Centre Hospitalier Universitaire Angers Urgences Adultes

"Accueilli par un externe un peu perdu, puis une heure après une interne un peu plus douce viens poser des questions similaires, pour un diagnostic 1h30 après. Heureusement que c'était les urgences. Finalement, rien de grave, prescription d'un médicament courant qui nous est proposé. Une petite demi heure après, un infirmier reviens un peu penaud : l'hôpital n'a plus de ce médicament... Mais heureux de la balade, le pauvre homme s'ennuyait. ON a bien ri, merci! 😊"

"Impossible de les joindre au téléphone...."

"5 JUILLET 2018 au soir vers 22 h 30 accueil aux urgences exécrable. On voit tout de suite qu'ils ont ras le bol de leur travail et qu'ils n'ont pas du tout envie de vous soigner C'est Horrible!!!"

"Irresponsable Incompétent mise en danger d’autrui"

"Pris en charge en moins de 3 heures, le personnel faisait son possible pour gérer des patients impatients et désagréables."

"Tout a été parfait, la prise en charge, l'accompagnement, la gentillesse et le sourire des personnels soignants. Merci beaucoup pour votre travail et votre disponibilité"

"Incompétent pas sérieux il demande d'attendre au lendemain pour une plaie ouverte grave, juste mis un bandage c'est scandaleux"

"Monsieur Marcos: mise en danger d'autrui et bien c'est arrivé ce week-end à force de faire des coupes budgétaires on arrive à des catastrophes Les économies qui peuvent tuer En tous cas les urgences d'Angers sont exécrables. Un mort parce qu'ils n'ont certainement pas pris son cas au sérieux, mal pris en charge et il est mort sur le chemin pour aller vers une autre clinique. Il y a quelques mois ils avaient meme déposé plainte contre une femme qui amenait souvent son enfant parce qu'elle s'inquiétait pour son état de santé On marche sur la tete dans ce pays. Mais ils vont encore nous invoquer le fameux manque de moyens. Et le problème est que meme moi, un médecin m'as envoyé dans ces memes Urgences avec 22 de tension artérielle et les internes/infirmiers m'ont dit de repartir chez moi directement ! Impossible d'être écouté par ces gens. ce pays est une catastrophe Dans la soirée samedi 15 juin un patient se présente aux urgences du CHU d'Angers. Faute de pouvoir etre pris en charge, l'homme, agé de 49 ans, repart vers la clinique de l'Anjou. Il est décédé à son arrivée à la clinique. Il est arrivé avec, à priori, un membre de sa famille se plaignant de douleurs au coeur, explique Christian Lemaire, co-secrétaire du syndicat Sud au CHU d'Angers, il s'est adressé à l'agent d'accueil, un agent administratif, qui lui a dit je fais votre entrée. La personne accompagnant le patient a insisté pour qu'il soit pris de suite. L'agent est donc allé voir sa collègue infirmière qui fait le tri, occupée avec un autre patient, ayant un indice de gravité élevé nécessitant sa prise en charge dans les 20 minutes. Seule infirmière de service, elle ne peut prendre en charge le patient. Une solution est recherchée, en vain, dans les autres services. La dame qui accompagnait le patient a décidé de repartir des urgences pour le conduire en voiture vers la clinique de l'Anjou,"

"14h d'attente en urgences.. Marcon reveille toi"

"En espérant que le malaise et les condtions de travail des urgences s'aggravent pour le personnel et surtout que ca perdure car ils méritent bien ça mdr Je rejoins le commentaire de Francine Smith. L'accueil aux urgences est toujours aussi exécrable. A croire qu'ils sortent l'argent de leur poche pour nous soigner ! Ils ne sont pas là pour soigner mais pour dégager un maximum de gens. Ils font des économies sur la misère des pauvres gens. En espérant que leur condition et leur salaire ne s'améliorent pas. Un jour ou l'autre, ils vieilliront et ils auront le retour de bâton On se croirait au tiers monde. Bien sur, si vous etes riche ou important, là, on vous respecte. Mais si vous n'etes rien, on vous traite avec dédain et on vous accuse meme de ne pas etre malade."

"Niveau rapidité, personne ne peut les battre : 2h top chrono ! Mais je comprends vu la qualité du service. Je ne suis pas le genre de personne à abuser du système. Mais honnêtement, arrivée complètement bloquée de la nuque, et repartir avec c'est un torticolis dans 3 jours tout ira mieux sans même avoir été palpé, ils sont fort, très fort. Et bien sûr, personne pour écouter l'avis de l'étudiant en médecine. Déçue de ces urgences..."

"Pour les urgences adultes je ne peux mettre plus ma fille handicapée à 80% et sous curatelle renforcée n'a pas été bien accueillie je ne vous parle pas du coup de téléphone à 3 heures du matin car il fallait aller la chercher mais moi ne conduisant pas comment fais ton personne ne pouvais aller la chercher il lui ont dit de prendre un taxi pour rentrer mais elle n'avait pas d'argent il laisse des personnes très vulnérables en pleine nature on va où ils ramassent tout les soulots de la ville qui eux ont le droit aux pompiers ou à l'ambulance le service des urgences se degrade beaucoup depuis plusieurs années nous les malades on n'y peux rien si ils n'ont pas tout ce qu'ils demandent on peux les applaudir mais pas sur la santé des gens ils ne sont pas aimable"

"Comment peut on laisser partir une personne de 95 ans chez elle sans ambulance pour la ramener à son domicile alors qu'elle ne tient pas debout et qu'elle avait fait malaise avec perte de connaissance... 🤔😤"

"Dimanche 23 Août 2020, admission de ma mère 79 ans suite à une chute, incapable de marcher. Après radio et scanner : RAS, retour à domicile et repos. Au bout de 48h sans amélioration, hospitalisation en clinique : nouveaux examens et ... fracture du fémur avec déplacement osseux !! Soit vous prenez en charge correctement, soit vous changez de métier..."

"Une étoile pour l'accueil sympathique passé les portes des urgences belle démonstration à la fois d'incompétence et de je m'en foutisme si vous n'arrivez pas sur un brancard en hurlant à la mort vous ne serez pas pris au sérieux... Vous ne verrez même pas le médecin résident qui vous fera votre prescription de doliprane et vous renverra chez vous sans examen clinique ni imagerie malgré une explication détaillée de votre cas et de vos antécédents. Dommage lorsque vous avez une fracture vertébrale et hernie discale mis en évidence par la suite dans une clinique privée. Ne vous étonnez pas que les gens deviennent procéduriers vous tendez le bâton pour vous faire battre."

"Cela fait 12 heures j'attends. Je suis enceinte de 6mois et fait du diabète gestationnel. J'attend les résultats d'une simple prise de sang depuis 7 heures. Mon compagnon ne peut pas me rejoindre alors que d'autre sont accompagné, expliquer moi la logique. Je suis très patiente et aimable mais là c'est trop."

"Bonne accueil"

"Très bien le meilleur de la ville pour se faire soigner."

"Le patient n'est pas respecté. On ne lui donne aucune information, il doit juste attendre ! Il arrive avec une douleur et il repart avec. A aucun moment on lui demande s'il va mieux . Un rdv éventuel une semaine plus tard avec 1 rhumato, une ordo de paracetamol et circulez madame. Pour un arrêt de travail (quand la douleur vous empêche de marcher ...?)et une vraie ordonnance, il faut retourner chez son médecin. C'est bon pour le trou de la secu ! Voilà, voilà une journée aux urgences d'Angers"

"Je ne critique pas le personnel mais l'hôpital en lui même ainsi que les conditions dans lesquelles nous sommes reçu !"

"Franchement évité, ils font beaucoup d'erreur, il étudie pas les dossier des patients ! Il ne son pas du tous aimable, il renvoie l'accompagnateur tous les 1h30 sans aucune nouvelle ! il mérite aucune étoile ! Je déconseille ! ! ! Les urgences de chu réétudier les cv des personnes que vous embauchez !!!"

"On vous critique devant la porte et vous dit de retourner chez le médecin sans trouvez ce que vous avez ( en plus on vous fais patienter au mauvais endroit)"

"6h30 aux urgence suite à une grosse chute en VTT : sans boire ni manger, avec un diagnostic c'est pas par ce qu'on voit rien à la radio qu'il n'y a rien, une prescription d'antiinflammatoire n'existant pas dans la forme indiquée et sans antalgique alors que présenté comme, sortie avec le cathéter dans le bras et un arrêt de 3 jours. Bilan une semaine de douleurs après et une autre radio : une côte cassée"

"Le 20 octobre Je me présente aux urgences pour une tres forte douleur à l épaule. L externe et l interne??? , suite à une simple radio que je n ai pas vue me prescrit un antalgique en m indiquant que je serai appelé pour un rdv avec un rhumatologue.... erreur grossière dans la prescription corrigée par la pharmacie, je n ai pas été rappelé.... je reste avec ma forte douleur et mes incapacités de mobilité en espérant trouver un meilleur soin ailleurs."

"À fuir, une attente de 4h30 pour rien, pas de prescription, juste un « prenez un paracetamol et repos », 2 jours plus tard je vais voir un VRAI médecin, qui me dit que ma cheville était cassé…"

"Un cauchemar. Et c'est loin d'être une première dans mon entournage. Aucune prise en compte du passage à la clinique de L'Anjou qui m'avait envoyé vers eux pour examens précis supplémentaires. Gardé 9 heures en me laissant partir au petit matin (histoire de me facturer sur 2 jours ?) en me laissant attendre dans une chambre ou une étudiante répétait les mêmes questions pendant plus d'une heure, sans que l'interne (gentille au moins) n'en tienne compte au final visiblement puisqu'elle est repartie de 0. J'ai été déplacé de cabine en couloirs puis retour en cabine en couloirs puis en chambre, pendant des heures. Ils m'ont laissé partir au tout début de la nuit, juste après avoir vu une médecin (à priori car ne s'est même pas présentée) franchement désagréable qui m'a à peine parlé une minute. Pas de résolution ni le moindre examen, pas même une prise de sang, juste eu quelque médicaments enfin accordés au bout de 4 heures de douleurs. J'ai du tout gérer en cabinets privés par la suite..."

"Clairement je ne l’es recommande pas, autant rester chez soit que d’entendre rentrer chez vous ou aller à la maison medical des l’accueil même des urgences, il non même pas chercher à savoir ceux que mon mari avait, alors qu’il avez du mal à respirer, tenait a peine debout, vomissait, n’a pas manger pendant plus de 48h avec en plus 39,5 de fièvre, et qu’elles ce dise entre collègues quelle n’on pas le temps pour ça et qu’il faut allé voir un médecin généraliste même Google ferait des meilleurs urgence clairement.. elles ont osé dire vous avez attendu 48h vous pouvez attendre encore et quand on n’y va des la douleur ils nous disent vous aurez pu attendre vraiment quoi. Ps: les infirmières sont irrespectueuses et parle mal et c’est pas la première fois."

"Injoignable au téléphone , quand on passe par le CHU plutôt que les urgences on a quelqu'un qui décroche mais qui ne cherche pas a comprendre vous renvoi ( ne vous laissant même pas finir votre phrase ) vers le numéro qui ne vous répondra pas ( 40 mn d'attente )."

"Merci pour votre réactivité et votre prise en charge rapide!"

"Profondément choquée par leur manque de professionnalisme."

"Les urgences ne prennent pas les urgences. On se fait renvoyer chez soi à 2hdu matin et 40de fièvre."

"Une honte. Ma maman de 85 ans admise le 15/03 en urgence pour décompensation cardiaque à 20h ressortie à 1h du matin. Ils m'ont appelé pour savoir si je venais la chercher où s'ils appelaient une ambulance alors que j'attendais dans la salle d'attente depuis 20h. Aujourd'hui 23 mars, de nouveau admise pour décompensation cardiaque et détresse respiratoire à 14h30. À 23h, on ne m'a toujours pas informé sur son état. J'étais en salle d'attente dès l'arrivée de ma maman. Je veux bien entendre qu'il y a manqué de moyens, personnel soignant et médecin mais tout ça n'excuse en rien tout ceci. La seule chose que je vois c'est qu'ils bradent la santé des patients et qui plus est âgés. Ça me fou en l'air. Après ils s'étonnent que les gens sont agressifs. Honteux."

"Absolument pas aimables. On nous a dit sinon il y a la clinique de l'Anjou sur un air très aimable, ironie bien sûr. Il n'y avait pourtant pas grand monde, elles parlaient et rigolaient ensemble, n'avaient pas l'air débordées. Ce métier se choisit, un minimum D'EMPATHIE !!!"

"A fuir ! Ma maman de 87 ans admise aux urgences à 16h pour passer un scanner à 3h30 du mat en janvier ... Et ça recommence aujourd'hui avec une admission dès 14heures et toujours aucune nouvelle à 20h15. franchement, c'est abusé....et impossible de les joindre au téléphone pour couronner le tout ! Pour faire suite à ce post, scanner passé à 19h45 et rentrée à 3h du matin. Inutile de dire qu'elle est est très fatiguée aujourd'hui après ces 11 heures d'attente pour un examen qui a duré 10 mn afin de regagner son domicile . Aucune empathie envers les personnes âgées ! INADMISSIBLE !"

"Au vu des avis, j'ai eu peur d'y aller mais je n'ai eu d'autre choix, et bien je peux vous dire que le personnel est agréable et réactif, malgré du monde. J'ai été très bien prise en charge et soignée"

"AS de nuit dans une résidence... A 22h... J'ai fait hospitaliser un résident de 99 ans pour une chute et une plaie de 4 CMS du cuir chevelu... Pas de nouvelles... Donc appel vers 5h du matin pour m'entendre dire... Qu'il avait 3 points de sutures et qu'ils attendaient l'ambulance pour le ramener...Quelle honte.. laisser une personne de cet âge toute une nuit aux urgences juste pour 3points de sutures"

"Très bien personnel gentil"

"A fuir au plus vite !!!"

"Pour moi ne mérite aucune étoile. Trop long à expliquer. MINABLE"

"Tres mal reçu personnel soignant nullement a l'écoute... J'y suis encore actuellement ça fait trois heures que jattends avec une plaie ouverte je me suis fait retirer mes fils de suture hier et aujourd'hui la plaie s'est réouverte... Jattends toujours qu'on me recouds ... Aucune demande quand je suis arrivé niveau douleur ou autre dailleurs on m'a dit cest bon cest rien ( a la base in m'a opéré car cetait rempli d'infection )faut juste recoudre vous pouvez rester debout ( niveau douleur ça me brûle, jai la tête qui tourne ...) Trois heures apres je demande dans combien de temps je passe pour me recoudre la encore on me dit il y a des cas bien pluss urgent que vous ça ne fait que 3heures que vous attendez .... Vraiment déplorable comme mentalité pour du personnel soignant ..."

"Admise au urgence adulte cet après midi, personnel plus qu'à l'écoute et attentionné envers ma petite de 3ans. Elles s'en sont occupés à merveille le temps que je vois le médecin. Merci encore pour votre bienveillance envers moi mais surtout ma fille. Je n'ai encore jamais vu un service d'urgence aussi chaleureux !!!"

"Personnels très gentils mais que cet endroit est sale et répugnant effectivement il vaut mieux avoir le masque pour éviter tous les microbes qui doivent pulluler partout"

"On m’a pas soigné je suis repartis comme je suis rentrée"

"Admis aux Urgences Adultes le vendredi, très bon accueil, très bonne ambiance malgré les différentes situations, ensemble du personnel à l'écoute. En résumé je suis très satisfait et remercie le service."

"Urgences adultes.... erreur de diagnostic pour un traumatisme sévère du pied À éviter absolument......"

"J’ai pas du tout aimer l’accueil du personnel soignant ! Ils ne me considéraient pas du tout, les pompiers qui étaient sur place ont été d’une plus grande aide"

"Admise pour une belle entorse. Je vous remercie pour votre accueil et votre écoute dans des conditions qui ne sont clairement pas idéales pour exercer. La médecin qui a analysé mes résultats a fait plus que diagnostiquer une entorse malgré le temps qui lui manquait, elle a pris le temps, su poser les bonnes questions et m'écouter. Je suis ressortie avec une très belle impression de la gestion de l'humain et vous en remercie."

"Ma fille de 16 ans a été prise en charge aujourd’hui pour une plaie sans urgence vitale. Accueil professionnel et plus qu’aimable, certes nous avons attendu mais le personnel semble faire tout ce qu’il peut avec ce qu’il a, merci pour tout 👍"

"Suite a l admission aux urgences de Madame Sourdrille Augustine je remercie le service pour leur accueil et gentillesse près de moi même sa fille et ma Maman"

"Je suis très déçu les infirmières bon mais les dr nul mais le café le tel rigolé et toujours assis waouhhhhhh je ne veux plus en urgences parce que rendez un rendez vous se sera plus vite"

"Merci a l'équipe des urgences du CHU , patience, gentillesse, professionalisme."

"Admis en urgence pour une angine compliquée, j'ai été pris en charge presque immédiatement vers 12h30 en semaine en pleines vacances. Après plusieurs prises en charges successives et un accompagnement global très apprécié j'ai été opéré à l'issue d'un scanner avant d'être gardé pour la nuit. Ce fut un peu long, mais j'ai pu constater que le nombre de patients était plutôt important. J'ai été témoin de réelles discutions humaines pour solutionner ou améliorer la situation de patients. Malheureusement on ressent parfois le manque de moyens de nos hôpitaux... je note donc ici les soignants uniquement. Si les services des urgences, le bloc et le service ORL lisent ceci : merci à vous ! Vous avez fait de mes douleurs un souvenir !"

"Ma maman de 70 ans est depuis 12 heures sur un brancard Sachant que ça fait 3 fois qu elle y va depuis sa chute de samedi matin à chaque fois retour à la maison alors qu elle hurle de douleur et ne peut bouger Inadmissible d être traité de la sorte 😡"

"Le personnel super sympa le docteur et les aides soignantes super cool. Merci beaucoup. (Juste une histoire de saucisson)"

"Pris en charge à mon arrivée, personnel très accueillant, professionnel et compétent, j'ai reçu un appel le lendemain pour savoir si tout allait bien ! Je recommande."

"Personnel désagréable et manque de respect pour la souffrance des patients et aucune empathie!!! Les jeunes infirmières se permettent de faire des réflexion sur l'état de santé des patients"

"Personnel peu aimable , l’impression de déranger. Regarde de haut en bas avec un jugement sans nom , je ne me suis pas du tout senti bien accueilli."

"il y a quelques jours, je suis arrivé ici avec des coliques rénales, je tiens à dire merci à tous pour votre aide. Et un merci spécial à Margot, un grand bonjour à elle. Désolé s'il y a des erreurs en français, j'écris par l'intermédiaire d'un traducteur."

"Compétents, réactifs et de plus sympathiques. Je ne comprends pas les mauvaises notes."

"Personnel top, vive les soignants!!! Mais parking catastrophique entre mes travaux et le manque de place il faut 30 à 45 minutes pour trouver une place!"

"1 étoile et encore …. Secrétaire désagréable nous arrivons à 5h du matin car mon conjoint a de grosses douleurs en bas du ventre la secrétaire lui demande s’il a pris un Doliprane avant de venir car on ne vient pas pour un mal de ventre … il est ensuite pris en charge on lui dit qu’il va avoir une prise de sang +test urinaire cependant la prise de sang étant bonne on le laisse sortir sans test urinaire et sans savoir ce qu’il a de plus nous avions emmené avec nous une ordonnance de son médecin traitant qui lui avait prescrit une échographie abdomino-pelvienne ( rdv la semaine d’après ) on nous dit que l’écho ne sera pas faite même avec l’ordonnance qu’il faut qu’on attende le rdv .Je trouve cela inadmissible de laisser les gens sortir sans même prendre la peine de chercher ce qu’ils ont. Décevant ! Je ne recommande pas du tout"

"Je suis satisfait de mon passage aux urgences.L'acceuil a été très bien,le personnel soignant parfait et faisant preuve de gentillesse.Quand au long temps d'attente ce jour là je ne peux en tenir rigueur car les conditions de travail ne semblent vraiment pas idéales."

"Une étoile qui ne vaut rien car j'ai du la mettre afin de publier mon avis! Ce 14 février je suis passée aux urgences avec un courrier de mon médecin demandant une incision sur un furoncle très douloureux, le medecin que j'ai vu m'a fais très mal et m'a dit qu il n'y avait rien et du coup pas d'incision... Je suis partie en ayant toujours très mal ! Il m'a juste dit d'appliquer de la poudre, chose que j'avais du mal a réaliser seule. J'ai donc fait appel à une infirmière..une femme douce et à l'ecoute... Elle se demande comment est il possible que ce medecin ne l'ai pas vu... Je souffre énormément ! Les urgences sont remplies d'incompétents. Cependant, l'interne que j'ai vu a été plus a l'écoute et plus professionnelle que le médecin..."