J'aurais pu mettre les 3 autres étoiles au médecin de jour toujours en urgence vitale et son équipe, complètement incompétents et inhumains face à un patient en urgence absolu, annoncer une mauvaise nouvelle par téléphone ou entre deux sas??quelle indélicatesse, j'en ai perdu mon papa, tout est à revoir chez vous."

"Une étoile parce qu’il faut en mettre une , je n’appelle pas ça des urgences , ma fille a était reçue de façon négligé elle n’a que 6 ans et t demi , elle hurlé de douleur supplié qu’on l’aide et tout ce qu’ils ont fait c’est lui donné du Doliprane que j’ai du réclamé , à part lui faire un test Covid négatif aucune prise de sang rien , tout est à revoir dans ce centre hospitalier je dis bien TOUT . Ma fille est rentré à la maison et nous ne savons toujours pas ce qu’elle a . Je trouve que j’ai eu à faire à de réels incompétent et ce n’est pas la première fois ."

"J ai mis 2 étoiles uniquement pour la dame à l accueil des urgences très agréable et souriante sinon ça ne vaut 1 étoile. Mon mari se plaint de son pied qu il a mal quand il le pose et s appuie dessus et là on vous dit vous n avez rien monsieur vous êtes sur que vous avez mal à cet endroit 😂😂 3h d attente sorti avec juste du Doliprane même mon médecin aurait fait mieux aucun tact personnel blasé et désagréable Que dire de plus????"

"A FUIR !!!! jamais vu un tel m'enfoutisme, une honte, mon épouse s'est senti dans l'obligation de s'y rendre suite à de fortes douleurs abdominale... après un examen clinique on lui annonce qu'il suspecte un anévrisme de l'aorte abdominale. Ils font une prise de sang, un test urinaire, une perf de paracétamol et hop rentrer chez vous madame.... en quoi et comment la Suspicion a t-elle était écartée ??? Je n'ai pas fait médecine mais il me semble qu'un scanner ou une écho aurait été la bienvenue.... résultat ma femme souffre toujours et doit attendre ces examens dans le privé... en résumé, je vous conseille d'y allait que si vous ne perdez du sang que de manière abondante alors là peut être vous prendront ils au sérieux...."

"Cela fait deux fois en une semaine que ma maman de 80 ans a été amenée pour insuffisance rénale grave et une présomption de phlébite. Mis à part de la ramener à 3h du matin à mon domicile, toutes les personnes se sont données à fond et trouvé des solutions ( pas de médicaments dans les pharmacies de garde ce dimanche, pharmacie de l'hôpital fermé car dimanche...) Beaucoup d'efforts pour prendre chaque cas humainement malgré la grosse affluence. Merci pour tout"

"Fuyez, le pire service d urgence de France"

"Avec nos enfants toujours bien reçus. Une équipe compétente et gentille. Merci."

"Une honte des personnes accueil pédiatrique urgence qui dise que votre Medecin traitant est je site (debile) car il a fait une lettre pour voir notre fille avec suspicion de maltraitance chez la nounou on a était pris de haut comme des fou et était en boucle entrain de dire que notre fille de 2 ans je précise était agitée alors qu’elle ce promener simplement à répéter ben qu’est ce qu’elle fait en boucle parce elle s’essayer par terre un bébé quoi sans l’occulter ne voulez rien faire nous on pris par dépit une honte pas d’examen pousser malgré courrier du Medecin etc un monde de fou"

"1 étoile c'est déjà bien trop ! J'amène mon bébé de 12 mois aux urgences le 10/11 pour des soucis respiratoires sur les conseils du 15. On me renvoie aussi vite qu'arrivé un médecin qui l'osculte 30 sec et qui me dit c'est son nez qui est plein... alors je ne suis pas médecin mais maman de 2 enfants un bébé qui a le nez bouché ne garde pas sa tutute dans la bouche et ça pour une raison logique et même vitale ! Bref.. Résultat retour aux urgences après dégradation de l'état de santé de ma fille le 15 nous fait venir une ambulance. Son état de santé assez préoccupant. Ma fille restera 5 jours en pédiatrie (merci aux personnels de ce service au passage) dont 4 jours sous oxygène car elle est atteinte de 2 virus pulmonaire... (mais c'était juste un nez bouché voyons !) Malheureusement ma première fille quelques jours après ne va pas bien. Sang dans les selles qui s'accentue. Le 1er décembre le médecin de garde que nous avons consulté nous envoie aux urgences ce que nous faisons. Délai d'attente extrêmement long surtout pour des enfants. Mais nous sommes cette fois prit en charge du premier coup ! Le médecin pose un diagnostic On rentre chez nous avec une prescription et des consignes. Le 2 décembre le lendemain donc ma fille ne va pas bien se plaind, présente de la fièvre continue d'aller à la selle avec du sang. Au vu des recommandations données la veille écrit noir sur blanc sur le compte rendu nous décidons de retourner aux urgences (et sur conseil du 15) et la on nous refuse et nous oriente vers la maison médicale pour voir à nouveau un médecin de garde. Je perds patience et de la on me dit que je peux rester et attendre mais qu'on ne fera rien de plus. Excédée par leur comportement je repars chez moi et en fait part au 15. J'étais à peine arrivé qu'on avait décidé de ne pas me prendre en charge sans même voir médecin du service, sans même vérifier l'état réel de l'enfant en vous prenant de haut comme si vous ne valez absolument rien. Vous n'êtes pas médecin mais vous savez ? Moi non j'ai suivi les recommandations du médecin vu la veille que vous, vous n'avez pas suivi un comble ! Il faudrait peut être redescendre un peu sur terre, respecter les parents et être HUMAIN ! Je suis bien consciente de votre surcharge de travail mais cela ne vous donne pas le droit de vous adresser comme ça auprès de parents inquiets. A quoi sert les urgences ? Surtout quand c'est sur conseil d'un médecin ou du 15. On ne joue pas avec la vie des enfants. Je ne compte pas en rester là ce n'est pas normal ce fonctionnement et trop d'enfant visiblement sont victimes de ce fonctionnement ubuesque des urgences Ce n'est pas normal de devoir faire des kilomètres pour soigner son enfant alors qu'on a un hôpital juste à côté."

"Pire expérience je viens car je me sens pas bien non stop depuis dimanche et j’explique et on me renvoie chez moi alors que j’ai des gros vertiges et que j’ai du mal à marcher c’est honteux,vous êtes censé aider les gens à aller mieux pas faire en sorte qu’il soit plus mal, vous n’êtes pas humain et n’avais pas de coeur"

"J'ai était opérée d'une réduction mammaire le 08 /09/2021 très contente est satisfaite lors de mon séjour à l'hôpital superbe équipe au bloc qui m'ont bien détendue au bloc operatoire j'adore cet hôpital si je doit me refaire opérer un jour j'y retournerai sans hésiter très bien le ch à Valenciennes"

"Honteux de faire ça avec des enfants. Le 5eme pays qu'on vit, et jamais vu quelques choses pareilles. Il faudrait peut-être revoir l'organisation de centre hospitalier !!!"

"Merci, surtout à perles de bois 😉"

"Je viens de venir car jai du mal a respirer. Sa siffle. Franchement l'infirmier de l'accueil de ce jour pas sympa. Il ma fait comprendre que je navais rien a faire la. La médecin d'une tres grande gentillesse est venu ya bien un souci. Bah je suis sorti quand même. Pour ma 1ère fois triste déçu de son comportement. Rien a faire au urgence."

"Deux étoiles pour le personnel soignant qui était adorable. Le reste, médecin, urgentiste... Ignoble. Vous ne venez pas en mode zombie, vous n'êtes pas pris au sérieux. Je suis allé aux urgences pour ma sœur qui est en situation de handicap. Elle était fiévreuse depuis 48h. Son IME nous avait dit que si c'était toujours le cas, et si elle n'était pas allé à la selle, il fallait absolument aller aux urgences pour faire un test urinaire et un lavement. Devinez quoi ? J'ai frôle de ne pas être accepté à l'accueil. J'ai dû insister et faire l'ultimatum que je ne partirais pas. Elle est handicapée, ne peut pas s'exprimer. Elle était le weekend chez moi, elle est sur Lille de base chez notre maman. J'ai eu droits à des remarques déplacées sur le fait que j'ai du me rendre chez eux. Je n'allais pas faire 30 minutes de route au risque de déclencher une crise d'épilepsie quand la douleur devient insupportable ! Prise en charge bâclée, car c'est une personne handicapée. Je suis outrée de vivre dans cette ville avec des urgences incompétentes ! Merci aux personnels soignants, infirmières et aide soignant pour leur compétence, mais les médecins, à revoir."

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0."

"Passage aux urgences pédiatriques la nuit du mercredi au jeudi pour mon bébé de 18 mois fièvre très affaiblit … et se plaignant de fortes douleurs aux oreilles. On nous a fait attendre 3h dans la chambre alors qu il y avait très peu de patients dans le service. Je trouve ça honteux ! Sans re contrôler son état entre 2. L interne est passée a fait son diagnostic et m a refait patienter en salle d attente, où j étais seule, 30 minutes pour me donner une ordonnance ! Mon fils n en pouvait plus il est remonté en température à 40 !!!! Revoyez l’organisation de votre service car cela ne doit pas se produire !!!! Je pense que l’interne de ce jour était dépassée pour très peu. Un peu de réactivité et de rapidité face à un bébé de 18 mois souffrant auraient été les bienvenues !"

"Mon expérience a été très décevante. Je suis encore incertain si j'étais aux urgences ou en consultation, car le personnel semblait peu disposé à écouter mes préoccupations. Au lieu de recevoir une attention appropriée, j'ai été renvoyé vers la maison médicale de garde sans solution concrète à mes problèmes de santé."

"Très bonne prise en charge, explications claires et attente moindre, personnel empathique et très gentil ! franchement, je n'irai pas ailleurs !"

"Nous sommes allés pour mon fils qui avait mal au bras suite à une chute à l’école. Deux infirmières prennent en charge mon fils, elles demandent où il a mal, il montre l’avant bras. Il va passer des radios. Le médecin me dit rien de cassé vous pouvez repartir si dans les 48h il a toujours mal revenez on fera des radios supplémentaires. Nous avons été ailleurs car il ne pouvait toujours pas bouger son bras et il avait toujours mal. Arriver à la polyclinique Vauban, il fait la radio et il nous dit il est cassé. Je suis ne pas médecin mais on le voit très bien au niveau de l’avant bras. Après avoir regardé les radios faites au ch Valenciennes, ils ont fait que le poignet !! Alors que mon fils avait bien dit qu’il avait mal au niveau de l’avant-bras."

"2e passage aux urgences en 2 ans… et toujours aussi perilleux… je n’ai jamais vu le médecin, le compte rendu est bancal (je faisais un oedeme de quincke avec atteinte respiratoire, on m’a transférée en TRAUMATO et donné un traitement au bout de 4h d’attente, alors que je m’ettouffais en respirant). Ok le traitement était correct, et l’interne très gentille (les étoiles lui reviennent). Mais l’infirmière… me donne le traitement et un verre d’eau puis se barre en fermant la porte alors que je ne sais pas deglutir sans m’ettoufer…. Le compte rendu…. Vide…. Ne retrace rien, sauf une « petite allergie »…. Oui oui bien sur avec les deux yeux gonflés au point de rester fermés et la bouche qui a triplé de volume… et une bonne crise d’asthme??"

"J'étais au urgence samedi 2 mars 2024. De mon arrivée à ma sortie : 40 min, j'appelle ça de l'efficacité, merci! On m'a fait entrer suite a une coupure à la main, on m'a désinfecté puis on m'a fait un soin et un bandage puis on m'a programmé une opération de lendemain pour faire toute les vérifications. Merci, 1 er passage dans ses urgences et je ne suis pas du tout déçu!"

"Équipe accueillante, rassurante, professionnelle et au top avec les enfants !"

"Personnel très sympathique et bienveillant. Absolument rien à redire . Merci"